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• Problema: Galaxy A5 (2017) deja de cargarse y no se enciende después de instalar una aplicación

Hay muchas causas por las que un dispositivo Android deja de cargar repentinamente o no se enciende en absoluto. En el artículo de solución de problemas de hoy, te traemos otro caso sobre un Galaxy A5 que no se carga o no se enciende después de instalar una aplicación. El usuario debe saber si la causa principal es la propia aplicación o cualquier otra cosa. Nuestra función es proporcionar el conjunto de pasos de solución de problemas para guiarlo.

Problema: Galaxy A5 (2017) deja de cargarse y no se enciende después de instalar una aplicación

Mi teléfono Samsung Galaxy A5 (2017) funcionaba perfectamente hasta que descargué una aplicación llamada Velociraptor que ayuda a convertir kilómetros a millas para facilitar la navegación. después de un día noté que después de usar la navegación cuando el teléfono no estaba en uso, el teléfono estaba muy caliente. Apagué la nueva aplicación. Al día siguiente usé el teléfono para navegar y el teléfono se calentó nuevamente. después de un tiempo, el teléfono se apagó solo y ya no se pudo cargar ni encender. cual podria ser la posible causa? ¿Es un daño reparable? Por favor avise. Gracias.

Solución: Verificamos muchas reseñas sobre esta aplicación en Google Play Store, pero no encontramos ningún informe similar a su caso. Es posible que el problema en su teléfono haya ocurrido de manera coincidente después de instalar la aplicación, lo que significa que ya hay un problema en desarrollo incluso antes de que se instale la aplicación, o que hay un error de codificación reciente en la aplicación Velociraptor que debe solucionarse. En este momento, lo que desea hacer es verificar si puede o no volver a encender el teléfono. Si puede hacer eso, entonces es el momento de hacer un seguimiento de la solución de problemas para verificar la posibilidad de que se trate de un problema de la aplicación.

Reinicio forzado

Este debería ser el primer paso de solución de problemas que desee realizar. Es posible que un reinicio normal no funcione en el estado actual de su teléfono, por lo que desea simular un efecto de "extracción de batería". A continuación, le indicamos cómo hacerlo:

1. Mantenga presionados los botones de Encendido + Bajar volumen durante aproximadamente 10 segundos o hasta que se apague el dispositivo. Espere varios segundos para que aparezca la pantalla del modo de arranque de mantenimiento.
2. En la pantalla Modo de inicio de mantenimiento, seleccione Inicio normal. Puede usar los botones de volumen para recorrer las opciones disponibles y el botón inferior izquierdo (debajo de los botones de volumen) para seleccionar. Espere hasta 90 segundos para que se complete el reinicio.

Cargue con otro juego de cable y adaptador

En caso de que haya un problema con los accesorios de carga actuales, lo que debe hacer a continuación es probar un nuevo conjunto de cargador y cable USB. Si es posible, use solo cables y adaptadores Samsung oficiales y conocidos que funcionen. Si no puede pedirlos prestados, visite su tienda Samsung local e intente ver si puede cargar su teléfono allí.

Limpiar el puerto de carga

Si su teléfono se expone regularmente a elementos (polvo, agua, calor, etc.), la suciedad, los escombros, la humedad o el líquido pueden acumularse en el puerto de carga. Con el tiempo, estos objetos extraños pueden bloquear el cable de carga y provocar problemas de carga y alimentación. Intente comprobar si el puerto presenta signos evidentes de daños y suciedad. Si cree que necesita limpieza, use una lata de aire comprimido. No introduzca nada en el interior para evitar dañar el sistema.

Cargar con una computadora

Algunos usuarios pudieron encender sus dispositivos Android cargándolos en una computadora. Si no lo ha probado, asegúrese de hacerlo. Es fácil, simple de hacer y no requiere mucho esfuerzo. Asegúrese de dejar que su teléfono se cargue durante al menos 30 minutos antes de intentar volver a encenderlo.

Ver la pantalla

Si su teléfono aún muestra signos de vida y no está totalmente muerto, lo más probable es que el problema esté relacionado con la pantalla. Si el dispositivo aún suena cuando llamas a tu número o emite un sonido cuando hay un mensaje entrante o una notificación, tu Galaxy A5 no está muerto. Es posible que tenga un problema con la pantalla y eso es lo que desea abordar a continuación.

