Contenido

• Problema n. ° 1: Cómo reparar un Galaxy S9 Plus que no se carga de forma inalámbrica después de una actualización
• Problema n. ° 2: la música del Galaxy S9 se reproduce y se detiene por sí sola, Google Voice y S Voice siguen encendiéndose
• Problema n. ° 3: Cómo reparar el error de detección de humedad del Galaxy S9: error de detección de humedad después de mojarse con orina

Actualmente estamos monitoreando un posible problema emergente en los dispositivos Samsung Galaxy: la carga inalámbrica no funciona después de una actualización. En este artículo de solución de problemas, le mostramos un ejemplo de este problema. También nos ocupamos de otros problemas relacionados, por lo que esperamos que esta publicación le resulte útil.

Problema n. ° 1: Cómo reparar un Galaxy S9 Plus que no se carga de forma inalámbrica después de una actualización

Ok, mi S9 Plus me dio un aviso de alguna actualización para el teléfono y mientras estaba en mi wifi comenzó a descargarse. Después de la actualización, noté que la carga rápida de mi teléfono no se estaba activando, fui a mi batería en la configuración y verifiqué la configuración avanzada y está encendida, pero por alguna razón cuando conecto mi teléfono al cargador, el aviso de carga rápida no aparece en mi pantalla como lo hace normalmente. No estoy seguro de qué actualización tenía mi teléfono. Dice la versión 8.0 de Android y la versión 9.0 de la experiencia de Samsung. Se agradecería cualquier ayuda.

Solución: Este problema puede deberse a varios factores. Analicemos cada uno de ellos y los pasos que puede seguir para solucionarlo.

Error menor

El problema probablemente se deba a un error temporal después de una actualización. El sistema operativo Android es un entorno de software muy sofisticado y hay millones de posibles puntos de falla. Dado que Google y otros desarrolladores no pueden anticipar realmente todos los problemas, algunos de ellos pueden desarrollarse después de una actualización, cuando hay una revisión importante del sistema. Para ver si puede solucionar fácilmente el problema, considere hacer un reinicio forzado. Esto simulará los efectos de sacar la batería, borrando efectivamente la memoria y refrescando el sistema. Muchos errores menores se corrigen con este simple paso de solución de problemas, así que asegúrese de no omitirlo. Así es como se hace:

1. Mantenga presionados los botones de Encendido + Bajar volumen durante aproximadamente 10 segundos o hasta que se apague el dispositivo. Espere varios segundos para que aparezca la pantalla del modo de arranque de mantenimiento.
2. En la pantalla Modo de inicio de mantenimiento, seleccione Inicio normal. Puede usar los botones de volumen para recorrer las opciones disponibles y el botón inferior izquierdo (debajo de los botones de volumen) para seleccionar. Espere hasta 90 segundos para que se complete el reinicio.

Caché del sistema dañado

Una de las razones más comunes de problemas después de una actualización es un caché del sistema dañado. Android usa un caché especial, llamado caché del sistema, para mantener los archivos temporales necesarios para cargar aplicaciones más rápido. A veces, este caché se corrompe después de una actualización, lo que puede ocasionar todo tipo de problemas. Para asegurarse de que la memoria caché del sistema del teléfono funcione correctamente, debe borrar la partición de la memoria caché donde está almacenada. A continuación, le indicamos cómo hacerlo:

1. Apague el dispositivo.
2. Mantenga presionada la tecla Subir volumen y la tecla Bixby, luego presione y mantenga presionada la tecla Encendido.
3. Cuando aparezca el logotipo verde de Android, suelte todas las teclas ("Instalando actualización del sistema" se mostrará durante unos 30 a 60 segundos antes de mostrar las opciones del menú de recuperación del sistema Android).
4. Presione la tecla para bajar el volumen varias veces para resaltar "borrar partición de caché".
5. Presione el botón de encendido para seleccionar.
6. Presione la tecla para bajar el volumen hasta que se resalte "sí" y presione el botón de encendido.
7. Cuando se completa la limpieza de la partición de la caché, se resalta "Reiniciar el sistema ahora".
8. Presione la tecla de encendido para reiniciar el dispositivo.

