Contenido

• Problema n. ° 1: la batería del Galaxy J7 se agota rápidamente, no se carga al 100%
• Problema # 2: Cómo reparar un Galaxy J7 que ocasionalmente tiene problemas de pantalla negra
• Problema n. ° 3: Galaxy J7 falla al volver a encenderse

El # GalaxyJ7 de Samsung tiene una pantalla de primera línea, pero es tan fácilmente susceptible a problemas de pantalla comunes como cualquier otro teléfono inteligente. El episodio de solución de problemas de hoy cubre un problema común, un problema de pantalla negra, y cómo solucionarlo. Esperamos que este le resulte útil.

Problema n. ° 1: la batería del Galaxy J7 se agota rápidamente, no se carga al 100%

Entra en un bootloop y deja caer la batería rápidamente. Como si pudiera estar al 50% y bajar a cero cuando saco la batería y la vuelvo a colocar para detener el bootloop. A veces, solo se carga hasta un 25% y luego quito la batería y la vuelvo a colocar, luego se leerá como 93%, sin embargo, la batería nunca dura tanto como se supone. Haciéndolo impredecible si voy a la parte alta de la ciudad por un tiempo y planeo usar mi teléfono cuando termine para conseguir un viaje a casa. Solía ​​usarlo todo el día, luego enchufarlo por la noche para cargarlo y desenchufarlo cuando me despertaba en medio de la noche si estaba completamente cargado o casi cargado. Nunca solía tener problemas como este, solo comenzó a suceder en el último año. Quiero decir que hace unos meses, ya que esto me volvería loco durante un año. Hice el restablecimiento parcial, hice un restablecimiento completo y reinicié el sistema; Sin embargo, no pude ubicar el caché en modo seguro. pero siempre borro la memoria caché del teléfono, nada ayuda o evita que vuelva a ocurrir.El teléfono tiene problemas. -

Solución: Hola moonsilver445. Si nada cambió después de hacer un restablecimiento de fábrica, entonces el problema debe estar más allá de su nivel para solucionarlo. Los síntomas que menciona pueden ser signos de un problema con la batería defectuosa o de la placa base. Obtenga una batería Samsung original nueva, instálela y vea cómo funciona su teléfono. Si el problema persiste incluso con una batería que se sabe que funciona, entonces debe enviar el teléfono para su reparación. Puede haber un problema con su sistema de administración de energía o con la placa base en general.

Si el teléfono tiene menos de un año, comuníquese con Samsung para una reparación dentro de la garantía.

Problema # 2: Cómo reparar un Galaxy J7 que ocasionalmente tiene problemas de pantalla negra

Compré un Samsung J7 max hace 20 días y en el segundo día de la compra, mi teléfono de repente se quedó en blanco (no se vio nada en la pantalla). Pero cuando llamé a mi móvil usando otro móvil, sonó y también se entregaron mensajes de WhatsApp, pero no había ningún sonido de timbre o nada en la pantalla, parecía que estaba apagado, pero no lo estaba. Luego presioné el botón de bloqueo y el botón de la tecla de volumen que reinició mi teléfono. La carga también fue buena. Este problema ocurrió tres veces en 20 días. ¿Podría decirme cuál es el problema y cómo solucionarlo? - Varshii

Solución: Hola Varshii. Si la pantalla solo se vuelve negra en momentos aleatorios y no constantemente, puede deberse a un error de software. Para solucionarlo, siga nuestras sugerencias a continuación.

Limpiar la partición de caché

Esto debería ser lo primero que quieras hacer. Borrar la partición de la caché obligará al teléfono a eliminar la caché del sistema para que pueda crear una nueva. A veces, la caché del sistema se corrompe y, cuando sucede, pueden desarrollarse errores. Para asegurarse de que el problema de la pantalla negra no sea causado por un caché del sistema defectuoso, estos son los pasos para borrar el actual:

1. Apague el dispositivo.
2. Mantenga presionada la tecla Subir volumen y la tecla Inicio, luego presione y mantenga presionada la tecla Encendido.
3. Cuando aparezca la pantalla del logotipo del dispositivo, suelte solo la tecla de encendido
4. Cuando aparezca el logotipo de Android, suelte todas las teclas ("Instalando actualización del sistema" se mostrará durante unos 30 a 60 segundos antes de mostrar las opciones del menú de recuperación del sistema Android).
5. Presiona la tecla Bajar volumen varias veces para resaltar "borrar partición de caché".
6. Presione la tecla de encendido para seleccionar.
7. Presione la tecla para bajar el volumen para resaltar "sí" y presione la tecla de encendido para seleccionar.
8. Cuando se completa la eliminación de la partición de caché, se resalta "Reiniciar el sistema ahora".
9. Presione la tecla de Encendido para reiniciar el dispositivo.

Su teléfono creará la memoria caché del sistema con el tiempo para que no tenga que preocuparse por nada después. Dependiendo de la frecuencia con la que la pantalla se ponga negra, es posible que deba esperar horas o días para ver si se ha realizado correctamente la limpieza de la partición de caché.

Arrancar en modo seguro

Si no sale nada positivo al borrar la partición del caché, lo siguiente que debe hacer es verificar si el problema es causado por una aplicación de terceros incorrecta. Para hacer eso, desea ejecutar su teléfono en modo seguro. La duración depende de la frecuencia con la que se produzca el problema. Nuevamente, dado que el problema ocurre de manera aleatoria, es posible que deba esperar unas horas o días. Este va a ser un paso de solución de problemas exigente, pero es la única forma de saber si una aplicación incorrecta está detrás del problema.

