Muchos factores pueden afectar las funciones de llamada en el teléfono. Desde problemas de cuenta hasta problemas de red, configuraciones inválidas y actualizaciones defectuosas. Todos estos se consideran entre las causas subyacentes. A menudo, el problema se atribuye a errores de software. En el peor de los casos, un hardware defectuoso es el culpable, como una tarjeta SIM defectuosa o una bandeja SIM dañada, antena y otros componentes relevantes del dispositivo. En este contexto, se aborda un tema pertinente que está surgiendo en el nuevo teléfono inteligente Samsung Galaxy A8 2018. Siga leyendo para averiguar qué hacer si alguna vez no puede realizar o recibir llamadas telefónicas en este nuevo dispositivo Samsung. He trazado algunas soluciones útiles para que las pruebe antes de acudir a un centro de servicio. No dude en consultar estos tutoriales cuando sea necesario.

Antes de continuar, si está buscando una solución a un problema con su teléfono, intente navegar por nuestras páginas de solución de problemas para ver si admitimos su dispositivo. Si su teléfono está en la lista de nuestros dispositivos compatibles, vaya a la página de solución de problemas y busque problemas similares. No dude en utilizar nuestras soluciones y soluciones. No se preocupe, es gratis. Pero si aún necesita nuestra ayuda, complete nuestro cuestionario de problemas de Android y presione enviar para contactarnos.

Primera solución: salga de la aplicación Teléfono y luego reinicie su dispositivo.

Si esta es la primera vez que tiene problemas para realizar o recibir llamadas telefónicas en su teléfono inteligente Galaxy A8 2018, es probable que se trate de un error aleatorio que afecte la aplicación del teléfono. Si es así, puede intentar forzar el cierre de la aplicación del teléfono y luego reiniciar su teléfono. Hacerlo eliminará la aplicación y el sistema telefónico de errores menores y fallas que podrían haber detenido las funciones de llamada del teléfono para que no funcionen como se esperaba. A continuación, le indicamos lo que debe hacer:

1. Lanzar el Aplicaciones recientes menú en su teléfono. A continuación, aparecerá una lista de las aplicaciones utilizadas recientemente.
2. Encontrar Teléfono desde la aplicación, luego deslice hacia arriba para cerrar.
3. Haz lo mismo con el resto de aplicaciones en segundo plano.

Después de salir de la aplicación Teléfono y las aplicaciones en segundo plano, reinicie su dispositivo para borrar el sistema del teléfono y actualizar la memoria interna para un mejor y más fluido rendimiento. Así es cómo:

1. presione el Botón de encendido hasta que aparezca el menú y luego toque la opción para Apagado. Después de 30 segundos, puede presionar el Botón de encendido nuevamente hasta que el dispositivo se reinicie.
2. Alternativamente, puede simplemente presionar y mantener presionada la Poder botón y el Bajar volumen en el lateral hasta que el teléfono se reinicie.

Reiniciar el teléfono (reinicio suave) no afecta los datos almacenados en la memoria interna, por lo tanto, no provocará pérdida de datos.

Segunda solución: borre la memoria caché y los datos de la partición del sistema de su teléfono.

Los archivos y datos temporales que se guardan como caché en las carpetas del sistema del teléfono también pueden causar problemas pertinentes, especialmente cuando se corrompen. Por eso se recomienda borrar la memoria caché y los datos con regularidad. Si aún no lo ha hecho, siga estos pasos para borrar el caché y los datos de la partición del sistema de su Galaxy A8 2018:

1. Con el dispositivo apagado, mantenga presionados los botones Subir volumen y Encendido simultáneamente durante unos segundos.
2. Suelte los botones cuando Imagen del bot de Android aparece y el teléfono se carga en Modo de recuperación de Android.
3. presione el Botón para bajar el volumen varias veces para desplazarse y resaltar Limpiar partición de caché de las opciones dadas, luego presione el Botón de encendido para confirmar la selección.
4. Espere hasta que el teléfono haya terminado de borrar el caché de la partición del sistema. Entonces verá el Reiniciar sistema ahora opción resaltada.
5. Para reiniciar su dispositivo, presione el Botón de encendido.

Espere hasta que el teléfono haya terminado de reiniciarse y luego intente hacer una llamada de prueba para ver si ahora funciona.

Tercera solución: administrar la configuración de la red.

