Contenido

• ¿Qué es la rotación automática del Galaxy Note10?
• Las soluciones para la rotación automática de Note10 no funcionan después de instalar la actualización de Android 10
• Lecturas sugeridas
• Obtenga ayuda de nosotros

Uno de los problemas sorprendentes que encontramos con la actualización de Android 10 del Samsung Galaxy Note10 es que la rotación automática no funciona. No encontramos este problema con el Note9 anterior antes. Dado que varios usuarios de Note10 informaron este problema, decidimos crear una publicación de solución de problemas para él. Si está buscando una solución a este mismo problema en su Note10, asegúrese de que esta página esté marcada como favorita.

¿Qué es la rotación automática del Galaxy Note10?

La rotación automática es una función de tu Galaxy Note10 que voltea automáticamente la pantalla, también conocida como cambio de orientación de la pantalla, según lo que estés haciendo o la aplicación que estés usando. La orientación predeterminada de su pantalla es Vertical.

La orientación vertical predeterminada puede cambiar si habilita la rotación automática. Sin embargo, en algunos casos, es posible que la rotación automática no funcione correctamente.

• Error menor en la función de rotación automática de Android
• Configuración de software incorrecta o dañada
• Caché del sistema defectuoso
• aplicación de terceros rota
• Problema de codificación deficiente (difícil de resolver y requiere "parche")
• Error de software desconocido
• Mal funcionamiento del hardware (sensor roto)

Las soluciones para la rotación automática de Note10 no funcionan después de instalar la actualización de Android 10

Solucionar problemas de rotación automática es simple. Todo lo que tiene que hacer es seguir las soluciones de trabajo conocidas y debería estar listo para comenzar. A continuación se encuentran las cosas que debe hacer.

Evite tocar la pantalla cuando sostenga el teléfono

Es posible que la rotación automática no funcione si su dedo toca la pantalla cuando sostiene el teléfono. Algunas aplicaciones como Netflix y otros juegos obligarán al sistema a girar automáticamente sin importar lo que haga, pero es posible que otras aplicaciones no estén diseñadas para hacerlo. Por lo tanto, intente no tocar la pantalla y vea si eso soluciona su problema de rotación automática.

Además, si ve suciedad o manchas en la pantalla, apáguela primero y luego retírela con un paño suave y limpio. Si aún no funciona, continúe con los siguientes pasos a continuación.

Alternar rotación automática

Al igual que cualquier otra función de Android, los problemas de rotación automática pueden desaparecer después de reiniciarlos o activarlos y desactivarlos. Es posible que se desarrollen algunos errores de aplicación si una aplicación o función se ha dejado ejecutándose en segundo plano durante algún tiempo.

Para activar y desactivar la rotación automática rápidamente:

1. Con dos dedos, deslícese hacia abajo desde la parte superior de la pantalla para acceder a su configuración rápida.
2. Busque y toque suavemente Rotación automática. Si la rotación automática está desactivada, encontrará Vertical en lugar de la palabra Rotación automática debajo del icono de un candado.
3. Si está encendido, apáguelo y viceversa.

Mantenga las aplicaciones y el software actualizados

Actualizar las aplicaciones y el software de su teléfono son algunas de las pequeñas responsabilidades de usted como propietario de un teléfono inteligente. Google, los fabricantes de teléfonos y los operadores hacen que esto sea lo más fluido posible para todos los dispositivos Android al automatizar el proceso de actualización de aplicaciones y software.

Si tiene un teléfono con la marca de un operador, todo lo que tiene que hacer es confirmar la instalación de las actualizaciones disponibles en sus notificaciones. Esto significa que todo lo que tienes que hacer es tocar algunos botones y listo.

Si tiene la versión global Galaxy Note10 desbloqueada, siempre puede buscar manualmente actualizaciones de aplicaciones y software si cree que las notificaciones de sus actualizaciones tardarán en llegar.