El modo seguro bloquea las aplicaciones de terceros, de modo que si el problema no ocurre, sabrá que tiene un problema con la aplicación.

Para iniciar su S8 en modo seguro:

1. Apague el dispositivo.
2. Mantenga presionada la tecla Encendido más allá de la pantalla del nombre del modelo.
3. Cuando aparezca "SAMSUNG" en la pantalla, suelte la tecla de encendido.
4. Inmediatamente después de soltar la tecla de encendido, mantenga presionada la tecla para bajar el volumen.
5. Continúe presionando la tecla para bajar el volumen hasta que el dispositivo termine de reiniciarse.
6. El modo seguro se mostrará en la esquina inferior izquierda de la pantalla.
7. Suelta la tecla para bajar el volumen cuando veas Modo seguro.
8. Deje que su S7 funcione en este modo durante varias horas y verifique el problema.

El modo seguro bloquea aplicaciones y servicios de terceros. Si su dispositivo se inicia bien en modo seguro pero el problema vuelve al modo normal, sabe que una de sus aplicaciones está detrás del problema. Para saber qué aplicación está causando un problema, siga estos pasos:

1. Arranque en modo seguro.
2. Verifique el problema.
3. Una vez que haya confirmado que la culpa es de una aplicación de terceros, puede comenzar a desinstalar aplicaciones individualmente. Le sugerimos que comience con los más recientes que agregó.
4. Después de desinstalar una aplicación, reinicie el teléfono al modo normal y verifique el problema.
5. Si su S7 aún se niega a encenderse, repita los pasos 1-4.

Restablecimiento de fábrica

Finalmente, si ambas sugerencias no alcanzan una resolución, borre el teléfono haciendo un restablecimiento de fábrica. El restablecimiento de fábrica eliminará todos sus datos, como fotos, videos, documentos, etc., así que asegúrese de hacer una copia de seguridad de ellos con anticipación. Una vez que esté listo, siga los pasos a continuación para restablecer su dispositivo de fábrica:

1. Realice una copia de seguridad de sus datos personales.
2. Apague el dispositivo.
3. Mantenga presionada la tecla Subir volumen y la tecla Bixby, luego presione y mantenga presionada la tecla Encendido.
4. Cuando aparezca el logotipo verde de Android, suelte todas las teclas ("Instalando actualización del sistema" se mostrará durante unos 30 a 60 segundos antes de mostrar las opciones del menú de recuperación del sistema Android).
5. Presiona la tecla para bajar el volumen varias veces para resaltar "borrar datos / restablecimiento de fábrica".
6. Presione el botón de encendido para seleccionar.
7. Presiona la tecla para bajar el volumen hasta que se resalte "Sí - eliminar todos los datos del usuario".
8. Presione el botón de Encendido para seleccionar e iniciar el reinicio maestro.
9. Cuando se completa el reinicio maestro, se resalta "Reiniciar el sistema ahora".
10. Presione la tecla de Encendido para reiniciar el dispositivo.

Problema n. ° 3: Galaxy J7 falla al volver a encenderse

He tenido varios episodios durante los últimos 4 meses con mi Galaxy J7. Cargo el teléfono y luego se congela y se calienta mucho. La primera vez no pude volver a encenderlo. Lo llevé a la tienda Verizon y básicamente me dijeron que estaba tostado. Me lo llevé a casa (ahora se había enfriado) y seguí jugando con el botón de encendido. Finalmente volvió a encenderse, pero la batería estaba completamente agotada. Lo recargué y parecía estar bien. Ayer fue el último episodio. Se estaba cargando y comenzó a apagarse y volver a encenderse, pero se congeló mientras se encendía. Tuve que reiniciar el botón de encendido / bajar el volumen varias veces y simplemente no se estaba encendiendo correctamente. De nuevo hacía mucho calor. Lo dejé durante la noche (después de que se enfrió) con la luz azul brillando en la esquina superior izquierda. Por la mañana lo volví a enchufar y esperé hasta que estuviera al 100%. Mientras se cargaba, de repente comenzó a funcionar correctamente (es decir, se encendió la luz roja y la pantalla volvió a la normalidad). Parece estar funcionando en este momento. ¿Qué puede estar causando que esto suceda? - Mcalves

Solución: Hola Mcalves. Su J7 puede tener una batería defectuosa. Intente comprobar si puede mejorar la situación recalibrando la batería y el sistema operativo. En ocasiones, Android puede perder la pista de los niveles de batería y provocar un apagado prematuro. Siga los pasos a continuación para recalibrar la batería:

1. Vacíe la batería por completo. Esto significa usar su dispositivo hasta que se apague por sí solo y el nivel de la batería sea 0%.
2. Cargue el teléfono hasta que alcance el 100%. Asegúrese de utilizar el equipo de carga original para su dispositivo y deje que se cargue por completo. No desenchufe su dispositivo durante al menos dos horas más y tampoco lo use mientras se carga.
3. Una vez transcurrido el tiempo, desconecte su dispositivo.
4. Realice un reinicio en caliente manteniendo presionados los botones de Encendido e Inicio simultáneamente hasta que aparezca el logotipo de inicio.
5. Use su teléfono hasta que se quede completamente sin energía nuevamente.
6. Repita los pasos del 1 al 5.

Si la recalibración no marca la diferencia, realice un restablecimiento maestro / restablecimiento de fábrica para ver si hay algún problema con el software. Siga los pasos anteriores sobre cómo hacerlo.

Si el restablecimiento del factor no cambia nada, debe haber un problema de hardware que lo esté causando. Envíelo a Samsung para que lo arregle.