Contenido

• Problema n. ° 1: la pantalla del Galaxy Note5 no responde después de la exposición al agua
• Problema n. ° 2: qué hacer si su Galaxy Note5 estuvo empapado en agua durante horas
• Problema n. ° 3: Cómo reparar un Galaxy Note5 que se reinicia aleatoriamente después de la actualización de Android Oreo

¡Hola, fans de Android! Nuestro artículo de solución de problemas de hoy responderá algunas preguntas enviadas por algunos propietarios de # GalaxyNote5. Estas preguntas se informaron hace unos días y se centrarán en dos cosas: qué puede hacer si su Note5 se mojó y cómo solucionar el problema de reinicio aleatorio después de una actualización. Si tiene alguno de estos problemas, asegúrese de consultar nuestras sugerencias a continuación.

Problema n. ° 1: la pantalla del Galaxy Note5 no responde después de la exposición al agua

El problema que tengo con mi Galaxy Note 5 es que dejé accidentalmente mi teléfono afuera durante la noche durante una fiesta. Me emborraché, dejé el teléfono afuera y me desmayé. Me desperté a la mañana siguiente y me di cuenta de que lo había dejado afuera. Lo bueno es que no estaba lloviendo y estaba protegido del agua. Sin embargo, sospecho que fue el rocío de la diferencia de temperatura del calor de condensación y posiblemente la humedad de alguna manera entró en el teléfono. Revisé el teléfono y todavía no había perdido la batería durante la noche. Pero noté que ya no podía controlar la pantalla, no respondía a mis toques. No tengo mi lápiz óptico, así que aún no lo he comprobado. Pero es realmente molesto cómo algo tan fácil como esto podría evitar que un teléfono de más de 800 dólares funcione su BS total. En este momento reemplacé el teléfono con un teléfono temporal y he tenido el teléfono sumergido en una bolsa de arroz durante 5 días y todavía no funciona. Me estoy quedando sin opciones y realmente quiero que mi teléfono vuelva a funcionar. ¡Por favor ayuda!

Solución: El Galaxy Note5 no es resistente al agua. Si lo deja expuesto a los elementos, potencialmente puede sucumbir a daños irreversibles. Incluso una pequeña cantidad de humedad en el circuito puede provocar un cortocircuito en algunos componentes y romperlos definitivamente. Secar el dispositivo es como primeros auxilios y es posible que no funcione en absoluto en su caso. Dejarlo en una bolsa de arroz está un poco sobrevalorado y puede tardar mucho en funcionar. También hay otras cosas que debe hacer antes de dejar el dispositivo en una bolsa de arroz, como abrir el teléfono, limpiar los componentes con un paño suave y limpio y desconectar la batería. Dejar la batería conectada a una placa base húmeda puede freír componentes y esto es probablemente lo que le ha sucedido a su teléfono. Para ver si el dispositivo aún se puede reparar, le sugerimos que deje que un profesional lo seque primero. Una vez hecho esto, él o ella puede examinar si hay componentes averiados en la placa lógica. Si los hay, se puede intentar reemplazarlos (si hay repuestos disponibles). De lo contrario, lo más probable es que termine con un reemplazo de placa base costoso y poco práctico.

Problema n. ° 2: qué hacer si su Galaxy Note5 estuvo empapado en agua durante horas

Mi móvil se ahogó ayer en un río durante unas 3 horas hasta que lo sacamos. parece que funciona e hice una llamada con él, luego abrí la cámara y se colgó y la cámara no se abrió. Lo apagué inmediatamente y supe que había agua en el teléfono. Durante el camino, se mantuvo encendido por sí solo muchas veces. Cuando volví a casa, lo puse dentro de un recipiente con arroz. La parte trasera de la cámara se volvió irregular ahora. Mi pregunta es ¿debo seguir intentando secarlo yo mismo o debo llevarlo al servicio? Lo pregunto porque no quiero abrirlo si se puede secar solo, ya que cuando lo abren ya no será resistente al agua.

