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• Problema n. ° 1: la pantalla del Galaxy S8 retiene imágenes que no desaparecen (imagen de pantalla o quemado)
• Problema n. ° 2: la aplicación Galaxy S8 Facebook Messenger no envía mensajes inmediatamente después de una actualización

El # GalaxyS8 puede ser una obvia obra maestra de la electrónica, pero no es perfecto. Todavía utiliza una tecnología de pantalla que puede sufrir contratiempos ocasionales, uno de los cuales es el tema principal de este artículo. Esperamos que esta publicación le resulte útil.

Problema n. ° 1: la pantalla del Galaxy S8 retiene imágenes que no desaparecen (imagen de pantalla o quemado)

Hola chicos. ¡Tengo un Samsung S8 y recientemente estoy teniendo el problema más molesto! Creo que es una función, no un error, pero parece que no puedo encontrar términos de búsqueda lo suficientemente precisos como para encontrar en línea cómo desactivarla. parece que acaba de comenzar desde una actualización reciente. Básicamente, cuando mi teléfono está dormido sobre la mesa / cargando o lo que sea, la pantalla es negra pero muestra, muy débilmente, íconos blancos para notificaciones en la parte superior, por lo que puede haber un símbolo de carga de batería o un ícono de gmail con un par de números si he recibido algunos correos electrónicos. es como un Always on Display con solo notificaciones, pero definitivamente no es el AOD porque sé lo que es, y no es así. de hecho, cuando enciendo el AOD, esta falla parece desaparecer, pero no me gusta el AOD por varias razones. Durante años esto ha estado bien, pero esta semana he empezado a tener esta, sí, una extraña pantalla negra con notificaciones débiles.

Cuando bloqueo mi teléfono, la pantalla se vuelve negra y el LED de carga de la batería se enciende (si está en carga) pero luego, en segundos, el LED se apaga y las notificaciones débiles asoman su fea cabeza. No me importaría mucho, pero cuando presiono un botón para activar mi teléfono, en lugar de ir a la pantalla de bloqueo, vuelve a la pantalla negra real con la luz LED encendida. Luego tengo que presionar desbloquear por segunda vez para ir a la pantalla de bloqueo, antes de que finalmente pueda ingresar mi PIN y desbloquear el teléfono, espero que sea suficiente información para que me ayudes. ¡¿¡¿¡Qué pasa!?!?! Gracias de antemano, notificado y confundido. - Jesse Miles

Solución: Hola Jesse. Nos gustaría pensar que su S8 está sufriendo un fenómeno llamado retención de imagen de la pantalla, aunque también es posible que tenga una etapa temprana del problema de quemado de la pantalla.

La retención de imagen es un escenario de pantalla temporal en el que una imagen permanece o persiste durante algún tiempo incluso después de haber cambiado la imagen por algo completamente diferente. Esto puede suceder de vez en cuando, pero no debería durar lo suficiente como para convertirse en una molestia. Si es así, lo más probable es que tenga un problema de quemado de la pantalla, una forma más grave. El quemado de pantalla retiene una imagen estática incluso después de que el dispositivo se ha apagado, por lo que puede describirse como una retención de imagen permanente. Samsung y otros fabricantes de pantallas han reducido en gran medida las posibilidades de que ocurra este problema (de hecho, es raro que ocurra en los dispositivos Samsung Galaxy), pero puede haber algunas circunstancias únicas en su caso que podrían haber permitido que esto ocurriera.

Para evitar que el desgaste de la pantalla se asiente, incluso cuando se usa Always On Display, Samsung evita que las imágenes y AOD permanezcan en la misma posición durante demasiado tiempo. De hecho, esta es una táctica común de los fabricantes de hardware para evitar que ocurra este problema.

Si su S8 tiene un problema de quemado de la pantalla, la única forma efectiva de solucionarlo es reemplazando la pantalla o el teléfono. Si la imagen en la pantalla permanece incluso cuando apaga el teléfono, tendrá que llevar el dispositivo a Samsung para que puedan repararlo o reemplazarlo.

Sin embargo, si esta ocurrencia solo comenzó recientemente y parece ir y venir, debe resolver algunos problemas de software para ver si puede solucionarlo en su nivel.

Limpiar la partición de caché

Android usa particiones separadas para operar de manera eficiente. A veces, el caché del sistema, que es utilizado por el sistema operativo para cargar aplicaciones rápidamente, puede corromperse. Si eso sucede, pueden ocurrir todo tipo de problemas. Las actualizaciones y las instalaciones de aplicaciones son las causas habituales de corrupción de la caché del sistema. Para comprobar si este es el caso, siga los pasos a continuación:

1. Apague el dispositivo.
2. Mantenga presionada la tecla Subir volumen y la tecla Bixby, luego presione y mantenga presionada la tecla Encendido.
3. Cuando aparezca el logotipo de Android, suelte todas las teclas ("Instalando actualización del sistema" se mostrará durante unos 30 - 60 segundos antes de mostrar las opciones del menú de recuperación del sistema Android).
4. Presiona la tecla para bajar el volumen para resaltar "borrar partición de caché".
5. Presione la tecla de encendido para seleccionar.
6. Presione la tecla para bajar el volumen para resaltar "sí" y presione la tecla de encendido para seleccionar.
7. Cuando se completa la limpieza de la partición de la caché, se resalta "Reiniciar el sistema ahora".
8. Presione la tecla de encendido para reiniciar el dispositivo.

