Contenido

• Problema n. ° 1: Galaxy S4 suena apagado incluso si todas las configuraciones de audio están deshabilitadas
• Problema # 2: Galaxy S4 no puede hacer / recibir llamadas y mensajes de texto
• Problema n. ° 3: Galaxy S4 no se inicia
• Problema n. ° 4: Galaxy S4 no puede realizar ni recibir llamadas
• Problema n. ° 5: las notificaciones push del Galaxy S4 no funcionan correctamente en los datos móviles
• Comprometerse con nosotros

Problema n. ° 1: Galaxy S4 suena apagado incluso si todas las configuraciones de audio están deshabilitadas

Siempre pongo mi teléfono en silencio por la noche porque tengo ciertos problemas de salud que significan que una vez que me despierto, me cuesta mucho volver a dormirme. También lo pongo en silencio si estoy en una reunión en el trabajo donde necesito mi teléfono conmigo, pero no quiero que me molesten. Les digo esto para explicar por qué este problema es más que una molestia.

He estado usando GoSMS Pro como mi aplicación de SMS predeterminada durante aproximadamente un año y encuentro que funciona bien y no hay sonido si configuro el teléfono en silencio.

Hace unas semanas, mi teléfono comenzó a dar alertas de audio incluso cuando estaba en silencio. Este no es el tono de alerta que configuré en Go SMS, creo que es el tono predeterminado de Android.

Probé todo lo que se me ocurrió:

- poner el teléfono en silencio

- mantenga presionada la tecla de volumen> vaya a configuración> configure los 4 en silencio

- configuración del teléfono principal> mi dispositivo> sonido> establecer el volumen en silencio

Lo único que parece funcionar es cambiar las notificaciones y los tonos de llamada a "ninguno" y luego intentar recordar cambiarlos a los sonidos que quiero más tarde ... ¡no es lo ideal y no es la forma en que el teléfono debe funcionar!

Supongo que podría apagar el teléfono o dejarlo en otra habitación, pero luego no podré usarlo en absoluto. Realmente agradecería cualquier ayuda con esto ... como expliqué, esto es más que una simple molestia. Gracias por adelantado. - Jeff

Solución: Hola Jeff. Para cualquier problema relacionado con el software o la aplicación, limpiar la partición de la caché es un primer paso muy recomendable hacia la resolución. Le sugerimos que lo pruebe primero para ver la diferencia. Así es como se hace:

• Apague el dispositivo.
• Mantenga presionados los siguientes tres botones al mismo tiempo: tecla de subir volumen, tecla de inicio, tecla de encendido
• Cuando el teléfono vibre, suelte la tecla Encendido pero continúe presionando y manteniendo presionada la tecla Subir volumen y la tecla Inicio.
• Cuando aparezca la pantalla de recuperación del sistema Android, suelte las teclas Subir volumen y Inicio.
• Presiona la tecla para bajar el volumen para resaltar "borrar partición de caché".
• Presione la tecla de encendido para seleccionar. El teléfono se reiniciará automáticamente después de que se borre el caché.

Si actualizar el caché del sistema no ayuda, también puede restaurar todas las configuraciones del teléfono a sus valores predeterminados mediante el restablecimiento de fábrica. Así es cómo:

• Apague el dispositivo.
• Mantenga presionados los siguientes tres botones al mismo tiempo: tecla de subir volumen, tecla de inicio, tecla de encendido.
• Cuando el teléfono vibre, suelte la tecla Encendido pero continúe presionando y manteniendo presionada la tecla Subir volumen y la tecla Inicio.
• Cuando aparezca la pantalla de recuperación del sistema Android, suelte las teclas Subir volumen y Inicio.
• Presiona la tecla para bajar el volumen varias veces para resaltar "borrar datos / restablecimiento de fábrica".
• Presione el botón de encendido para seleccionar.
• Presione la tecla para bajar el volumen hasta que se resalte "eliminar todos los datos del usuario".
• Presione el botón de Encendido para seleccionar e iniciar el reinicio maestro.
• Cuando se completa el reinicio maestro, se resalta "Reiniciar el sistema ahora".
• Presione la tecla de Encendido para reiniciar el dispositivo.