Solución: Secar un Note5 empapado en agua puede parecer inútil en esta etapa. Creemos que probablemente sea demasiado tarde para rescatar el teléfono, pero definitivamente puedes intentarlo. Samsung no aceptará la reparación de su dispositivo de todos modos, por lo que también puede abrirlo usted mismo y ver si el hardware aún está en buenas condiciones. Como se mencionó anteriormente, el secado solo debe ocurrir después de haber abierto el dispositivo y desconectado la batería. Si tiene suerte y el daño se limita a un solo componente reemplazable, es posible que su teléfono vuelva a funcionar normalmente después de la reparación. Aún así, recomendamos encarecidamente que deje que un profesional seque el teléfono y realice la reparación por usted.

Problema n. ° 3: Cómo reparar un Galaxy Note5 que se reinicia aleatoriamente después de la actualización de Android Oreo

Hola. mi teléfono se actualizó recientemente a Android Oreo. Es un Galaxy Note5. Mi problema es que mi teléfono ahora se reinicia aleatoriamente. Se reiniciará después de unos 3 minutos de uso o menos. Puedo usar aplicaciones como de costumbre, pero después de un tiempo (muy) corto de hacer muchas cosas, se reiniciará. No creo que esto sea un ciclo de arranque. Hasta ahora he intentado reiniciar, borrar el caché y esperar. Realmente no quiero restablecer los valores de fábrica de mi teléfono, ya que estaba a punto de hacer una copia de seguridad, pero no tuve la oportunidad antes de la actualización. Tengo demasiados archivos importantes y demás para perder. También creo que debería agregar que, dado que no tengo las herramientas adecuadas para quitar la batería, un restablecimiento parcial no parece ser una gran opción. ¿Hay otras opciones que pueda probar? Gracias de antemano por su tiempo, realmente se lo agradezco !!

Solución: Antes de continuar con la solución de problemas, nos gustaría recordarle que siempre tenga el hábito de crear regularmente una copia de seguridad de los archivos que no puede permitirse perder. Los dispositivos de almacenamiento electrónico (tarjetas SD, unidades flash, unidades de disco duro) pueden fallar en cualquier momento, sin mencionar los dispositivos como su teléfono a los que están conectados estos dispositivos de almacenamiento. Con su situación actual, existe la posibilidad de que necesite hacer un restablecimiento de fábrica para que probablemente pierda los archivos no guardados en su Note5. No hay ningún truco de software mágico que pueda hacer si las soluciones de software básicas que recomendamos a continuación no ayudan.

Forzar el reinicio de su Note5

A veces, este sencillo procedimiento puede corregir errores que se desarrollaron después de que el sistema se haya ejecutado durante mucho tiempo. Al forzar manualmente el reinicio de su Note5, básicamente está simulando un tirón de la batería, que, en los móviles más antiguos con paquetes de baterías extraíbles, era una forma efectiva de actualizar el sistema. Si aún no ha probado este, estos son los pasos que puede seguir:

1. Mantenga presionados los botones de Encendido + Bajar volumen durante aproximadamente 10 segundos o hasta que se apague el dispositivo.Espere varios segundos para que aparezca la pantalla del modo de arranque de mantenimiento.
2. En la pantalla Modo de inicio de mantenimiento, seleccione Inicio normal. Puede usar los botones de volumen para recorrer las opciones disponibles y el botón inferior izquierdo (debajo de los botones de volumen) para seleccionar. Espere hasta 90 segundos para que se complete el reinicio.

Arrancar en modo seguro

Esta es una solución de problemas necesaria en este caso. El modo seguro es un entorno de software independiente utilizado por los técnicos para ver si una aplicación de terceros interfiere con Android. Utilizará el modo seguro exactamente de esta manera. El modo seguro funciona bloqueando aplicaciones de terceros y permitiendo que solo se ejecuten las preinstaladas. Las aplicaciones de terceros se refieren a las aplicaciones que agregó después de configurar el dispositivo por primera vez. Por lo tanto, cualquier aplicación que instale puede considerarse de terceros, incluso si provienen de su operador, Google o Samsung.

