Bienvenido a nuestra primera serie de resolución de problemas centrada en los problemas relacionados con la mensajería de texto en el HTC One M8. ¿Tiene problemas para enviar o recibir mensajes de texto en su dispositivo M8? Si es así, ha venido al lugar correcto, ya que esto es lo que discutiremos en esta publicación. Hemos seleccionado cinco problemas del mundo real que nos enviaron recientemente nuestros lectores en busca de ayuda para los problemas que enfrentan con su teléfono. Analizaremos estos problemas y luego proporcionaremos los pasos de solución de problemas que deben realizarse para llegar a una resolución.

El teclado M8 no escribe determinada letras

Problema: Mi teclado no escribe las letras p o y mientras está en la posición vertical, siempre hace una o para el botón p y una t o u para el botón y. Además, muchos juegos y aplicaciones que requieren deslizar el dedo no funcionan. Con las aplicaciones, parece que hay una línea invisible en el centro que no me permite deslizarme. No tengo grietas ni rasguños en la pantalla y abolladuras y raspaduras menores alrededor de los bordes del teléfono. Que creo que está hecho de metal.

Solución: Parece que la pantalla de su teléfono puede estar dañada. Sin embargo, primero debe descartar cualquier causa relacionada con el software para este problema haciendo primero un restablecimiento de fábrica. Asegúrese de hacer una copia de seguridad de los datos de su teléfono antes de continuar, ya que se eliminarán.

• Mantenga presionado el botón de encendido
• Toque Apagar.
• Mantenga presionada la tecla Bajar volumen.
• Presione y suelte la tecla Encendido para encender el teléfono.
• Continúe presionando la tecla Bajar volumen.
• Suelta la tecla para bajar el volumen cuando aparezcan las tres imágenes de Android en la parte inferior de la pantalla.
• Presione la tecla Bajar volumen dos veces para mover el cursor de FASTBOOT a FACTORY RESET.
• Presione la tecla de Encendido para realizar el reinicio maestro.

Si sigue experimentando el mismo problema después del restablecimiento de fábrica, existe la posibilidad de que la pantalla esté defectuosa. Lleve su teléfono a un centro de servicio autorizado y haga que lo revisen.

M8 no recibe mensajes de texto

Problema:No recibo mensajes de texto cuando me los envían. La única vez que los obtengo es cuando estoy en una llamada telefónica. Entonces llegan todos a la vez. Puedo enviar mensajes de texto muy bien.

Solución: Es posible que su teléfono no tenga el nivel de señal de recepción de radio correcto, razón por la cual no recibe mensajes de texto. Cuando está en una llamada, el teléfono aumentará el nivel de la señal de recepción de radio para crear una buena conexión de llamada y con esta señal mejorada llegarán los mensajes de texto.

Antes de descartar esto como un problema relacionado con el hardware, intente verificar primero si esto es causado por el software de su teléfono.

Primero, limpie la partición de caché de su teléfono para eliminar cualquier problema causado por datos temporales corruptos.

• Apague el dispositivo.
• Mantenga presionada la tecla Bajar volumen.
• Presione y suelte la tecla Encendido para encender el teléfono.
• Continúe presionando el botón para bajar el volumen.
• Suelta la tecla para bajar el volumen cuando aparezcan las tres imágenes de Android en la parte inferior de la pantalla.
• Presione la tecla para bajar el volumen una vez para mover el cursor de FASTBOOT a RECOVERY.
• Presione la tecla de encendido para comenzar a limpiar.
• El dispositivo muestra la pantalla de inicio seguida de un teléfono con un triángulo rojo.
• Presione la tecla Subir volumen y la tecla Encendido al mismo tiempo.
• Presione la tecla de volumen hacia abajo tres veces para seleccionar Limpiar partición de caché.
• Presione la tecla de Encendido para iniciar la limpieza.
• Espere hasta que el teléfono muestre Borrado de caché completo.
• Presione la tecla de Encendido para seleccionar Reiniciar sistema ahora.

Si el problema persiste, haga una copia de seguridad de los datos de su teléfono y realice un restablecimiento de fábrica.

• Mantenga presionado el botón de encendido
• Toque Apagar.
• Mantenga presionada la tecla Bajar volumen.
• Presione y suelte la tecla Encendido para encender el teléfono.
• Continúe presionando la tecla Bajar volumen.
• Suelta la tecla para bajar el volumen cuando aparezcan las tres imágenes de Android en la parte inferior de la pantalla.
• Presione la tecla Bajar volumen dos veces para mover el cursor de FASTBOOT a FACTORY RESET.
• Presione la tecla de Encendido para realizar el reinicio maestro.

Imágenes de M8 enviadas a través de texto que no se muestran

Problema:Sigue recibiendo imágenes que me envían, pero no aparecen, pero ella las capturará y enviará que las envió y la captura de pantalla llega a través de Idk qué hacer.

Solución: Hay dos cosas que debe satisfacer para recibir las imágenes. Primero, debe tener una suscripción de datos móviles y debe activar la función de datos móviles del teléfono. En segundo lugar, su teléfono debe tener la configuración APN correcta que usa su teléfono.

Para acceder al APN de su teléfono, siga los pasos que se enumeran a continuación.

• Desde cualquier pantalla de inicio, presiona el ícono Aplicaciones.
• Toque Configuración.
• Toque la pestaña Conexiones.
• Presiona Más redes.
• Presiona Redes móviles.
• Toque Nombres de puntos de acceso.

