Contenido

• Problema n. ° 1: qué hacer si el Galaxy S8 no se enciende después de solucionar todos los problemas
• Problema n. ° 2: el Galaxy S8 no se inicia después de la reparación
• Problema n. ° 3: Cómo solucionar el problema de llamadas del Galaxy S8: la señal desaparece al hacer una llamada

¡Hola, fans de Android! El artículo de solución de problemas de hoy cubre 3 # problemas de GalaxyS8. Estos se toman de informes que recibimos de algunos de ustedes. Si no puede encontrar información útil para reparar su propio S8 en este, intente visitar nuestros otros artículos publicados anteriormente.

Si está buscando soluciones a su propio problema de #Android, puede comunicarse con nosotros mediante el enlace que se proporciona en la parte inferior de esta página. Cuando describa su problema, sea lo más detallado posible para que podamos identificar fácilmente una solución relevante. Si puede, incluya amablemente los mensajes de error exactos que está recibiendo para darnos una idea de por dónde empezar. Si ya ha probado algunos pasos de solución de problemas antes de enviarnos un correo electrónico, asegúrese de mencionarlos para que podamos omitirlos en nuestras respuestas.

Problema n. ° 1: qué hacer si el Galaxy S8 no se enciende después de solucionar todos los problemas

Quiero disculparme antes de tiempo, estoy bastante seguro de que sé la respuesta, pero esperaba que pudiera confirmarla o ayudarme de una manera que no he probado. Compré el Samsung Galaxy S8 nuevo y lo pagué por completo, pero no compré el seguro. Siempre tengo una funda en mi teléfono, excepto una vez. Aquella vez lo dejé caer sobre cemento. No parecía tener ningún problema, excepto que el respaldo estaba bastante roto. Y funcionó durante unos meses incluso después de eso. Luego, una noche estaba revisando mi correo electrónico y todo estaba bien, enchufé mi teléfono y por la mañana estaba apagado y no respondía. He probado todo lo que he leído en cualquier parte. Tenía la esperanza de que tal vez haya algo más que no puedas sugerir que pruebe. ¡Por favor y muchas gracias por toda la ayuda en este sitio!

Solución: Si ya lo probaste todo, dudamos que nos quede algo más que decirte que no sea enviar el teléfono a reparar. Como usuario final, la mayoría de las veces se limita a solucionar problemas de software únicamente. Si ha intentado cargar el teléfono con otro cable o adaptador u otro cargador inalámbrico y aún no se enciende, no hay nada más que pueda hacer en este momento. Deje que un profesional revise el hardware para que se le informe si el teléfono se puede reparar correctamente o no.

Problema n. ° 2: el Galaxy S8 no se inicia después de la reparación

La batería estaba bastante débil y no aguantaba la carga con ningún uso, dándome tal vez de cuatro a cinco horas de servicio antes de requerir una recarga. Decidí intentar reemplazar la batería antes de reemplazar el teléfono. Aparentemente eso fue un error. Seguí las instrucciones; por supuesto, un conjunto de instrucciones descuidó una cosa y otro descuidó otra. Hice lo mejor que pude. Al iniciar la celda, la pantalla estaba negra, aunque la luz azul en la parte superior estaba encendida. Probé el botón de encendido / bajar volumen varias veces, así como el botón de encendido por sí solo (el teléfono no se apaga). Probé la opción de botón de encendido / subir volumen. Ningún cambio. En los primeros intentos vi que el lado izquierdo de la pantalla se iluminaba en un azul pixelado, pero eso no está sucediendo ahora. Lo que está sucediendo, lo que me da ganas de tirar la maldita cosa, son las primeras notas de la señal de inicio que se reproduce una y otra vez. No puedo detenerlo. No puedo apagarlo. No sé cuánta batería queda. Mis preguntas incluyen cómo hago para que el celular se encienda y apague, cómo hago para que se apague, cómo hago para que se muestre la pantalla (parece más que el problema de la pantalla negra sobre el que la mayoría de los sitios ofrecen información) y ¿Qué pude haber hecho mal?

Solución: En muchos casos, los aficionados que siguen las guías de reparación de bricolaje hacen más daño que bien. Aparentemente, esto es lo que le pasó a tu dispositivo. Si bien la reparación de bricolaje puede parecer simple, muchas cosas pueden estropear el sistema mientras se hace. Francamente, no tenemos una respuesta precisa sobre lo que sucedió. Existe la posibilidad de que el problema original vaya más allá del mero problema de la batería e involucre una serie de piezas críticas que no funcionan correctamente. Es posible que reemplazar la batería no haya reparado todos los componentes dañados. También es posible que haya estropeado mucho la placa base. Esto puede suceder si un componente sufre un cortocircuito o se desconecta durante la reparación. Incluso un componente en corto puede llevar a una cascada de problemas que eventualmente se manifiestan en lo que tiene ahora. Su dispositivo Android sigue una cadena de procesos tanto en entornos de software como de hardware, por lo que si falta un parámetro debido a un hardware defectuoso, es posible que no se inicie en absoluto.

Si desea saber si su S8 aún se puede reparar, le sugerimos que obtenga ayuda de un profesional que pueda verificar físicamente el teléfono y ejecutar diagnósticos de hardware en él. Si tiene suerte y el problema es menor, es posible que aún pueda usar su teléfono sin problemas.

