No hay problema de señal es uno de los problemas perennes que encuentran muchos usuarios de Android. El problema no tiene un solo factor común, por lo que se necesita una solución de problemas lógica para delimitar las causas. En este episodio de resolución de problemas, ayudamos a los propietarios de Google Pixel 3 XL a solucionar este problema.

Antes de continuar, recuerde que proporcionamos respuestas a los problemas de Android. Si está buscando soluciones a su propio problema de #Android, puede comunicarse con nosotros mediante el enlace que se proporciona en la parte inferior de esta página. Cuando describa su problema, sea lo más detallado posible para que podamos identificar fácilmente una solución relevante. Si puede, incluya amablemente los mensajes de error exactos que está recibiendo para darnos una idea de por dónde empezar. Si ya ha probado algunos pasos de solución de problemas antes de enviarnos un correo electrónico, asegúrese de mencionarlos para que podamos omitirlos en nuestras respuestas.

Paso 1: actualiza el sistema

Antes de realizar cualquier cambio de software, es una buena idea si primero puede actualizar el sistema. Si no puede usar su Pixel 3 XL normalmente ni reiniciarlo de la forma tradicional, intente hacer un reinicio forzado. Simplemente presione y mantenga presionado el botón de Encendido durante unos 10 segundos. Luego, espere a que su teléfono complete la secuencia de reinicio y vea qué sucede.

Paso 2: vuelva a colocar la tarjeta SIM

Otro paso de solución de problemas que desea realizar desde el principio es ver si se ha desarrollado un error relacionado con la tarjeta SIM. Para hacer esto, desea quitar la tarjeta SIM del teléfono para ver qué sucede. Asegúrese de apagar su Pixel 3 XL primero antes de realizar este paso.

Para quitar una tarjeta SIM de su Pixel 3 XL:

1. Apaga tu Google Pixel 3.
2. Prepare la herramienta de extracción de tarjetas SIM o la herramienta de extracción de tarjetas SIM
3. Inserta la herramienta de extracción de SIM en el orificio de la bandeja de SIM. Esta bandeja se encuentra en el lado izquierdo de su teléfono.
4. Asegúrese de empujar la herramienta de expulsión de la tarjeta SIM con firmeza hasta que se expulse la bandeja de la tarjeta SIM.
5. Retire la tarjeta SIM de la bandeja.

Después de desconectar la tarjeta SIM, espere al menos 10 segundos antes de volver a colocarla. Luego, vuelva a encender el teléfono y verifique el problema.

Paso 3: inserta la tarjeta SIM en otro teléfono

Existe la posibilidad de que el problema tenga algo que ver con su tarjeta SIM. Si tiene otro dispositivo compatible, inserte su tarjeta SIM y vea si puede recibir señales de su red. Si la tarjeta SIM funciona en otro dispositivo, debes continuar con la solución de problemas de tu Pixel 3 XL.

Si el segundo dispositivo tendrá el mismo problema de falta de señal cuando la tarjeta SIM está en él, entonces obviamente se trata de un problema con la tarjeta SIM o la cuenta. Visita la tienda de tu operador local y obtén una nueva tarjeta SIM. Mientras lo hace, asegúrese de pedirles que verifiquen si hay algún problema de aprovisionamiento con su cuenta.

Paso 4: restablece la configuración de red

El siguiente paso de solución de problemas que debe hacer después de verificar la tarjeta SIM es forzar al teléfono a eliminar todas las configuraciones de red. Esto suele ser eficaz para solucionar problemas de red. A continuación, le indicamos cómo hacerlo:

1. Desde una pantalla de inicio, toque y deslice hacia arriba para ver todas las aplicaciones.
2. Toque Configuración.
3. Toque Sistema.
4. Toque Acerca de.
5. Toque Avanzado.
6. Presiona Restablecer opciones.
7. Elija entre lo siguiente:
   • Restablecer Wi-Fi, móvil y Bluetooth
   • Restablecer las preferencias de la aplicación
   • Borrar todos los datos (restablecimiento de fábrica)
8. Seleccione Restablecer configuración.
9. Si se le solicita, ingrese el PIN, la contraseña o el patrón.
10. Toque Restablecer configuración para confirmar.

Paso 5: compruebe si hay problemas con la aplicación descargada

Una de las razones comunes de muchos problemas de Android son las aplicaciones. No todas las aplicaciones se crean de la misma manera, por lo que siempre existe la posibilidad de que una de las aplicaciones que ha descargado sea problemática. Para ver si ese es el caso, intente iniciar el teléfono en modo seguro. El modo seguro suspende todas las aplicaciones que ha descargado, permitiendo que solo se ejecuten las preinstaladas.

Para reiniciar tu Pixel 3 XL en modo seguro:

1. Mantenga presionado el botón de encendido.
2. En la pantalla, mantenga presionado Apagar.
3. Toque Aceptar.
4. Después de ver "Modo seguro" en la parte inferior de la pantalla, espere a ver si el problema desaparece.

Recuerde, el modo seguro bloquea las aplicaciones descargadas o de terceros. Si el problema desaparece en modo seguro, puede apostar que una de las aplicaciones es la culpable. Para identificar cuál de sus aplicaciones descargadas está causando el problema:

1. Para salir del modo seguro, reinicie su dispositivo.
2. Una por una, desinstale las aplicaciones descargadas recientemente. Después de cada eliminación, reinicie su dispositivo. Vea si eliminar esa aplicación resolvió el problema.
3. Después de eliminar la aplicación que está causando el problema, puede reinstalar las otras aplicaciones que eliminó.

Paso 6: restablecimiento de fábrica

Si todos los pasos de solución de problemas anteriores no resuelven el problema de congelación en tu Pixel 3 XL, el último paso de solución de problemas de software que puedes hacer es borrarlo. De esta manera, puede devolver todas las configuraciones del software a sus valores predeterminados de un solo golpe. Si el motivo del problema está relacionado con el software, lo más probable es que el restablecimiento de fábrica ayude.

Para restablecer de fábrica su Pixel 3 XL:

1. Cree una copia de seguridad de sus datos personales.
2. Asegúrese de conocer el nombre de usuario y la contraseña de la cuenta de Google en el teléfono.
3. Abra la aplicación Configuración.
4. Toque Sistema.
5. Toque Avanzado.
6. Presiona Restablecer opciones.
7. Toque Borrar todos los datos (restablecimiento de fábrica) y luego Restablecer teléfono. Si es necesario, ingrese su PIN, patrón o contraseña.
8. Para borrar todos los datos del almacenamiento interno de su teléfono, toque Borrar todo.
9. Cuando su teléfono haya terminado de borrarse, elija la opción para reiniciar.
10. Configure su teléfono y restaure sus datos respaldados.

Paso 7: comuníquese con su operador de red

Si el problema no se resuelve devolviendo todas las configuraciones del software a sus valores predeterminados, intente hablar primero con su proveedor para que puedan ayudarlo a aislar la causa. Usted es un cliente que paga y ahora mismo tiene problemas para usar sus servicios de red. Siempre que la causa no esté relacionada con el hardware, deberían poder ayudarlo con este problema.