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• Cómo solucionar problemas de su Galaxy A5 que se sigue congelando

Los problemas de rendimiento, como la congelación y el retraso, se encuentran entre los problemas más comunes que experimentan los propietarios de Samsung Galaxy A5. De hecho, ya hemos recibido bastantes mensajes en nuestra bandeja de entrada que deben abordarse. Esa es la razón por la que publicamos publicaciones como esta.

Según nuestra experiencia, los problemas de congelación a menudo tienen su origen en el firmware, aunque ya hemos encontrado problemas con el mismo resultado y fueron causados ​​por problemas de hardware. Realmente no podemos estar seguros de cuál es el problema, por eso es necesario solucionar el problema de su teléfono para que podamos tener una idea de qué hacer al respecto. Si posee un teléfono como este y actualmente está molesto por una preocupación similar, continúe leyendo, ya que esta publicación tal vez pueda ayudarlo.

Pero antes de ir a nuestra solución de problemas adecuada, si encuentra esta página porque estaba buscando soluciones para un problema diferente, le sugiero que visite nuestra página de solución de problemas del Galaxy A5, ya que ya hemos abordado los problemas más comúnmente reportados con esto. teléfono y puede encontrar lo que está buscando allí. No dude en utilizar las soluciones y soluciones alternativas que le proporcionamos. Si no funcionan para usted o si necesita más ayuda, complete nuestro cuestionario de problemas de Android y luego presione enviar y haremos todo lo posible para ayudarlo.

Cómo solucionar problemas de su Galaxy A5 que se sigue congelando

El curso de nuestra solución de problemas sería averiguar si este problema es causado por aplicaciones, el firmware o si el hardware tiene algo que ver con eso. En este punto, no sabemos de qué se trata todo esto y por qué el teléfono se congela, por lo que debemos solucionar el problema. Pero antes de ponernos manos a la obra, este es uno de los problemas que recibimos de nuestros lectores ...

Problema: Hola. ¿Cómo están chicos? ¿Ha encontrado un problema en el que el teléfono es casi inutilizable porque se congela cada pocos segundos? Todavía se inicia normalmente, pero cuando empiezo a usarlo, se retrasa y luego se congela. Tengo que esperar a que se active para poder usarlo pero después de unos segundos se vuelve a congelar. Mi teléfono es un Galaxy A5 y este es mi primer Android, así que todavía estoy aprendiendo sus capacidades y todo. ¿Puede usted ayudar?

Solución de problemas: Es importante que conozcamos la causa del problema porque solo entonces podremos formular una solución que lo solucione para siempre. Entonces, para el problema de congelación en su Galaxy A5, esto es lo que le sugiero que haga:

Paso 1: observe su teléfono en modo seguro

Ejecutar su teléfono en modo seguro por sí solo no solucionará el problema, pero sigue siendo muy importante que lo ejecute en este modo para que tenga una idea de si este problema se debe a problemas de la aplicación o no. Suponiendo que una o las aplicaciones de terceros que instaló están causando el problema, su teléfono debería funcionar normalmente sin bloqueos mientras está en este modo, ya que desactiva temporalmente todos los elementos de terceros. Sin embargo, si los bloqueos continúan, entonces es un posible problema de firmware. Pero antes de ir allí, así es como inicia su teléfono en modo seguro:

1. Apague el dispositivo.
2. Mantén presionada la tecla de encendido más allá de la pantalla con el nombre del dispositivo.
3. Cuando aparezca "SAMSUNG" en la pantalla, suelte la tecla de encendido.
4. Inmediatamente después de soltar la tecla de encendido, mantenga presionada la tecla para bajar el volumen.
5. Continúe presionando la tecla para bajar el volumen hasta que el dispositivo termine de reiniciarse.
6. El modo seguro se mostrará en la esquina inferior izquierda de la pantalla.
7. Suelta la tecla para bajar el volumen cuando veas "Modo seguro".

Suponiendo que su teléfono funciona perfectamente bien mientras está en este modo, entonces está claro que una o algunas de las aplicaciones que instaló están causando el problema. Si no tiene idea de cuál de las aplicaciones está causando el problema, actualice las que necesita para actualizar:

1. Desde cualquier pantalla de inicio, presiona el ícono Aplicaciones.
2. Toque Play Store.
3. Toque la tecla Menú y luego toque Mis aplicaciones. Para mantener sus aplicaciones actualizadas automáticamente, toque la tecla Menú, toque Configuración y luego toque Actualizar aplicaciones automáticamente para seleccionar la casilla de verificación.
4. Escoja una de las siguientes opciones:
   • Toque Actualizar [xx] para actualizar todas las aplicaciones con actualizaciones disponibles.
   • Toque una aplicación individual y luego toque Actualizar para actualizar una sola aplicación.

Sin embargo, si ya sospecha que algunas aplicaciones son las que causan el problema, entonces debe restablecerlas una por una y borrar sus cachés y los datos no funcionan, debe desinstalarlas.

