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• Cómo arreglar la pantalla negra de la muerte en Galaxy S10

Black Screen of Death o simplemente conocido como problema de pantalla negra es uno de los problemas más comunes de muchos usuarios de teléfonos inteligentes. En la publicación de solución de problemas de hoy, le mostramos cómo lidiar con este problema en el Galaxy S10.

Cómo arreglar la pantalla negra de la muerte en Galaxy S10

Hay una serie de posibles razones por las que la pantalla de un Galaxy S se vuelve negra y permanece así. Sin embargo, la causa más común es un mal funcionamiento físico después de una caída accidental o exposición a un líquido. Si ninguna de estas cosas sucede en su propio S10, es posible que el problema tenga antecedentes de software. Aprenda a solucionarlo siguiendo nuestras sugerencias a continuación.

Confirma que el dispositivo se enciende. Muchos usuarios confunden el problema de la pantalla negra con el problema de la falta de energía. Lo primero significa que la pantalla del dispositivo se ha oscurecido pero, por lo demás, el teléfono sigue funcionando y continúa arrancando. Esto último se indica por la pérdida total de señales de que el dispositivo está encendido. No hay energía se indica por la ausencia de otros indicadores como la capacidad de vibrar, hacer notificaciones de sonido o mostrar luces LED. Si está seguro de que su teléfono tiene un problema de pantalla negra, continúe con el resto de los pasos de solución de problemas a continuación. Si cree que tiene un problema de falta de energía, visite esta página para obtener soluciones.

Reinicio forzado. En muchos casos con otros dispositivos Galaxy S, el problema de la pantalla negra se debe solo a un sistema que no responde. Esto significa que el dispositivo se ha congelado después de encontrar un error que no pudo resolver por sí mismo. Sin embargo, en la mayoría de los casos, el problema se puede solucionar simplemente reiniciando el teléfono. Si no puede reiniciar su S10 usando el método habitual de presionar la tecla de Encendido, considere un reinicio forzado. Así es cómo:

1. Mantenga presionados los botones de Encendido + Bajar volumen durante aproximadamente 10 segundos o hasta que se apague el dispositivo. Espere varios segundos para que aparezca la pantalla del modo de arranque de mantenimiento.
2. En la pantalla Modo de inicio de mantenimiento, seleccione Inicio normal. Puede usar los botones de volumen para recorrer las opciones disponibles y el botón inferior izquierdo (debajo de los botones de volumen) para seleccionar. Espere hasta 90 segundos para que se complete el reinicio.

Deje que la batería se agote para reiniciar. Si no puede reiniciar el dispositivo en absoluto, es posible que deba permitir que la batería se vacíe. Por lo general, no se recomienda dejar que su teléfono agote la batería por completo, pero su estuche puede ser una excepción. Solo asegúrese de no dejarlo sin cargar durante mucho tiempo para evitar que la batería agote completamente su energía de reserva. Cuando su dispositivo muestra que su batería está al 0%, ese no es realmente el caso. Su batería está diseñada para retener una pequeña cantidad de energía para mantener vivos sus circuitos hasta la próxima carga. Sin embargo, si no carga la batería pronto y esta pequeña cantidad de energía en la batería se agota por completo, puede acabar con la batería para siempre. Lo que quiere hacer en este caso es cargar el teléfono una hora después de que se apague solo.

Arranque en modo seguro. Si la pantalla sigue muerta después de cargar el dispositivo, lo siguiente que debe hacer es ver si funciona en modo seguro. Si es así, significa que una aplicación de terceros está causando el problema. A veces, una aplicación mal codificada puede interferir con Android o con otras aplicaciones.

Para iniciar el dispositivo en modo seguro:

1. Apague el dispositivo.
2. Mantenga presionada la tecla Encendido más allá de la pantalla del nombre del modelo.
3. Cuando aparezca "SAMSUNG" en la pantalla, suelte la tecla de encendido.
4. Inmediatamente después de soltar la tecla de encendido, mantenga presionada la tecla para bajar el volumen.
5. Continúe presionando la tecla para bajar el volumen hasta que el dispositivo termine de reiniciarse.
6. El modo seguro se mostrará en la esquina inferior izquierda de la pantalla.
7. Suelta la tecla para bajar el volumen cuando veas Modo seguro.

