Contenido

• Problema n. ° 1: Cómo solucionar el problema de carga del Galaxy A7: deja de cargar después de una actualización
• Problema n. ° 2: la aplicación My Files del Galaxy A7 sigue diciendo que el espacio de almacenamiento es bajo
• Problema n. ° 3: la pantalla del Galaxy A7 permanece negra después de dejarla en el auto caliente

¿Entonces tienes algún problema con tu Galaxy A7? Revise esta publicación y vea si es de ayuda. El artículo de solución de problemas de hoy trata sobre tres problemas # GalaxyA7 reportados por algunos propietarios. Esperamos que nuestras sugerencias a continuación le resulten eficaces para solucionar su problema. Habrá otras publicaciones similares en los próximos días, así que no dude en visitar nuestro blog de vez en cuando para encontrar soluciones.

Problema n. ° 1: Cómo solucionar el problema de carga del Galaxy A7: deja de cargar después de una actualización

Hola. Tengo Samsung SM-A700 (2015). Recientemente actualicé el software a 6.0 y todo funcionaba bien hasta hace una semana. cuando lo cargue, el teléfono se apagará por completo y no podrá volver a encenderlo mientras se carga, pero yo seguiré cargando. pero ni siquiera muestra que se está cargando ayer. Simplemente no quiere cobrar nada. No sé por qué. por favor necesito ayuda Gracias de antemano.

Solución: No creemos que esto esté relacionado con cualquier actualización que haya realizado, por lo que los pasos para la solución de problemas deben ser los siguientes:

• borrar la partición de caché
• instalar actualizaciones de aplicaciones
• comprobar si hay aplicaciones de terceros malas
• restablecimiento de fábrica

Borrado de partición de caché

Borrar la partición de la caché es un primer paso necesario para garantizar que la caché del sistema esté funcionando. A veces, las actualizaciones o la instalación de la aplicación pueden dañar este caché, dando lugar a todo tipo de problemas. Para solucionar el problema, estos son los pasos para mantener la partición de caché en forma:

1. Apague el dispositivo.
2. Mantenga presionada la tecla Subir volumen y la tecla Bixby, luego presione y mantenga presionada la tecla Encendido.
3. Cuando aparezca el logotipo de Android, suelte todas las teclas ("Instalando actualización del sistema" se mostrará durante unos 30 - 60 segundos antes de mostrar las opciones del menú de recuperación del sistema Android).
4. Presiona la tecla para bajar el volumen para resaltar "borrar partición de caché".
5. Presione la tecla de encendido para seleccionar.
6. Presione la tecla para bajar el volumen para resaltar "sí" y presione la tecla de encendido para seleccionar.
7. Cuando se completa la limpieza de la partición de la caché, se resalta "Reiniciar el sistema ahora".
8. Presione la tecla de encendido para reiniciar el dispositivo.

Mantenga las aplicaciones actualizadas

La instalación de actualizaciones de aplicaciones minimiza la posibilidad de problemas de incompatibilidad, especialmente después de actualizar Android. Asegúrese de visitar Google Play Store e instalar todas las actualizaciones de aplicaciones que estén disponibles.

Si tiene aplicaciones fuera de Google Play Store, asegúrese de verificar si son compatibles y pueden funcionar bien con la versión actual del sistema operativo. Es posible que tenga que hablar con el desarrollador de la aplicación si no está seguro.

Observar en modo seguro

Si le gusta instalar aplicaciones sin verificar su fuente o desarrollador / editor, existe la posibilidad de que tenga este problema debido a uno. Para comprobar si la culpa es de una mala aplicación de terceros, puede reiniciar el teléfono en modo seguro. Mientras el modo seguro esté activo, no se permitirá que se ejecute ninguna aplicación de terceros. Es una gran herramienta de utilidad para comprobar si hay un problema con la aplicación.

Para reiniciar su teléfono en modo seguro:

1. Apague el dispositivo.
2. Mantenga presionada la tecla Encendido más allá de la pantalla del nombre del modelo.
3. Cuando aparezca "SAMSUNG" en la pantalla, suelte la tecla de encendido.
4. Inmediatamente después de soltar la tecla de encendido, mantenga presionada la tecla para bajar el volumen.
5. Continúe presionando la tecla para bajar el volumen hasta que el dispositivo termine de reiniciarse.
6. El modo seguro se mostrará en la esquina inferior izquierda de la pantalla.
7. Suelta la tecla para bajar el volumen cuando veas Modo seguro.
8. Cargue el teléfono en modo seguro y vea qué sucede.