Asegúrese de hacer una copia de sus datos personales, como fotos, videos, contactos, etc., antes de continuar.

Problema # 2: Galaxy S4 no puede hacer / recibir llamadas y mensajes de texto

Necesito ayuda con mi Galaxy s4 recién comprado. Actualmente no recibo llamadas telefónicas ni mensajes de texto entrantes; mis llamadas van directamente al correo de voz. Los mensajes de texto entrantes nunca llegan a mi bandeja de entrada. Por qué no?

Mi comunicación Wifi / basada en Internet (Gmail, Facebook, etc.) funciona bien, pero no las llamadas telefónicas y los mensajes de texto habituales. Hablé con mi proveedor de servicios y parece que no saben qué sugerir más que un restablecimiento de fábrica. Ayer hicimos un restablecimiento, pero no resolvió este problema.

Lo que probé hoy: marcado para confirmar que no está en modo avión. Se apaga y se enciende varias veces.

Finalmente, fui a su sitio web para probar la sugerencia sobre la desactivación del desvío de llamadas; sin embargo, cuando hice clic en "Desactivar" (debajo de "Reenviar cuando esté ocupado", que tenía un número de teléfono desconocido en el cuadro), recibí un error. mensaje: "Respuesta inesperada de la red". Haga clic en "Aceptar"; el siguiente mensaje dice: “No se puede desactivar el desvío de llamadas cuando está ocupado. No apoyado por el operador ".

¡Ayúdame a resolver este problema, si es posible! Gracias. - Tamara

Solución: Hola Tamara. Este problema lo resuelve mejor su proveedor de servicios inalámbricos que nosotros. Si su teléfono proviene de ellos, deben brindarle soporte completo, especialmente si el problema parece estar relacionado con la red o la cuenta. Hay mucho que puedes hacer en tu teléfono. Sin embargo, no te hará daño si intentas un restablecimiento de fábrica. Hacerlo eliminará los errores responsables del problema. También recuperará todas las configuraciones predeterminadas del sistema operativo y las aplicaciones preinstaladas. Si una actualización estropeó algunas configuraciones de llamadas en su teléfono, el restablecimiento de fábrica también se encargará de eso.

Tenga en cuenta que si una aplicación descargada es responsable, el problema puede volver después de reinstalarla. Asegúrese de observar el teléfono durante 24 horas después de un restablecimiento de fábrica sin ninguna aplicación de terceros.

Problema n. ° 3: Galaxy S4 no se inicia

¡Hola! Tengo problemas con este error en mi Galaxy S4. Para obtener más información, estaba leyendo este artículo: https://thedroidguy.com/2015/07/how-to-fix-samsung-galaxy-s5-unfortuna-the-process-android-process-acore-has-stopped-error-108968

Entendí los pasos para solucionarlo; sin embargo, mi problema parece más complicado porque no puedo encender mi teléfono.

Cuando comenzó el problema, no hice ni noté nada diferente. En primer lugar, recibí el mensaje de error emergente relacionado con "gapps", después de eso, el mensaje emergente relacionado con "acore". Incluso la extracción de la batería no fue una solución posible.

Después del reinicio, la ventana emergente persistió una vez más. Intenté reiniciar nuevamente y después de eso, solo apareció la pantalla que mostraba el modelo GALAXY S4 MINI DUOS y el teléfono inteligente se apagó automáticamente.

Finalmente, después de algunos intentos, la pantalla del modelo dejó de mostrarse y ahora solo puedo ver algo en la pantalla cuando el teléfono inteligente se está cargando en el enchufe.

No me importan mis datos. Me estoy centrando en el acceso para restablecer todo. Ese es mi plan A.