Reiniciar para alternar modos de arranque

Si el teléfono no está totalmente muerto pero la pantalla permanece negra todo el tiempo, existe la posibilidad de que un error de software esté impidiendo que la pantalla funcione normalmente en el modo normal. Para verificar si ese es el caso, intente ver si la pantalla funciona en el modo de recuperación o en el modo de descarga. Estos son dos entornos de software independientes que funcionan independientemente de Android. Si un error del sistema operativo está detrás del problema, la pantalla aún debería funcionar si carga el modo de recuperación o descarga.

Cómo iniciar un Galaxy A5 en modo de recuperación

1. Apague el dispositivo. Esto es importante. Si no puede apagarlo, nunca podrá iniciar el modo de recuperación. Si no puede apagar el dispositivo con regularidad mediante el botón de encendido, espere hasta que se agote la batería del teléfono. Luego, cargue el teléfono durante 30 minutos antes de iniciar el modo de recuperación.
2. Mantenga presionada la tecla Subir volumen y la tecla Inicio, luego presione y mantenga presionada la tecla Encendido.
3. Si tiene suerte y aparece el logotipo verde de Android, suelte todas las teclas ("Instalando actualización del sistema" se mostrará durante unos 30 a 60 segundos antes de mostrar las opciones del menú de recuperación del sistema Android).

En el modo de recuperación, puede hacer un restablecimiento de fábrica para corregir el error del software. Si la pantalla permanece negra, intente iniciar en modo de descarga.

Cómo arrancar un Galaxy A5 en modo de descarga

1. Apague el dispositivo. Esto es importante. Si no puede apagarlo, nunca podrá iniciar el modo de recuperación. Si no puede apagar el dispositivo con regularidad mediante el botón de encendido, espere hasta que se agote la batería del teléfono.Luego, cargue el teléfono durante 30 minutos antes de iniciar el modo de recuperación.
2. Mantenga presionada la tecla Bajar volumen y la tecla Inicio, luego presione y mantenga presionada la tecla Encendido.
3. Sabrá si está en modo de descarga cuando vea una pantalla que dice "Descargando ...". Si la pantalla funciona solo en el modo de descarga, puede intentar actualizar el firmware original para solucionar el problema. Encuentre una buena guía sobre cómo hacerlo en su dispositivo.

Qué hacer si el teléfono se vuelve a encender

Si los poderes del Galaxy A5 cobran vida después de realizar cualquiera de los pasos de solución de problemas anteriores, asegúrese de verificar si el problema fue causado originalmente por la aplicación Velociraptor. Bórralo y observa el teléfono durante unos días. Si comienza a funcionar normalmente nuevamente sin dicha aplicación en el sistema, entonces es un claro indicador de que esa aplicación es la culpable.

Alternativamente, puede intentar reiniciar su A5 en modo seguro y ver qué sucede. El modo seguro bloquea todas las aplicaciones descargadas. Si su teléfono funciona bien en modo seguro, entonces una de sus aplicaciones está causando el problema.

En caso de que no sepa cómo reiniciar el teléfono en modo seguro:

1. Apague el dispositivo.
2. Mantenga presionada la tecla Encendido más allá de la pantalla del nombre del modelo.
3. Cuando aparezca "SAMSUNG" en la pantalla, suelte la tecla de encendido.
4. Inmediatamente después de soltar la tecla de encendido, mantenga presionada la tecla para bajar el volumen.
5. Continúe presionando la tecla para bajar el volumen hasta que el dispositivo termine de reiniciarse.
6. El modo seguro se mostrará en la esquina inferior izquierda de la pantalla.
7. Suelta la tecla para bajar el volumen cuando veas Modo seguro.

Para identificar cuál de sus aplicaciones está causando el problema, debe reiniciar el teléfono en modo seguro y seguir estos pasos:

1. Arranque en modo seguro.
2. Verifique el problema.
3. Una vez que haya confirmado que la culpa es de una aplicación de terceros, puede comenzar a desinstalar aplicaciones individualmente. Le sugerimos que comience con los más recientes que agregó.
4. Después de desinstalar una aplicación, reinicie el teléfono al modo normal y verifique el problema.
5. Si su Galaxy A5 sigue teniendo problemas, repita los pasos del 1 al 4.

Si Galaxy A5 no se vuelve a encender en absoluto

Si nada funciona y su A5 permanece muerto, puede asumir que la culpa es de un hardware defectuoso. Comuníquese con Samsung para reparar o reemplazar su teléfono.