Contenido

• Problema n. ° 1: AT&T Galaxy Note5 no puede enviar mensajes grupales en la red T-Mobile
• Problema n. ° 2: el LED del Galaxy Note5 no funciona al recibir mensajes de texto
• Problema n. ° 3: Cómo habilitar las notificaciones de la aplicación de mensajería en su Galaxy Note5

Últimamente hemos recibido preguntas sobre notificaciones en sus dispositivos Samsung. Creemos que esto se debe a la actualización de Android Oreo. Para el episodio de resolución de problemas # GalaxyNote5 de hoy, le proporcionamos los pasos sobre cómo habilitar las notificaciones de la aplicación de mensajería. Los pasos son similares a cómo habilita las notificaciones para otras aplicaciones, por lo que creemos que esta publicación le resultará útil.

Problema n. ° 1: AT&T Galaxy Note5 no puede enviar mensajes grupales en la red T-Mobile

Transferí mi teléfono de AT&T a TMobile. El teléfono estaba desbloqueado, pero tengo problemas importantes con los mensajes de texto. Los mensajes grupales llegan como respuestas individuales. Cuando voy a la configuración, no hay ninguna opción para programar textos de grupo. Nada en MMS o Configuración. En un mensaje de texto, ya no tengo la opción de seleccionar responder al grupo o solo a mí. Tampoco puedo saber si el mensaje me ha sido enviado a mí oa un grupo. Todo esto comenzó cuando desbloqueé el Samsung Note5 para un nuevo operador. - Giscott15

Solución: Hola Giscott15. Los teléfonos inteligentes con la marca del operador utilizan firmware específico del operador para funcionar correctamente en la red en la que está previsto que funcione. Si bien el uso de un teléfono inteligente en otra red generalmente funciona, algunas funciones pueden sacrificarse en el proceso. Y eso no es exactamente intencional. El firmware del operador está diseñado para funcionar con un requisito de red específico, por lo que existe la posibilidad de que la transferencia de un dispositivo a una red de terceros pueda bloquear ciertas funcionalidades de la red. En otros casos, problemas como el que tienes se deben a incompatibilidades. Si su Note5 pudo enviar y recibir mensajes grupales mientras aún estaba en su red principal, entonces la función de mensajería grupal ahora probablemente sea incompatible con la red actual. Desafortunadamente, realmente no hay solución para eso y, si la hay, puede requerir una complicada modificación de codificación. Francamente, los programadores que desarrollan software de desbloqueo para dispositivos pueden no molestarse en investigar el problema en absoluto, incluso si es posible. Aunque tanto AT&T como T-Mobile están usando la misma tecnología GSM, su firmware, especialmente en el aspecto de la red, es básicamente diferente. Desbloquear un teléfono de AT&T solo modifica un cierto aspecto de su configuración de red y no significa que todas las funciones de red seguirán funcionando igual. Si no ve ninguna forma de configurar los ajustes de SMS y MMS para permitir la mensajería grupal, probablemente sea esa.

Problema n. ° 2: el LED del Galaxy Note5 no funciona al recibir mensajes de texto

El LED para recibir mensajes de texto se ha detenido en mi Note 5. Pensé que era causado por la aplicación de un tercero, pero cuando usé la aplicación del sistema, todavía no funciona. He revisado todos los escenarios y todos parecen ser correctos. Estoy tratando de evitar un reinicio del sistema, pero no estoy seguro de qué más hacer o si un reinicio lo solucionará. Además, a veces, cuando presiono el botón de inicio para activar la pantalla, se apaga inmediatamente hasta que se apaga / enciende. - TL Pike

Solución: Hola TL. La opción para cambiar el comportamiento del LED en el Note5 se puede cambiar siguiendo estos pasos:

1. Configuración abierta.
2. Toque Pantalla.
3. Toque Indicador LED.

Si el indicador LED ya está ENCENDIDO pero sigue sin funcionar como se supone, debería considerar hacer un restablecimiento de fábrica.Esto debería ayudarlo a saber si el motivo de los síntomas es el software o el hardware defectuoso.

Para restablecer de fábrica su Note5:

1. Crea una copia de seguridad de tus archivos.
2. Apaga tu Samsung Galaxy Note 5 por completo.
3. Primero, mantén presionados los botones Subir volumen y Inicio, y luego mantén presionada la tecla Encendido.
4. Mantenga presionados los tres botones y, cuando aparezca "Samsung Galaxy Note5", suelte la tecla de encendido, pero continúe presionando los otros dos.
5. Una vez que se muestre el logotipo de Android, suelte los botones Subir volumen y Inicio.
6. El aviso "Instalando actualización del sistema" se mostrará en la pantalla durante 30 a 60 segundos antes de que se muestre la pantalla de recuperación del sistema Android con sus opciones.
7. Use la tecla Bajar volumen para resaltar la opción Sí - eliminar todos los datos del usuario y presione la tecla Encendido para seleccionarla.
8. Cuando se complete el proceso, use la tecla para bajar el volumen para resaltar la opción "Reiniciar el sistema ahora" y presione la tecla de Encendido para reiniciar el teléfono.
9. El reinicio puede tardar un poco más en completarse, pero no se preocupe y espere a que el dispositivo se active.

Si los problemas persisten después de realizar un restablecimiento de fábrica, puede asumir que la causa es un mal funcionamiento del hardware. En este caso, desea comunicarse con Samsung para su reparación o reemplazo.

Problema n. ° 3: Cómo habilitar las notificaciones de la aplicación de mensajería en su Galaxy Note5

Vine a este sitio en busca de ayuda con mis mensajes de texto que ya no son audibles. Hice todas las sugerencias que me recomendó, excepto el restablecimiento de fábrica porque, francamente, eso es un dolor de cabeza gigante. La solución terminó siendo, que no se menciona en ninguna de sus publicaciones que encontré, si necesitaba ingresar a las aplicaciones, luego hacer clic en la aplicación de mensajes y luego permitir las notificaciones en la página principal. Le sugiero que agregue esta corrección a su página. - Paul Bucher

Solución: Hola Pablo. Si su Note5 estaba en silencio antes de recibir mensajes de texto, hay algunas cosas que puede hacer para averiguar dónde está el problema. Lo primero que recomendamos en esta situación es asegurarse de que la configuración de notificación de la aplicación esté configurada correctamente. A continuación, le indicamos cómo hacerlo:

1. Abra la aplicación Configuración.
2. Toque Aplicaciones.
3. Busque la aplicación de mensajería y tóquela.
4. Seleccione Notificaciones.
5. Habilite Permitir notificaciones moviendo el control deslizante hacia la derecha.
6. Configura el resto de opciones según tus preferencias.

Si siguió todos estos pasos, entonces tuvo razón al omitir el restablecimiento de fábrica. El restablecimiento de fábrica debería ser la última opción. Antes de hacerlo, también puede intentar restablecer las preferencias de la aplicación o borrar los datos de su aplicación de mensajería. Juntos, estos deben constituir las soluciones potenciales centrales que debe hacer en este caso.