Aplicaciones incompatibles

Las aplicaciones son otra razón por la que hay problemas en un dispositivo Android. La posibilidad de experimentar problemas relacionados con la aplicación puede aumentar aún más después de una revisión importante de Android. No todas las aplicaciones reciben el mismo nivel de experiencia cuando se crean, por lo que no todas pueden ser compatibles cuando se instala el nuevo sistema operativo Android. Para ver si una aplicación de terceros es la razón principal por la que su S9 Plus ha perdido la capacidad de carga inalámbrica, debe iniciar el teléfono en modo seguro.

En modo seguro, se suspenderán todas las aplicaciones de terceros. Esto significa que solo se permitirá la ejecución de aplicaciones preinstaladas. Si su teléfono se carga de forma inalámbrica solo en modo seguro, puede apostar que tiene un problema con la aplicación incorrecta.

1. Apague el dispositivo.
2. Mantenga presionada la tecla Encendido más allá de la pantalla del nombre del modelo.
3. Cuando aparezca "SAMSUNG" en la pantalla, suelte la tecla de encendido.
4. Inmediatamente después de soltar la tecla de encendido, mantenga presionada la tecla para bajar el volumen.
5. Continúe presionando la tecla para bajar el volumen hasta que el dispositivo termine de reiniciarse.
6. El modo seguro se mostrará en la esquina inferior izquierda de la pantalla.
7. Suelta la tecla para bajar el volumen cuando veas Modo seguro.
8. Compruebe si la carga inalámbrica funciona.

Recuerde, si la carga inalámbrica funciona solo en modo seguro, debe haber una aplicación que cause el problema. Para identificar cuál de sus aplicaciones está causando el problema, debe reiniciar el teléfono en modo seguro y seguir estos pasos:

1. Arranque en modo seguro.
2. Verifique el problema.
3. Una vez que haya confirmado que la culpa es de una aplicación de terceros, puede comenzar a desinstalar aplicaciones individualmente. Le sugerimos que comience con los más recientes que agregó.
4. Después de desinstalar una aplicación, reinicie el teléfono al modo normal y verifique el problema.
5. Si su S9 sigue teniendo problemas, repita los pasos del 1 al 4.

Las aplicaciones también necesitan actualizaciones

La instalación de la última versión de Android no actualiza automáticamente las aplicaciones. Asegúrese de actualizar todas las aplicaciones después de instalar la actualización de Android para minimizar la posibilidad de problemas de incompatibilidad y errores.

Error de programación

Si nada cambia después de verificar las listas iniciales de posibles causas, el problema posiblemente se deba a un error de software. Asegúrese de restablecer el dispositivo de fábrica para minimizar la posibilidad de tener errores del sistema operativo.

Para restablecer de fábrica su S9 Plus, siga estos pasos:

1. Cree una copia de seguridad de sus datos personales.
2. Apague el dispositivo.
3. Mantenga presionada la tecla Subir volumen y la tecla Bixby, luego presione y mantenga presionada la tecla Encendido.
4. Cuando aparezca el logotipo verde de Android, suelte todas las teclas ("Instalando actualización del sistema" se mostrará durante unos 30 a 60 segundos antes de mostrar las opciones del menú de recuperación del sistema Android).
5. Presiona la tecla para bajar el volumen varias veces para resaltar "borrar datos / restablecimiento de fábrica".
6. Presione el botón de encendido para seleccionar.
7. Presiona la tecla para bajar el volumen hasta que se resalte "Sí - eliminar todos los datos del usuario".
8. Presione el botón de Encendido para seleccionar e iniciar el reinicio maestro.
9. Cuando se completa el reinicio maestro, se resalta "Reiniciar el sistema ahora".
10. Presione la tecla de encendido para reiniciar el dispositivo.

