Contenido

• Problema n. ° 1: Cómo solucionar el problema de mensajería de texto del Galaxy S9: solo recibe mensajes después de recibir el error "No se pudo enviar"
• Problema n. ° 2: mensajes de texto del Galaxy S9 que muestran fecha y hora incorrectas
• Problema n. ° 3: Cómo solucionar problemas de llamadas del Galaxy S9: no recibir ni enviar llamadas telefónicas
• Problema n. ° 4: Galaxy S9 Plus no mostrará mensajes de texto largos

Hola y bienvenido a otro artículo de solución de problemas del Galaxy S9 (# GalaxyS9). En el episodio de hoy, te traemos algunos problemas de llamadas y mensajes de texto que nos informaron durante los últimos días. Si tiene problemas con su propio S9 cuando se trata de mensajes de texto o llamadas, esta publicación podría ayudar.

Problema n. ° 1: Cómo solucionar el problema de mensajería de texto del Galaxy S9: solo recibe mensajes después de recibir el error "No se pudo enviar"

Hola. He tenido un problema con mi Samsung S9. Muchas veces, envío un mensaje solo para que aparezca un mensaje emergente de error al enviar. Sé a ciencia cierta que los destinatarios de estos mensajes fallidos nunca reciben los mensajes de texto cuando esto sucede. Por otro lado, también hay muchos casos en los que no recibo mensajes de otras personas hasta mucho más tarde. Luego me di cuenta de que no recibo el mensaje a menos que envíe un mensaje de texto que no se envía casi siempre. En otras palabras, los mensajes de texto de otras personas llegan solo después de recibir ese aviso de mensaje fallido. Una vez que recibo ese mensaje fallido, los mensajes de otras personas aparecen casi instantáneamente. Sucede cada vez con más frecuencia, casi de 20 a 30 veces al día. Si no envío mensajes constantemente para ver si mis mensajes de texto se están enviando, nunca sé si no recibo mensajes de texto a tiempo o no, porque he tenido ocasiones en las que recibo el mensaje de alguien horas más tarde cuando en realidad respondió 2 minutos después de mi último mensaje de texto. Intenté reiniciar mi teléfono y borrar la caché y los datos de la aplicación, pero nada funciona. No estoy seguro de si es mi teléfono o mi proveedor el problema, pero si hay una solución a este problema, realmente agradecería cualquier ayuda. ¡Gracias!

Solución: Para este tipo de problema, la razón más probable se encuentra en el lado de la red. Aún así, recomendamos que haga tres cosas antes de comenzar a trabajar con su operador de red en esta.

Reiniciar configuración de la red

Este será el primer paso de solución de problemas que desee realizar. Borrar la configuración de red de un dispositivo a veces ayuda a solucionar todo tipo de problemas de red. Para restablecer la configuración de red de su S9, siga estos pasos:

1. Abra la aplicación Configuración.
2. Presiona Administración general.
3. Toque Restablecer.
4. Toque Restablecer configuración de red.
5. Toque el botón RESTABLECER AJUSTES para confirmar.
6. Reinicie su S9 y verifique el problema.

Observar en modo seguro

Puede haber una aplicación de terceros que interfiera con el sistema operativo o con la función de mensajería de texto en su dispositivo. Para ver si ese es el caso, desea iniciar el dispositivo en modo seguro. Una vez que el dispositivo se haya iniciado en modo seguro, obsérvelo durante al menos uno o dos días (sin reiniciar al modo normal) y vea si ocurre el problema.

Cuando su S9 esté en modo seguro, se suspenderán todas las aplicaciones de terceros. Si los mensajes de texto funcionan como se esperaba y no se vuelven problemáticos, debe haber una aplicación de terceros detrás del problema.

