Contenido
- Problema n. ° 1: Cómo limpiar su Galaxy J7 Prime de aplicaciones no deseadas
- Problema n. ° 2: la aplicación Contactos del Galaxy J7 sigue fallando
- Problema n. ° 3: el Galaxy J7 no se enciende después de conectar un ventilador de terceros al puerto USB
Últimamente ha habido un número creciente de problemas reportados para el Galaxy J7 (# GalaxyJ7), así que aquí hay otro artículo de solución de problemas para usted. Como de costumbre, primero cubrimos algunos de los problemas comunes de este dispositivo. Creemos que muchos usuarios de J7 encontrarán útil esta publicación, pero si no encuentra nada útil aquí, también puede consultar nuestros artículos J7 publicados anteriormente.
Si está buscando soluciones a su propio problema de #Android, puede comunicarse con nosotros mediante el enlace que se proporciona en la parte inferior de esta página. Cuando describa su problema, sea lo más detallado posible para que podamos identificar fácilmente una solución relevante. Si puede, incluya amablemente los mensajes de error exactos que está recibiendo para darnos una idea de por dónde empezar. Si ya ha probado algunos pasos de solución de problemas antes de enviarnos un correo electrónico, asegúrese de mencionarlos para que podamos omitirlos en nuestras respuestas.
Problema n. ° 1: Cómo limpiar su Galaxy J7 Prime de aplicaciones no deseadas
Tengo un galaxy J7 prime. Es un teléfono nuevo. Lo compré el 9 de este mes y todo funcionaba de maravilla sin problemas hasta anoche, es lento, se congela y cuando escribo algo, todo desaparece. También he notado que se ha instalado algún software y no soy yo. Encontré toneladas y toneladas de archivos sobre algún tipo de software que busqué en Google mucho tratando de averiguar qué era y muchas cosas decían que el software es software de computadora. y otro que busqué en Google decía que es para enviar de una persona a otra teléfonos inalámbricos y auriculares, altavoces Bluetooth y auriculares. y no tengo ninguna de esas cosas, ni siquiera tengo una computadora. No he agregado ningún software o aplicación realmente además de faceFace, etc.
Puedo mostrar capturas de pantalla mejor que por texto porque realmente no sé cómo explicar dónde otros sabrían y entenderían, así que si me pueden ayudar y comprender mejor, puedo hacer capturas de pantalla y enviarles algunas. Realmente quiero que salgan de mi teléfono. y físicamente no puedo hacerlo porque se hizo en una PC y no creo que sea correcto que alguien vea literalmente todo lo que estoy haciendo espiándome. Realmente espero que puedas ayudar. ¡Gracias!
Solución: En primer lugar, no existe ningún dispositivo electrónico que pueda funcionar perfectamente todo el tiempo. Incluso los dispositivos de primera línea como los modelos Galaxy y Note de Samsung sufren contratiempos de vez en cuando. Si su Galaxy J7 Prime se ralentiza con poca frecuencia de la nada, eso no significa necesariamente que haya un problema en el sistema. A veces, el caché del sistema obsoleto o las aplicaciones mal codificadas pueden afectar el sistema operativo y afectarlo negativamente. Esto puede manifestarse en heladas repentinas. Siempre que las heladas no se produzcan todo el tiempo y con poca frecuencia, no hay necesidad de alarma.
Ahora, para su principal preocupación con respecto a posibles aplicaciones de terceros que pueden estar espiando o comprometiendo el sistema, realmente no hay una forma directa de saberlo. Si cree que hay muchas aplicaciones instaladas sin su conocimiento, le sugerimos que borre su teléfono de inmediato mediante el restablecimiento de fábrica. Esto asegurará que detenga lo que estén haciendo estas aplicaciones eliminándolas por completo. Luego, una vez que se haya reiniciado el teléfono, puede reinstalar las aplicaciones en las que confía nuevamente. Tenga en cuenta que algunas aplicaciones, incluso las que parecen legítimas, pueden ser maliciosas. Una vez que se hayan instalado dichas aplicaciones, pueden parecer legítimas inicialmente. Después de un tiempo, pueden modificar el sistema o permitir la instalación de otras aplicaciones maliciosas. Es por eso que debe ser muy exigente con qué aplicación agregar al sistema. Si su teléfono se ve comprometido nuevamente después de un restablecimiento de fábrica, solo usted tiene la culpa.
Como referencia, siga los pasos a continuación sobre cómo restablecer de fábrica su Galaxy J7 Prime:
- Cree una copia de seguridad de sus datos personales.
- Apague el dispositivo.
