Contenido
Cuando su teléfono de repente no pudo enviar mensajes MMS, es posible que tenga algunos problemas de conectividad de red o algo haya causado que la función MMS falle. En la mayoría de los casos, el problema principal se atribuye a errores de software en el teléfono. Esto hace posible que los usuarios finales resuelvan en casa. Para darte algunas sugerencias sobre cómo lidiar con este problema en tu teléfono inteligente HTC U12 / U12 Plus, he diseñado algunas soluciones genéricas para que las pruebes. Siga desplazándose y leyendo para obtener más soluciones útiles.
Antes de continuar, si encontró esta publicación porque estaba tratando de encontrar una solución a su problema, intente visitar nuestra página de solución de problemas, ya que ya hemos abordado la mayoría de los problemas comúnmente reportados con el teléfono. Ya hemos proporcionado soluciones a algunos de los problemas informados por nuestros lectores, así que trate de encontrar problemas similares a los suyos y utilice las soluciones que sugerimos. Si no funcionan para usted y necesita más ayuda, complete nuestro cuestionario de problemas de Android y presione enviar.
Cómo solucionar problemas de HTC U12 que no envía MMS
Antes de la resolución de problemas, es importante verificar dos veces y asegurarse de que MMS esté configurado correctamente en su dispositivo. Si bien MMS puede configurarse automáticamente con su SIM o red, se puede desactivar a propósito o accidentalmente. Si es necesario, configure MMS manualmente en su teléfono. También asegúrese de que su teléfono esté conectado a Internet a través de Wi-Fi o datos móviles. Si depende de Internet Wi-Fi para los servicios MMS, se necesita una conexión Wi-Fi estable en el teléfono. De lo contrario, habilite Datos móviles o Datos móviles para utilizar los servicios MMS según los créditos de su cuenta. Asegúrese de aclarar los términos con su proveedor de servicios / operador para evitar incurrir en cargos adicionales. Si todo está bien con la red y los requisitos de la cuenta y, sin embargo, su teléfono HTC aún no envía mensajes MMS, solucione los problemas de software en su teléfono con estos métodos posteriores.
Primera solución: reinicia tu teléfono (reinicio suave).
Los errores menores de software pueden haber afectado las funciones de red de su teléfono, particularmente el envío de MMS. Como primera solución posible, puede intentar realizar un restablecimiento parcial o simplemente reiniciar su teléfono con estos pasos:
- Mantenga pulsado el Botón de encendido durante unos segundos o hasta que aparezcan las opciones del menú.
- Luego toque Reiniciar.
- Alternativamente, puede forzar su teléfono para que se reinicie si está congelado presionando y manteniendo presionado el Botón de encendido durante al menos 10 segundos y luego suelte el botón cuando aparezca el logotipo de HTC.
Un reinicio suave borra eficazmente los fallos aleatorios que causan errores menores en el teléfono. Esto no da como resultado la pérdida de datos, por lo que no es necesario realizar una copia de seguridad de los archivos.
Segunda solución: actualice el software del teléfono a la última versión disponible.
Los errores de software y la configuración no válida en el teléfono también pueden causar problemas similares. Como resolución, verifique e instale la última versión del software en su teléfono. Las actualizaciones generalmente contienen correcciones de errores para solucionar problemas causados por errores de software y malware. Para buscar actualizaciones de OTA manualmente, siga estos pasos:
- Deslice el Panel de notificaciones abierto.
- Luego toque el notificación de actualización del sistema.
- Si es necesario, toque Actualizar solo por Wi-Fi si no desea descargar la actualización mediante una conexión de datos.
- Luego toque Descargar continuar.
- Espere hasta que finalice la descarga y luego seleccione la opción Instalar ahora.
- Grifo Okay para confirmar.
Su teléfono debe tener una conexión a Internet sólida y estable para continuar con la descarga e instalación de la actualización.
Tercera solución: restablezca la configuración de APN / configuración de red en su teléfono.
Los errores de red también pueden evitar que su dispositivo se conecte a datos móviles o Wi-Fi. Si eso sucede, no podrá utilizar las funciones relacionadas con la red, incluido MMS, en su teléfono. Para borrar esto, intente restablecer la configuración de red o la configuración de APN en su HTC U12 / U12 Plus con estos pasos:
- Deslice el dedo hacia arriba desde la pantalla de inicio y luego toque Configuraciones.
- Grifo Sistema.
- Luego toque Reiniciar.
- Desplácese y toque Restablecimiento de la configuración de red de las opciones dadas.
- Luego toque Reiniciar ajustes dos veces para confirmar.
Su teléfono debería reiniciarse por sí solo cuando finalice el restablecimiento de la configuración de red.Luego, deberá volver a conectarse a Wi-Fi o datos móviles para usar MMS nuevamente.
Cuarta solución: Limpie la partición de la caché.
