El #LG # G7ThinQ es un modelo insignia que usa el último procesador Snapdragon 845 combinado con 6GB de RAM para proporcionar la energía necesaria cuando se ejecutan múltiples aplicaciones. Este teléfono tiene una estructura de diseño sólido hecha de un marco de aluminio con Gorilla Glass 5 en la parte delantera y trasera. Tiene una pantalla LCD IPS de 6.1 pulgadas que es ideal para ver varios contenidos multimedia. Aunque este es un dispositivo de rendimiento sólido, hay casos en los que pueden ocurrir ciertos problemas que abordaremos hoy. En esta última entrega de nuestra serie de solución de problemas, abordaremos el problema de recibir dos veces mensajes de texto del LG G7 ThinQ.

Si posee un LG G7 ThinQ o cualquier otro dispositivo Android, no dude en contactarnos mediante este formulario. Estaremos más que felices de ayudarlo con cualquier inquietud que pueda tener con su dispositivo. Este es un servicio gratuito que ofrecemos sin condiciones. Sin embargo, le pedimos que cuando se comunique con nosotros trate de ser lo más detallado posible para que se pueda realizar una evaluación precisa y se pueda dar la solución correcta.

Cómo arreglar LG G7 ThinQ recibiendo mensajes de texto dos veces

Problema:¡Hola! Obtuve un nuevo LG G7 ThinQ este verano cuando me inscribí en T-Mobile. Mi esposo también lo hizo. Cambiaron nuestros números de teléfono y de inmediato comencé a recibir mis propios mensajes de texto dos veces en mensajes grupales (muestra mi propio número de teléfono en los mensajes grupales). Esto no afectó en absoluto al teléfono de mi esposo. He estado lidiando con recibir mis propios mensajes de texto durante aproximadamente 6 meses (ya que me detuve en T-Mobile varias veces y no pudieron resolverlo). Finalmente, la semana pasada, el gerente pensó que mi teléfono estaba averiado. Tengo un nuevo LG G7. Sin embargo, el problema no se solucionó. Limpié mi caché hoy y cuando envié un mensaje de texto de prueba a dos personas, no se duplicó. Sin embargo, cuando me devolvieron el mensaje de texto, volvió a agregar mi número de teléfono en el mensaje grupal (y cuando respondo, muestra mi mensaje de texto dos veces una vez más). Además, cuando la gente me envía una imagen, aparece en un cuadro de mensaje de texto completamente separado de sus mensajes de texto normales conmigo. Espero su respuesta y muchas gracias por la ayuda.

Solución: Antes de realizar cualquier paso de solución de problemas en el teléfono, es mejor asegurarse de que esté funcionando con la última versión del software. Si hay una actualización disponible, le sugiero que la descargue e instale primero.

Es muy probable que este problema en particular se deba a una falla del software que intentaremos eliminar primero realizando los pasos de solución de problemas que se enumeran a continuación.

Realizar un reinicio suave

Lo primero que tendrá que hacer en este caso es actualizar el software del teléfono haciendo un reinicio por software. Si bien esto se hace principalmente para un dispositivo que no responde, también se recomienda para este problema en particular.

• Mantenga presionado el botón para bajar el volumen (borde izquierdo) y el botón de encendido (lado derecho) hasta que el dispositivo se apague (aproximadamente 5 segundos) y luego suéltelo.
• Espere varios segundos para que se complete el proceso de reinicio.

Una vez que el teléfono se enciende, intente verificar si el problema persiste.

Borra el caché y los datos de la aplicación de mensajería de texto

El siguiente paso es eliminar cualquier dato corrupto que la aplicación de mensajería de texto haya acumulado, ya que esto podría estar causando el problema.