Compare la configuración de APN de su teléfono con la de su operador y realice los cambios necesarios. Puede obtener la configuración del operador en su sitio web o llamando a su línea directa de soporte técnico.

M8 se congela y luego se apaga al enviar un mensaje de texto

Problema:Ya hice un restablecimiento de fábrica en mi teléfono.Incluso usé mi garantía para, con suerte, resolver el problema, pero no funcionó de todos modos, el problema es que cuando estoy enviando mensajes de texto, se congelará y apagará y no se guardará lo que tengo. Los mensajes de texto ya me pasan a mí y a mi hijo a menudo. No estoy seguro de qué más hacer. He hablado con varias personas con el servicio de atención al cliente y todavía tengo los mismos problemas. Por favor, ayúdenme.

Solución: Dado que ya ha realizado un restablecimiento de fábrica, es poco probable que se trate de un problema relacionado con el software. Intente hacer otra ronda de restablecimiento de fábrica y luego use una tarjeta SIM diferente y una tarjeta microSD diferente en su teléfono. Envíe un mensaje de texto y observe si el problema persiste. Si todavía lo hace, es posible que ya sea un problema relacionado con el hardware. Le sugiero que lleve su teléfono a un centro de servicio autorizado y lo revise.

M8 no envía mensajes de texto

Problema:Hola, mi teléfono dejó de enviar mensajes ayer. Pensé que podría ser un problema de conexión, así que no pensé mucho en eso, sin embargo, estoy en mi casa y tengo señal, pero todavía no envía el mensaje y, en su lugar, lo intentará durante aproximadamente un minuto antes de parpadear. un triángulo rojo con un signo de exclamación y declarando que no se pudo enviar después de varios intentos. Me gustaría evitar ir a AT&T si puedo. ¿Hay alguna forma de que pueda ayudarme a solucionar esto?

¡Gracias!

Solución: Intente reiniciar su teléfono y luego verifique si el problema sigue siendo el mismo. Asegúrese de que su teléfono tenga señal antes de enviar un mensaje de texto. El reinicio generalmente resuelve este tipo de problema, ya que actualiza su conexión a la red.

También debe comunicarse con AT&T y preguntar si hay algún problema relacionado con la red en su área. También debe verificar su cuenta por cualquier problema.

Si un reinicio no resuelve el problema, intente usar otra aplicación para enviar un mensaje. Si está utilizando la aplicación de mensajería estándar, intente cambiar a Hangouts. De esta manera, puede verificar fácilmente si el problema está en la aplicación.

Si puede enviar un mensaje con Hangouts, debe borrar el caché y los datos de su aplicación de mensajería de stock, ya que puede tener algunos datos corruptos almacenados que causan este problema.

• Desde cualquier pantalla de inicio, presiona Aplicaciones.
• Toque Configuración.
• Desplázate hasta "TELÉFONO" y luego presiona Aplicaciones.
• Desplácese hacia la izquierda hasta la pestaña TODOS.
• Toque la aplicación deseada.
• Toque Borrar datos.
• Toque Aceptar.
• Toca Borrar caché.

Sin embargo, si aún no puedes enviar un mensaje de texto mediante Hangouts, prueba a comprobar el número del centro de mensajes de tu teléfono, ya que es posible que haya cambiado.

• Desde la pantalla de inicio, toca Mensajes
• Toque los tres puntos en el lado derecho
• Toque Configuración
• Toca Mensajes de texto (SMS)
• Toca Configuración de SMS
• Compruebe si el Centro de servicio es +13123149810 (haga las correcciones necesarias)

Si su teléfono tiene el número de centro de servicio correcto, intente borrar la partición de caché de su teléfono.

• Apague el dispositivo.
• Mantenga presionada la tecla Bajar volumen.
• Presione y suelte la tecla Encendido para encender el teléfono.
• Continúe presionando el botón para bajar el volumen.
• Suelta la tecla para bajar el volumen cuando aparezcan las tres imágenes de Android en la parte inferior de la pantalla.
• Presione la tecla para bajar el volumen una vez para mover el cursor de FASTBOOT a RECOVERY.
• Presione la tecla de encendido para comenzar a limpiar.
• El dispositivo muestra la pantalla de inicio seguida de un teléfono con un triángulo rojo.
• Presione la tecla Subir volumen y la tecla Encendido al mismo tiempo.
• Presione la tecla de volumen hacia abajo tres veces para seleccionar Limpiar partición de caché.
• Presione la tecla de Encendido para iniciar la limpieza.
• Espere hasta que el teléfono muestre Borrado de caché completo.
• Presione la tecla de Encendido para seleccionar Reiniciar sistema ahora.

Si el problema persiste, haga una copia de seguridad de los datos de su teléfono y realice un restablecimiento de fábrica.

• Mantenga presionado el botón de encendido
• Toque Apagar.
• Mantenga presionada la tecla Bajar volumen.
• Presione y suelte la tecla Encendido para encender el teléfono.
• Continúe presionando la tecla Bajar volumen.
• Suelta la tecla para bajar el volumen cuando aparezcan las tres imágenes de Android en la parte inferior de la pantalla.
• Presione la tecla Bajar volumen dos veces para mover el cursor de FASTBOOT a FACTORY RESET.
• Presione la tecla de Encendido para realizar el reinicio maestro.

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