El #Samsung #Galaxy # A9 es la última incorporación a la serie A de dispositivos que lucen una gran pantalla Super AMOLED de 6.3 pulgadas y un procesador Snapdragon 660 combinado con 8GB de RAM. Este teléfono también es mejor conocido como "el primer teléfono inteligente con cuatro cámaras del mundo", ya que tiene cuatro cámaras traseras, cada una con su propio propósito de capturar la mejor imagen. Aunque este es un teléfono con un rendimiento sólido, hay casos en los que pueden ocurrir ciertos problemas que abordaremos hoy. En esta última entrega de nuestra serie de resolución de problemas, abordaremos el problema de error sin comando del Galaxy A9.
Si posee un Samsung Galaxy A9 2018 o cualquier otro dispositivo Android, no dude en contactarnos mediante este formulario. Estaremos más que felices de ayudarlo con cualquier inquietud que pueda tener con su dispositivo. Este es un servicio gratuito que ofrecemos sin condiciones. Sin embargo, le pedimos que cuando se comunique con nosotros trate de ser lo más detallado posible para que se pueda realizar una evaluación precisa y se pueda dar la solución correcta.
Cómo reparar el error sin comando de Samsung Galaxy A9
Problema: Hola, tengo un Samsung Galaxy A9, tiene un poco más de 2 semanas ya, ayer lo estaba usando con normalidad y de repente se me atascó, intento reiniciarlo o apagarlo pero no fue posible. Después de un tiempo, se reinició por sí solo, pasó la pantalla que dice A9 pero se quedó atascada toda la noche en la siguiente pantalla que dice Samsung. Hoy en la mañana empiezo a buscar opciones de cómo hacer el restablecimiento de fábrica, primero hice el restablecimiento suave (Bajar volumen + botón de encendido) se reinició pero esta vez se quedó atascado en la primera pantalla. Después de seguir presionando el botón Bajar volumen + encendido y aparece un mensaje ¡Advertencia! e indicado para descargar un sistema operativo personalizado. Me dio 2 opciones: 1. Para descargar el sistema operativo que probé, pero se atasca en la descarga, no lo apague. 2. reiniciar el teléfono y si utilizo esta opción comenzará lo mismo. Si intento el restablecimiento completo, no pasa nada. No puedo apagar el teléfono, así que dejé que la batería se seque. Lo hizo, pero tan pronto como conecto el cargador, el teléfono se reinicia nuevamente. Ahora la diferencia es que si lo dejo correr, aparece el logo de Android y un mensaje que dice "instalando actualización del sistema" pero después de un tiempo, el Android se cae con ++ ojos, y un mensaje que dice "Sin comando", por sí solo aparece un mensaje nuevo; "Error al abrir Recuperación - causa (no existe tal archivo o directorio) ..." y más frases como "La causa de recuperación de reinicio es desconocida" ... "No hay soporte para un solo SKU" ... "File-Bases OTA ... y otros mensajes relacionados con la caché. después de un mensaje "verificar con éxito el árbol hash de dmverity" pero nuevamente un mensaje como "E: no se pudo montar / almacenar en caché (argumento no válido)" y varios otros relacionados con la caché iniciados. ¿Hay algo que pueda hacer para arreglar el teléfono? Como mencioné, no puedo apagarlo o hacer el restablecimiento completo. Gracias por la ayuda.
Solución: Una de las principales razones por las que el teléfono muestra el error de no comando es porque está esperando que usted dé un comando. Le sugiero que intente hacer un reinicio por software primero y luego verifique si el problema persiste. Para realizar esta acción, simplemente presione y mantenga presionados los botones de encendido y bajar volumen durante al menos 10 segundos o hasta que el teléfono se reinicie.
En caso de que el problema persista, realice los pasos adicionales de solución de problemas que se enumeran a continuación.
Limpia la partición de caché del teléfono
Hay casos en los que su teléfono almacenará datos en caché de aplicaciones en una partición especial en su almacenamiento interno. Estos datos almacenados en caché permiten que el dispositivo abra aplicaciones rápidamente, lo que hace que la experiencia de Android sea más rápida; sin embargo, hay casos en los que los datos guardados pueden corromperse y causar problemas. Para eliminar este factor, deberá borrar la partición de caché del teléfono.
- Apague el teléfono si es necesario
- Mantenga pulsado "Encendido", "Bajar volumen" y "Inicio" / "Bixby" al mismo tiempo
- En la pantalla de Android, suelte los botones y espere el acceso a Android Recovery
- Presiona "Bajar volumen" para navegar por el menú y resaltar "Limpiar partición de caché"
- Presione "Encendido" para seleccionar el resaltado
- Finalmente, resalte "Reiniciar sistema ahora" y presione "Encendido"
Una vez hecho esto, compruebe si el problema persiste.
Realizar un restablecimiento de fábrica
Un último paso de solución de problemas que debería considerar hacer es un restablecimiento de fábrica. Esto revierte su teléfono a su estado original de fábrica. Asegúrese de hacer una copia de seguridad de los datos de su teléfono antes de realizar este paso, ya que se eliminarán en el proceso.
- Apague el teléfono.
- Mantenga presionada la tecla Subir volumen y la tecla Bixby, luego presione y mantenga presionada la tecla Encendido.
- Cuando aparezca el logotipo verde de Android, suelte todas las teclas ("Instalando actualización del sistema" se mostrará durante unos 30 a 60 segundos antes de mostrar las opciones del menú de recuperación del sistema Android).
- Presiona la tecla para bajar el volumen varias veces para resaltar "borrar datos / restablecimiento de fábrica".
- Presione el botón de encendido para seleccionar.
- Presiona la tecla para bajar el volumen hasta que se resalte "Sí - eliminar todos los datos del usuario".
- Presione el botón de Encendido para seleccionar e iniciar el reinicio maestro.
- Cuando se completa el reinicio maestro, se resalta "Reiniciar el sistema ahora".
- Presione la tecla de encendido para reiniciar el dispositivo.
Si los pasos anteriores no solucionan el problema, lo más probable es que se deba a un ensamblaje de pantalla dañado. Le recomiendo que lo lleve a un centro de servicio y lo repare.