Si su teléfono se carga normalmente en modo seguro, eso significa que una de sus aplicaciones es problemática. Sin embargo, el modo seguro no te ayudará a identificar la aplicación exacta. Tienes que hacerlo tú mismo. Utilice el proceso de eliminación para reducir las posibilidades. A continuación, le indicamos cómo hacerlo exactamente:

1. Arranque en modo seguro.
2. Verifique el problema.
3. Una vez que haya confirmado que la culpa es de una aplicación de terceros, puede comenzar a desinstalar aplicaciones individualmente. Le sugerimos que comience con los más recientes que agregó.
4. Después de desinstalar una aplicación, reinicie el teléfono al modo normal y verifique el problema.
5. Si su A7 sigue teniendo problemas, repita los pasos del 1 al 4.

Restaurar todas las configuraciones del software a los valores predeterminados

En este caso, es posible que sea necesario restablecer los valores de fábrica si las tres primeras sugerencias anteriores no funcionan. Al limpiar su teléfono y devolver todo a su estado de fábrica, puede estar eliminando el problema de manera efectiva. Si la causa del problema está relacionada con el software, es muy probable que el restablecimiento de fábrica ayude.

Para restablecer de fábrica su A7:

1. Apague el dispositivo.
2. Mantenga presionada la tecla Subir volumen y la tecla Bixby, luego presione y mantenga presionada la tecla Encendido.
3. Cuando aparezca el logotipo verde de Android, suelte todas las teclas ("Instalando actualización del sistema" se mostrará durante unos 30 a 60 segundos antes de mostrar las opciones del menú de recuperación del sistema Android).
4. Presiona la tecla para bajar el volumen varias veces para resaltar "borrar datos / restablecimiento de fábrica".
5. Presione el botón de encendido para seleccionar.
6. Presiona la tecla para bajar el volumen hasta que se resalte "Sí - eliminar todos los datos del usuario".
7. Presione el botón de Encendido para seleccionar e iniciar el reinicio maestro.
8. Cuando se completa el reinicio maestro, se resalta "Reiniciar el sistema ahora".
9. Presione la tecla de encendido para reiniciar el dispositivo.

Problema n. ° 2: la aplicación My Files del Galaxy A7 sigue diciendo que el espacio de almacenamiento es bajo

Mi A7 tiene 32 GB de memoria y tengo un micro disco SD de 64 GB. En repetidas ocasiones he recibido una notificación con un mensaje de error de "Mis archivos". Dice: Te queda peligrosamente poco espacio. Esto puede ralentizar algunas aplicaciones y funciones. Elimine o haga una copia de seguridad de sus archivos para liberar espacio ". Ha estado sucediendo por un tiempo. Solía ​​recibir este mensaje de vez en cuando, pero sucede cada vez con mayor frecuencia. Anoche apareció poco antes de irme a la cama. Lo "arreglé" (más detalles sobre esto en un momento). Luego, 3 horas después, el perro me despertó con ganas de salir (uf). Estaba de vuelta, así que lo arreglé de nuevo. La llevé a dar un paseo corto. El mensaje de notificación / error regresó cuando regresamos unos 20 minutos después. (Escuché música en mi teléfono durante la caminata, pero no la usé de otra manera). Lo arreglé de nuevo, luego me fui a dormir por algunas horas más y estaba en mi teléfono nuevamente cuando me desperté.

Tuve muchos más problemas para averiguar qué podía hacer para recuperar el almacenamiento. Cada vez que sucede, parece decir en Mantenimiento del dispositivo que tengo cada vez menos espacio (en uno de los momentos de anoche, dijo que había bajado a 198 MB.

Lo que he hecho en varias ocasiones para "arreglarlo":

• Ejecute la optimización en Mantenimiento del dispositivo.

• Ponga todas las aplicaciones que me permitan en la tarjeta SD.

• Intenté poner todas mis fotos y los archivos están en la tarjeta SD, pero hay algunos en Mis archivos que no sé cómo moverlos.

• He eliminado la caché (repetidamente, por supuesto) y todas las aplicaciones que no uso están en el almacenamiento interno.

• Eliminé correos electrónicos y fotos.

• Reduje la cantidad de correo electrónico almacenado de 3 meses a 2 semanas.

