Contenido
- ¿Cuáles son los requisitos estrictos?
- ¿Cómo se obtiene un reembolso?
- ¿Cuánto tiempo tarda el reembolso?
- ¿Pueden solicitar reembolsos por juegos de más de 14 días?
- ¿Puedes reembolsar demasiados juegos?
- ¿Qué pasa con los reembolsos rechazados?
- Veredicto
Si compró un videojuego en la plataforma de juegos Steam que no le gusta, es posible que se pregunte cómo puede cambiarlo para obtener un reembolso. Antes de 2015, los reembolsos de Steam no eran posibles en absoluto, pero debido a la mayor demanda de los consumidores y a que los jugadores necesitaban más protecciones, Steam comenzó a aceptar reembolsos por juegos digitales.
Dicho esto, es posible que se pregunte cómo puede convertir su juego digital para obtener un reembolso en Steam, así como cuáles son los requisitos. Si sigues a continuación, te mostraremos todos los detalles que necesitas para entregar un juego y obtener un reembolso por Steam. Así es cómo.
¿Cuáles son los requisitos estrictos?
La política de reembolso de Steam ha sido un regalo del cielo y, por lo general, te permite obtener un reembolso por cualquier cosa que hayas tenido durante menos de dos semanas y hayas jugado menos de dos horas. Esos son los requisitos estrictos, pero incluso entonces, el proceso aún debe ser aprobado por Steam.
¿Cómo se obtiene un reembolso?
Como ya mencionamos, generalmente puedes obtener un reembolso por cualquier cosa que hayas tenido durante menos de dos semanas con menos de dos horas de juego. Dicho esto, si el videojuego que compraste está en esa ventana, puedes abrir Steam y dirigirte a tu Biblioteca. Seleccione el juego y, a continuación, en el lado derecho de la ventana, debería ver unApoyoenlace. ¡Pinchalo!
A continuación, puede elegir el problema que tiene con el producto. Por ejemplo, si eliges "Compré esto por accidente", Steam te dará la opción de solucionar problemas técnicos o solicitar un reembolso. Seleccione solicitar un reembolso.
A continuación, debe elegir a qué desea que se reembolse el pago. Puedes elegir tu Steam Wallet, o puedes elegir el método de pago original, como PayPal u otra tarjeta. Luego, indíqueles el motivo del reembolso y envíe su solicitud.
Básicamente, lleva menos de un minuto finalizar ese proceso, pero ahora, debe esperar a que Steam apruebe su solicitud. Por lo general, buscarán elementos para respaldar sus afirmaciones, como asegurarse de que no tenga un logro que diga que terminó el juego o que jugó durante demasiadas horas.
Una vez aprobado, Steam iniciará el proceso de reembolso oficial. Valve dice que los juegos que se poseen por menos de 14 días y que se juegan durante menos de dos horas generalmente se aprueban automáticamente, pero puede haber un juego ocasional que no lo sea por una razón u otra.
¿Cuánto tiempo tarda el reembolso?
Pero, ¿cuánto tiempo se tarda una vez que Steam aprueba su solicitud? Steam dice que la mayoría de las compras hechas en los Estados Unidos tardarán hasta siete días hábiles. Es probable que lo vea mucho más rápido que eso, pero siete días es el número que le han asignado. Sin embargo, si se tratara de una compra internacional, puede llevar un poco más de tiempo.
¿Pueden solicitar reembolsos por juegos de más de 14 días?
Valve dice que incluso puedes obtener reembolsos en juegos que están fuera del período de 14 días. Revisan estas solicitudes manualmente y se aprueban caso por caso. Dicho esto, si tienes un juego que está fuera del plazo de 14 días, tu solicitud de reembolsono lo haréser aprobado.
¿Puedes reembolsar demasiados juegos?
¡La respuesta es sí! Sin embargo, no hay números específicos disponibles para que la comunidad sepa cuánto es demasiado. Si presenta demasiadas solicitudes de reembolso, Steam le informará que ha presentado bastantes solicitudes últimamente. También te informarán que los reembolsos de Steam no se deben usar simplemente para probar juegos, y que si sienten que estás abusando del sistema, congelarán los reembolsos de tu cuenta.
¿Qué pasa con los reembolsos rechazados?
Valve tiene derecho a rechazar reembolsos. Naturalmente, los clientes pueden sentirse bastante frustrados con ese rechazo, y es por eso que Valve le permite desafiar la decisión. Puede solicitar un reembolso nuevamente, y otro empleado de Valve lo revisará manualmente. Sin embargo, no hay garantía de que la negativa sea anulada incluso entonces.
Veredicto
Como puede ver, obtener un reembolso de Steam es generalmente un proceso rápido y fácil si cumple con los requisitos del período de reembolso. En solo unos pocos segundos, puede comenzar el proceso de reembolso y (con suerte) ¡que Valve lo apruebe automáticamente! ¡Solo tenga en cuenta no abusar del sistema, de lo contrario, podría perder sus privilegios de reembolso!