Para reiniciar su teléfono en modo seguro:

1. Apague el dispositivo.
2. Mantenga presionada la tecla Encendido más allá de la pantalla del nombre del modelo.
3. Cuando aparezca "SAMSUNG" en la pantalla, suelte la tecla de encendido.
4. Inmediatamente después de soltar la tecla de encendido, mantenga presionada la tecla para bajar el volumen.
5. Continúe presionando la tecla para bajar el volumen hasta que el dispositivo termine de reiniciarse.
6. El modo seguro se mostrará en la esquina inferior izquierda de la pantalla.
7. Suelta la tecla para bajar el volumen cuando veas Modo seguro.
8. Observe el teléfono durante un día.

Recuerde, desea saber si los mensajes de texto funcionan correctamente o no en este modo. Si no hay ningún problema, significa que una de las aplicaciones agregadas debe estar causándolo. Utilice el proceso de eliminación para determinar cuál de las aplicaciones es problemática. Esto es lo que debe hacer exactamente:

1. Arranque en modo seguro.
2. Verifique el problema.
3. Una vez que haya confirmado que la culpa es de una aplicación de terceros, puede comenzar a desinstalar aplicaciones individualmente. Le sugerimos que comience con los más recientes que agregó.
4. Después de desinstalar una aplicación, reinicie el teléfono al modo normal y verifique el problema.
5. Si su S9 sigue teniendo problemas, repita los pasos del 1 al 4.

Restablecimiento de fábrica

En el caso de que nada cambie cuando el dispositivo está en modo seguro, debe considerar limpiar el teléfono y devolver toda la información del software a sus valores predeterminados. A veces, los problemas pueden persistir después de realizar las tareas básicas de solución de problemas simplemente porque el problema está en el sistema operativo en sí. Si tiene suerte y el error es un problema de codificación temporal con el sistema operativo Android, el restablecimiento de fábrica puede ayudar a solucionarlo. Estos son los pasos que debe seguir para solucionarlo:

1. Crea una copia de seguridad de tus datos.
2. Apague el dispositivo.
3. Mantenga presionada la tecla Subir volumen y la tecla Bixby, luego presione y mantenga presionada la tecla Encendido.
4. Cuando aparezca el logotipo verde de Android, suelte todas las teclas ("Instalando actualización del sistema" se mostrará durante unos 30 a 60 segundos antes de mostrar las opciones del menú de recuperación del sistema Android).
5. Presiona la tecla para bajar el volumen varias veces para resaltar "borrar datos / restablecimiento de fábrica".
6. Presione el botón de encendido para seleccionar.
7. Presiona la tecla para bajar el volumen hasta que se resalte "Sí - eliminar todos los datos del usuario".
8. Presione el botón de Encendido para seleccionar e iniciar el reinicio maestro.
9. Cuando se completa el reinicio maestro, se resalta "Reiniciar el sistema ahora".
10. Presione la tecla de Encendido para reiniciar el dispositivo.

Obtenga ayuda de su operador

Como se mencionó anteriormente, es posible que finalmente deba hablar con su operador de red sobre este problema. Las tres sugerencias anteriores están destinadas a abordar posibles problemas del dispositivo únicamente. Si las preocupaciones persisten después de hacerlas, significa que el motivo de ellas no se puede solucionar en su nivel. En este caso, es mejor si continúa solucionando problemas con la ayuda de alguien que tenga acceso a los registros y detalles de su cuenta. Es posible que haya algunos problemas con los servicios en su área últimamente, por lo que es bueno si puede obtener información de primera mano de su proveedor.

Problema n. ° 2: mensajes de texto del Galaxy S9 que muestran fecha y hora incorrectas

Algunas marcas de tiempo de Messenger para publicaciones son incorrectas y repetitivas, pero solo con ciertos contactos. Pensé que podría ser un problema de red de At & t y los llamé, pero me dijeron que era un problema con el producto Samsung S9 que ya llamé para solucionarlo. Se logró cierta resolución con respecto a la hora y la zona actuales en la configuración del teléfono, lo que también fue incorrecto, pero no cambió las marcas de tiempo en las publicaciones de texto. Ejemplo: en un grupo de textos, registró 6:19 am y la misma hora en textos posteriores y continúa la misma hora en nuestro texto. Espero restauración a la disfunción por favor. ¡Gracias!

