Contenido

• Problema 1: Galaxy Note 4 no se carga, no se enciende
• Problema 2: Galaxy Note 4 se retrasa, se reinicia aleatoriamente después de una actualización
• Problema 3: Galaxy Note 4Lamentablemente, los servicios del administrador de emergencias se han detenido error, la pantalla permanece gris
• Problema 4: Galaxy Note 4 no permanece encendido, atascado en el ciclo de arranque
• Problema 5: Galaxy Note 4 no puede detectar la red O2
• Problema 6: No se puede reflejar el Galaxy Note 4 a la TV a través del adaptador HDMI
• Problema 7: Galaxy Note 4 no sincroniza los correos electrónicos automáticamente, Whatsapp sigue recibiendo notificaciones retrasadas
• Problema 8: Galaxy Note 4 no instalará la actualización del sistema

¡Hola a todos! Bienvenido a otra publicación de # GalaxyNote4 y esperamos que la encuentre útil. Esperamos que esté atento a más de nuestras publicaciones de Note 4 en un futuro próximo.

Problema 1: Galaxy Note 4 no se carga, no se enciende

Mi Note 4 se congeló anoche (lo cual no es raro, si intenta actualizarlo se bloquea o si muere, tengo que reiniciar suavemente al menos una vez a la semana, si no más). Con solo la luz roja de carga encendida, no respondería a nada.

Entonces, quité la batería e intenté reiniciarla. Normalmente, en un día realmente malo, tendré que dejar la batería sin batería durante unas horas e intentar el reinicio suave nuevamente hasta que salga del ciclo de reinicio, luego funcionará bien. Pero hoy, he intentado durante casi 10 horas que esta cosa me muestre algún signo de vida y no hará nada. Sin LED, sin vibración, sin modo seguro, sin modo de recuperación, nada. Tengo una batería nueva con una buena carga.

Intenté quitar mi tarjeta SD e iniciarla después de un reinicio suave y todavía no obtengo nada. Esta no es la primera vez que no se hace y no tiene signos de vida por un tiempo, pero no por tanto tiempo después de probar todo lo que sé para comenzar. No estoy al 100% en la versión que es, miraría, pero la maldita cosa no se enciende. - Madison.thomas

Solución: Hola Madison, Thomas. El objetivo principal para usted en este momento es ver si su teléfono se puede encender, ya sea normalmente o en otros modos. A menos que lo haga, no hay mucho que pueda hacer.

Intente usar otro cargador y un cable USB primero y vea si funciona. Si no se vuelve a encender con otro cargador que funcione, entonces debes conectarlo a una computadora y ver si se carga o muestra signos de vida (luz LED, vibración, etc.). Si eso tampoco funciona, consigue otra batería y úsala. Si nada cambia, envía el teléfono para que se pueda verificar el hardware. Un buen técnico debería poder decirle si el teléfono aún se puede guardar o no. Tenga en cuenta que hay muchos puntos posibles de falla que pueden conducir a lo que está experimentando en este momento. Es necesario realizar una comprobación exhaustiva del hardware para saber dónde reside el problema.

Si no lo ha probado, también puede ver si su teléfono se inicia en un modo alternativo. Si puede, es posible que pueda realizar un seguimiento de la solución de problemas. Estos son los pasos sobre cómo iniciar su Note 4 en cualquiera de estos modos:

Arrancar en modo de recuperación:

1. Cargue el teléfono durante al menos 30 minutos.
2. Mantenga presionadas las teclas Inicio y Subir volumen, luego presione y mantenga presionada la tecla Encendido.
3. Cuando aparezca el logotipo de Samsung Galaxy en la pantalla, suelte la tecla de Encendido pero continúe presionando las teclas Inicio y Subir volumen.
4. Cuando aparezca el logotipo de Android, puede soltar ambas teclas y dejar el teléfono en funcionamiento durante unos 30 a 60 segundos.
5. Con la tecla para bajar el volumen, navegue por las opciones y resalte "borrar partición de caché".
6. Puede borrar la partición de la caché o hacer un restablecimiento de fábrica en este modo.