Para reiniciar su Note5 en modo seguro:

1. Apague el dispositivo.
2. Mantenga presionada la tecla Encendido más allá de la pantalla del nombre del modelo.
3. Cuando aparezca "SAMSUNG" en la pantalla, suelte la tecla de encendido.
4. Inmediatamente después de soltar la tecla de encendido, mantenga presionada la tecla para bajar el volumen.
5. Continúe presionando la tecla para bajar el volumen hasta que el dispositivo termine de reiniciarse.
6. El modo seguro se mostrará en la esquina inferior izquierda de la pantalla.
7. Suelta la tecla para bajar el volumen cuando veas Modo seguro.
8. Si tu teléfono se reinicia correctamente en modo seguro, obsérvalo mientras está en modo seguro durante unas horas.

Si su Note5 funciona normalmente y no se reinicia por sí solo, eso significa que una de sus aplicaciones está causando el problema. Tenga en cuenta que el modo seguro no le dirá cuál de sus aplicaciones de terceros es problemática. Tienes que resolverlo tú mismo usando el método de eliminación. Esto es lo que puede hacer para lograrlo:

1. Arranque en modo seguro.
2. Verifique el problema.
3. Una vez que haya confirmado que la culpa es de una aplicación de terceros, puede comenzar a desinstalar aplicaciones individualmente. Le sugerimos que comience con los más recientes que agregó.
4. Después de desinstalar una aplicación, reinicie el teléfono al modo normal y verifique el problema.
5. Si su Note5 sigue teniendo problemas, repita los pasos del 1 al 4.

Instalar actualizaciones de aplicaciones

Asegurarse de que todas las aplicaciones que ha instalado estén actualizadas es otro paso necesario para solucionar problemas en esta situación. Asegúrese de consultar la aplicación Google Play Store para obtener actualizaciones.

1. Abra la aplicación Play Store.
2. Presiona Más configuraciones en la esquina superior izquierda (ícono de tres líneas).
3. En la parte superior donde ves la foto de la cuenta de Google seleccionada, toca la foto de perfil de la cuenta que deseas usar.
4. Una vez que haya seleccionado el perfil que desea, seleccione Mis aplicaciones y juegos y actualice sus aplicaciones.

Si tiene aplicaciones fuera de Play Store, asegúrese de que sean compatibles con Android Oreo en Galaxy Note5. Habla con sus desarrolladores si no estás seguro.

Restablecer todos los ajustes

A veces, restablecer todas las configuraciones del software ayuda a corregir errores del sistema operativo. Asegúrate de no saltarte esto. Para restablecer todas las configuraciones, siga los pasos a continuación:

1. Desde la pantalla de inicio, deslice hacia arriba en un lugar vacío para abrir la bandeja de aplicaciones.
2. Presiona Administración general> Restablecer configuración.
3. Toque Restablecer configuración.
4. Si ha configurado un PIN, ingréselo.
5. Toque Restablecer configuración. Una vez completado, aparecerá una ventana de confirmación.

Restablecimiento de fábrica

Según nuestros años de experiencia solucionando todo tipo de problemas de Android, lo más probable es que tengas que hacer esto para resolver tu problema. Para restablecer de fábrica su Note5:

1. Crea una copia de seguridad de tus datos.
2. Apague el dispositivo.
3. Mantenga presionada la tecla Subir volumen y la tecla Bixby, luego presione y mantenga presionada la tecla Encendido.
4. Cuando aparezca el logotipo verde de Android, suelte todas las teclas ("Instalando actualización del sistema" se mostrará durante unos 30 a 60 segundos antes de mostrar las opciones del menú de recuperación del sistema Android).
5. Presiona la tecla para bajar el volumen varias veces para resaltar "borrar datos / restablecimiento de fábrica".
6. Presione el botón de encendido para seleccionar.
7. Presiona la tecla para bajar el volumen hasta que se resalte "Sí - eliminar todos los datos del usuario".
8. Presione el botón de Encendido para seleccionar e iniciar el reinicio maestro.
9. Cuando se completa el reinicio maestro, se resalta "Reiniciar el sistema ahora".
10. Presione la tecla de encendido para reiniciar el dispositivo.