Solución: En primer lugar, las marcas de tiempo en las aplicaciones de mensajería de texto se basan en la fecha y hora del sistema del dispositivo. Si su S9 tiene una fecha y hora incorrectas durante el tiempo en que recibe nuevos mensajes, las publicaciones reflejarán la fecha y hora que use su teléfono.

En segundo lugar, las marcas de tiempo de las publicaciones no se cambian a las correctas después de corregir la fecha y la hora de su teléfono. Por lo tanto, no puede esperar que las publicaciones reflejen la fecha y la hora recién modificadas si se recibieron antes de cambiar la fecha y la hora del sistema.

En tercer lugar, si le preocupa no tener la fecha y hora correctas en sus mensajes, asegúrese de que su S9 esté configurado para usar la fecha y hora correctas en primer lugar. Este es el problema principal. Si no puede mantener la fecha y hora correctas en su dispositivo por alguna razón, entonces debe aceptar cualquier inconsistencia que muestre su aplicación de mensajería con respecto a la fecha y hora reflejadas.

Problema n. ° 3: Cómo solucionar problemas de llamadas del Galaxy S9: no recibir ni enviar llamadas telefónicas

Tengo servicio de at & t, el 17/08/2018. Mi teléfono celular no recibe ni envía llamadas telefónicas. Puedo acceder a los juegos de Internet, Facebook y otras cosas, incluidos los mensajes de texto. Pero no hay llamadas. Saqué la tarjeta SIM y SD, exploté compartimentos, reemplacé todo nuevamente asegurándome de que todo esté completo y seguro. Lo cerré y reinicié, todavía obtengo todo lo demás, pero no el teléfono. Sigo recibiendo una ventana emergente que dice error de red o tarjeta SIM. Estoy perdido porque mi teléfono es el teléfono de casa, celular y de emergencia. Tenemos el teléfono de mi esposo, el teléfono de mi hija y mi hijo tiene un Ipad. ¡Ayúdame lo antes posible!

Solución: Le sugerimos que realice un restablecimiento de fábrica para saber si el problema se debe a un error de software y es temporal. Si ya lo hizo, o si no sucede nada positivo después de hacerlo, considere obtener ayuda de su operador de red. Existe la posibilidad de que su cuenta no esté aprovisionada correctamente o que haya problemas de red en curso que no conoce. Son las mejores personas que pueden ayudarlo en esta situación, así que no pierda el tiempo buscando otras soluciones si el restablecimiento de fábrica no ayuda.

Problema n. ° 4: Galaxy S9 Plus no mostrará mensajes de texto largos

Hola. Recientemente me actualicé a un Samsung S9 Plus. Es un teléfono nuevo y ahora, cuando recibo mensajes de texto en la aplicación de mensajería predeterminada, si son muy largos, no se muestran completamente como una burbuja de texto. Más bien, muestran la primera parte del mensaje, con un botón en la parte inferior para "ver todo". Hacer clic en eso le permite leer el mensaje completo. Mi viejo teléfono era un samsung s5 y nunca tuve que cambiar ninguna configuración, etc., para recibir mensajes grandes como una burbuja. ¿Tienes algún consejo o sugerencia? ¡Gracias!

Solución: Esta puede ser una característica específica del operador. Algunos operadores pueden modificar las aplicaciones predeterminadas de Samsung o agregar su propia aplicación de mensajería de texto en un esfuerzo por promover su marca. Si su Galaxy S9 Plus provino de su operador como parte de su suscripción, o si obtuvo este teléfono con la marca del operador, puede simplemente aceptar cómo funciona la aplicación de mensajería de texto o reemplazarla por otra aplicación. Si desea considerar el uso de otra aplicación de mensajería de texto, le sugerimos que comience utilizando los propios Mensajes de Android de Google. Puede obtenerlo de forma gratuita en Play Store siguiendo este enlace.

Existen muchas otras aplicaciones de mensajería de texto similares, por lo que depende de usted si desea probar otras.

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