Observar en modo seguro

Existe una pequeña posibilidad de que una aplicación de terceros sea la culpable en este caso, pero, sin embargo, queremos que compruebe si el problema desaparecerá cuando inicie el dispositivo en modo seguro. En este modo, todas las aplicaciones de terceros se bloquearán, por lo que si su inquietud no surge, puede apostar que una de sus aplicaciones está detrás.

Para arrancar en modo seguro:

1. Apague el dispositivo.
2. Mantenga presionada la tecla Encendido más allá de la pantalla del nombre del modelo.
3. Cuando aparezca "SAMSUNG" en la pantalla, suelte la tecla de encendido.
4. Inmediatamente después de soltar la tecla de encendido, mantenga presionada la tecla para bajar el volumen.
5. Continúe presionando la tecla para bajar el volumen hasta que el dispositivo termine de reiniciarse.
6. El modo seguro se mostrará en la esquina inferior izquierda de la pantalla.
7. Suelta la tecla para bajar el volumen cuando veas Modo seguro.
8. Desinstale las aplicaciones que están causando problemas.

Restablecimiento de fábrica

Una opción drástica sin duda, pero creemos que debe hacer esto antes de enviar el dispositivo a Samsung. Sabemos con certeza que su problema no ocurrirá si el software se restablece a sus valores predeterminados. Si el problema se debe a un error de software, el restablecimiento de fábrica debería ayudar. De lo contrario, definitivamente es un problema de hardware y debe aprovechar la experiencia de Samsung para solucionarlo.

Mientras tanto, estos son los pasos para restablecer de fábrica su S8:

1. Realice una copia de seguridad de los datos en la memoria interna. Si ha iniciado sesión en una cuenta de Google en el dispositivo, ha activado Antirrobo y necesitará sus credenciales de Google para finalizar el reinicio maestro.
2. Desde la pantalla de inicio, deslice hacia arriba en un lugar vacío para abrir la bandeja de aplicaciones.
3. Toque Configuración> Nube y cuentas.
4. Toca Hacer copia de seguridad y restaurar.
5. Si lo deseas, presiona Hacer copia de seguridad de mis datos para mover el control deslizante a ACTIVADO o DESACTIVADO.
6. Si lo desea, toque Restaurar para mover el control deslizante a ENCENDIDO o APAGADO.
7. Toque el botón Atrás al menú Configuración y toque Administración general> Restablecer> Restablecer datos de fábrica.
8. Presiona Restablecer dispositivo.
9. Si tiene el bloqueo de pantalla activado, ingrese sus credenciales.
10. Toque Continuar.
11. Toca Eliminar todo.

Problema n. ° 2: la aplicación Galaxy S8 Facebook Messenger no envía mensajes inmediatamente después de una actualización

Hola. Me acabo de dar cuenta de que recientemente instalé la actualización de Oreo (pero creo que mi problema comenzó un poco después de esto, por lo que podría no estar relacionado). Básicamente, cuando me conecto a Internet (el mismo problema tanto para wifi como para datos), mi teléfono permanece conectado, sin embargo, (usando Messenger como ejemplo porque me muestra) en Messenger dirá en la parte superior con un banner naranja "esperando para conectarse" a pesar de que mi wifi / datos mostrarán que está conectado continuamente y no se desconecta. Después de un tiempo, se volverá a conectar brevemente y enviará mi mensaje, pero a veces necesito seguir actualizándolo para intentar que solicite datos para restaurar la conexión. Cuando envío mensajes en Messenger el 97% de las veces, no se envían de inmediato y tengo que esperar a que vuelva Internet. (Intenté reiniciar el teléfono y el problema continuó) ¡Espero que haya sido suficiente información! - Sophie Burgess

Solución: Hola Sofia. Si este problema ocurre tanto en datos móviles como en wifi, las siguientes soluciones pueden ayudar:

Borrar caché y datos

Lo primero que debe hacer en este caso es borrar el caché y luego los datos de las aplicaciones involucradas. A continuación, le indicamos cómo hacerlo:

1. Desde la pantalla de inicio, deslice hacia arriba en un lugar vacío para abrir la bandeja de aplicaciones.
2. Toque Configuración> Aplicaciones.
3. Toque la aplicación deseada en la lista predeterminada o toque el icono de 3 puntos> Mostrar aplicaciones del sistema para mostrar las aplicaciones preinstaladas.
4. Toque Almacenamiento.
5. Toque Borrar datos y luego toque Aceptar.
6. Presiona Borrar caché.
7. Reinicie el teléfono y verifique el problema.
8. Si el problema continúa, repita los pasos 1 a 4, presione el botón BORRAR DATOS, luego reinicie el teléfono y verifique el problema.

Reiniciar configuración de la red

Restablecer la configuración de red de su dispositivo a veces puede solucionar problemas de SMS y MMS. Esto se debe a que algunas configuraciones pueden desencadenar algunos errores. Al devolver la configuración de red de su dispositivo a su estado de fábrica, es posible que esté solucionando el problema sin recurrir a soluciones drásticas innecesarias, como el restablecimiento de fábrica.

Para restablecer la configuración de red en su S8:

1. Abra la aplicación Configuración.
2. Presiona Administración general.
3. Toque Restablecer.
4. Presiona Restablecer configuración de red.
5. Toque el botón RESTABLECER AJUSTES.
6. Reinicie su S9 y verifique el problema.

Restablecimiento de fábrica

Como paso final de solución de problemas, debe intentar un restablecimiento de fábrica (pasos proporcionados anteriormente) para devolver la configuración del software a su versión no contaminada.