El #Google # Pixel3 es el último dispositivo insignia del gigante de las búsquedas que se lanzó en noviembre pasado. Este dispositivo utiliza algunos de los componentes de hardware más recientes, como el potente procesador Snapdragon 845 que se combina con 4 GB de RAM. Como se trata de un teléfono de Google, siempre obtendrá las últimas actualizaciones de Android antes que otros dispositivos. Aunque este es un teléfono con un rendimiento sólido, hay casos en los que pueden ocurrir ciertos problemas que abordaremos hoy. En esta última entrega de nuestra serie de solución de problemas, abordaremos el problema de que el Pixel 3 no se carga ni se enciende.

Si posee un Google Pixel 3 o cualquier otro dispositivo Android, no dude en contactarnos mediante este formulario. Estaremos más que felices de ayudarlo con cualquier inquietud que pueda tener con su dispositivo. Este es un servicio gratuito que ofrecemos sin condiciones. Sin embargo, le pedimos que cuando se comunique con nosotros trate de ser lo más detallado posible para que se pueda realizar una evaluación precisa y se pueda dar la solución correcta.

Cómo arreglar Google Pixel 3 que no se carga ni se enciende

Problema:Hola, mi pixel 3 tenía un 12% de batería en mi mano cuando se congeló y se apagó por sí solo. Se congeló, aparecieron 3 líneas horizontales a través de la imagen en la pantalla y luego el teléfono se apagó. Antes de este incidente, estaba en un avión y tuve el adaptador de auriculares en el puerto USB durante aproximadamente 5 horas. Además, cuando aterricé y conecté wifi, el teléfono me mostró una notificación sobre una actualización. Poco después de esto, el teléfono se congeló y se apagó. Después de esto, no pude volver a encender el teléfono ni cargarlo. Probé con otro cable, bloque de carga, tomacorriente. Limpió el puerto. Intenté cargar desde mi computadora. Intenté restablecer el teléfono, intenté hacer un restablecimiento completo con el volumen hacia abajo y el botón de encendido. También llevé el teléfono a una tienda de reparaciones donde el tipo limpió el puerto nuevamente y lo conectó a un cargador que muestra cuánta energía está consumiendo el teléfono. El teléfono no recibía energía del enchufe y no se cargaba en absoluto. A veces, cuando mantengo presionado el botón de encendido o cuando enchufo el teléfono, aparece una luz indicadora roja intermitente en la esquina superior derecha del teléfono durante un par de segundos. De todos modos, podría solucionar esto, ¿podría ser un problema de software? ¿Alguna forma de restablecer el teléfono de fábrica sin encenderlo en modo seguro? Muchas gracias.

Solución: Para realizar los pasos de solución de problemas recomendados para este problema en particular, la batería del teléfono debe tener suficiente carga primero. Esto es lo que abordaremos ahora mismo.

Limpiar el puerto de carga del teléfono

El puerto de carga del teléfono es un imán para el polvo y la suciedad. Una vez que estas partículas están presentes en el puerto, pueden causar problemas al cargar el dispositivo. Por lo tanto, es mejor limpiar el puerto con una lata de aire comprimido para eliminar estas partículas.

Cargue el teléfono con un cable de carga y un cargador de pared diferentes

Para eliminar la posibilidad de que el cargador provoque el problema, deberá utilizar un cargador diferente. El teléfono usa el cargador de pared de 18W, asegúrese de usar también este tipo de cargador. También debe asegurarse de que el cable de carga que usará funcione en un dispositivo diferente.

Una vez que la batería tiene suficiente cargador, es hora de continuar con los siguientes pasos de solución de problemas que se realizan para eliminar cualquier falla relacionada con el software que podría estar causando el problema.

Realizar un reinicio forzado

Lo primero que debe hacer en este caso es un restablecimiento parcial. Esto generalmente se hace cuando el teléfono deja de responder, pero también se puede realizar para este problema, ya que este paso actualizará el software del teléfono. Para hacer esto, simplemente presione y mantenga presionado el botón de Encendido durante aproximadamente 10 a 20 segundos o hasta que se apague. Compruebe si el problema persiste.

Inicie el teléfono en modo seguro

En caso de que el problema persista, el siguiente paso es verificar si el problema ocurre cuando el teléfono se inicia en Modo seguro.

• Con el dispositivo encendido, presione y mantenga presionado el botón de encendido hasta que aparezca el mensaje de apagado y luego suéltelo.
• Mantenga presionado Apagar hasta que aparezca el mensaje "Reiniciar en modo seguro" y luego suéltelo.
• Toque Aceptar para confirmar.

¿El problema ocurre en este modo? Si no es así, podría deberse a una aplicación que descargaste. Descubra qué aplicación es esta y desinstálela.

Realizar un restablecimiento de fábrica

Un último paso de solución de problemas que debe realizar es un restablecimiento de fábrica. Esto hará que el teléfono vuelva a su estado original de fábrica. Tenga en cuenta que cuando realice este paso se eliminarán los datos de su teléfono.

• Mantenga presionado el botón de encendido hasta que el teléfono esté apagado
• Mantenga presionado el botón de encendido y el botón para bajar el volumen durante unos segundos
• Espere a ver el modo Fastboot en la pantalla
• Soltar los botones
• Seleccione el modo de recuperación
• Espere a que aparezca la imagen del robot de Android
• Mantenga presionado el botón de encendido y luego presione el botón para subir el volumen
• Seleccione Wipe Data / Factory Reset
• Seleccione si
• Seleccione Reiniciar sistema ahora

En caso de que los pasos anteriores no solucionen el problema, deberá llevar el teléfono a un centro de servicio y hacer que lo revisen.

No dude en enviarnos sus preguntas, sugerencias y problemas que haya encontrado al usar su teléfono Android. Admitimos todos los dispositivos Android que están disponibles en el mercado hoy. Y no se preocupe, no le cobraremos ni un centavo por sus preguntas. Contáctanos mediante este formulario. Leemos todos los mensajes que recibimos, pero no podemos garantizar una respuesta rápida. Si pudimos ayudarlo, ayúdenos a correr la voz compartiendo nuestras publicaciones con sus amigos.