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El servicio de mensajería multimedia o MMS le permite enviarse mensajes con videos, imágenes y otros archivos multimedia. El servicio se basa en SMS. Los archivos enviados a través de MMS cuentan para los límites de datos mensuales del remitente y del destinatario en sus respectivos planes de servicio telefónico. Los operadores también especifican un límite para el tamaño de MMS, generalmente de 300 kb. Los mensajes MMS que superen el límite de tamaño de archivo no se enviarán ni descargarán. Para que MMS funcione, es necesaria una conexión de datos móviles a menos que su operador le proporcione una aplicación específica para que se conecte a través de Wi-Fi. Si no se cumple alguno de los requisitos especificados, la mensajería MMS no funcionará según lo previsto.
En esta publicación se destacan algunas soluciones útiles que se pueden usar cuando se trata de un problema de falla de envío de MMS en su teléfono inteligente Galaxy A7 2017. Siga leyendo para saber qué hacer si MMS no se envía en este teléfono Samsung.
Ahora, antes que nada, si tiene otros problemas con su teléfono, asegúrese de pasar por nuestra página de solución de problemas porque ya hemos proporcionado soluciones a cientos de problemas informados por nuestros lectores. Lo más probable es que ya hayamos proporcionado una solución al problema que tiene actualmente, así que intente encontrar problemas similares a los suyos en esa página y no dude en utilizar las soluciones que sugerimos. Si no funcionan o si necesita más ayuda, complete nuestro cuestionario de problemas de Android y presione enviar para contactarnos.
Cómo solucionar problemas del Galaxy A7 que no puede enviar MMS
Antes de continuar con estos métodos de solución de problemas, verifique el indicador de cobertura / recepción de datos móviles en su dispositivo. Debe tener 1 a 2 (o más) barras constantes de cobertura de red 2G, 3G o 4G para que MMS funcione correctamente. También verifique y asegúrese de que su bandeja de entrada y salida de mensajería todavía tenga suficiente espacio para nuevos mensajes. Los teléfonos inteligentes tienen un límite en la cantidad de mensajes almacenados en la bandeja de entrada y salida. Exceder el límite del teléfono resultará en una falla en el envío o recepción de mensajes SMS y MMS. Si es necesario, elimine todos los mensajes antiguos o no deseados de sus carpetas de mensajes. Si tiene una cuenta prepaga, asegúrese de tener suficientes créditos para usar MMS. Si eso no ayuda, solucione el problema del software de su teléfono.
Primera solución: Apague los datos móviles y vuelva a encenderlos.
Para enviar y recibir MMS en su teléfono, los datos móviles deben estar habilitados. Si su dispositivo aún no envía MMS con los datos móviles habilitados, apagar y encender la función en breve puede ayudar. Así es cómo:
- Grifo Aplicaciones.
- Grifo Configuraciones.
- Grifo Conexiones.
- Desplácese y toque Uso de datos.
- Toca el interruptor junto a Datos móviles para activar o desactivar la función. Si está encendido, apáguelo en breve y vuelva a encenderlo.
Al hacerlo, se actualizarán las funciones de datos móviles de su teléfono y se eliminarán los fallos menores que podrían haber causado problemas pertinentes.
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Segunda solución: reinicia tu teléfono (reinicio suave).
Un reinicio del dispositivo o un reinicio por software también pueden solucionar el problema, especialmente si solo ocurre como un problema menor causado por fallas de software aleatorias. Además de eliminar los fallos del software, un reinicio suave también borra y actualiza la memoria interna para un rendimiento óptimo. Para reiniciar su Galaxy A7, siga estos pasos:
- Mantenga pulsado el Botón de encendido durante unos segundos o hasta que aparezcan las opciones del menú.
- Toque en Apagado luego toque Okay. Luego, su teléfono se apaga.
- Después de 30 segundos, mantenga presionado el Botón de encendido hasta que el dispositivo se reinicie.
Esto no eliminará ningún dato ni información personal que haya almacenado en la memoria interna de su dispositivo, por lo que no es necesario realizar copias de seguridad.
Tercera solución: restablezca la configuración de red / APN a los valores predeterminados.
