Contenido

• Problema n. ° 1: Cómo reparar un Galaxy Note5 con un problema de batería: no pasará del 77% al cargar
• Problema n. ° 2: Galaxy Note5 sigue teniendo una pantalla negra con una X blanca en la parte inferior
• Problema n. ° 3: la pantalla del Galaxy Note5 sangra de color púrpura después de una caída accidental

Hola y bienvenido al artículo de solución de problemas de hoy. Si es propietario de un # GalaxyNote5 y tiene un problema con la batería últimamente, asegúrese de revisar el primer caso en esta publicación y ver si nuestras sugerencias lo ayudan.

Problema n. ° 1: Cómo reparar un Galaxy Note5 con un problema de batería: no pasará del 77% al cargar

Saludos. Desde la última actualización de software, he tenido problemas con la visualización del nivel de estado de la batería. Cuando el teléfono está encendido y se está cargando de forma inalámbrica o mediante USB, el nivel de la batería no supera el 77%. Ahora, si apago el teléfono y lo cargo a través de USB, el nivel de la batería se cargará al 100%, pero cuando vuelvo a encender el teléfono, muestra un nivel en los 70. Probé el borrado de la caché en uno de los enlaces de solución de problemas y he reiniciado suavemente e incluso por completo varias veces. Me pregunto si el problema es la batería.

Solución: En un caso como este, siempre existe la posibilidad de que el problema esté en la batería. Para solucionar su problema, siga los pasos a continuación:

Calibrar la batería y el sistema operativo

A veces, Android puede perder la pista de los niveles reales de batería. Para recalibrar el sistema operativo para que obtenga lecturas precisas del nivel de la batería, haga lo siguiente:

1. Drene la batería por completo. Esto significa usar su dispositivo hasta que se apague por sí solo y el nivel de la batería sea 0%.
2. Cargue el teléfono hasta que llegue al 100%. Asegúrese de utilizar el equipo de carga original para su dispositivo y deje que se cargue por completo. No desenchufe su dispositivo durante al menos dos horas más y tampoco lo use mientras se carga.
3. Después del tiempo transcurrido, desconecte su dispositivo.
4. Reinicia el dispositivo.
5. Use su teléfono hasta que se quede completamente sin energía nuevamente.
6. Repita los pasos del 1 al 5.

Observar en modo seguro

Una de las causas que debemos analizar es la posibilidad de que una aplicación de terceros defectuosa pueda estar causando un mal funcionamiento de la batería. Lo que debe hacer es dejar que su teléfono funcione en modo seguro durante unos días para notar si hay alguna diferencia.

Para iniciar su dispositivo en modo seguro:

1. Apague el dispositivo.
2. Mantenga presionada la tecla Encendido más allá de la pantalla del nombre del modelo.
3. Cuando aparezca "SAMSUNG" en la pantalla, suelte la tecla de encendido.
4. Inmediatamente después de soltar la tecla de encendido, mantenga presionada la tecla para bajar el volumen.
5. Continúe presionando la tecla para bajar el volumen hasta que el dispositivo termine de reiniciarse.
6. El modo seguro se mostrará en la esquina inferior izquierda de la pantalla.
7. Suelta la tecla para bajar el volumen cuando veas Modo seguro.
8. Observa el teléfono mientras está en modo seguro durante al menos 48 horas.

Si la batería parece funcionar correctamente en modo seguro pero no en modo normal, eso significa que una aplicación de terceros lo está causando. Para identificar cuál de sus aplicaciones está causando el problema, debe reiniciar el teléfono en modo seguro y seguir estos pasos:

1. Arranque en modo seguro.
2. Verifique el problema.
3. Una vez que haya confirmado que la culpa es de una aplicación de terceros, puede comenzar a desinstalar aplicaciones individualmente. Le sugerimos que comience con los más recientes que agregó.
4. Después de desinstalar una aplicación, reinicie el teléfono al modo normal y verifique el problema.
5. Si su Note5 sigue teniendo problemas, repita los pasos del 1 al 4.

