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Cuando se trata de mensajería grupal, Android e iOS no combinan bien. Muchos usuarios de Android que cambiaron de iPhone generalmente descubren que de repente se separan de sus amigos simplemente porque ya no reciben actualizaciones grupales. En este artículo, le mostramos las soluciones sobre cómo solucionar un problema de mensajería grupal en un Galaxy S9 Plus. Los mismos trucos se pueden aplicar a otros dispositivos que no sean de Samsung, así que no dude en hacerlo.
Problema: Galaxy S9 Plus no recibe mensajes grupales de iPhones
Hola. Gracias por armar esta página. Soy un converso reciente a Droid después de estar en el iPhone desde sus inicios. Un problema que estoy teniendo y no he podido encontrar la respuesta en ninguna parte es; Tenía mensajes grupales en mi iPhone que se llamaban grupos y ahora, cuando esos usuarios de iPhone envían un mensaje de texto a ese grupo, no recibo el mensaje. He verificado que iMessage está desactivado y sé que están enviando el mensaje porque mi esposa (usuario de iPhone) lo entiende, pero yo no ... ¿alguna idea? ¡De forma anticipada, muchas gracias por su ayuda!
Solución: Este problema es tan antiguo como los propios dispositivos iPhone y Android. La cosa se debe principalmente a la incompatibilidad. Los iPhone utilizan el sistema de mensajería patentado de Apple para llamar a iMessage cuando envían y reciben mensajes de texto o mensajes grupales. Si hay un miembro en el grupo que está usando un dispositivo que no es iOS, lo más probable es que ocurra un problema de una forma u otra, como el que está experimentando en este momento. Desafortunadamente, este es un tipo de problema que Apple u otros fabricantes de teléfonos como Samsung o Google, etc.no quieren abordar directamente. Por tanto, no existe una solución permanente u oficial a la hora de solucionarlos. Para ver si hay algo que pueda hacer por su parte, pruebe estos otros consejos a continuación.
Paso 1: Verifique que su número haya sido cancelado en iMessage
El sistema de Apple puede tardar algún tiempo en cancelar el registro de un número de su sistema de mensajería. Asegúrese de verificar nuevamente que su número transferido actual se haya eliminado de iMessage. Así es cómo:
- Visite el sitio web de Apple: https://selfsolve.apple.com/deregister-imessage/.
- Ingrese su número en el cuadro debajo ¿Ya no tienes tu iPhone? Sección.
- Haga clic en Enviar código.
- Espere el código de confirmación en su número de teléfono.
- Ingrese nuevamente en el lugar requerido en el formulario y luego haga clic en Enviar.
- Espere 24 horas para que se produzca la desactivación.
Paso 2: cambia el número de iPhone a móvil
Si su número de teléfono ha sido eliminado de iMessage pero el problema persiste, lo siguiente que debe hacer es pedir a los miembros de su grupo que editen su información de contacto en sus iPhones para que se muestre como Móvil y no como iPhone. De forma predeterminada, los iPhones guardan los números como un iPhone en lugar de una opción móvil genérica. Al cambiar manualmente este pequeño detalle de contacto, el sistema de Apple puede reconocer su dispositivo como un tercero (no iOS) y, por lo tanto, realizar los ajustes necesarios.
NOTA: Su número puede considerarse parte del grupo, pero dado que su S9 Plus no usa iMessage, todos los mensajes se convertirán en mensajes de texto normales. Por lo tanto, recibirá mensajes de su parte como mensajes de texto individuales en lugar de en forma grupal. Todas sus respuestas también se enviarán a individuos por separado y no en forma grupal.
Paso 3: Elimina el hilo de conversación antiguo
Otro truco que puede probar en esta situación es pedirle a un miembro del grupo (que está usando un iPhone) que elimine el grupo o la conversación y comience de nuevo. Muchos usuarios anteriores de iPhone con una situación similar encuentran útil este paso de solución de problemas.
Paso 4: cambie el nombre del grupo (en iPhone)
Otros usuarios encuentran útil simplemente cambiar el nombre del grupo. Intente pedirle a un miembro de su grupo que esté usando un iPhone que edite el nombre del grupo a otra cosa.
Paso 5: use aplicaciones de terceros como solución alternativa
Si el grupo en el que se encuentra es importante y todas las sugerencias anteriores no funcionan, intente convencer a todos los miembros para que utilicen una aplicación de terceros que funcione en las plataformas iOS y Android. Sabemos que esto no es ideal, pero puede ofrecer una solución temporal al problema. Aplicaciones como Facebook Messenger, Google Hangouts, Viber, etc. son buenos ejemplos.
