Esta publicación destaca algunas soluciones simples y alternativas para lidiar con un problema de MMS en el teléfono inteligente Samsung HTC U12 / 12 +. Los problemas de este tipo generalmente se atribuyen a un error de software, lo que significa que los usuarios finales pueden resolverlos en casa. Todo lo que se necesita es tiempo y esfuerzo para solucionar los problemas del dispositivo. Y este contexto le dará algunas sugerencias sobre dónde empezar. Siga leyendo para saber qué hacer si no puede enviar MMS en su teléfono inteligente HTC U12 / 12 +.

Antes de continuar, si encontró esta publicación porque estaba tratando de encontrar una solución a su problema, intente visitar nuestra página de solución de problemas, ya que ya hemos abordado la mayoría de los problemas comúnmente reportados con el teléfono. Ya hemos proporcionado soluciones a algunos de los problemas informados por nuestros lectores, así que trate de encontrar problemas similares a los suyos y utilice las soluciones que sugerimos. Si no funcionan para usted y necesita más ayuda, complete nuestro cuestionario de problemas de Android y presione enviar.

Primera solución: salga de la aplicación de mensajería y luego reinicie su teléfono.

Un síntoma aleatorio de un error de envío puede ocurrir cuando la aplicación de mensajería falla. Para solucionarlo, reinicie la aplicación de mensajería y el sistema telefónico puede ayudar. Si aún no lo ha hecho, reinicie su HTC U12 / 12 + y la aplicación de mensajería con estos pasos:

1. Grifo Configuraciones desde la pantalla de inicio.
2. Toque en el General lengüeta.
3. Grifo Aplicaciones.
4. Toque para Todos para ver una lista de todas las aplicaciones.
5. Toca para seleccionar Mensajería aplicación de la lista.
6. Grifo Parada forzosa.
7. Luego toque Okay para confirmar.

Eso debería forzar el cierre de la aplicación. Después de hacerlo, realice un restablecimiento parcial o simplemente reinicie su teléfono para volcar el caché de la memoria interna.

1. Mantenga pulsado el Botón de encendido durante unos segundos hasta que aparezcan las opciones de energía.
2. Seleccione Apagado luego toque Okay. Luego, su teléfono se apaga.
3. Después de 30 segundos, mantenga presionado el Botón de encendido nuevamente hasta que su teléfono se inicie.

Cree un mensaje MMS de muestra e intente ver si ahora puede enviar y recibir MMS como lo hace normalmente en su teléfono.

Segunda solución: elimine los hilos antiguos y las conversaciones de mensajes.

Los hilos y mensajes antiguos deben eliminarse para limpiar algo de espacio de la memoria interna y la aplicación de mensajería. Existe una mayor probabilidad de que no pueda enviar mensajes de texto o MMS si el almacenamiento de mensajes se está agotando. En ese caso, deberá eliminar los mensajes no deseados para liberar espacio para nuevos mensajes. A continuación, le indicamos lo que debe hacer:

1. Abre el Mensajería aplicación en su teléfono.
2. Busque y abra la conversación que desea eliminar.
3. Desplácese hacia arriba y hacia abajo para localizar otros hilos antiguos, luego mantenga presionada la conversación hasta que Opciones de mensaje Aparecer.
4. Toque la opción para Borrar mensaje o Eliminar hilo para eliminar el hilo de mensajes seleccionado de su historial de conversaciones.

También puede configurar su dispositivo para que elimine automáticamente todos los mensajes antiguos cuando se alcance el número máximo de mensajes.

• Para hacerlo, abra el Mensajería aplicación, luego navegue a la aplicación Configuraciones menú. Debajo Configuraciones de almacenamiento, encuentra la opción para Eliminar mensajes antiguos luego marque la marca de verificación junto a él para habilitar la función.

Todos los mensajes antiguos se eliminarán automáticamente cuando se alcance el número máximo de mensajes.

Tercera solución: apague y vuelva a encender los datos móviles.

Se requieren datos móviles para utilizar el servicio MMS en su dispositivo. Por lo tanto, intente verificar y asegurarse de que los datos móviles estén activados o habilitados en su teléfono. A continuación, le indicamos cómo acceder a esta opción:

1. Desliza tus dos dedos hacia abajo desde el borde superior de la pantalla de inicio. Al hacerlo, se abrirá el panel de notificaciones.
2. Navega y toca el Icono de datos móviles para activar o desactivar la función. Nuevamente, debe activarse o encenderse.
3. Para finalizar la sesión y volver a la pantalla de inicio, presione el Casa llave.

Después de hacerlo, cree un mensaje MMS de muestra para enviar y recibir. Si aún no se envía, continúe con la siguiente solución.