Arrancar en modo de descarga:

1. Cargue el teléfono durante al menos 30 minutos.
2. Presione y luego mantenga presionadas las teclas Inicio y Bajar volumen, luego presione y mantenga presionada la tecla Encendido.
3. Cuando aparezca el logotipo de Samsung Galaxy en la pantalla, suelte la tecla de Encendido pero continúe presionando las teclas Inicio y Bajar volumen.
4. Espere hasta que aparezca la pantalla Descargar.
5. Si puede iniciar el teléfono en modo de descarga, pero no en otros modos, eso significa que su única salida puede ser actualizar un firmware estándar o personalizado.
6. Utilice Google para buscar una guía sobre cómo hacerlo.

Arrancar en modo seguro:

1. Cargue el teléfono durante al menos 30 minutos.
2. Mantenga presionado el botón de encendido.
3. Una vez que aparezca el logotipo de Samsung Galaxy, suelte la tecla de encendido e inmediatamente presione y mantenga presionado el botón para bajar el volumen.
4. Continúe presionando el botón hasta que el teléfono termine de reiniciarse.
5. Una vez que vea el texto "Modo seguro" en la esquina inferior izquierda de la pantalla, suelte el botón para bajar el volumen.
6. La única diferencia entre el modo seguro y el modo normal es que el primero evita que se ejecuten aplicaciones de terceros. Si puede iniciar el teléfono en modo seguro pero no en modo normal, desinstale todas las aplicaciones hasta que se elimine el problema (que le impide iniciar normalmente).

Problema 2: Galaxy Note 4 se retrasa, se reinicia aleatoriamente después de una actualización

Entonces, aquí está lo básico: AT&T Note 4, Oficial. Nunca tuve problemas, nunca necesité rootear ... Compilación MMB29M.N910AUCS2EQF1 1 de junio de 2017 Actualización del parche de seguridad 6.0.1 Todas las actualizaciones siempre han sido OTA. Samsung 128GB SD. Este es el problema: cuando salió la actualización de seguridad MAYO, me actualicé como siempre. Desde entonces, mi teléfono comenzó a bloquearse, a reiniciarse aleatoriamente, a cabrearme por todas partes about Leí que Samsung Experience en Best Buy volvió a aplicar la actualización, pero nuestra Best Buy ya no tiene Samsung. Así que fui a AT&T para ver si tenían capacidad para hacerlo, no; solo un vendedor tonto que no tenía ni idea, solo quería que pagara $ 225 por mi deducible y obtuviera un S8 (tal vez si ofrecieran el + que podría tener).

Fui a una reparación móvil de terceros y cotizaron $ 35 por adelantado, pero no garantizaron que pudieran "encontrar la actualización porque están en China" (historia real). Desinstalé aplicaciones y las reinstalé sistemáticamente tratando de encontrar un culpable (sin éxito). Intenté usar Kies y Smart Switch y ambos errores cuando ingresé el modelo y la serie. Hice un restablecimiento de fábrica desde la recuperación y borré los cachés, pero el problema persistió. Así que instalé Wake Lock (oscurecer) y eso pareció arreglarlo y "curar" el problema. La actualización de seguridad de junio salió y la instalé. Tuve que quitar y volver a colocar las baterías, reiniciar, rezar a mis dioses ficticios y finalmente llegué a la optimización de la aplicación verde y terminé. Quité el bloqueo de activación pero los problemas persistieron; así que lo reinstalé y ahí es donde estoy actualmente ... Tengo cerca de 20 años con computadoras, pero soy un n00b total con Android. Veo que hay actualizaciones de seguridad disponibles y descargadas de mayo y junio. En este punto, ¿volver a solicitar la actualización de mayo tendría la posibilidad de ayudar aunque ya haya instalado la de junio? ¿Si es así, cómo? Leí que lo copia a la raíz de una tarjeta SD y aplica la actualización a través de la pantalla de recuperación, ¿es correcto? ¿Debo restablecer los valores de fábrica / borrar los cachés antes de volver a aplicar la actualización? Si necesito volver a crear una imagen del teléfono (otra posible solución que leí), ¿qué archivo debo usar para hacerlo? En este punto, me gustaría A) cojear hasta que salga el Note 8 y B) volver a ponerlo en funcionamiento para que mis hijos puedan heredarlo para sus juegos cuando obtenga el Note 8 ... Cualquier ayuda o dirección sería apreciado enormemente. - Scott

