El LG G7 ThinQ es un teléfono inteligente Android de gama alta lanzado el año pasado que tiene varias características sobresalientes. Este teléfono tiene un marco de aluminio con Corning Gorilla Glass en la parte delantera y trasera y tiene una clasificación de IP68. Utiliza una pantalla QHD + FullVision MLCD + RGBW de 6.1 ″ mientras que debajo del capó hay un procesador Snapdragon 845 combinado con 6GB de RAM. Aunque este es un dispositivo de rendimiento sólido, hay casos en los que pueden ocurrir ciertos problemas que abordaremos hoy. En esta última entrega de nuestra serie de solución de problemas, abordaremos el problema de la pantalla LG G7 ThinQ que no responde.

Si posee un LG G7 ThinQ o cualquier otro dispositivo Android, no dude en contactarnos mediante este formulario. Estaremos más que felices de ayudarlo con cualquier inquietud que pueda tener con su dispositivo. Este es un servicio gratuito que ofrecemos sin condiciones. Sin embargo, le pedimos que cuando se comunique con nosotros trate de ser lo más detallado posible para que se pueda realizar una evaluación precisa y se pueda dar la solución correcta.

Cómo reparar la pantalla LG G7 ThinQ no responde

Problema: Oye, tengo un LG G7 ThinQ, estaba viendo fútbol en la aplicación DAZN. La pantalla se congeló y todo no respondía. Intenté tocar la pantalla en todas partes, manteniendo presionados los botones de encendido y volumen, pero nada hasta que la pantalla se puso negra como si se apagara. Ahora no aparece nada. Si lo conecto a un cargador nada, presiono y mantienes presionados los botones de encendido y volumen, todavía nada. Sin vibraciones, sin sonidos, solo una pantalla muerta. ¿Alguna idea de cómo solucionarlo o debería comprar un teléfono nuevo?

Solución: Lo primero que querrá hacer en este caso es asegurarse de que la batería del teléfono tenga suficiente carga, ya que podría agotarse, razón por la cual el teléfono no responde. Siga los pasos que se enumeran a continuación para cargar el dispositivo.

• Limpia el puerto de carga del teléfono con una lata de aire comprimido. Asegúrese de eliminar cualquier suciedad o escombros que pudieran quedar atrapados en este puerto.
• Cargue completamente el teléfono con su cargador de pared. Cuando la luz LED se vuelve verde fija, significa que la batería se ha cargado por completo.
• En caso de que el teléfono no se cargue, intente usar un cable de carga y un cargador de pared diferentes. También debe verificar si el teléfono se puede cargar desde un puerto USB de la computadora o usando un cargador inalámbrico.

Una vez que la batería tenga suficiente carga, es hora de encender el teléfono siguiendo los pasos que se enumeran a continuación.

Realizar un reinicio suave

Este paso generalmente se realiza cuando un teléfono no responde. Para hacer esto, simplemente presione y mantenga presionado el botón de Encendido y Bajar volumen hasta que el dispositivo se apague, aproximadamente 8 segundos, luego suelte.

Compruebe si el problema ocurre en modo seguro

Cuando el teléfono se inicia en Modo seguro, solo se permite la ejecución de las aplicaciones preinstaladas. Esto hace que sea más fácil verificar si una aplicación descargada está causando el problema.

• Asegúrese de que el teléfono esté apagado.
• Mantenga presionado el botón para bajar el volumen y el botón de encendido hasta que aparezca la pantalla de recuperación del sistema y luego suelte ambos botones.
• Seleccione el modo seguro. Use los botones de volumen para resaltar la opción y el botón de encendido para seleccionar.
• El dispositivo se inicia con "Modo seguro" que se muestra en la parte inferior izquierda.

Si el problema no ocurre en este modo, podría deberse a una aplicación que descargó. Descubra qué aplicación es esta y desinstálela.

Restablecimiento de fábrica usando las teclas de hardware

Un último paso de solución de problemas a considerar es un restablecimiento de fábrica. Esto revertirá su teléfono a su estado original de fábrica. Tenga en cuenta que los datos de su teléfono se eliminarán en el proceso.

• Apague el dispositivo.
• Mantén presionados los botones de Encendido y Bajar volumen.
• Cuando aparezca el logotipo de LG, suelte rápidamente y luego vuelva a mantener presionado el botón de Encendido mientras continúa presionando el botón para bajar el volumen.
• Cuando aparezca el mensaje "Eliminar todos los datos del usuario (incluidas las aplicaciones de LG y del operador) y restablecer todas las configuraciones", use el botón para bajar el volumen para resaltar Sí.
• Presione el botón de encendido para restablecer el dispositivo.

En caso de que los pasos anteriores no solucionen el problema, esto ya podría deberse a un componente de hardware defectuoso. Le recomiendo que lo lleve a un centro de servicio y lo revise.

No dude en enviarnos sus preguntas, sugerencias y problemas que haya encontrado al usar su teléfono Android. Admitimos todos los dispositivos Android que están disponibles en el mercado hoy. Y no se preocupe, no le cobraremos ni un centavo por sus preguntas. Contáctanos mediante este formulario. Leemos todos los mensajes que recibimos, pero no podemos garantizar una respuesta rápida. Si pudimos ayudarlo, ayúdenos a correr la voz compartiendo nuestras publicaciones con sus amigos.