Contenido

• Problema n. ° 1: Cómo reparar el error "Los contactos se han detenido" del Galaxy J7 que sigue apareciendo
• Problema # 2: Cómo liberar más espacio en su Galaxy J7 sin rootearlo
• Problema n. ° 3: las aplicaciones de Instagram y YouTube del Galaxy J7 siguen fallando

Bienvenido a otro episodio de resolución de problemas del # GalaxyJ7 del día. Esta breve guía abordará uno de los problemas comunes en los dispositivos Samsung: cómo solucionar el error "Los contactos se han detenido". Contactos es una de las aplicaciones principales que viene con todos los dispositivos Samsung en la actualidad. Si bien nuestra propia experiencia con esta aplicación a lo largo de los años generalmente no presenta problemas, muchos usuarios la encuentran poco confiable. A continuación se muestra uno de esos casos en los que se produce este error. Esperamos que nuestras sugerencias ayuden a abordar el problema por su cuenta J7.

Problema n. ° 1: Cómo reparar el error "Los contactos se han detenido" del Galaxy J7 que sigue apareciendo

Mi Samsung Galaxy J7 prime de repente comenzó a mostrar que los contactos han dejado de funcionar. Reinicie la aplicación. Entonces hago clic en reiniciar. Luego dice lo mismo con la opción de cerrar la aplicación. Hasta ahora he probado las siguientes soluciones:

• Limpiar cache

• Descarga de correo de voz visual para t-mobile

• Reiniciando varias veces

• Borre la memoria caché del menú de inicio después de apagar el dispositivo y encenderlo manteniendo presionado el método del botón de inicio de vol up n

• Reiniciando

Mi única otra opción que queda es restaurar el dispositivo que estoy tratando de evitar. ¿Hay algo mas que pueda hacer? Gracias por cualquier ayuda.- Kayirean234

Solución: Hola Kayirean234. "Contactos se ha detenido" es un error genérico común que suele aparecer cuando la aplicación Contactos encuentra un problema. Puede ser activado por otra aplicación como Teléfono o una aplicación de mensajería que usa la aplicación Contactos para realizar una determinada tarea. En otras ocasiones, puede deberse a una falla del sistema operativo. Lo bueno es que un error como este casi siempre puede ser corregido por un usuario. Entonces, para comenzar, estas son las cosas que puede probar:

Crea una copia de seguridad

Antes de realizar cualquier actividad de resolución de problemas, asegúrese de hacer una copia de seguridad de todo, especialmente de los contactos que no puede permitirse perder. La mejor forma de hacerlo es utilizando Smart Switch. Si tiene una computadora, puede instalar Smart Switch en ella y luego hacer una copia de seguridad de su teléfono usándola.
Puede consultar esta página sobre cómo instalar Smart Switch en una computadora.

Borrar datos de la aplicación Contactos

La aplicación Contactos es una aplicación preinstalada, por lo que lo máximo que puede hacer para solucionarlo es eliminar sus datos. Es el equivalente a eliminar y reinstalar la aplicación. Para eliminar los datos de su aplicación, siga estos pasos:

1. Abra la aplicación Configuración.
2. Toque Aplicaciones.
3. Toque Más configuraciones en la parte superior derecha (icono de tres puntos).
4. Seleccione Mostrar aplicaciones del sistema.
5. Busque y toque su aplicación.
6. Toque Almacenamiento.
7. Toque el botón Borrar caché.
8. Reinicie su J7 y verifique el problema.

Restablecer las preferencias de la aplicación

Si el problema persiste después de borrar los datos de la aplicación de contacto, puede intentar que todas las preferencias de la aplicación vuelvan a ser como estaban antes. A veces, una aplicación puede dejar de funcionar correctamente porque otra aplicación o servicio del que depende se ha desactivado o eliminado del sistema. Para asegurarse de que todas las aplicaciones necesarias que admiten otras aplicaciones estén en funcionamiento, considere restablecer las preferencias de la aplicación en su teléfono. Así es como se hace:

1. Abra la aplicación Configuración.
2. Toque Aplicaciones.
3. Toque Más configuraciones en la parte superior derecha (icono de tres puntos).
4. Seleccione Restablecer preferencias de la aplicación.
5. Reinicie su S8 y verifique el problema.

Borrar la configuración de red

A veces, una configuración de red incorrecta puede hacer que algunas aplicaciones no funcionen correctamente. Para asegurarse de que su J7 tenga la configuración de red correcta, asegúrese de borrar su configuración de red. Así es cómo:

1. Desde la pantalla de inicio, deslice hacia arriba en un lugar vacío para abrir la bandeja de aplicaciones.
2. Presiona Administración general> Restablecer> Restablecer configuración de red.
3. Toque Restablecer configuración.
4. Si ha configurado un PIN, ingréselo.
5. Toque Restablecer configuración. Una vez completado, aparecerá una ventana de confirmación.

Modo seguro

Para verificar la posibilidad de que una aplicación de terceros defectuosa cause el problema, su próxima solución de problemas sería ejecutar su dispositivo en modo seguro. Mientras esté en este modo, solo se permitirá la ejecución de las aplicaciones preinstaladas, lo que significa que si una de sus aplicaciones descargadas está detrás del problema, la aplicación Contactos en modo seguro debería funcionar correctamente.

