Hola lectores, hemos recibido muchos mensajes de ustedes que enfrentan problemas de visualización con su Samsung Galaxy S3. La naturaleza de estos problemas es diferente y algunos tienen una solución fácil, algunos pueden necesitar un reemplazo de pantalla para que el dispositivo vuelva a funcionar correctamente. A continuación, se muestran algunos de los problemas que nuestros lectores han enfrentado con sus pantallas Samsung Galaxy S3. Puede revisar la publicación para ver si una solución de resolución de problemas ayuda a su inquietud.
Problema : Línea en la pantalla
Línea verde en el centro de la pantalla, si hago una captura de pantalla, no está allí.
Solución:
Esto me parece un problema de hardware, una fila de píxeles puede haber fallado y haber aparecido una línea verde. Estos son los pasos para evaluar el problema. El primer paso sería hacer clic en una captura de pantalla cuando el problema sea visible. En este caso, haga una captura de pantalla cuando se vea una línea verde en la pantalla. Para tomar una captura de pantalla en el Galaxy S3, mantenga presionados los botones Inicio y Encendido al mismo tiempo. La pantalla completa parpadeará y se guardará en la galería automáticamente. Alternativamente, también puede usar la función incorporada en el S3 para capturas de pantalla, simplemente deslice su mano por la pantalla y tomará una captura de pantalla.
Ve a la captura de pantalla y busca la línea verde. Amplíe la imagen y muévase, si la línea verde también se mueve con ella, entonces parece un problema de software. Pero si la línea verde sigue exactamente en el mismo lugar incluso cuando mueve la imagen, definitivamente es un problema de hardware.
Problema de software
Si se trata de un problema de software, entonces es relativamente fácil de solucionar, debe seguir los siguientes pasos. El teléfono se borrará en el proceso y, por lo tanto, es importante que realice una copia de seguridad de todo el contenido de su teléfono. Haga una copia de seguridad de las fotos, los contactos y los medios del teléfono porque después del resto no será recuperable.
- Preparando el teléfono para el reinicio. Después de la copia de seguridad, cargue el teléfono de manera que le quede más del 50% de batería para realizar el reinicio con éxito.
- Ir Configuraciones > Bajo el Cuentas Pestaña> Guarda y reinicia y haga clic en Restablecimiento de fábrica.
- El teléfono ahora iniciará el proceso y, una vez completado, debería eliminar el problema.
Problema de hardware
Si el diagnóstico inicial indica que se trata de un problema de hardware, el teléfono debe acudir a un Centro de servicio de Samsung o una tienda competente. Antes de cambiar la pantalla, le recomendamos que mire si el conector de la pantalla está conectado de forma segura a la placa base. Un conector defectuoso también puede causar problemas de visualización y no será necesario cambiar toda la pantalla.
En caso de que sea necesario reemplazar la pantalla, asegúrese de utilizar una pieza de repuesto original.
Problema: la pantalla no responde
"La pantalla de mi galaxy s3 no responde o se enciende, el teléfono se enciende solo, pero la pantalla no responde, solo está en negro"
Solución:
El problema puede ser un problema relacionado con el hardware o un problema de firmware; para descartar que sea un problema de firmware, siga estos pasos. Poner el teléfono en Modo seguro, esto se puede hacer pero encendiendo el teléfono y presionando el botón de menú en el teléfono repetidamente. El teléfono arranca en modo seguro donde solo se cargan las aplicaciones preinstaladas. También puede intentar poner el teléfono en Modo de recuperacióncon los siguientes pasos.
1) Apague el dispositivo
2) Presione el botón de Encendido, Subir volumen y Inicio simultáneamente
3) El dispositivo se iniciará en modo de recuperación.
Si la pantalla funciona en modo seguro o modo de recuperación, se puede reducir a un problema de firmware. Puede realizar un restablecimiento de fábrica en el modo de recuperación o actualizar el firmware apropiado para su teléfono.
Si la pantalla sigue en blanco, lo más probable es que se deba a un problema de hardware. Es posible que el cable de la pantalla se haya soltado o que la pantalla haya dejado de funcionar. Para solucionar este problema, el teléfono deberá ser inspeccionado por un técnico calificado. Primero, es necesario verificar los conectores y cables para asegurarse de que los conectores estén firmemente en su lugar y que los cables no estén dañados. Es posible que sea necesario limpiar los conectores para garantizar una conexión adecuada.
Si la pantalla aún no se enciende después del proceso anterior, es posible que la pantalla haya desarrollado un problema y no esté funcionando como se esperaba. En caso de que el teléfono se cayera antes de que ocurriera el problema, existe la posibilidad de que la pantalla se haya dañado en la caída. Se necesitaría un reemplazo de pantalla para que el teléfono funcione correctamente.
Recomendamos que reemplace la pantalla en un centro de servicio autorizado de Samsung o un técnico calificado. También asegúrese de que se utilicen piezas originales para el reemplazo.
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