Cuarta solución: borre y restablezca su aplicación de mensajería.

Restablecer la aplicación de mensajería puede resolver varios tipos de problemas de mensajería, incluido el error de envío de MMS. Al hacerlo, se borrarán los errores y los mensajes corruptos que podrían haber provocado que la aplicación tuviera problemas. Así es como se hace:

1. Cambie al Aplicaciones pantalla.
2. Grifo Configuraciones (es posible que deba deslizar el dedo hacia la izquierda o hacia la derecha para ubicarlo primero).
3. Grifo Aplicaciones.
4. Seleccione Todas las aplicaciones.
5. Desplácese hacia abajo para localizar Mensajes y tócalo.
6. Grifo Almacenamiento.
7. Grifo Borrar datos.
8. Reinicia tu dispositivo.

Intente enviar un mensaje MMS. Si no funciona, realice el siguiente método.

Cuarta solución: actualice el software de su teléfono a la última versión de Android.

Los errores y el malware que afectan las funciones de mensajería MMS en el teléfono generalmente se solucionan con una actualización. Las actualizaciones de software, como la última versión del sistema operativo Android, incorporan parches de corrección para mejoras de seguridad. Por eso se recomienda. Para buscar nuevas actualizaciones en su teléfono inteligente HTC U12 / 12 +, siga estos pasos:

1. Desliza el dedo hacia arriba desde la parte inferior de la Casa pantalla.
2. Grifo Configuraciones.
3. Desplácese y seleccione Actualización de software.
4. Seleccione la opción para Descargue las actualizaciones manualmente.
5. Siga el resto de las instrucciones en pantalla para comenzar a descargar e instalar el archivo de actualización en su dispositivo.

Su teléfono debe estar conectado a Internet, tener suficiente almacenamiento de memoria y suficiente duración de la batería para completar todo el proceso de actualización.

Quinta solución: restablezca su teléfono a los valores predeterminados de fábrica (reinicio maestro).

Como último recurso, puede realizar un restablecimiento maestro o un restablecimiento de fábrica en su teléfono inteligente HTC U12 / 12 +. Realizar un restablecimiento de fábrica borrará todos los datos de su dispositivo. En la nota positiva, también se eliminan los errores del sistema, los errores, las aplicaciones dañadas y los segmentos de datos rotos. A continuación, le indicamos lo que debe hacer:

1. Realice una copia de seguridad de los datos en la memoria interna.
2. Asegúrese de que el teléfono esté apagado.
3. Mantenga pulsado el Bajar volumen llave.
4. Encienda el teléfono presionando el Poder hasta que el teléfono vibre, luego suelte Poder.
5. Continúe sosteniendo el Bajar volumen llave.
6. Liberar el Bajar volumen cuando aparezca la pantalla negra con líneas de texto rojas y azules.
7. presione el Bajar volumen repetidamente hasta que se resalte reiniciar al cargador de arranque, luego selecciónelo con el Poder botón.
8. El dispositivo mostrará una pantalla blanca con texto en color.
9. presione el Bajar volumen botón repetidamente hasta ARRANQUE PARA MODO DE RECUPERACIÓN está resaltado, luego selecciónelo con el Poder botón. La pantalla mostrará la pantalla HTC blanca y luego se volverá negra. Después de varios segundos, aparecerá otra pantalla negra con texto amarillo y azul.
10. presione el Bajar volumen botón repetidamente hasta borrar datos / restablecimiento de fábrica está resaltado, luego selecciónelo con el Poder botón.
11. presione el Bajar volumen repetidamente hasta que Si, elimina todos los datos del usuario está resaltado, luego selecciónelo con el Poder botón.
12. Una vez que se complete el borrado de datos, asegúrese de que reiniciar el sistema ahora esté seleccionado y presione el botón Poder botón.

Alternativamente, puede hacer el método más rápido a través de Configuración-> Gestión general-> Restablecer-> Restablecer datos de fábrica menú, luego toque REINICIAR para confirmar.

Otras opciones

Comuníquese con su proveedor de servicios para verificar el estado de su cuenta y asegúrese de que los servicios MMS estén en buen estado y activos. Los problemas relacionados con la cuenta también se encuentran entre las posibles razones por las que es posible que no pueda enviar MMS y SMS o realizar llamadas telefónicas. También verifique si hay cortes en curso que puedan haber causado que los servicios de red se caigan en su lugar.

Alternativamente, puede comunicarse con el Soporte de Samsung para obtener más ayuda y otras opciones si el problema comenzó después de instalar una nueva actualización de firmware. En ese caso, el problema podría deberse a un error de actualización y, por lo tanto, se necesita un parche de reparación.

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