En este punto, empeora incluso cuando en realidad no estoy haciendo nada, no estoy tomando fotos, no estoy descargando, etc. (no sé si esto es relevante, pero no formateé la tarjeta SD; solo puse en, pero en un par de lugares se ha hablado de formatearlo).

En este momento, el mantenimiento del dispositivo dice que tengo 1.4 GB libres (almacenamiento interno): Documentos 20.2 MB Imágenes 838 MB Audio 87.1 MB Videos 1.8 MB Aplicaciones 14.6 GB (Solo suma alrededor de 15.6 GB, así que no sé por qué sigue diciendo que tengo un espacio peligrosamente bajo). No sé por qué están ahí las imágenes. Pensé que todas mis fotos se habían movido, pero cuando miro Mis archivos, hay algunas que son internas, pero no sé cómo moverlas. 838 MB no van a hacer mucha diferencia, he borrado mucho más que eso. Muchas gracias por la ayuda que me puedan brindar.

He leído numerosos artículos y, por lo general, puedo entenderlo, pero estoy completamente perdido aquí y me siento bastante desesperado. Por favor avíseme si necesita más información.

Solución: Como cualquier otra aplicación, la aplicación Samsung My Files predeterminada puede encontrar errores. Esto puede deberse a un problema con la aplicación en sí, o puede provenir del sistema operativo. Para ver si puede solucionar el problema en su nivel, intente hacer nuestras sugerencias a continuación:

Devolver la aplicación Mis archivos a sus valores predeterminados

La forma más fácil y a menudo efectiva de solucionar los problemas de la aplicación es revertir la aplicación a su versión original de fábrica. Para hacer eso, puede borrar los datos de Mis archivos. Así es cómo:

1. Abra la aplicación Configuración.
2. Toque Aplicaciones.
3. Toque Más configuraciones en la parte superior derecha (icono de tres puntos).
4. Seleccione Mostrar aplicaciones del sistema.
5. Busque y toque su aplicación.
6. Toque Almacenamiento.
7. Toque el botón Borrar datos.
8. Reinicie su teléfono y verifique el problema.

Actualizar la aplicación My Files

Las aplicaciones de Samsung generalmente se actualizan por separado de las aplicaciones tomadas de Play Store. Para minimizar los problemas con Mis archivos después de borrar sus datos, asegúrese de actualizarlos también. Así es cómo:

1. Abra la aplicación Configuración.
2. Toque Aplicaciones.
3. Busque Mis archivos y tóquelo.
4. Toque el icono de configuración de Mis archivos en la esquina superior derecha (icono de engranaje).
5. Desplácese hacia abajo y toque Acerca de mis archivos.
6. Si hay una actualización disponible para esta aplicación, debería ver un Actualizar botón. Toque para descargar e instalar la actualización de la aplicación.

Restablecimiento de fábrica

Este es el último paso de resolución de problemas en esta situación. No creemos que el problema esté relacionado con el hardware de ninguna manera, por lo que es muy probable que limpiar el teléfono con el restablecimiento de fábrica solucione el problema. Puede restablecer su teléfono de fábrica en Configuración> Gestión general> Restablecer o siga los pasos anteriores haciéndolo en Modo de recuperación.

Problema n. ° 3: la pantalla del Galaxy A7 permanece negra después de dejarla en el auto caliente

Ayer, dejé la pantalla de mi teléfono en mi coche mientras estaba trabajando y ayer hacía unos 88 grados y estaba en mi asiento bajo el sol. cuando salí del trabajo, mi teléfono estaba muy caliente y la pantalla no se enciende. mi teléfono está encendido, todavía hace ruido y la luz LED azul en la esquina sigue parpadeando, pero la pantalla no se enciende. Mantuve presionados los botones de encendido, volumen y inicio, los botones de encendido y volumen y nada. la pantalla sigue en negro?

Solución: Reiniciar su teléfono al modo de recuperación (presionando Encendido, Inicio y Subir volumen) o Modo de descarga (presionando Encendido, Inicio y Bajar volumen) están destinados a ayudarlo a verificar si hay un problema de pantalla. Si la pantalla permanece en negro después de intentar iniciar el dispositivo en cualquiera de estos modos, eso significa que hay un problema de hardware involucrado. Para solucionarlo, debes reparar el teléfono. Comuníquese con Samsung para que puedan reparar o reemplazar la pantalla.