Problema n. ° 3: Cómo solucionar el problema de llamadas del Galaxy S8: la señal desaparece al hacer una llamada

Siempre que tengo servicio, trato de hacer una llamada telefónica y, ya sea el símbolo "3G" o el símbolo "LTE", desaparece instantáneamente y me da una señal de ocupado en la línea. Tan pronto como finalizo la llamada, el servicio regresa con 0 problemas. Estoy con Sprint y, según tengo entendido, no hay torres locales en mi área, por lo que mi señal rebota en las torres vecinas más cercanas que son Verizon (creo).

Relacionado, cuando estoy en "roaming", puedo hacer una llamada, y hasta unos días antes del problema de hacer llamadas pude recibirlas, pero ahora, a menos que esté en roaming, parece que no entran / salen llamadas. ¿Alguna idea de qué podría estar causando el problema?

Probé reinicios suaves, quitando y reinsertando la SIM, y hablé con Sprint, lo que me implicó pasar por varios procesos tratando de restablecer varios componentes de servicio / SIM. En este punto, incluso señalarme en la dirección correcta sería de gran ayuda. ¡¡Gracias por tu tiempo!!

PD, todos los demás aspectos del servicio funcionan bien, siempre que parezca que tengo servicio.

Solución: Su operador de red maneja mejor un problema como este, ya que tiene acceso a información importante que nosotros no tenemos. Por ejemplo, este problema de llamadas de voz puede deberse a un mantenimiento continuo en su red o un error conocido en su servicio. Esto también puede deberse a un problema de activación en su cuenta, por lo que solo su operador puede ayudarlo.

En lo que respecta a la resolución de problemas del dispositivo, estos son los únicos que podemos sugerirle que haga:

• Borrado de partición de caché
• Restablecimiento de la configuración de red
• Cambio de tarjeta SIM
• Restablecimiento de fábrica

Cómo borrar la partición de caché de su teléfono

Limpiar la memoria caché del sistema de un dispositivo, que se almacena en la partición de la memoria caché, es un paso de mantenimiento.Por lo tanto, incluso si no tiene un problema, desea hacerlo para minimizar la posibilidad de que se desarrollen errores. Estos son los pasos para hacerlo:

1. Apague el dispositivo.
2. Mantenga presionada la tecla Subir volumen y la tecla Bixby, luego presione y mantenga presionada la tecla Encendido.
3. Cuando aparezca el logotipo de Android, suelte todas las teclas ("Instalando actualización del sistema" se mostrará durante unos 30 a 60 segundos antes de mostrar las opciones del menú de recuperación del sistema Android).
4. Presiona la tecla para bajar el volumen para resaltar "borrar partición de caché".
5. Presione la tecla de encendido para seleccionar.
6. Presione la tecla para bajar el volumen para resaltar "sí" y presione la tecla de encendido para seleccionar.
7. Cuando se completa la limpieza de la partición de la caché, se resalta "Reiniciar el sistema ahora".
8. Presione la tecla de Encendido para reiniciar el dispositivo.

Reiniciar configuración de la red

Este es el segundo paso lógico de resolución de problemas en este caso. Algunos errores de red se corrigen al devolver la configuración de red de un dispositivo a sus valores predeterminados. Siga estos pasos sobre cómo borrar la configuración de red:

1. Desde la pantalla de inicio, deslice hacia arriba en un lugar vacío para abrir la bandeja de aplicaciones.
2. Presiona Administración general> Restablecer configuración.
3. Toque Restablecer configuración.
4. Si ha configurado un PIN, ingréselo.
5. Toque Restablecer configuración. Una vez completado, aparecerá una ventana de confirmación.

Reemplazar la tarjeta SIM

Esto es un poco extremo, pero a veces, los problemas con los mensajes de texto o las llamadas se solucionan fácilmente solicitando una nueva SIM a su operador de red. Desea reservar esta solución de problemas después de restablecer los valores de fábrica del dispositivo.

Restablecimiento de fábrica

Dudamos que el problema esté relacionado con el dispositivo, por lo que es posible que el restablecimiento de fábrica no funcione en absoluto. Aún así, desea hacer esto antes de enviar el teléfono o cuando su operador de red no pueda ayudar y recomendará el reemplazo de la unidad.

Para restablecer de fábrica su S8:

1. Crea una copia de seguridad de tus datos.
2. Apague el dispositivo.
3. Mantenga presionada la tecla Subir volumen y la tecla Bixby, luego presione y mantenga presionada la tecla Encendido.
4. Cuando aparezca el logotipo verde de Android, suelte todas las teclas ("Instalando actualización del sistema" se mostrará durante unos 30 a 60 segundos antes de mostrar las opciones del menú de recuperación del sistema Android).
5. Presiona la tecla para bajar el volumen varias veces para resaltar "borrar datos / restablecimiento de fábrica".
6. Presione el botón de encendido para seleccionar.
7. Presiona la tecla para bajar el volumen hasta que se resalte "Sí - eliminar todos los datos del usuario".
8. Presione el botón de Encendido para seleccionar e iniciar el reinicio maestro.
9. Cuando se completa el reinicio maestro, se resalta "Reiniciar el sistema ahora".
10. Presione la tecla de Encendido para reiniciar el dispositivo.

Si usted es uno de los usuarios que tiene un problema con su dispositivo, avísenos. Ofrecemos soluciones para problemas relacionados con Android de forma gratuita, por lo que si tiene un problema con su dispositivo Android, simplemente complete el breve cuestionario en este enlace e intentaremos publicar nuestras respuestas en las próximas publicaciones. No podemos garantizar una respuesta rápida, por lo que si su problema es urgente, busque otra forma de resolverlo.

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