Mi plan B consiste en instalar una ROM de XDA Developers.

Espero que puedas ayudarme; de lo contrario, es posible que deba comprar un nuevo teléfono inteligente ...

Atentamente. - Gustavo

Solución: Hola Gustavo. Hay muchas razones por las que un teléfono Android no se inicia correctamente. Si el teléfono no se mojó ni se cayó antes de notar los síntomas, lo más probable es que la razón sea la naturaleza del software.

Una de las formas más efectivas de forzar el arranque de un teléfono es haciendo un reinicio maestro. Esto significa que un usuario debe acceder primero al modo de recuperación, que se puede hacer presionando los botones Subir volumen, Inicio y Encendido juntos. Si siguió las sugerencias de nuestro enviar pero no tuvo éxito, la última opción que tiene es actualizar una ROM personalizada o estándar.

No tenemos una guía práctica para flashear un Galaxy S4, por lo que le recomendamos que siga adelante con su plan para visitar el sitio web de XDA Developers. Solo asegúrese de usar el firmware correcto para evitar bloquear su teléfono.

Problema n. ° 4: Galaxy S4 no puede realizar ni recibir llamadas

No puedo hacer ni recibir llamadas. Noté este problema el domingo por la mañana cuando fui a hacer una llamada. Después de reiniciar, quitar la batería y reiniciar nuevamente (un total de cinco veces), pude hacer una llamada telefónica.

El lunes por la mañana recibí una llamada y cuando fui a contestar, no pude escuchar nada. Intenté hacer una llamada y fue lo mismo. Puedo marcar un número o llamar a un contacto (es decir, correo de voz) y no escuchar nada. La otra persona que llama tampoco puede oírme. He intentado varias veces reiniciar mi teléfono, sacar la batería, quitar y volver a insertar la tarjeta SIM, todo sin suerte.

En este punto, el único desencadenante que puedo calcular es posiblemente el horario de verano, lo que realmente no tiene sentido, pero no tuve ningún problema al intentar hacer una llamada antes del domingo. Tampoco he podido cambiar a una llamada diferente o responder una llamada entrante si estoy en una llamada.

¿Tienes alguna sugerencia? Después de leer varias cosas diferentes e intentar reiniciar, reiniciar, apagar y volver a encender mi teléfono, le escribo para ver si puede proporcionar alguna solución posible. Muchas gracias por cualquier información y / o asistencia que pueda ser enviada. - Suzi

Solución: Hola Suzi. La mejor sugerencia que podemos brindarle es que se comunique primero con su proveedor de servicios inalámbricos. Las redes no funcionan al 100% todo el tiempo, por lo que existe la posibilidad de que haya una interrupción continua en su área. Si ese no es el problema, aún vale la pena llamar a su operador, ya que también pueden verificar si hay problemas de aprovisionamiento en su cuenta. Los dispositivos en una red tienen permiso para poder utilizar servicios como llamadas y mensajes de texto. A veces, pueden ocurrir problemas de aprovisionamiento sin que su operador lo sepa, por lo que siempre es una buena práctica informarles primero.

Además, también pueden guiarlo a través de la solución de problemas si el problema es de naturaleza técnica.

Sin embargo, si desea solucionar problemas de su teléfono, lo primero que debe hacer es saber qué cambios se realizaron antes de que apareciera el problema. ¿El problema comenzó después de instalar una aplicación, instalar una actualización o cambiar algunas configuraciones? Una vez que haya identificado las posibles causas, puede reducirlas hasta que conozca al culpable.

Si el problema, por ejemplo, ocurrió después de instalar una aplicación, sería bueno intentar desinstalarla para ver la diferencia. También puede seguir los pasos a continuación sobre cómo iniciar el modo seguro para ver si alguna de sus aplicaciones de terceros es responsable.