- Mantenga presionada la tecla Subir volumen y la tecla Inicio, luego presione y mantenga presionada la tecla Encendido.
- Cuando aparezca el logotipo verde de Android, suelte todas las teclas ("Instalando actualización del sistema" se mostrará durante unos 30 a 60 segundos antes de mostrar las opciones del menú de recuperación del sistema Android).
- Presiona la tecla para bajar el volumen varias veces para resaltar "borrar datos / restablecimiento de fábrica".
- Presione el botón de encendido para seleccionar.
- Presiona la tecla para bajar el volumen hasta que se resalte "Sí - eliminar todos los datos del usuario".
- Presione el botón de Encendido para seleccionar e iniciar el reinicio maestro.
- Cuando se completa el reinicio maestro, se resalta "Reiniciar el sistema ahora".
- Presione la tecla de encendido para reiniciar el dispositivo.
Problema n. ° 2: la aplicación Contactos del Galaxy J7 sigue fallando
Galaxy J7, desbloqueado internacional, último firmware. Desde la actualización, la aplicación Contactos de Samsung se bloquea al ingresar a la configuración. Todo lo demás funciona. Han pasado por un restablecimiento completo de fábrica (también borrando todas las cuentas antes del restablecimiento). El problema existe justo después del restablecimiento de fábrica sin haber instalado aplicaciones adicionales. Los contactos de Samsung ni siquiera aparecen en la tienda Galaxy Apps. El servicio al cliente de Samsung dice que el hardware está roto. Obviamente, eso no tiene sentido, ya que veo el mismo problema en diferentes dispositivos J7. Todo funciona bien en S8.
Solución: Si el problema persiste después de un restablecimiento de fábrica, debe haber una codificación pobre o ineficiente detrás. Esto significa que solo se puede solucionar con un parche. Cuando eso esté disponible está más allá de nosotros. En esta situación, tiene dos opciones. Por un lado, puede intentar evitarlo sin usar las aplicaciones en cuestión. Puede probar otras aplicaciones que ofrecen exactamente la misma función, como la aplicación Contactos de Google o similar. La segunda opción es continuar trabajando con Samsung informando el problema para obligarlo a crear un error de ticket. Si hay muchos otros dispositivos J7 que informan del mismo problema, es posible que publiquen un parche en el futuro. Tenga en cuenta que es posible que este problema no sea del todo culpa de Samsung. También puede ser un error único para la versión de firmware particular que se ejecuta en su dispositivo, que a su vez, puede ser provocado por otro factor desconocido.
Problema n. ° 3: el Galaxy J7 no se enciende después de conectar un ventilador de terceros al puerto USB
Tengo un Samsung J7 y una noche estaba usando mi teléfono y tenía el flash encendido y sin pensar, puse un ventilador USB en mi teléfono y causó que el teléfono fallara y se reiniciara solo y noté que la batería pasó de 50 % a 3%. Entonces, después de que el teléfono se reinició y todo parecía estar bien, puse el teléfono a cargar y noté que se estaba poniendo muy caliente. así que dejé de cargarlo y lo dejé enfriar, pero cuando me desperté a la mañana siguiente no quería cargar ni encender, pero se estaba calentando, pero la única parte que se estaba calentando no era la batería, estaba encima de la batería. . Intenté leer consejos sobre cómo iniciar el teléfono, como presionar el botón de inicio y el botón de encendido, pero nada. ¿Hay alguna otra forma de iniciar mi teléfono sin tener que borrar todos mis datos porque no quiero perder mis fotos o he frito mi teléfono? ¡Gracias!
Solución: No podrá recuperar sus archivos en absoluto si su teléfono no se enciende nuevamente. Entonces, el objetivo principal para usted ahora es verificar si su J7 está totalmente muerto o no. Si es así, no tienes suerte. Si el dispositivo muestra signos de vida, es posible que aún exista la posibilidad de reactivarlo. Estos son algunos de los signos reveladores a tener en cuenta:
- La luz LED aparece al cargar
- vibra durante el intento de reinicio
- sonidos para notificaciones o mensajes entrantes
Si su J7 hace alguna de estas cosas en este momento, intente cargarlo durante al menos 1 hora antes de intentar volver a encenderlo. En caso de que el problema radique en los accesorios de carga, intente utilizar otro cable y adaptador de carga que funcione. También puede intentar usar otra batería para ver si está dañada por algún motivo.
Si alguno de estos no hace ninguna diferencia, deje que un profesional revise su dispositivo. Puede haber un cortocircuito en la placa lógica que impide que el teléfono se encienda correctamente.