Solución: Hola Scott. Los dispositivos "más antiguos" como el Galaxy Note 4 tienen problemas con Android Nougat es una posibilidad real. De hecho, siempre ocurre un problema como el tuyo. Los sistemas operativos Android más nuevos generalmente se validan solo con dispositivos igualmente más nuevos. Aunque los usuarios pueden instalar versiones más nuevas de Android, su experiencia puede no ser ideal porque el hardware de su teléfono inteligente puede estar presionando demasiado su rendimiento. Esto significa que es posible que las versiones más recientes de Android no se codifiquen de manera eficiente porque los desarrolladores solo tienen en mente los dispositivos más nuevos cuando lo crean. En este caso, el sistema operativo y algunas o la mayoría de las aplicaciones instaladas pueden estar acaparando demasiado los recursos del sistema, lo que resulta en una escasez de memoria (RAM). Esto, a su vez, puede provocar congelaciones, fallas y un rendimiento general lento del sistema. Para solucionar un problema como este, (a) debe eliminar las aplicaciones problemáticas (si puede identificarlas) o (b) asegurarse de que todas las aplicaciones se mantengan siempre bajo control. La instalación de la aplicación Wake Lock de Darken puede haber hecho la segunda opción al obligar a las aplicaciones a quedarse dormidas la mayor parte del tiempo. Desafortunadamente, esto es solo una solución alternativa y no una solución permanente. Si desea que su dispositivo vuelva a funcionar normalmente, debe degradar el sistema operativo.

La instalación manual del sistema operativo Android se denomina flasheo. Si desea hacerlo, debe investigar un poco fuera de nuestro blog sobre cómo hacerlo, ya que no proporcionamos guías intermitentes. No sugerimos actualizar a través de una tarjeta SD porque algunas plataformas no lo admiten. Intente flashear a través de Odin en su lugar.

Deberá actualizar la versión de Android que se ejecuta en su teléfono antes de la actualización de mayo. Desafortunadamente, no tenemos forma de saber la versión exacta del firmware de su dispositivo. Lo que debe hacer es actualizar cada versión de firmware de AT&T (comenzando probablemente con Android Lollipop 6.0) individualmente y observar cómo funciona.

Problema 3: Galaxy Note 4Lamentablemente, los servicios del administrador de emergencias se han detenido error, la pantalla permanece gris

Hola. Estaba activando el modo de ahorro UltraPower en mi teléfono y el teléfono se apagó con el 32% de la batería. Ahora, cuando encendí mi teléfono, todo estaba bien, pero después de un minuto aparecía un mensaje en la pantalla que decía DESAFORTUNADAMENTE LOS SERVICIOS DEL ADMINISTRADOR DE EMERGENCIAS SE DETENIERON y la pantalla se puso gris. Intenté realizar un restablecimiento parcial desde la página de solución de problemas, pero no ayudó en absoluto. Ahora el teléfono es muy lento y la pantalla todavía está gris. Ayuda por favor. Gracias. - Kostas

Solución: Hola Kostas. El restablecimiento parcial solo puede ayudar hasta cierto punto. Debe hacer soluciones más drásticas si desea solucionar el problema para siempre.