• Apague el dispositivo por completo.
• Mantenga presionado el botón de encendido.
• Una vez que aparezca el logotipo de Samsung Galaxy S4 en la pantalla, suelte el botón de encendido.
• Tan pronto como suelte el botón de encendido, mantenga presionada la tecla para bajar el volumen.
• Continúe presionando la tecla para bajar el volumen hasta que el teléfono haya completado el proceso de reinicio.
• Si puede leer "Modo seguro" en la esquina inferior izquierda de la pantalla, suelte la tecla para bajar el volumen. De lo contrario, repita el proceso hasta que pueda iniciar el teléfono en Modo seguro.

Si el problema no ocurre mientras el modo seguro está habilitado, eso es un indicador de que una de tus aplicaciones está arruinando el sistema.

Limpiar el caché y la partición y hacer un restablecimiento de fábrica (pasos proporcionados arriba) también puede ayudar. De lo contrario, llame a su proveedor de servicios inalámbricos y solicite asistencia directa.

Problema n. ° 5: las notificaciones push del Galaxy S4 no funcionan correctamente en los datos móviles

Hola. He tenido el el mismo problema como alguien más a quien ayudó, excepto con algunas diferencias.

Mi Galaxy S4 se ejecuta en la versión 5.0.1 y mis notificaciones push funcionaron durante aproximadamente un mes hasta que dejaron de funcionar. Recibí todas mis notificaciones tan pronto como me conecté a Wi-Fi (nunca he tenido problemas para conectarme a Wi-Fi). Parece que mis datos móviles dejaron de funcionar.

Ya tuve este problema una vez, y hablé con algunas personas, y mi problema se resolvió restableciendo la configuración del sistema. Ahora (una vez más, un mes después) mis notificaciones dejaron de funcionar, y esta vez no funcionó restablecer la configuración del sistema. Lo he probado repetidamente. Intenté eliminar mi aplicación AVG porque tenía algunas peculiaridades de ahorro de energía que describió en sus otras soluciones.

Me estoy quedando sin paciencia con este teléfono y me pregunto cómo puedo solucionarlo porque la mayor parte del día no estoy conectado a WiFi y no puedo permitirme pasar todo el tiempo abriendo y cerrando aplicaciones solo para recibir sus notificaciones (especialmente cuando hablo con personas en Google Hangouts; tengo que actualizar constantemente el chat, e incluso entonces, por lo general, no veo algunos mensajes hasta que envío uno propio, lo que a menudo me hace parecer tonto) . No sé si podrá ayudar, pero vale la pena intentarlo.

¡Muchas gracias! - Ben

Solución: Hola Ben. Las notificaciones push en dispositivos Android no dependen del tipo de conexión a Internet que tenga en el dispositivo. Ya sea que esté utilizando Wi-Fi o datos móviles, las notificaciones deben "enviarse" a su teléfono siempre que haya una comunicación abierta entre su dispositivo y el servidor de la aplicación. Si la notificación push funcionó antes, algo debe haber cambiado la configuración de su teléfono que ahora le impide recibir dichas notificaciones cuando está en el modo de conexión celular. Puede ser una aplicación de terceros o una falla del sistema operativo. Lo mejor que puede hacer es restablecer los valores de fábrica, instalar la aplicación con la que tiene un problema (como Google Hangouts) y observar durante 24 horas. Asegúrese de no instalar nada más durante el período de observación para saber si alguna de sus otras aplicaciones tiene la culpa.

Si no desea hacer un restablecimiento de fábrica de inmediato, le sugerimos que intente configurar Hangouts de Google como configuración de notificaciones de aplicaciones prioritarias. A continuación, le indicamos cómo hacerlo:

• Desde la pantalla de inicio, toque el botón Aplicaciones.
• Toque Configuración.
• Toque la pestaña Mi dispositivo (toque el botón de menú para cambiar a la vista de pestaña).
• Toca Sonidos y notificaciones.
• Desplácese hacia abajo hasta Notificaciones de la aplicación.
• Toca Google Hangouts.
• Mueva el control deslizante para activar la opción Establecer como prioridad.

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