Si desea comprobar si hay alguna actualización de software pendiente:

1. Abra la aplicación Configuración.
2. Presiona Actualización de software.
3. Toca Descargar e instalar.

Para las aplicaciones, también puede verificar manualmente si hay actualizaciones disponibles mediante la aplicación Play Store. Esto es lo que debe hacer:

1. Abra la aplicación Play Store.
2. Presiona el ícono Más configuraciones en la parte superior izquierda (tres líneas horizontales).
3. Toca Mis aplicaciones y juegos.
4. Toque Actualizar o Actualizar todo.

Si desea mantener sus aplicaciones actualizadas todo el tiempo, desea habilitar la actualización automática en Play Store. Así es como se hace:

1. Presiona Actualizar aplicaciones automáticamente.
2. Toca Solo a través de wifi (selecciona En cualquier red si no tienes wifi).
3. Toque Listo.

Mientras lo hace, también puede ser útil asegurarse de que no haya actualizaciones de software pendientes que se haya perdido en este momento. En algunos casos raros, las actualizaciones importantes de software son seguidas por actualizaciones más pequeñas para corregir errores conocidos.

Si tiene una versión global desbloqueada de Galaxy S10, puede buscar actualizaciones de Android manualmente con estos pasos:

1. Abra la aplicación Configuración.
2. Desplácese hasta la parte inferior y toque Actualización de software.
3. Toca Descargar e instalar.

Actualizar el sistema reiniciando

Reiniciar su Galaxy Note10 puede ser beneficioso. De hecho, se recomienda que reinicie su dispositivo al menos una vez cada pocos días para minimizar el desarrollo de errores.

Intente reiniciarlo normalmente primero presionando el botón de Encendido para acceder al menú de inicio. Luego, seleccione la opción Reiniciar y vea si funciona.

Otra forma de reiniciar el dispositivo es presionando y manteniendo presionado el botón para bajar el volumen y la tecla Bixby / Encendido al mismo tiempo durante 10 segundos o hasta que se encienda la pantalla del dispositivo. Esto simula el efecto de haber desconectado la batería del dispositivo. Si esto funciona, esto puede desbloquear el dispositivo.

Si hacer el reinicio regular no ayuda, intente esto:

1. Primero, mantén presionado el botón para bajar el volumen y no lo sueltes.
2. Mientras lo mantiene presionado, presione y mantenga presionada la tecla Encendido.
3. Mantenga presionadas ambas teclas durante 10 segundos o más.

El segundo procedimiento de reinicio intenta simular los efectos de retirar la batería. En dispositivos más antiguos, desconectar la batería suele ser una forma eficaz de reparar los dispositivos que no responden. Sin embargo, si nada cambió, continúe con las siguientes sugerencias.

Reiniciar su dispositivo con regularidad al menos una vez a la semana puede ser beneficioso. Si tiende a olvidar cosas, le sugerimos que configure su teléfono para que se reinicie por sí solo. Puede programarlo para realizar esta tarea siguiendo estos pasos:

1. Abra la aplicación Configuración.
2. Toca Cuidado del dispositivo.
3. Toque el 3 punto en la parte superior.
4. Seleccione Reinicio automático.

Ejecutar una prueba de sensor

La función de rotación automática depende de un sensor particular en su dispositivo llamado acelerómetro. Este sensor detecta la velocidad. El sistema operativo Android usa datos de este sensor para saber si la rotación automática volteará la pantalla de su teléfono o no.

Si la rotación automática no funciona en su Galaxy Note10 después de instalar la actualización de Android 10, puede hacer una prueba de sensor. Si el sensor funciona normalmente durante esta prueba, tendrá que continuar con los siguientes pasos de solución de problemas.

Sin embargo, si el sensor falla durante la prueba, tendrá que visitar su centro de servicio o tienda Samsung local para su reparación.

Para comenzar una prueba del sensor del acelerómetro en su Note10:

1. Abra la aplicación Teléfono.
2. Marque * # 0 * #
3. Toque Sensor.
4. Intente mover su teléfono para ver si el sensor está bien. Los detalles sobre el sensor del acelerómetro deben ajustarse a la dirección del movimiento.

Si los datos debajo del sensor del acelerómetro no cambian cada vez que mueve su dispositivo, eso significa que el sensor está muerto.