El primer paso que desea hacer en este caso es borrar los datos de la aplicación Emergency Manager. Así es cómo:

1. Abra el menú Configuración ya sea a través de su pantalla de notificación (menú desplegable) o mediante la aplicación Configuración en el cajón de su aplicación.
2. Navega hacia abajo hasta "Aplicaciones". Es posible que se cambie el nombre a algo como Aplicaciones o Administrador de aplicaciones en las versiones con piel OEM de Android 6 o 7.
3. Una vez allí, haga clic en una aplicación.
4. Ahora verá una lista de cosas que le brinda información sobre la aplicación, incluido el almacenamiento, los permisos, el uso de la memoria y más. Todos estos son elementos en los que se puede hacer clic. Querrá hacer clic en Almacenamiento.
5. Ahora debería ver claramente los botones Borrar caché y Borrar datos para la aplicación.

Si eso tampoco ayuda, haz un restablecimiento de fábrica. Esto eliminará todos los datos del usuario, así que asegúrese de crear una copia de seguridad de sus fotos, videos, etc. Para restablecer de fábrica su Note 4, siga estos pasos:

1. Apaga el Galaxy Note 4 por completo.
2. Mantenga presionadas las teclas Subir volumen e Inicio juntas, luego presione y mantenga presionada la tecla Encendido.
3. Cuando el Note 4 vibre, suelte las teclas Inicio y Encendido, pero continúe presionando la tecla Subir volumen.
4. Cuando aparezca la recuperación del sistema Android en la pantalla, suelte la tecla Vol Up.
5. Con la tecla para bajar el volumen, resalte "borrar datos / restablecimiento de fábrica" ​​y presione la tecla de encendido para seleccionarlo.
6. Ahora resalte "Sí - eliminar todos los datos del usuario" usando la tecla Vol Down y presione la tecla Power para comenzar el reinicio.
7. Cuando se complete el reinicio maestro, resalte "Reiniciar el sistema ahora" y presione la tecla Encendido.
8. El Note 4 se reiniciará pero será más largo de lo habitual. Cuando llegue a la pantalla de inicio, comience su configuración.

Problema 4: Galaxy Note 4 no permanece encendido, atascado en el ciclo de arranque

Tengo un Samsung Galaxy Note 4 y recientemente, hace unos 3 meses, tenía una batería nueva. El antiguo no mantuvo la carga después de un tiempo (el antiguo era la batería que venía con el teléfono). Ahora mi teléfono comenzó a apagarse por sí solo, lo que tendría que volver a encender, pero ahora no se encenderá en absoluto. irá al icono de carga y luego mostrará que necesita cargarse (cuando claramente tiene una carga completa). Seguirá en bucle hasta que intente encenderlo nuevamente, lo que hace, pero solo permanecerá encendido cuando esté enchufado con la carga rápida. Cualquier otra cosa, permanecerá en bucle en la pantalla del icono de la batería. - Albert

Solución: Hola Albert. No creemos que sea un problema de software en absoluto, por lo que no importará en absoluto la resolución de problemas de software. Sin embargo, si ya intentó restablecer el teléfono de fábrica sin ningún resultado positivo, también puede intentar actualizar el cargador de arranque y ver cómo funciona. A continuación se muestran los pasos generales sobre cómo actualizar un gestor de arranque. Los pasos exactos pueden variar según el modelo de su teléfono, así que asegúrese de seguir una guía más precisa de otras fuentes.

1. Busque el firmware correcto para el modelo de su teléfono y descárguelo. Asegúrese de seleccionar el correcto. Debe ser exactamente el mismo firmware que se ejecutó anteriormente en su dispositivo. Suponemos que enumera la versión del firmware en alguna parte. Si no lo tomó nota antes, existe la posibilidad de que elija el incorrecto. Como ya sabrá, usar un firmware incorrecto puede causar complicaciones, así que buena suerte con eso.
2. Supongamos ahora que ha identificado el firmware correcto. Luego desea descargarlo a su computadora. El archivo de firmware debe tener un montón de archivos como AP_, BL_, CSC_, etc.
3. Busque el archivo que comienza con una etiqueta BL; este debe ser el archivo de cargador de arranque correspondiente para este firmware. Una vez que haya identificado el archivo del cargador de arranque, cópielo en el escritorio de su computadora o en cualquier otra carpeta a la que pueda acceder fácilmente.
4. Continúe con el resto del procedimiento de flasheo usando el programa Odin.
5. En Odin, haga clic en la pestaña BL y asegúrese de usar el archivo del cargador de arranque que identificó anteriormente.
6. Ahora, asegúrese de que el estado "Dispositivo agregado" y su "ID: cuadro COM" se haya vuelto azul antes de presionar el botón INICIO. Esto iniciará la actualización del cargador de arranque de su teléfono.
7. Reinicie el teléfono una vez finalizado el procedimiento.