Problema n. ° 2: la música del Galaxy S9 se reproduce y se detiene por sí sola, Google Voice y S Voice siguen encendiéndose

Hola. Así que aquí está el problema con mi Samsung Galaxy S9: el comando de voz de Google y S Voice constantemente aparecen de la nada cuando mis auriculares están enchufados. Además, la música comienza a reproducirse y se detiene por sí sola y la configuración de sonido (sonido, vibración, mudo) también cambia por sí mismos. Comenzó hace una semana. No instalé una actualización de software ni nada por el estilo. No tengo idea de por qué estas cosas empezaron a suceder de repente. Gracias por tomarse el tiempo de leer acerca de mis problemas, espero que pueda encontrar una solución pronto.

Solución: Existe la posibilidad de que la culpa sea de una aplicación de terceros. Para verificar si ese es el caso, reinicie su S9 en modo seguro y obsérvelo. Consulte los pasos anteriores sobre cómo hacerlo.

Si ya lo intentaste antes de comunicarte con nosotros, o si nada cambia cuando el teléfono está en modo seguro, también puedes hacer un restablecimiento de fábrica. Esto obligará al teléfono a devolver toda la información del software. Si el problema es de naturaleza software, el restablecimiento de fábrica debería ayudar.

Si el restablecimiento de fábrica no soluciona los problemas en absoluto, eso puede significar que tiene un problema de hardware incorrecto. Creemos que es un problema de pantalla, probablemente un mal digitalizador. Los síntomas que menciona son consistentes con una pantalla rota o un digitalizador. Estos suelen ocurrir después de una caída accidental, dañando la pantalla. Para saber si nuestra sospecha es correcta, deje que un profesional examine el hardware,

Problema n. ° 3: Cómo reparar el error de detección de humedad del Galaxy S9: error de detección de humedad después de mojarse con orina

Mi teléfono estaba en el bolsillo trasero de mis pantalones y fui al baño. Sin embargo, me olvidé de que mi teléfono estaba en mi bolsillo y cuando usaba el baño, la orina accidentalmente entró en contacto con él. Esto sucedió mientras estaba en el trabajo. Inmediatamente lo sequé con un pañuelo. Pero no fue hasta que llegué a casa 3-4 horas después que lo saqué del estuche y vi que todavía había humedad en la parte posterior del teléfono. Lo volví a secar con un pañuelo. Esto sucedió el martes 14 de agosto. Cuando fui a cargarlo, recibí una notificación de "detección de humedad". Al día siguiente, miércoles 15 de agosto, puse mi teléfono encima de mi radio para secarlo con el ligero calor que emanaba. Hice esto durante todo el día. Sin embargo, cuando intenté cargar mi teléfono, todavía recibí una "humedad detectada desde el puerto USB y del cargador". No usé mi teléfono durante todo el miércoles, y ahora estoy escribiendo esto el jueves 16 de agosto. Todavía no puedo cargar mi teléfono debido a la humedad detectada. He puesto mi teléfono en arroz con la esperanza de que se seque, pero todavía me preocupa que este problema se haya extendido a dos días. ¿Qué tengo que hacer?

Solución: Su Galaxy S9 es resistente al agua y debería estar bien después de mojarse con agua o líquido a baja presión. Sin embargo, Samsung no recomienda exponer su S9 a líquidos que no sean agua, como la orina, ya que es posible que los residuos no se eliminen por completo del puerto de carga. Es posible que todavía haya algún residuo depositado en el puerto de carga. Para solucionar el problema, asegúrese de enjuagar correctamente el puerto de carga con agua limpia. Sin embargo, no uses mucha presión para hacer esto. Puede verter agua limpia en el puerto de carga y luego agitar suavemente el teléfono para eliminar el agua restante del interior. Luego, puede dejar el teléfono a temperatura ambiente durante varias horas para permitir que el agua se evapore naturalmente.

Si el error de detección de humedad persiste después de secar el teléfono de esta manera, le sugerimos que se comunique con Samsung para su reparación o reemplazo.