Para identificar cuál de sus aplicaciones está causando el problema, debe reiniciar el teléfono en modo seguro y seguir estos pasos:

1. Arranque en modo seguro.
2. Verifique el problema.
3. Una vez que haya confirmado que la culpa es de una aplicación de terceros, puede comenzar a desinstalar aplicaciones individualmente. Le sugerimos que comience con los más recientes que agregó.
4. Después de desinstalar una aplicación, reinicie el teléfono al modo normal y verifique el problema.
5. Si su S10 sigue teniendo problemas, repita los pasos del 1 al 4.

Ejecute el dispositivo para alternar los modos de arranque (recuperación u Odin). Si nada funciona después de intentar un reinicio forzado, el otro paso de solución de problemas es reiniciar el dispositivo en modo de recuperación, modo Odin o ambos. Si la pantalla funciona en cualquiera de estos entornos de software, debe haber un problema con el sistema operativo Android.

Cómo iniciar un Galaxy S10 en modo de recuperación

1. Apague el dispositivo. Esto es importante. Si no puede apagarlo, nunca podrá iniciar el modo de recuperación. Si no puede apagar el dispositivo con regularidad mediante el botón de encendido, espere hasta que se agote la batería del teléfono. Luego, cargue el teléfono durante 30 minutos antes de iniciar el modo de recuperación.
2. Mantenga presionada la tecla Subir volumen y la tecla Bixby, luego presione y mantenga presionada la tecla Encendido.
3. Cuando aparezca el logotipo verde de Android, suelte todas las teclas ("Instalando actualización del sistema" se mostrará durante unos 30 a 60 segundos antes de mostrar las opciones del menú de recuperación del sistema Android).

Cómo iniciar un Galaxy S10 en modo de descarga

1. Apague el dispositivo. Esto es importante. Si no puede apagarlo, nunca podrá iniciar el modo de recuperación. Si no puede apagar el dispositivo con regularidad mediante el botón de encendido, espere hasta que se agote la batería del teléfono. Luego, cargue el teléfono durante 30 minutos antes de iniciar el modo de recuperación.
2. Mantenga presionada la tecla Bajar volumen y la tecla Bixby, luego presione y mantenga presionada la tecla Encendido.
3. Sabrá si está en modo de descarga cuando vea una pantalla que dice "Descargando ...".
4. Recuerde, si la pantalla funciona en cualquiera de estos modos, es una clara señal de que tiene un problema con el sistema operativo Android. Asegúrese de restablecer de fábrica el dispositivo en modo de recuperación para solucionarlo.

Reinicio maestro. Si la pantalla de su teléfono funciona en modo de recuperación, eso significa que puede haber un error desconocido de Android que causa el problema. Para solucionar el problema, debe realizar un reinicio maestro del dispositivo. Lamentablemente, no podrá realizar una copia de seguridad de sus datos personales en este momento, ya que la pantalla no funcionará en modo normal en primer lugar.

Para realizar un reinicio maestro de su Galaxy S10:

1. Apague el dispositivo.
2. Mantenga presionada la tecla Subir volumen y la tecla Bixby, luego presione y mantenga presionada la tecla Encendido.
3. Cuando aparezca el logotipo verde de Android, suelte todas las teclas ("Instalando actualización del sistema" se mostrará durante unos 30 a 60 segundos antes de mostrar las opciones del menú de recuperación del sistema Android).
4. Presiona la tecla para bajar el volumen varias veces para resaltar "borrar datos / restablecimiento de fábrica".
5. Presione el botón de encendido para seleccionar.
6. Presiona la tecla para bajar el volumen hasta que se resalte "Sí - eliminar todos los datos del usuario".
7. Presione el botón de Encendido para seleccionar e iniciar el reinicio maestro.
8. Cuando se completa el reinicio maestro, se resalta "Reiniciar el sistema ahora".
9. Presione la tecla de Encendido para reiniciar el dispositivo.

Obtenga ayuda de Samsung. Si la pantalla aún no funciona en este momento, la razón probablemente más allá de su capacidad de abordar. Puede ser una falla completa en el ensamblaje de la pantalla o un error de codificación. Le recomendamos que lleve su dispositivo a su Centro de Servicio Samsung local para que puedan revisarlo.