Si su teléfono continúa con el bucle de arranque o no se enciende en absoluto, pruebe con una batería nueva. De lo contrario, envíelo o hágalo reemplazar.

Problema 5: Galaxy Note 4 no puede detectar la red O2

Hola. Recientemente compré un móvil Samsung Galaxy Note 4, 4G SIM Free en Amazon Reino Unido, pero tengo problemas porque no me llega la señal; Explicaré más.

(Vivo en el Reino Unido) Detuve mi contrato con EE y me fui a pagar mensualmente en O2. El cambio de EE a o2 fue suave y el Note 4 parecía estar funcionando sin problemas. Tenía una señal en el dispositivo y pude hacer y recibir llamadas telefónicas y mensajes de texto durante algunas semanas. Lo siguiente podría ser una coincidencia, pero lo agregaré, recibí mi factura final de EE y también casi al mismo tiempo recibí un mensaje de texto de O2 indicando que estaban actualizando 3G y 4G en nuestra área. Fue en este momento que el dispositivo dejó de recibir señal y ahora solo muestra un círculo con una línea que lo atraviesa. Como he dicho, esto podría ser una coincidencia y no ser relevante.

He puesto otra tarjeta SIM O2 que funciona desde otro Note 4 que tengo en el dispositivo y también deja de funcionar, así que creo que puede ser el teléfono en sí y no la SIM. Para comprobarlo, tengo una segunda tarjeta SIM de O2 Shop que hace lo mismo y no resolvió el problema. Llevamos el dispositivo a un "O2 Guru" para que lo revisara. Entró en las "Redes móviles" y agregó un nuevo "Nombres de puntos de acceso" para O2, con toda la información relevante del punto de acceso pero sin suerte. Fue en este punto que noté que el "Modo de red" muestra "LTE / WCDMA / GSM". Mi otro Note 4 muestra "4G / 3G / 2G" en este punto.

También he notado que en la lista de contactos hay una entrada "Contactos de servicio de AT&T", que creo que es una red estadounidense.

El dispositivo está ejecutando Lollipop 5.1.1 y no ofrece la opción de actualizar a Marshmallow. Me pregunto si este es el teléfono móvil que intenta conectarse a AT&T y no puede hacerlo, por lo que no hay actualización. El número de modelo del dispositivo es “SM-N910F”, que es el número de modelo correcto para Europa. AT&T, por lo que encontré en línea, es "SM-N910A", así que no estoy seguro de si o por qué habría un conflicto con AT&T.

En el estado del teléfono, muestra "Estado de la red móvil" como Desconectado. Obviamente, probé los conceptos básicos de un reinicio por software y un reinicio de fábrica, pero sin suerte. Me parece extraño que pareciera estar funcionando durante algunas semanas y ahora no reciba ninguna señal. Me he preguntado si simplemente necesita actualizarse a Marshmallow y eso resolverá el problema, pero hasta el momento no he investigado lo que debo hacer para forzar una actualización y no quise probar nada hasta tener preguntó alguien que podría ayudar más. Cuando obtuve la tarjeta SIM por primera vez, el empleado de la tienda puso su propia SIM en el teléfono para asegurarse de que estuviera desbloqueada y no hubiera ningún problema.

