Contenido
Uno de los errores comunes del Galaxy S9 y el Galaxy S9 + es el error de detección de humedad. Normalmente, este error solo debería aparecer cuando el teléfono se ha mojado anteriormente. En el siguiente caso, el error comenzó a aparecer constantemente después de que el teléfono se cayera accidentalmente. Aprenda a solucionar el problema a continuación.
Problema: Cómo lidiar con el error de detección de humedad del Galaxy S9 + que no desaparece
Dejé caer mi teléfono ayer desde aproximadamente 1 pie del suelo. Fue una gota suave y no había agua cerca. Me dio el mensaje de "humedad detectada" que apareció en la pantalla. Lo sacudí, usé un secador de pelo a fuego lento y lo reinicié unas 8 veces y el mensaje no desaparecía. Lo dejé reposar durante unos 20 minutos, lo intenté de nuevo, el mensaje desapareció y se cargó bien ayer. Estuvo bien todo el día de hoy sin mensaje de error, pero accidentalmente dejé que mi teléfono se apagara.
Un total de 24 horas después de que desapareció el mensaje de "humedad detectada", lo enchufé para cargarlo y activó una alerta para desconectar mi teléfono del cargador inmediatamente. He intentado todo para secar la posible humedad que podría haber entrado en el teléfono o en el cargador. Incluso dejé que el cargador y el teléfono se colocaran en arroz blanco crudo durante varias horas y luego intenté enchufarlo nuevamente, y el mensaje aún aparece de inmediato.
Sé que no puede haber humedad en el teléfono ni en el cargador en este momento, pero mi teléfono está completamente muerto y no sé qué más hacer. ¡Por favor ayuda!
Tengo el Samsung Galaxy S9 +. No tengo idea de qué versión de Android es este teléfono. Lo he tenido durante aproximadamente un mes y medio, nunca lo había dejado caer antes de ayer, nunca cerca del agua, todas las actualizaciones están instaladas y he tenido una funda y un protector de pantalla de vidrio desde que salí de la tienda con eso.
Solución: El error de detección de humedad normalmente aparece solo cuando hay agua o presencia de humedad en el área del puerto de carga. El error es tanto un indicador de agua en el puerto como una advertencia al usuario para que no cargue el dispositivo para evitar daños. Debería desaparecer después de secar el teléfono.
Sin embargo, hay casos en los que el error de detección de humedad puede desencadenarse por otras razones. En algunos casos, un dispositivo Galaxy puede aparecer cuando hay una pequeña cantidad de agua o partículas húmedas en el puerto de carga. A veces, un mal funcionamiento del hardware o un defecto en el puerto de carga también puede desencadenarlo y hacer que aparezca de forma aleatoria o constante. En algunas situaciones raras, un error de software también puede provocar un error de detección de humedad.
Si su teléfono funcionaba normalmente antes de que se cayera accidentalmente, es posible que haya sufrido un mal funcionamiento del hardware. Para comprobarlo, desea restablecer el teléfono de fábrica.Esto asegurará que devuelva todas las configuraciones del software a sus valores predeterminados. Si el error persiste después del reinicio, puede asumir que hay un mal funcionamiento del hardware.
Restablecimiento completo del dispositivo
Antes de restablecer de fábrica su Galaxy S9 + para eliminar un posible error de software y verificar si el hardware funciona mal, asegúrese de hacer una copia de seguridad de sus datos personales primero. Si tiene una computadora, puede intentar usar Samsung Smart Switch para crear copias de sus archivos en su PC. Una vez que todo esté configurado, siga los pasos a continuación para restablecer su dispositivo de fábrica:
- Crea una copia de seguridad de tus datos.
- Apague el dispositivo.
- Mantenga presionada la tecla Subir volumen y la tecla Bixby, luego presione y mantenga presionada la tecla Encendido.
- Cuando aparezca el logotipo verde de Android, suelte todas las teclas ("Instalando actualización del sistema" se mostrará durante unos 30 a 60 segundos antes de mostrar las opciones del menú de recuperación del sistema Android).
- Presiona la tecla para bajar el volumen varias veces para resaltar "borrar datos / restablecimiento de fábrica".
- Presione el botón de encendido para seleccionar.
- Presiona la tecla para bajar el volumen hasta que se resalte "Sí - eliminar todos los datos del usuario".
- Presione el botón de Encendido para seleccionar e iniciar el reinicio maestro.
- Cuando se completa el reinicio maestro, se resalta "Reiniciar el sistema ahora".
- Presione la tecla de encendido para reiniciar el dispositivo.
Qué hacer si el error de detección de humedad permanece después del restablecimiento de fábrica
Como se mencionó anteriormente, el error de detección de humedad también puede ser causado por un hardware defectuoso. En este caso particular, el problema puede deberse a un daño grave en el hardware después de la caída accidental. Dado que la única forma de saber con certeza si el puerto de carga del teléfono se ha dañado es dejando que un técnico revise el teléfono, le sugerimos que lleve su dispositivo al Centro de servicio de Samsung. No hay mejor manera de solucionar un problema de hardware en los dispositivos Galaxy que dejar que la certificación de Samsung maneje físicamente la situación.