Restablecimiento de fábrica

Limpiar la información del software de su teléfono y restaurar todas las configuraciones a sus valores predeterminados es una solución de problemas importante en esta situación. Asegúrese de hacer una copia de seguridad de los datos de su teléfono antes de hacer el restablecimiento.

Para restablecer de fábrica su Note5:

1. Apague el dispositivo.
2. Mantenga presionada la tecla Subir volumen y la tecla Bixby, luego presione y mantenga presionada la tecla Encendido.
3. Cuando aparezca el logotipo verde de Android, suelte todas las teclas ("Instalando actualización del sistema" se mostrará durante unos 30 a 60 segundos antes de mostrar las opciones del menú de recuperación del sistema Android).
4. Presiona la tecla para bajar el volumen varias veces para resaltar "borrar datos / restablecimiento de fábrica".
5. Presione el botón de encendido para seleccionar.
6. Presiona la tecla para bajar el volumen hasta que se resalte "Sí - eliminar todos los datos del usuario".
7. Presione el botón de Encendido para seleccionar e iniciar el reinicio maestro.
8. Cuando se completa el reinicio maestro, se resalta "Reiniciar el sistema ahora".
9. Presione la tecla de encendido para reiniciar el dispositivo.
10. Deje que el teléfono funcione durante 24 horas sin agregar ninguna aplicación.

Reemplazar la batería

Si nada cambia incluso después de hacer un restablecimiento de fábrica, puede asumir que su teléfono debe tener un problema de batería. Asegúrese de obtener un reemplazo de batería oficial de Samsung para solucionar el problema.

Problema n. ° 2: Galaxy Note5 sigue teniendo una pantalla negra con una X blanca en la parte inferior

¡Necesito ayuda urgente, por favor! Tengo un problema molesto con mi Note5 at & t, cada vez que conecto el cargador a mi teléfono, se abre el servicio Gear VR que muestra una pantalla negra completa con un signo "x" en la parte inferior izquierda o derecha de la pantalla, luego tengo que reiniciarlo por presionando el botón de volumen y encendido simultáneamente, probé alrededor de 6 a 7 cargadores pero existe algún problema, y ​​si cargo mi dispositivo después de apagar mi teléfono, el color cambia y dejo de cargar después de 5 segundos, estoy harto de esto ahora no he usado mi teléfono desde hace bastante tiempo, por favor ayúdeme a resolver este problema, lo he buscado en Google pero nunca obtuve una solución satisfactoria, resuelva este problema.

Solución: Este problema se debe a un puerto de carga roto o a un software incorrecto. Asegúrese de restablecer de fábrica su Note5 (pasos proporcionados arriba) para ver si un error de software o una mala configuración están causando el problema. Si el problema vuelve después de limpiar el dispositivo con un restablecimiento de fábrica, entonces la culpa debe ser el hardware defectuoso. Hemos observado que este problema ocurre en dispositivos con puertos de carga rotos, así que asegúrese de dejar que Samsung revise el puerto para que puedan repararlo.

Problema n. ° 3: la pantalla del Galaxy Note5 sangra de color púrpura después de una caída accidental

Mi Samsung Galaxy Note5 (solo 6 meses desde la compra) se cayó del mostrador al piso cuando el cable de carga se enganchó. Cayó alrededor de 4 pies. No hubo daños visibles en el teléfono y funcionó bien durante casi una semana, luego la pantalla comenzó a sangrar de color púrpura y luego se volvió negra. Seguía funcionando correctamente mientras “goteaba” de color púrpura durante aproximadamente un día. El teléfono seguirá cargándose, pero la pantalla está completamente negra. ¿Qué puedo / debo hacer?

Solución: Este es claramente un problema de hardware. El "sangrado" que ve es un indicador de que la pantalla LCD o el monitor del teléfono se han dañado. No existe una solución de software para eso. Lleva tu dispositivo a Samsung para que puedan reemplazar el ensamblaje de la pantalla.