El #Samsung #Galaxy # A6 es un teléfono inteligente Android de gama media premium que brinda una buena experiencia de usuario a un precio asequible. Este teléfono tiene una parte trasera de aluminio con una pantalla Super AMOLED de 5,6 pulgadas en la parte delantera. Debajo del capó hay un procesador Exynos 7870 octa core capaz que cuando se combina con 4GB de RAM permite que el dispositivo ejecute aplicaciones sin problemas. Aunque este es un dispositivo de rendimiento sólido, hay casos en los que pueden ocurrir ciertos problemas que abordaremos hoy. En esta última entrega de nuestra serie de solución de problemas, abordaremos el Galaxy A6 que se apaga aleatoriamente cuando los servicios de ubicación están en juego.

Si posee un Galaxy A6 o cualquier otro dispositivo Android, no dude en contactarnos a través de este formulario. Estaremos más que felices de ayudarlo con cualquier inquietud que pueda tener con su dispositivo. Este es un servicio gratuito que ofrecemos sin condiciones. Sin embargo, le pedimos que cuando se comunique con nosotros trate de ser lo más detallado posible para que se pueda realizar una evaluación precisa y se pueda dar la solución correcta.

Cómo reparar el Samsung Galaxy A6 se apaga aleatoriamente cuando los servicios de ubicación están activados

Problema: Mi problema ahora es que tengo un Galaxy A6 que se apaga aleatoriamente. He leído y realizado sus sugerencias sin éxito al restablecer el teléfono y he realizado un restablecimiento total de fábrica. A través del proceso de eliminación, creo que puedo haber encontrado la raíz del problema en mis servicios de ubicación. He notado que no tengo ningún problema cuando los servicios de ubicación están desactivados. Pero, seguro como el amanecer, cuando activo mis servicios de ubicación, puedes apostar tus pantalones que el resultado (apagado de mi teléfono) está tan garantizado como se pone el sol.

Solución: Antes de realizar cualquier paso de solución de problemas, es mejor asegurarse de que el teléfono esté funcionando con la última versión del software. Si hay una actualización disponible, debe descargarla e instalarla en su teléfono.

Este problema en particular puede deberse a varios factores. Una de las principales razones por las que esto está sucediendo se debe a un error de software. También existe la posibilidad de que esto pueda ser causado por un componente de hardware defectuoso. Lo que haremos ahora es eliminar los factores relacionados con el software que pueden estar causando este problema.

Realizar un reinicio suave

Lo primero que debe hacer es reiniciar el teléfono. Esto actualizará el software del teléfono y generalmente solucionará este tipo de problema.

• Mantén pulsado el botón de encendido durante 3-5 segundos.
• Toque Apagar.
• Toque Apagar.
• Cuando el dispositivo se haya apagado por completo, espere aproximadamente un minuto. Esto ayudará a asegurarse de que el caché y los archivos temporales se borren del dispositivo.
• Mantenga presionado el botón de encendido para volver a encenderlo.

Compruebe si el problema ocurre en modo seguro

Lo siguiente que debe hacer es verificar si el problema es causado por una aplicación que descargó. Esto se puede hacer iniciando el teléfono en modo seguro, ya que solo las aplicaciones preinstaladas pueden ejecutarse en este modo.

• Apague el dispositivo.
• Mantén presionada la tecla de encendido más allá de la pantalla con el nombre del dispositivo.
• Cuando aparezca "SAMSUNG" en la pantalla, suelte la tecla de encendido.
• Inmediatamente después de soltar la tecla de encendido, mantenga presionada la tecla para bajar el volumen.
• Continúe presionando la tecla para bajar el volumen hasta que el dispositivo termine de reiniciarse.
• El modo seguro se mostrará en la esquina inferior izquierda de la pantalla.
• Suelta la tecla para bajar el volumen cuando veas "Modo seguro".

Si el teléfono no se reinicia aleatoriamente en este modo, el problema podría deberse a una de las aplicaciones que descargó. Descubra qué aplicación es esta y desinstálela.

Limpia la partición de caché del teléfono

Su dispositivo almacenará datos en caché en una partición especial. Estos datos ayudan a que las aplicaciones se ejecuten más rápido para una mejor experiencia móvil. Sin embargo, hay casos en los que estos datos en caché pueden corromperse y causar problemas con el dispositivo. Para verificar si esto es lo que está causando el problema, debe borrar la partición de caché del teléfono.

• Apague el teléfono.
• Mantenga presionada la tecla Subir volumen y la tecla Inicio, luego presione y mantenga presionada la tecla Encendido.
• Cuando aparezca la pantalla del logotipo del dispositivo, suelte solo la tecla Encendido.
• Cuando aparezca el logotipo de Android, suelte todas las teclas ("Instalando actualización del sistema" se mostrará durante unos 30 a 60 segundos antes de mostrar las opciones del menú de recuperación del sistema Android).
• Presione la tecla Bajar volumen varias veces para resaltar "borrar partición de caché".
• Presione la tecla de encendido para seleccionar.
• Presione la tecla para bajar el volumen para resaltar "sí" y presione la tecla de encendido para seleccionar.
• Cuando se completa la eliminación de la partición de caché, se resalta "Reiniciar el sistema ahora".
• Presione la tecla de Encendido para reiniciar el dispositivo.

Realizar un restablecimiento de fábrica

El último paso de solución de problemas que tendrá que hacer si los pasos anteriores no solucionan el problema es un restablecimiento de fábrica. Esto hará que el teléfono vuelva a su estado original de fábrica. Asegúrese de hacer una copia de seguridad de los datos de su teléfono antes de realizar este paso.

• Asegúrese de que el teléfono esté apagado.
• Mantenga presionada la tecla Subir volumen y la tecla Inicio, luego presione y mantenga presionada la tecla Encendido.
• Cuando aparezca la pantalla del logotipo del dispositivo, suelte solo la tecla de encendido
• Cuando aparezca el logotipo de Android, suelte todas las teclas ("Instalando actualización del sistema" se mostrará durante unos 30 a 60 segundos antes de mostrar las opciones del menú de recuperación del sistema Android).
• Presiona la tecla para bajar el volumen varias veces para resaltar "borrar datos / restablecimiento de fábrica".
• Presione el botón de encendido para seleccionar.
• Presiona la tecla para bajar el volumen hasta que se resalte "Sí - eliminar todos los datos del usuario".
• Presione el botón de Encendido para seleccionar e iniciar el reinicio maestro.
• Cuando se completa el reinicio maestro, se resalta "Reiniciar el sistema ahora".
• Presione la tecla de Encendido para reiniciar el dispositivo.

En caso de que los pasos anteriores no solucionen el problema, lo más probable es que esto se deba a un componente de hardware defectuoso. Lo mejor que tendrá que hacer ahora es llevar el teléfono a un centro de servicio y hacer que lo revisen.