Cómo reparar el Samsung Galaxy A6 que se bloquea y reinicia aleatoriamente

El #Samsung #Galaxy # A6 es uno de los últimos modelos de teléfonos inteligentes premium de gama media disponibles en el mercado que ofrece una gran experiencia móvil. Tiene una calidad de construcción sólida hecha de un cuerpo de aluminio mientras usa una pantalla Super AMOLED de 5.6 pulgadas. Hay una cámara trasera de 16MP con una apertura de f / 1.7 que permite que el teléfono tome excelentes fotos incluso en condiciones de poca luz. Aunque este es un dispositivo de rendimiento sólido, hay casos en los que pueden ocurrir ciertos problemas que abordaremos hoy.En esta última entrega de nuestra serie de solución de problemas, abordaremos el problema de bloqueo y reinicio aleatorio del Galaxy A6.

Si posee un Galaxy A6 o cualquier otro dispositivo Android, no dude en contactarnos a través de este formulario. Estaremos más que felices de ayudarlo con cualquier inquietud que pueda tener con su dispositivo. Este es un servicio gratuito que ofrecemos sin condiciones. Sin embargo, le pedimos que cuando se comunique con nosotros trate de ser lo más detallado posible para que se pueda realizar una evaluación precisa y se pueda dar la solución correcta.

Problema:Tengo un Samsung Galaxy A6. Funcionó de manera absolutamente brillante durante 3 meses y medio, pero hace aproximadamente un mes comenzó a fallar / reiniciarse aleatoriamente, sin una causa o patrón discernible. Empeoró progresivamente, a veces quedando bloqueado en un ciclo de reinicio interminable. No aparece vinculado a ninguna aplicación en particular. o actividad. Proviene de una empresa de Hong Kong, pero es un Samsung genuino. He hecho (repetidamente) un borrado completo de datos / restablecimiento completo de fábrica y borré la partición de caché. Incluso sin ninguna otra aplicación instalada, se reinicia. He conectado el teléfono a un cargador mientras lo usaba, pero aún se reinicia. Ocasionalmente, después de 15 minutos o más de reiniciar (solo llegando hasta el primer logotipo de Android), en realidad puede llegar a la pantalla de inicio y puedo pasar por el proceso de configuración, pero se bloquea y se reinicia periódicamente durante este proceso. Tiene una tarjeta SD de 128 Gb. Quité la tarjeta SD. Me comuniqué con Samsung, simplemente sugirieron todos los restablecimientos y borrados estándar. Lo llevé a un centro de reparación local; parecían jóvenes brillantes. "Instalaron un sistema operativo nuevo" y pensaron que estaba arreglado, pero no ha cambiado, reiniciando constantemente. ¿Tienes alguna sugerencia? Estaba pensando en conseguir una batería nueva. La batería aguanta bien su carga, pero ¿podría la propia batería haber desarrollado algún error de software? He mirado varios foros y parece que hay mucha gente experimentando este problema. Cualquier ayuda / orientación será muy apreciada. Gracias.

Solución: Antes de realizar cualquier paso de solución de problemas en este dispositivo, es mejor asegurarse de que se esté ejecutando con la última versión del software. Si hay una actualización disponible, le sugiero que la descargue e instale primero.

Uno de los principales factores que pueden hacer que un teléfono se bloquee y se reinicie constantemente es un error de software que solucionaremos ahora mismo. Una vez que hayamos eliminado esta posibilidad, es seguro asumir que el problema ya está causado por un componente de hardware defectuoso, en cuyo caso se deben realizar más comprobaciones en un centro de servicio.

Lo primero que querrá hacer en este caso es asegurarse de que el teléfono esté completamente cargado. También debe quitar la tarjeta microSD del dispositivo, ya que esto generalmente puede contribuir al problema, especialmente si tiene algunos sectores dañados.

Compruebe si el problema ocurre en modo seguro

Lo primero que querrá hacer es verificar si el problema es causado por una aplicación que descargó. Esto se puede hacer iniciando el teléfono en modo seguro, ya que solo las aplicaciones preinstaladas pueden ejecutarse en este modo.

Apague el dispositivo.
Mantén presionada la tecla de encendido más allá de la pantalla con el nombre del dispositivo.
Cuando aparezca "SAMSUNG" en la pantalla, suelte la tecla de encendido.
Inmediatamente después de soltar la tecla de encendido, mantenga presionada la tecla para bajar el volumen.
Continúe presionando la tecla para bajar el volumen hasta que el dispositivo termine de reiniciarse.
El modo seguro se mostrará en la esquina inferior izquierda de la pantalla.
Suelta la tecla para bajar el volumen cuando veas "Modo seguro".

Si el teléfono no se bloquea o se reinicia aleatoriamente en este modo, el problema podría deberse a una de las aplicaciones que descargó. Descubra qué aplicación es esta y desinstálela.

Limpia la partición de caché del teléfono

Hay casos en los que los datos en caché almacenados en una partición especial del teléfono se corrompen. Una vez que los datos se corrompen, esto puede causar problemas con el dispositivo, como el que está experimentando en este momento. Para verificar si esto es lo que está causando el problema, debe borrar la partición de caché del teléfono.

Apague el teléfono.
Mantenga presionada la tecla Subir volumen y la tecla Inicio, luego presione y mantenga presionada la tecla Encendido.
Cuando aparezca la pantalla del logotipo del dispositivo, suelte solo la tecla Encendido.
Cuando aparezca el logotipo de Android, suelte todas las teclas ("Instalando actualización del sistema" se mostrará durante unos 30 - 60 segundos antes de mostrar las opciones del menú de recuperación del sistema Android).
Presione la tecla Bajar volumen varias veces para resaltar "borrar partición de caché".
Presione la tecla de encendido para seleccionar.
Presione la tecla para bajar el volumen para resaltar "sí" y presione la tecla de encendido para seleccionar.
Cuando se completa la eliminación de la partición de caché, se resalta "Reiniciar el sistema ahora".
Presione la tecla de encendido para reiniciar el dispositivo.

Realizar un restablecimiento de fábrica

El último paso de solución de problemas que tendrá que hacer si los pasos anteriores no solucionan el problema es un restablecimiento de fábrica. Esto hará que el teléfono vuelva a su estado original de fábrica. Asegúrese de hacer una copia de seguridad de los datos de su teléfono antes de realizar este paso.

Asegúrese de que el teléfono esté apagado.
Mantenga presionada la tecla Subir volumen y la tecla Inicio, luego presione y mantenga presionada la tecla Encendido.
Cuando aparezca la pantalla del logotipo del dispositivo, suelte solo la tecla de encendido
Cuando aparezca el logotipo de Android, suelte todas las teclas ("Instalando actualización del sistema" se mostrará durante unos 30 - 60 segundos antes de mostrar las opciones del menú de recuperación del sistema Android).
Presiona la tecla para bajar el volumen varias veces para resaltar "borrar datos / restablecimiento de fábrica".
Presione el botón de encendido para seleccionar.
Presiona la tecla para bajar el volumen hasta que se resalte "Sí - eliminar todos los datos del usuario".
Presione el botón de Encendido para seleccionar e iniciar el reinicio maestro.
Cuando se completa el reinicio maestro, se resalta "Reiniciar el sistema ahora".
Presione la tecla de encendido para reiniciar el dispositivo.

En caso de que los pasos anteriores no solucionen el problema, lo más probable es que esto se deba a un componente de hardware defectuoso. Para determinar el componente específico que no funciona, deberá hacer que revisen el teléfono en un centro de servicio.