Espero que esta sea información suficiente para ti y tenga algún sentido. Si hay algo más que necesite, no dude en enviar un correo electrónico. Estoy un poco perdido, así que agradeceré cualquier ayuda. Gracias de nuevo. - Joe

Solución: Hola Joe. Un usuario final como usted no puede hacer mucho sobre este problema. Verificar la configuración de APN es bueno, pero no es realmente relevante para solucionar el problema, ya que el problema del teléfono es que no recibe ninguna señal de red. Suponemos, por supuesto, que el teléfono no ha sido bloqueado por su proveedor anterior y que se ha desbloqueado en la red desde que pudo usarlo en la red O2 durante algunas semanas. Lo máximo que puede hacer es realizar un restablecimiento de fábrica. No hay ningún otro truco de software que puedas hacer por tu cuenta.

Si el restablecimiento de fábrica no soluciona el problema, debe trabajar con su proveedor actual para solucionarlo. Entendemos que O2 UK utiliza tecnología GSM, por lo que introducir una tarjeta SIM activa debería funcionar en un teléfono desbloqueado. Debido a que no sucede nada cuando inserta una tarjeta SIM, solo podemos asumir que hay algo que debe estar activado en el dispositivo para que detecte la red. También asumimos que la radio de su teléfono es compatible con las frecuencias operativas de O2. Sin embargo, para estar seguro, pregúnteles si el modelo de teléfono actual que tiene es compatible con sus frecuencias.

A veces, la instalación de una actualización puede solucionar problemas de red, así que considere actualizar manualmente el dispositivo con la versión actualizada de Android si el equipo de soporte técnico de O2 no puede encontrar una solución.

Problema 6: No se puede reflejar el Galaxy Note 4 a la TV a través del adaptador HDMI

Simplemente estoy tratando de mostrar el contenido de mi Note 4 en mi televisor usando un adaptador Samsung HDMI a micro HDMI genuino, pero lo intento, pero no puedo obtener nada: sin sonido, sin imagen, zippo. El televisor es Panasonic TX L 37S10B, que tiene aproximadamente 8 años. Tiene 3 tomas HDMI y las he probado todas. Chromecast funciona bien e incluso puedo mostrar el contenido de mi computadora portátil Dell en el televisor. He probado todas las sugerencias; reinicio suave (sacando la batería) y comprobado si hay actualizaciones. Samsung no puede entender por qué y mi centro de servicio local de Panasonic también está desconcertado. ¿Todas las tomas HDMI son iguales? Curiosamente, mi Motorola Moto G no funcionará ni mi Huawei Media pad, lo que podría sugerir que es un problema de TV. Pero, de nuevo, probé el Note 4 en el televisor Sony de mi hija, que solo tiene 3 años y todavía no funciona.

También lo he probado con y sin el cargador de corriente conectado. No parece haber una razón lógica por la que no funcione, pero me inclino a que sea un problema de teléfono. ¡Me está volviendo loco! Incidentalmente, la razón principal por la que quiero usarlo de esta manera es para mostrar el reproductor RTE International que no está en Chromecast. ¡Espero que puedas ayudar antes de que me arranque todo el cabello (restante)! Gracias. - Barrie

Solución: Hola Barrie. Un adaptador HDMI es como cualquier otro dispositivo plug and play. Siempre que la compatibilidad no sea un problema para TODOS los dispositivos involucrados, debería funcionar. Que su configuración no funcione significa que cualquiera de las siguientes situaciones es cierta:

• Es posible que esté intentando ver un contenido protegido por la administración de derechos digitales, que no se puede mostrar con el adaptador HDTV.
• Su televisor no puede ver videos u otros medios almacenados en su teléfono usando el Adaptador HDTV.
• El cable HDMI que estás usando puede ser defectuoso o incompatible.
• Es posible que su televisor no muestre una imagen al conectar el adaptador HDTV a su teléfono.

Problema 7: Galaxy Note 4 no sincroniza los correos electrónicos automáticamente, Whatsapp sigue recibiendo notificaciones retrasadas

Mi teléfono ha tenido los siguientes problemas desde que se actualizó a la versión 6.0. que fue hace unos dos meses:

• Tengo que sincronizar manualmente mi correo electrónico.

• Mi Whatsapp estaba recibiendo correos lentamente.