Limpiar la partición del caché significa borrar el caché de las carpetas del sistema de su dispositivo. Al igual que los cachés de aplicaciones, el caché del sistema también puede hacer que otras funciones fallen cuando luego se corrompen. Para asegurarse de que estos no le impidan enviar mensajes MMS, siga estos pasos para borrar la partición de la caché en su teléfono inteligente HTC U12 / U12 Plus:
- Apague el teléfono por completo.
- Con el teléfono apagado, mantenga presionada la Botón para bajar el volumen mientras enciende el teléfono.
- Continúe sosteniendo el Botón para bajar el volumen hasta que se muestre la pantalla del cargador de arranque.
- presione el Botón para bajar el volumen hasta Recuperación está seleccionado.
- presione el Botón de encendido para confirmar la selección. Entonces parecerá que el teléfono se reinicia y la pantalla se volverá negra durante 15 a 30 segundos.
- Espere hasta que aparezca la pantalla de recuperación y luego continúe con los siguientes pasos.
- Sostener el Botón de subir volumen y luego presione y suelte el Botón de encendido.
- presione el Botón para bajar el volumen repetidamente hasta Limpiar partición de caché La opción está resaltada.
- Luego presione el Botón de encendido para confirmar la selección.
- presione el Botón de subir volumen repetidamente una vez finalizado el proceso.
- presione el Botón de encendido para seleccionar Reiniciar el sistema opción.
Vuelva a intentar enviar y recibir MMS en su dispositivo después de que el teléfono se reinicie y vea si ya está funcionando como se esperaba. De lo contrario, es posible que deba recurrir a un reinicio completo del sistema.
Quinta solución: restaure su teléfono a los valores predeterminados de fábrica (reinicio maestro).
Esto se puede considerar como la última opción si todo lo demás no resolvió el problema. Es probable que esté lidiando con un error del sistema complicado, que requiere un reinicio completo. Sin embargo, tenga en cuenta que este restablecimiento eliminará los datos guardados en el teléfono, así que asegúrese de hacer una copia de seguridad de toda la información crítica que guardó en su dispositivo de antemano. Una vez que esté todo listo, siga estos pasos para restablecer su HTC U12 / U12 Plus a sus valores predeterminados de fábrica:
- Desliza hacia arriba desde el Casa pantalla.
- Grifo Configuraciones.
- Grifo Sistema luego Reiniciar.
- Seleccione Restablecer datos de fábrica opción.
- Asegúrese de no seleccionar la opción para Borra la tarjeta SD si no desea eliminar medios y otros datos de su tarjeta SD. De lo contrario, marque la opción para borrar también el contenido de la tarjeta SD.
- Grifo Reiniciar telefono.
- Luego toque Borra todo para confirmar.
Su dispositivo instigará el reinicio del sistema y luego se reiniciará automáticamente cuando haya terminado. Espere hasta que se haya reiniciado por completo y luego configúrelo como nuevo. No olvide habilitar Wi-Fi o datos móviles para activar los servicios de red, incluido MMS, y volver a usarlos en su teléfono.
Otras opciones
Puede derivar el problema a su operador o al Soporte de HTC para obtener más recomendaciones y procedimientos de solución de problemas más avanzados. Es posible que haya algunas configuraciones avanzadas que necesiten ser reconfiguradas en su teléfono. También asegúrese de que los servicios MMS estén provistos o incluidos en su plan o suscripción actual. Hable con su proveedor de servicios / operador para obtener más información. Si ocurre entre otros problemas posteriores a la actualización, infórmelo a HTC para que puedan realizar más evaluaciones y, si es necesario, cree un parche para solucionarlo.
Conéctate con nosotros
Siempre estamos abiertos a sus problemas, preguntas y sugerencias, así que no dude en contactarnos llenando este formulario. Este es un servicio gratuito que ofrecemos y no le cobraremos un centavo por ello. Pero tenga en cuenta que recibimos cientos de correos electrónicos todos los días y es imposible para nosotros responder a todos y cada uno de ellos. Pero tenga la seguridad de que leemos todos los mensajes que recibimos. Para aquellos a quienes hemos ayudado, corran la voz compartiendo nuestras publicaciones con sus amigos o simplemente haciendo clic en Me gusta en nuestra página de Facebook y Google+ o síganos en Twitter.
Publicaciones que también pueden resultarle útiles:
- Cómo reparar un teléfono inteligente Samsung HTC U12 / 12 + que no envía MMS [Guía de solución de problemas]
- Cómo reparar un HTC U12 / U12 Plus que no puede enviar ni recibir mensajes de texto (SMS) [Guía de solución de problemas]
- Cómo reparar el error No hay tarjeta SIM en su teléfono inteligente HTC U12 / U12 + [Guía de solución de problemas]
- Cómo reparar un teléfono inteligente HTC U12 / U12 Plus que se desconecta continuamente de una red Wi-Fi [Guía de solución de problemas]
- ¿Qué hacer si su PC con Windows no reconoce su HTC U12 / U12 Plus? [Guía para resolver problemas]