NOTA: Para volver al modo normal en su teléfono, simplemente toque el botón de tecla suave Atrás.

Actualizar la caché del sistema

Las actualizaciones importantes de software a veces pueden afectar involuntariamente el caché del sistema, que el sistema operativo Android usa para cargar aplicaciones rápidamente, y esto puede generar problemas.

En muchos casos en los que un dispositivo parece atascado o congelado después de una actualización del sistema, la culpa es de un caché del sistema defectuoso. En este caso, la actualización puede haber dañado la memoria caché del sistema en su Note10, lo que resultó en el problema que estamos tratando en este momento.

Para actualizar la caché del sistema, querrá borrar la partición donde está almacenada.

1. Para borrar la partición de la caché:
2. Apague el dispositivo.
3. Mantenga presionada la tecla Subir volumen y la tecla Bixby / Encendido.
4. Cuando aparezca el logotipo verde de Android, suelte ambas teclas ("Instalando actualización del sistema" se mostrará durante unos 30 a 60 segundos antes de mostrar las opciones del menú de recuperación del sistema Android).
5. Ahora aparecerá el menú de la pantalla de recuperación. Cuando vea esto, suelte los botones.
6. Use el botón para bajar el volumen hasta que esté resaltando "Limpiar partición de caché".
7. Presione el botón de encendido para seleccionar "Limpiar partición de caché".
8. Use Bajar volumen para resaltar Sí.
9. Presione el botón de Encendido para confirmar la acción de borrar el caché.
10. Espere un segundo mientras el sistema borra la caché.
11. Presione el botón de Encendido nuevamente para reiniciar el dispositivo. Esto devolverá el dispositivo a la interfaz normal.
12. ¡Eso es!

Ejecute el dispositivo en modo seguro

Una aplicación de terceros rota a veces también puede causar problemas de rotación automática del Note10. Si la rotación automática de Note10 no funciona por coincidencia después de una actualización de Android 10, puede deberse a una aplicación de terceros incorrecta.

El mantenimiento de una aplicación puede no ser sostenible para algunos desarrolladores. Esto hace que algunas aplicaciones no estén listas o sean incompatibles cuando se lanza una nueva versión de Android.

Incluso una sola aplicación mala es suficiente para estropear Android. Para verificar si tiene una aplicación de terceros rota, puede ejecutar el teléfono en modo seguro.

Al reiniciar su Note10 en modo seguro, todas las aplicaciones de terceros se bloquearán (en gris). Si su wifi funciona normalmente solo cuando su Note10 está en modo seguro, puede apostar que la culpa es de una mala aplicación de terceros.

Para reiniciar un Note10 en modo seguro:

1. Para iniciar su dispositivo en modo seguro:
2. Mantenga presionado el botón de encendido hasta que aparezca la ventana de apagado y luego suéltelo.
3. Mantenga presionado Apagar hasta que aparezca el mensaje Modo seguro y luego suéltelo.
4. Para confirmar, toque Modo seguro.
5. El proceso puede tardar hasta 30 segundos en completarse.
6. Al reiniciar, aparece "Modo seguro" en la parte inferior izquierda de la pantalla de inicio.

Recuerde que las aplicaciones de terceros están deshabilitadas en este modo, por lo que lo que puede usar son aplicaciones preinstaladas. Si el wifi del Galaxy Note10 funciona normalmente solo en modo seguro, eso significa que el problema se debe a una mala aplicación. Desinstale la aplicación que instaló recientemente y vea si eso la arregla.

Si el problema persiste, utilice el proceso de eliminación para identificar la aplicación maliciosa. Así es cómo:

1. Arranque en modo seguro.
2. Verifique el problema.
3. Una vez que haya confirmado que la culpa es de una aplicación de terceros, puede comenzar a desinstalar aplicaciones individualmente. Le sugerimos que comience con los más recientes que agregó.
4. Después de desinstalar una aplicación, reinicie el teléfono al modo normal y verifique el problema.
5. Si su Galaxy Note10 aún no se enciende normalmente (pero funciona en modo seguro), repita los pasos 1-4.

