El #Samsung #Galaxy # A6 que se lanzó el año pasado es uno de los miembros más nuevos de la serie A. Este dispositivo utiliza una parte posterior de aluminio con una pantalla Super AMOLED de 5.6 pulgadas en la parte frontal. Utiliza una cámara de 16MP en la parte delantera y trasera, mientras que debajo del capó hay un procesador Exynos 7870 octa core que está emparejado con 4GB de RAM. Aunque este es un dispositivo de rendimiento sólido, hay casos en los que pueden ocurrir ciertos problemas que abordaremos hoy. En esta última entrega de nuestra serie de solución de problemas, abordaremos el problema de que la pantalla del Galaxy A6 solo funciona cuando se presiona.

Si posee un Samsung Galaxy A6 o cualquier otro dispositivo Android, no dude en contactarnos a través de este formulario. Estaremos más que felices de ayudarlo con cualquier inquietud que pueda tener con su dispositivo. Este es un servicio gratuito que ofrecemos sin condiciones. Sin embargo, le pedimos que cuando se comunique con nosotros trate de ser lo más detallado posible para que se pueda realizar una evaluación precisa y se pueda dar la solución correcta.

Cómo reparar la pantalla del Samsung Galaxy A6 solo funciona cuando se presiona

Problema: Dejé caer mi teléfono y la pantalla se rompió, pero no se dañó mucho. Ha funcionado bien durante meses, hasta que un día, mientras caminaba bajo el sol ardiente, saqué mi teléfono para verificar la hora, mi pantalla se puso amarilla. Los fallos vuelven a ser normales después de un tiempo, ahora la pantalla de mi teléfono solo volverá a la normalidad cuando presione la esquina agrietada del teléfono. Descubrí que la pantalla permanece normal después de colocar algo debajo de la pantalla en la esquina donde se ve la parte de plástico de la pantalla debajo del vidrio.

Solución: Antes de realizar cualquier paso de solución de problemas en este teléfono, es mejor asegurarse de que se esté ejecutando con la última versión del software. Si hay una actualización disponible, le sugiero que la descargue e instale primero.

Es muy probable que este problema ya sea causado por un ensamblaje de pantalla defectuoso, ya que está roto. Deberá reemplazar esta pantalla en un centro de servicio para solucionar este problema. Sin embargo, puede verificar si el problema es causado por una falla del software siguiendo los pasos de solución de problemas que se enumeran a continuación.

Realizar un reinicio suave

Esto se hace generalmente cuando el teléfono está congelado o cuando no se enciende o apaga.

• Mantenga presionados los botones de Encendido y Bajar volumen durante 12 segundos.
• Use el botón Bajar volumen para desplazarse a la opción Apagar.
• Presione la tecla Inicio para seleccionar.

Compruebe si el teléfono puede iniciarse normalmente.

Inicie el teléfono en modo seguro

A veces, una aplicación que descargó recientemente puede causar este problema. Para verificar si este es el caso, debe iniciar el teléfono en Modo seguro, ya que solo las aplicaciones preinstaladas pueden ejecutarse en este modo.

• Apague el teléfono.
• Mantenga presionada la tecla Encendido.
• Cuando Samsung aparezca en la pantalla, suelte la tecla Encendido.
• Inmediatamente después de soltar la tecla de encendido, mantenga presionada la tecla para bajar el volumen.
• Continúe presionando la tecla para bajar el volumen hasta que el dispositivo termine de reiniciarse.
• Suelta la tecla para bajar el volumen cuando veas Modo seguro en el dispositivo.
• Desinstale las aplicaciones que están causando problemas.

Compruebe si el problema persiste.

Limpia la partición de caché del Galaxy A6

Hay casos en los que los datos temporales del sistema del teléfono se corrompen. Cuando esto sucede, su dispositivo puede tener problemas para arrancar. Para verificar si esto es lo que está sucediendo en este momento, debe intentar borrar la partición de caché del teléfono.

• Apague su teléfono con el botón de encendido.
• Mantenga presionada la tecla Subir volumen y la tecla Bixby, luego presione y mantenga presionada la tecla Encendido.
• Después del logotipo de Samsung, aparecerá una pantalla con el logotipo de Android, ahora toque en la pantalla.
• Una vez en la recuperación de Android, presione "Bajar volumen" repetidamente para resaltar "borrar partición de caché"
• Presione "Encendido" para seleccionar la opción resaltada
• Una vez finalizado el proceso, asegúrese de "Reiniciar el sistema ahora" y presione "Encendido"

Compruebe si el problema persiste.

Restablecer de fábrica el Galaxy A6 usando las teclas de hardware

Un último paso de solución de problemas a considerar es un restablecimiento de fábrica. Esto hará que el teléfono vuelva a su estado original de fábrica. Tenga en cuenta que los datos de su teléfono se eliminarán en el proceso. Así que asegúrese de crear una copia de seguridad primero.

• Apague su teléfono con el botón de encendido.
• Mantenga presionada la tecla Subir volumen y la tecla Bixby, luego presione y mantenga presionada la tecla Encendido.
• Después del logotipo de Samsung, aparecerá una pantalla con el logotipo de Android, ahora toque en la pantalla.
• Presiona la tecla para bajar el volumen varias veces para resaltar "borrar datos / restablecimiento de fábrica".
• Presione el botón de encendido para seleccionar.
• Presiona la tecla para bajar el volumen hasta que se resalte "Sí - eliminar todos los datos del usuario".
• Presione el botón de Encendido para seleccionar e iniciar el reinicio maestro.
• Cuando se completa el reinicio maestro, se resalta "Reiniciar el sistema ahora".
• Presione la tecla de encendido para reiniciar el dispositivo.

No instale ninguna aplicación en su teléfono. Intente comprobar primero si el problema persiste.

En caso de que los pasos anteriores no solucionen el problema, debe llevar el teléfono a un centro de servicio y hacer que lo revisen.