• Desde la pantalla de inicio, toque Configuración.
• Toca la pestaña "General"> Aplicaciones y notificaciones.
• Toque Información de la aplicación.
• Toque el filtro para seleccionar lo siguiente: Todo, Activado, Desactivado
• Toque la aplicación deseada, luego Almacenamiento.
• Toque Borrar caché o Borrar datos y luego SÍ.

Una vez que se hayan realizado los pasos anteriores, intente verificar si el problema persiste.

Compruebe si el problema ocurre en modo seguro

Existe la posibilidad de que una aplicación que haya descargado esté causando este problema. Si ha descargado una aplicación antes de experimentar este problema, esa aplicación podría ser la culpable. Para verificar si el problema es causado por una aplicación, deberá iniciar el teléfono en Modo seguro, ya que solo las aplicaciones preinstaladas pueden ejecutarse en este modo.

• Asegúrese de que el dispositivo esté apagado.
• Mantenga presionado el botón para bajar el volumen y el botón de encendido hasta que aparezca la pantalla de recuperación del sistema y luego suelte ambos botones.
• Seleccione el modo seguro. Use los botones de volumen para resaltar la opción y el botón de encendido para seleccionar.
• El dispositivo se inicia con "Modo seguro" que se muestra en la parte inferior izquierda.

Intente utilizar la cámara en este modo. Si el teléfono no se apaga, lo más probable es que el problema se deba a una aplicación que descargó. Descubra qué aplicación es esta y desinstálela.

Limpia la partición de caché del teléfono

A veces, los datos almacenados en caché del teléfono pueden dañarse y, cuando esto sucede, pueden ocurrir ciertos problemas en el dispositivo. Para eliminar esta posibilidad, tendrá que borrar la partición de caché del teléfono.

• Desde la pantalla de inicio, toque Configuración.
• Toca la pestaña "General".
• Presiona Almacenamiento> Almacenamiento interno.
• Espere a que las opciones del menú terminen de calcular.
• Toca Liberar espacio.
• Toque Archivos temporales y archivos sin procesar.
• Seleccione las siguientes opciones: datos en caché, archivos temporales de la bandeja de clips, archivos sin procesar de la cámara
• Toque Eliminar> ELIMINAR.

Realizar un restablecimiento de fábrica

Un último paso de solución de problemas a considerar es un restablecimiento de fábrica. Asegúrese de hacer una copia de seguridad de los datos de su teléfono antes de realizar este paso, ya que se eliminarán en el proceso.

Restablecimiento de fábrica desde el menú de configuración

• Desde la pantalla de inicio, vaya a Configuración.
• Toca la pestaña "General".
• Toque Reiniciar y restablecer.
• Presiona Restablecer datos de fábrica.
• Si lo deseas, presiona la casilla de verificación Borrar tarjeta SD.
• Toca RESTABLECER TELÉFONO> Eliminar todo> RESTABLECER

Restablecimiento de fábrica usando las teclas de hardware

• Apague el dispositivo.
• Mantén presionados los botones de Encendido y Bajar volumen.
• Cuando aparezca el logotipo de LG, suelte rápidamente y luego vuelva a mantener presionado el botón de Encendido mientras continúa presionando el botón para bajar el volumen.
• Cuando aparezca el mensaje "Eliminar todos los datos del usuario (incluidas las aplicaciones de LG y del operador) y restablecer todas las configuraciones", use el botón para bajar el volumen para resaltar Sí.
• Presione el botón de encendido para restablecer el dispositivo.

En caso de que los pasos anteriores no solucionen el problema, continúe con los pasos adicionales de solución de problemas que se enumeran a continuación.

• Verifique si el problema ocurre solo en un área en particular. Es mejor ir a un área donde la intensidad de la señal que recibe el teléfono esté en su nivel máximo y luego ver si ocurre el mismo problema. Si no es así, el problema podría estar relacionado con la señal.
• Intente usar una tarjeta SIM diferente en su teléfono.

Si el problema persiste, tendrá que llevar el teléfono a un centro de servicio y hacer que lo revisen.

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