Cómo borrar datos y caché de aplicaciones en Galaxy A5

1. Desde cualquier pantalla de inicio, presiona el ícono Aplicaciones.
2. Toque Configuración.
3. Toque Aplicaciones.
4. Presiona Administrador de aplicaciones.
5. Toque la aplicación deseada en la lista predeterminada o toque MÁS> Mostrar aplicaciones del sistema para mostrar las aplicaciones preinstaladas.
6. Toque Almacenamiento.
7. Toque Borrar datos y luego toque Aceptar.
8. Presiona Borrar caché.

Cómo desinstalar aplicaciones de su Galaxy A5

1. Desde cualquier pantalla de inicio, presiona el ícono Aplicaciones.
2. Toque Configuración.
3. Toque Aplicaciones.
4. Presiona Administrador de aplicaciones.
5. Toque la aplicación deseada
6. Toque Desinstalar.
7. Toque Desinstalar nuevamente para confirmar.

Paso 2: intente eliminar los cachés del sistema, ya que algunos de ellos pueden estar corruptos

Hay momentos en que las cachés del sistema se corrompen y, cuando esto sucede, pueden ocurrir problemas relacionados con el rendimiento, como congelación y retraso. Necesitamos descartar esta posibilidad, por eso es necesario reiniciar su teléfono en modo de recuperación y luego borrar la partición de caché. Este procedimiento eliminará todos los cachés del sistema en su teléfono, pero no se preocupe, esos archivos se reemplazarán en el momento en que su teléfono se inicie después del procedimiento. Así es como se hace:

1. Apague el dispositivo.
2. Mantenga presionada la tecla Subir volumen y la tecla Inicio, luego presione y mantenga presionada la tecla Encendido.
3. Cuando aparezca la pantalla del logotipo del dispositivo, suelte solo la tecla de encendido
4. Cuando aparezca el logotipo de Android, suelte todas las teclas ("Instalando actualización del sistema" se mostrará durante unos 30 - 60 segundos antes de mostrar las opciones del menú de recuperación del sistema Android).
5. Presiona la tecla Bajar volumen varias veces para resaltar "borrar partición de caché".
6. Presione la tecla de encendido para seleccionar.
7. Presione la tecla para bajar el volumen para resaltar "sí" y presione la tecla de encendido para seleccionar.
8. Cuando se completa la eliminación de la partición de caché, se resalta "Reiniciar el sistema ahora".
9. Presione la tecla de encendido para reiniciar el dispositivo.

Si los congelamientos continúan después de este procedimiento, no tiene otra opción que restablecer su teléfono.

Paso 3: Haga una copia de seguridad de todos sus archivos y datos y luego reinicie su teléfono

Después de los dos primeros pasos y la congelación continúa, es hora de reiniciar el teléfono. Sin embargo, asegúrese de hacer una copia de seguridad de sus archivos y datos importantes, ya que se eliminarán. Además, asegúrese de desactivar la Protección de restablecimiento de fábrica antes de restablecer su teléfono.

Cómo deshabilitar la protección de restablecimiento de fábrica del Galaxy A5

1. Desde la pantalla de inicio, presiona el ícono Aplicaciones.
2. Toque Configuración.
3. Toque Cuentas.
4. Toque Google.
5. Toque la dirección de correo electrónico de su ID de Google. Si tiene varias cuentas configuradas, deberá repetir estos pasos para cada cuenta.
6. Toque Más.
7. Toque Eliminar cuenta.
8. Toca ELIMINAR CUENTA.

Formas de restablecer de fábrica su Galaxy A5

1. Apague el dispositivo.
2. Mantenga presionada la tecla Subir volumen y la tecla Inicio, luego presione y mantenga presionada la tecla Encendido.
3. Cuando aparezca la pantalla del logotipo del dispositivo, suelte solo la tecla de encendido
4. Cuando aparezca el logotipo de Android, suelte todas las teclas ("Instalando actualización del sistema" se mostrará durante unos 30 - 60 segundos antes de mostrar las opciones del menú de recuperación del sistema Android).
5. Presiona la tecla para bajar el volumen varias veces para resaltar "borrar datos / restablecimiento de fábrica".
6. Presione el botón de encendido para seleccionar.
7. Presiona la tecla para bajar el volumen hasta que se resalte "Sí - eliminar todos los datos del usuario".
8. Presione el botón de Encendido para seleccionar e iniciar el reinicio maestro.
9. Cuando se completa el reinicio maestro, se resalta "Reiniciar el sistema ahora".
10. Presione la tecla de encendido para reiniciar el dispositivo.

Si aún es posible, también puede restablecer su teléfono desde el menú de configuración ...

1. Desde la pantalla de inicio, presiona el ícono Aplicaciones.
2. Toque Configuración.
3. Toca Hacer copia de seguridad y restablecer.
4. Si lo deseas, presiona Hacer copia de seguridad de mis datos para mover el control deslizante a ACTIVADO o DESACTIVADO.
5. Si lo desea, toque Restaurar para mover el control deslizante a ENCENDIDO o APAGADO.
6. Presiona Restablecer datos de fábrica.
7. Presiona Restablecer dispositivo.
8. Si tiene el bloqueo de pantalla activado, ingrese su PIN o contraseña.
9. Toque Continuar.
10. Toca Eliminar todo.

Los problemas de congelación son generalmente de naturaleza menor y un reinicio siempre puede solucionarlos, así que espero que esta guía de solución de problemas pueda ayudarlo.

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