El #LG # V40ThinQ es uno de los últimos dispositivos Android premium lanzados por la compañía surcoreana en octubre, que tiene varias características excelentes. Este teléfono utiliza un cuerpo de marco de aluminio con Corning Gorilla Glass 5 en la parte delantera y trasera. Tiene una pantalla OLED QHD + FullVision de 6.4 pulgadas que tiene soporte HDR10. Debajo del capó se encuentra el poderoso procesador Snapdragon 845 que está emparejado con 6GB de RAM. Aunque este es un teléfono con un rendimiento sólido, hay casos en los que pueden ocurrir ciertos problemas que abordaremos hoy. En esta última entrega de nuestra serie de solución de problemas, abordaremos el problema de que el LG V40 ThinQ no envía MMS.
Si posee un LG V40 ThinQ o cualquier otro dispositivo Android, no dude en contactarnos a través de este formulario. Estaremos más que felices de ayudarlo con cualquier inquietud que pueda tener con su dispositivo. Este es un servicio gratuito que ofrecemos sin condiciones. Sin embargo, le pedimos que cuando se comunique con nosotros trate de ser lo más detallado posible para que se pueda realizar una evaluación precisa y se pueda dar la solución correcta.
Cómo reparar LG V40 ThinQ sin enviar MMS
Problema: Mi teléfono no enviará mensajes MMS indicando que cuando intento enviarlo indica que no estoy conectado a una red móvil y que me conecto a una red wifi y lo intento de nuevo. El problema es que estoy conectado a una red wifi y estoy usando otras aplicaciones. De vez en cuando puedo cerrar la aplicación MMS y encender y apagar el wifi y luego se envía. No estoy seguro de qué debo cambiar en mi entorno. Borré mi caché y restablecí mi configuración de red. Todavía tengo que llevarlo a la tienda porque no uso MMS con tanta frecuencia.
Solución: Antes de realizar cualquier paso de solución de problemas en este dispositivo, es mejor asegurarse de que se esté ejecutando con la última versión del software.
Los pasos de solución de problemas que se enumeran a continuación se recomiendan para este problema en particular.
Conecte su teléfono a una red móvil
La mayoría de las redes requieren que el teléfono utilice una red móvil para enviar y recibir un MMS. Por tanto, es importante comprobar que dispone de una suscripción de datos móviles activa. También debe asegurarse de que el interruptor de datos móviles del teléfono esté encendido y que reciba una señal LTE fuerte.
Borra el caché y los datos de la aplicación de mensajería.
A veces, los datos almacenados en la aplicación de mensajería pueden corromperse y causar problemas de mensajería. Para asegurarse de que esto no sea lo que está causando el problema, deberá borrar el caché y los datos de la aplicación de mensajería.
- Desde la pantalla de inicio, toque Configuración.
- Toca la pestaña "General"> Aplicaciones y notificaciones.
- Toque Información de la aplicación.
- Toque el filtro para seleccionar lo siguiente: Todo, Activado, Desactivado
- Toque la aplicación deseada, luego Almacenamiento.
- Toque Borrar caché o Borrar datos y luego SÍ
Verifique la configuración de APN del teléfono
Asegúrese de que su teléfono esté usando la configuración APN correcta, ya que se requieren estas configuraciones para que su teléfono se conecte a la red de datos móviles.
La configuración de APN de su dispositivo le permite conectarse a la red de datos móviles y permite enviar y recibir MMS. Asegúrese de tener la configuración correcta instalada en el teléfono.
Para acceder a la configuración de APN
- Desde la pantalla de inicio, Configuración.
- Toca la pestaña "Redes".
- Toque Más> Redes móviles> Nombres de puntos de acceso.
La configuración de APN de T-Mobile es la siguiente
- Nombre: T-Mobile US LTE
- APN: fast.t-mobile.com
- Apoderado:
- Puerto:
- Nombre de usuario:
- Contraseña:
- Servidor:
- MMSC: http://mms.msg.eng.t-mobile.com/mms/wapenc
- Proxy de mensajes multimedia:
- Puerto de mensajes multimedia:
- MCC: 310
- MNC: 260
- Tipo de autenticación: ninguno
- Tipo de APN: predeterminado, supl, mms O Internet + MMS
- Protocolo APN: IPv6
- Protocolo de itinerancia APN: IPv4
- Activar / desactivar APN: APN activado
- Portador: Sin especificar
- Tipo de operador de red virtual móvil: Ninguno
- Valor del operador de red virtual móvil:
Compruebe si el problema ocurre en modo seguro
A veces, una aplicación que descargaste puede causar este problema. Para comprobar si esto es lo que está causando el problema, deberá iniciar el teléfono en Modo seguro, ya que solo las aplicaciones preinstaladas pueden ejecutarse en este modo.
- Con la pantalla encendida, mantenga presionada la tecla Encendido.
- En el menú de opciones que aparece, mantenga presionado Apagar.
- Cuando se le solicite reiniciar en Modo seguro, toque Aceptar.
- Una vez que su dispositivo se reinicia, muestra el modo seguro en la parte inferior de la pantalla.
Si puede enviar y recibir un MMS en este modo, el problema podría deberse a una aplicación que descargó. Descubra qué aplicación es esta y desinstálela.
Limpiar la partición de caché
Su teléfono almacenará datos temporales en una partición dedicada en su espacio de almacenamiento que ayuda al dispositivo a ejecutar aplicaciones sin problemas. Si estos datos se corrompen, pueden ocurrir problemas en el dispositivo. Para asegurarse de que esto no sea lo que está causando el problema, deberá borrar la partición de caché del teléfono.
- Desde la pantalla de inicio, toque Configuración.
- Toca la pestaña "General".
- Presiona Almacenamiento> Almacenamiento interno.
- Espere a que las opciones del menú terminen de calcular.
- Toca Liberar espacio.
- Toque Archivos temporales y archivos sin procesar.
- Seleccione las siguientes opciones: datos en caché, archivos temporales de la bandeja de clips, archivos sin procesar de la cámara
- Toque Eliminar> ELIMINAR.
Realizar un restablecimiento de fábrica
Un último paso de solución de problemas que puede realizar si el teléfono aún no puede enviar un MMS es un restablecimiento de fábrica. Tenga en cuenta que esto borrará los datos de su teléfono, por lo que es mejor hacer una copia de seguridad de los datos del teléfono antes de continuar.
- Realice una copia de seguridad de los datos en la memoria interna antes de realizar un restablecimiento de fábrica.
- Desde la pantalla de inicio, Configuración.
- Toca la pestaña "General".
- Toque Reiniciar y restablecer.
- Presiona Restablecer datos de fábrica.
- Si lo deseas, presiona la casilla de verificación Borrar tarjeta SD.
- Toca RESTABLECER TELÉFONO - Eliminar todo - RESTABLECER
También puede realizar el restablecimiento de fábrica utilizando las teclas de hardware.
- Realice una copia de seguridad de todos los datos de la memoria interna antes de realizar un reinicio maestro.
- Apague el dispositivo.
- Mantén presionados los botones de Encendido y Bajar volumen.
- Cuando aparezca el logotipo de LG, suelte rápidamente y luego vuelva a mantener presionado el botón de Encendido mientras continúa presionando el botón para bajar el volumen.
- Cuando aparezca el mensaje "Eliminar todos los datos del usuario (incluidas las aplicaciones de LG y del operador) y restablecer todas las configuraciones", use el botón para bajar el volumen para resaltar Sí.
- Presione el botón de encendido para reiniciar el dispositivo
Una vez que se complete el restablecimiento, debe configurar la configuración de APN nuevamente.