Para verificar las llamadas de voz en modo seguro:

1. Apague el dispositivo.
2. Mantenga presionada la tecla Encendido más allá de la pantalla del nombre del modelo que aparece en la pantalla.
3. Cuando aparezca SAMSUNG en la pantalla, suelte la tecla Encendido.
4. Inmediatamente después de soltar la tecla de encendido, mantenga presionada la tecla para bajar el volumen.
5. Continúe presionando la tecla para bajar el volumen hasta que el dispositivo termine de reiniciarse.
6. Cuando aparezca el modo seguro en la esquina inferior izquierda de la pantalla, suelte la tecla para bajar el volumen.
7. Deje que su teléfono funcione e intente replicar el problema. Si las llamadas de voz funcionan correctamente, tiene un problema con la aplicación incorrecta.

Para identificar cuál de sus aplicaciones está causando el problema, debe reiniciar el teléfono en modo seguro y seguir estos pasos:

1. Arranque en modo seguro.
2. Verifique el problema.
3. Una vez que haya confirmado que la culpa es de una aplicación de terceros, puede comenzar a desinstalar aplicaciones individualmente. Le sugerimos que comience con los más recientes que agregó.
4. Después de desinstalar una aplicación, reinicie el teléfono al modo normal y verifique el problema.
5. Si su J7 sigue teniendo problemas, repita los pasos del 1 al 4.
6. Siga haciendo el mismo ciclo hasta que haya identificado al culpable.

Restablecimiento de fábrica

Si todas las soluciones anteriores no ayudan en absoluto, debe restablecer el dispositivo de fábrica. Para restablecer de fábrica su J7:

1. Apague el dispositivo.
2. Mantenga presionada la tecla Subir volumen y la tecla Bixby, luego presione y mantenga presionada la tecla Encendido.
3. Cuando aparezca el logotipo verde de Android, suelte todas las teclas ("Instalando actualización del sistema" se mostrará durante unos 30 a 60 segundos antes de mostrar las opciones del menú de recuperación del sistema Android).
4. Presione la tecla para bajar el volumen varias veces para resaltar "borrar partición de caché".
5. Presione el botón de encendido para seleccionar.
6. Presione la tecla para bajar el volumen hasta que se resalte "sí" y presione el botón de encendido.
7. Cuando se completa la limpieza de la partición de la caché, se resalta "Reiniciar el sistema ahora".
8. Presione la tecla de encendido para reiniciar el dispositivo.

Problema # 2: Cómo liberar más espacio en su Galaxy J7 sin rootearlo

Tengo un Galaxy J7 y, debido al antiguo problema del bloatware, funciona con un 95% de almacenamiento usado y un 60% de RAM, lo que impide que las aplicaciones se actualicen. Me siento tentado de rootear el dispositivo y eliminar las aplicaciones no deseadas. Me han dicho que esto es peligroso y puede introducir otros problemas no deseados. ¿Qué piensas sobre esto? Si cree que es una solución aceptable, ¿existe algún procedimiento o esquema confiable que recomendaría? - Robert

Solución: Hola Robert. El enraizamiento tiene sus ventajas y desventajas. Si su principal preocupación al contactarnos es averiguar la mejor manera de abordar la falta de espacio de almacenamiento en su J7, nuestra respuesta definitivamente no es rootear el dispositivo. En comparación con los riesgos potenciales para su dispositivo, dudamos que obtenga alguna ganancia significativa en términos de espacio de almacenamiento. Sí, podrá eliminar las aplicaciones no deseadas, pero dudamos que puedan llegar a unos pocos GB. ¿Por qué no obtienes una tarjeta SD en su lugar? El Galaxy J7 puede utilizar una tarjeta SD de hasta 256 GB, que suele ser más que suficiente para las necesidades de un usuario medio.

El enraizamiento compromete la seguridad inherente de Android. Existe una razón por la que Google "oculta" algunos archivos y carpetas confidenciales a los usuarios promedio. A menos que tenga la intención de usar su teléfono para realizar tareas avanzadas que requieran permiso de root, es mejor si se queda con una versión de Android sin root. En su caso, el mejor remedio para la falta de espacio de almacenamiento es utilizar un almacenamiento secundario (tarjeta SD).

Problema n. ° 3: las aplicaciones de Instagram y YouTube del Galaxy J7 siguen fallando

Hola, My Samsung J7 Las aplicaciones de redes sociales siguen fallando, específicamente Instagram y YouTube. Instagram se congela y salgo de la aplicación para volver a abrirla. Cuando lo hago, la pantalla se pone blanca y "Instagram desafortunadamente se detuvo" o algo así. Cuando YouTube se bloquea, se congela como Instagram, pero cuando lo abro de nuevo, no se inicia. Tengo que volver a instalarlo. ¡Por favor ayuda! Esto ha estado sucediendo durante meses. Me está molestando mucho. - Elloc250

Solución: Hola Elloc250. Hay una serie de factores que pueden hacer que las aplicaciones se bloqueen de forma aleatoria o siempre en Android. Para solucionar su problema, le recomendamos que siga nuestros consejos en este artículo:

¿Cómo reparar la aplicación de YouTube que sigue fallando en Samsung Galaxy J7?

Todas las sugerencias de este artículo se pueden aplicar a las aplicaciones de YouTube e Instagram.