Restablecer todos los ajustes

Esta opción de solución es similar al restablecimiento de fábrica sin las molestias de eliminar datos de usuario, aplicaciones y más. Si la rotación automática todavía está presente en este momento, entonces debe hacer esta solución para ver si puede corregir el error del software de esta manera.

Para restablecer todas las configuraciones en un Note10:

1. Abra la aplicación Configuración.
2. Presiona Administración general.
3. Toque Restablecer.
4. Presiona Restablecer todas las configuraciones.
5. Toque el botón RESET.

Restaurar la configuración del software a los valores predeterminados (restablecimiento de fábrica)

Debería considerar limpiar el dispositivo si la función de rotación automática de Note10 no funciona después de instalar la actualización de Android 10. Los problemas de rotación automática generalmente se pueden solucionar a nivel de usuario, por lo que si la causa de su problema en particular está relacionada con el software, lo más probable es que un restablecimiento de fábrica ayude.

A continuación se muestran las dos formas de restablecer de fábrica su Note10:

Método 1: Cómo hacer un restablecimiento completo en Samsung Galaxy Note10 a través del menú de configuración

Esta es la forma más sencilla de limpiar su Galaxy Note10. todo lo que tiene que hacer es ir al menú Configuración y seguir los pasos a continuación. Recomendamos este método si no tiene problemas para ir a Configuración.

1. Cree una copia de seguridad de sus datos personales y elimine su cuenta de Google.
2. Abra la aplicación Configuración.
3. Desplázate y presiona Administración general.
4. Toque Restablecer.
5. Seleccione Restablecer datos de fábrica de las opciones dadas.
6. Lea la información y luego toque Restablecer para continuar.
7. Toque Eliminar todo para confirmar la acción.

Método 2: Cómo hacer un restablecimiento completo en Samsung Galaxy Note10 usando botones de hardware

Si su caso es que el teléfono no se está iniciando, o se inicia pero el menú de Configuración es inaccesible, este método puede ser útil. Primero, debe iniciar el dispositivo en modo de recuperación. Una vez que acceda con éxito a la recuperación, será el momento en que comience el procedimiento de reinicio maestro adecuado. Es posible que tenga que intentarlo antes de poder acceder a Recuperación, así que tenga paciencia y vuelva a intentarlo.

1. Si es posible, cree una copia de seguridad de sus datos personales con anticipación. Si su problema le impide hacer eso, simplemente omita este paso.
2. Además, desea asegurarse de eliminar su cuenta de Google. Si su problema le impide hacer eso, simplemente omita este paso.
3. Apague el dispositivo. Esto es importante. Si no puede apagarlo, nunca podrá iniciar el modo de recuperación. Si no puede apagar el dispositivo con regularidad mediante el botón de encendido, espere hasta que se agote la batería del teléfono. Luego, cargue el teléfono durante 30 minutos antes de iniciar el modo de recuperación.
4. Mantenga presionado el botón Subir volumen y el botón Bixby al mismo tiempo.
5. Mientras mantiene presionadas las teclas Subir volumen y Bixby, presione y mantenga presionado el botón de Encendido.
6. Ahora aparecerá el menú de la pantalla de recuperación. Cuando vea esto, suelte los botones.
7. Use el botón para bajar el volumen hasta que esté resaltando "Borrar datos / restablecimiento de fábrica".
8. Presiona el botón de encendido para seleccionar "Borrar datos / restablecimiento de fábrica".
9. Use Bajar volumen para resaltar Sí.
10. Presione el botón de Encendido para confirmar el restablecimiento de fábrica.

Lecturas sugeridas

• Cómo reparar el bloqueo inteligente del interruptor S10 después de la actualización de Android 10
• Cómo solucionar problemas de Chrome S10 después de la actualización de Android 10
• Cómo solucionar problemas de Instagram S10 después de la actualización de Android 10
• Cómo reparar la pantalla del Galaxy Note10 no gira automáticamente

Obtenga ayuda de nosotros

¿Tiene problemas con su teléfono? No dude en contactarnos a través de este formulario. Intentaremos ayudar. También creamos videos para aquellos que quieran seguir instrucciones visuales. Visite nuestra página de Youtube para solucionar problemas.