A veces, el problema se debe a opciones y configuraciones de red no válidas seleccionadas. Este es probablemente el caso si modificó algo en su dispositivo incorrectamente y eso podría haber afectado negativamente las funciones de llamada del teléfono y los servicios relevantes. Para descartar esto, puede restablecer la configuración de red en su teléfono inteligente Galaxy A8 2018 para restaurar la configuración y los valores de red predeterminados. Sin embargo, esto eliminará sus redes Wi-Fi, Bluetooth y la configuración del servidor en su dispositivo, por lo que deberá configurarlos nuevamente después. Así es como se hace:

1. Grifo Configuraciones desde el menú principal.
2. Desplácese y toque Administración General.
3. Grifo Reiniciar.
4. Seleccione Reiniciar configuración de la red de las opciones dadas.
5. Lea la información y luego toque el Reiniciar configuración de la red botón para continuar.
6. Luego toque Reiniciar ajustes para confirmar la acción.

Después de restablecer la configuración de red, reinicie su teléfono para aplicar los cambios y eliminar cualquier falla del sistema telefónico. Luego haga una llamada de prueba para ver si ya está funcionando como se esperaba.

Cuarta solución: actualice el software de su dispositivo a la última versión disponible.

Las actualizaciones de software no solo ofrecen nuevas características y funciones mejoradas, sino que también contienen parches de corrección para abordar los problemas existentes del dispositivo que se atribuyen a errores de software y malware. Si los errores y el malware están impidiendo que su teléfono procese las llamadas telefónicas, es probable que la instalación de una nueva actualización de software lo solucione. Para comprobar si hay actualizaciones de software (Android) disponibles para su dispositivo, siga estos pasos:

1. Ir Configuraciones.
2. Grifo Acerca del dispositivo.
3. Grifo Actualización de software.
4. Grifo Actualizar ahora o Descargue las actualizaciones manualmente.

Antes de descargar e instalar cualquier actualización, haga una copia de seguridad de sus datos para su custodia. Esto es para asegurarse de que no perderá ninguna información personal en el proceso. También asegúrese de que su teléfono esté conectado a Internet Wi-Fi y tenga suficiente energía y espacio de memoria para continuar con la actualización.

Quinta solución: Retire y vuelva a colocar la tarjeta SIM en su teléfono.

Quitar la tarjeta SIM también puede ayudar cuando se trata de problemas en los servicios relacionados con la red. Es otra forma de reiniciar las funciones de red del teléfono y de la misma manera, asegurarse de que todo esté bien con la tarjeta SIM y la bandeja de la tarjeta SIM. Problemas con la tarjeta SIM, como tarjetas dañadas o bandeja de tarjetas, también se encuentran entre las posibles razones por las que las funciones de llamada no funcionan en el teléfono, así que asegúrese de tener esa también marcada. Así es como se hace:

1. Apaga tu teléfono completamente.
2. Inserte el pasador de expulsión en el pequeño orificio para aflojar la bandeja.
3. Saque suavemente la bandeja de la ranura.
4. Retire la tarjeta SIM de la bandeja.
5. Examine la tarjeta SIM y la bandeja para detectar cualquier signo de daño, como arañazos o abolladuras. Si todo se ve bien, vuelva a colocar la tarjeta SIM en la bandeja con los contactos dorados hacia abajo.
6. Presione suavemente la tarjeta SIM contra la bandeja para asegurarla.
7. Inserte la bandeja nuevamente en la ranura de la bandeja. Asegúrese de insertar completamente la bandeja nuevamente en la ranura de la bandeja para evitar que el líquido ingrese al dispositivo.

Cuando todo esté asegurado en su lugar, encienda su teléfono y luego intente hacer una llamada de prueba para ver si el problema está resuelto.

Otras opciones

Si aún no puede hacer o recibir llamadas telefónicas en su teléfono inteligente Samsung Galaxy A8 2018 después de agotar todas las soluciones posibles por su parte, comuníquese con su proveedor de servicios de red o su operador para informar el problema y obtener más ayuda y recomendaciones. También verifique que su cuenta y el estado del servicio sean correctos. A veces, el problema puede estar relacionado con problemas de la cuenta que deben resolverse. También puede pedirles que revisen su tablero de interrupciones para ver si hay interrupciones en curso que puedan haber afectado los servicios relacionados con la red en su lugar.

Alternativamente, puede llevar su dispositivo a un centro de servicio de Samsung cercano y hacer que un técnico autorizado lo examine para detectar cualquier indicio de daño físico o por líquidos. Hacerlo ayudará a descartar el daño del hardware de las causas subyacentes.

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