Para obtener la mejor conexión de red posible, puede intentar restablecer su conexión de red en el teléfono y luego configurar la red manualmente. Esto debería ayudar a solucionar cualquier problema que pudiera estar impidiendo el acceso a la red. A continuación, le indicamos lo que debe hacer:
- Ir Configuraciones.
- Grifo Más redes.
- Grifo Redes móviles.
- Grifo Nombres de los puntos de acceso.
- Toque en el 3 puntos verticales o Icono de menú.
- Luego seleccione Restablecen a los predeterminados opción. Esto restaurará la configuración de APN a los valores predeterminados que coinciden con su SIM. Si está utilizando una tarjeta SIM de otra red en su dispositivo, el APN se restablecerá al valor predeterminado para esa red.
- Grifo Salvar para aplicar los cambios recientes que ha realizado en la configuración de red de su teléfono.
- Reinicie su teléfono para actualizar las aplicaciones y las funciones del sistema.
Para realizar una selección de red manual, navegue hasta el menú Red-> Proveedor-> Celular de su teléfono y luego seleccione manualmente cualquier red que no sea la predeterminada. Para completar la actualización de la sesión de red, reinicie su teléfono. Para obtener más ayuda para configurar manualmente los ajustes de APN en su teléfono, comuníquese con su operador para asegurarse de que está ingresando la información correcta.
Cuarta solución: actualice el software del teléfono a la última versión.
Entre otros factores que pueden evitar que su dispositivo envíe MMS se encuentran los errores y el malware. Si este fuera el caso, la instalación de la actualización puede ayudar. Las actualizaciones de software también contienen un parche de corrección para eliminar cualquier error existente y software malicioso que causó diferentes formas de mal funcionamiento del software. Para verificar la actualización disponible vía inalámbrica, siga estos pasos:
- Abre el Menú de aplicaciones.
- Grifo Configuraciones.
- Grifo Acerca del dispositivo.
- Grifo Actualización de software.
- Luego seleccione Actualizar ahora o Descargue las actualizaciones manualmente.
Se recomienda crear una copia de seguridad de la información crítica antes de comenzar a actualizar. Si lo hace, se asegurará de tener copias de todos sus archivos importantes. No olvide reiniciar su dispositivo cuando finalice la actualización. Esto garantizará que todos los cambios nuevos del sistema se implementen correctamente.
Quinta solución: restaure la configuración del dispositivo a los valores predeterminados de fábrica.
Si su dispositivo aún no envía MMS después de agotar todos los métodos anteriores, es probable que esté lidiando con un problema del sistema más serio que requiere una solución más avanzada. En ese caso, puede recurrir a realizar un reinicio completo del sistema o un reinicio maestro. Al hacerlo, se borrará todo de su dispositivo y luego se restaurarán los valores predeterminados de fábrica. Si desea continuar, haga una copia de seguridad de todos sus archivos y luego siga estos pasos para restablecer su Galaxy A7 a sus valores predeterminados de fábrica:
- Ir Configuraciones.
- Grifo Guarda y reinicia.
- Grifo Restablecer datos de fábrica.
- Grifo Reiniciar el dispositivo.
- Luego toque Eliminar todos para confirmar.
Permita que su dispositivo termine de reiniciarse y luego se reinicie. Después de que se inicie, debería verlo ejecutándose con las aplicaciones, la configuración y la configuración del dispositivo predeterminadas. Configure su red Wi-Fi para volver a conectarse y luego habilite las funciones necesarias, incluidos los datos móviles. Pruebe para ver si su dispositivo ahora puede enviar MMS.
Otras opciones
Comuníquese con su proveedor de servicios de red o su operador para informar el problema y obtener más ayuda y soluciones avanzadas. Es posible que haya algunas configuraciones de red avanzadas o la configuración de APN para configurar manualmente en su dispositivo. También asegúrese de que el estado y los servicios de su cuenta estén al día y activos. Si es necesario, pídale a su proveedor que actualice la configuración de APN y reaprovisione su dispositivo en su extremo.
En el caso de que su Samsung Galaxy A7 2017 deje de enviar MMS después de instalar una nueva actualización de software, se recomienda informar el problema al Soporte de Samsung. Esto se puede considerar entre otros problemas posteriores a la actualización para lidiar con un parche de reparación.
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