• Los archivos de texto siguen apareciendo en mis archivos. Por ejemplo: crash-20170623.txt (había eliminado algunos durante los dos meses desde la actualización y todavía aparecen, como cada vez que enciendo mi teléfono)

Ya hice un restablecimiento de fábrica en mi teléfono, pero los problemas siguieron ocurriendo. Acabo de hacer un reinicio por software pero no funcionó. - Rossevelt

Solución: Hola Rossevelt. Si el borrado de la partición de caché y el restablecimiento de fábrica no solucionaron el problema, cualquiera de los siguientes debe estar causando los problemas:

• hay una aplicación problemática instalada
• la versión de firmware que instaló está mal codificada para su dispositivo

Para verificar si se trata de un problema de la aplicación, realice otra ronda de restablecimiento de fábrica y verifique cómo funciona su teléfono sin ninguna aplicación. Después de un restablecimiento de fábrica, configure su cuenta de correo electrónico en la aplicación de correo electrónico nativa y vea si la sincronización funciona bien. Luego instale solo la aplicación Whatsapp y vea cómo recibe las notificaciones. No entendemos qué quiere decir exactamente con su tercera preocupación, pero si se refiere a archivos temporales o almacenados en caché, deberían ser normales. No elimine nada de lo que no esté seguro. Es una forma de causar problemas en un sistema. Dicho archivo de texto puede ser una pieza crítica de la caché, así que déjelo todo a menos que sepa que no debería estar en el sistema.

Si sus problemas persisten durante el período de observación, el motivo debe estar enterrado en lo más profundo del sistema operativo, lo que significa que no puede hacer nada al respecto. Debe volver a la versión anterior de Android (parpadeando), o simplemente vivir con ella y esperar que una nueva actualización corrija los errores.

Problema 8: Galaxy Note 4 no instalará la actualización del sistema

Acabo de comprar un nuevo Galaxy Note 4 de un proveedor extranjero. Todo funciona bien, excepto que no se actualiza el sistema. Solo dice error de red o servidor, intente nuevamente más tarde. Tengo wifi habilitado y funciona bien, ya que he descargado las aplicaciones correctamente. He intentado un restablecimiento completo de fábrica sin éxito. Intenté actualizar a través del interruptor inteligente de Samsung en mi PC, pero todavía no me gusta. He instalado la tarjeta SIM de mi teléfono anterior, pero aún no se actualiza. La versión actual de Andoid es 5.1.1. Espero que puedas ayudar. Saludos. PD. Vivo en Australia. - Peter

Solución: Hola Pedro. ¿Su Note 4 está diseñado para otro operador o una versión internacional? Una gran mayoría de teléfonos Samsung son pedidos por operadores, por lo que incluso si son del mismo modelo, como un Note 4, aún pueden variar. Por ejemplo, el Note 4 de Telstra debería ejecutar un software de Telstra y no el de Vodafone. Esto significa que si su teléfono, por ejemplo, es una versión de Telstra pero está en una red Vodafone, no puede esperar recibir ninguna actualización. Eso es porque Vodafone solo lanzará una actualización para un Note 4 que ejecute su propio software. Instalar un software que no sea de Vodafone en un teléfono Telstra no solo es posible, sino que también puede dañarlo. Si puede ver el logotipo de cualquier operador cuando reinicia el teléfono, no podrá actualizar el dispositivo en absoluto.

Sin embargo, si solo ve Samsung y el nombre Galaxy Note 4 al reiniciar, eso significa que puede ser una versión internacional y es posible que pueda actualizarla con la aplicación Smart Switch (aparentemente este no es el caso).

Si realmente desea actualizar, solo puede hacerlo manualmente a través de la actualización. Si no ha oído hablar de la palabra, le sugerimos que primero lea mucho sobre ella para familiarizarse. Actualizar un dispositivo con una versión de firmware incorrecta puede ser devastador, por lo que seguir una guía incorrecta. Intente invertir tiempo y esfuerzo en investigar sobre el tema para prepararse. No es ciencia espacial, por lo que debería poder hacerlo con bastante facilidad.