Contenido

• ¿Por qué su Google Pixel 2 no puede conectarse a Internet a través de Wi-Fi?
• ¿Cómo solucionar problemas de Wi-Fi en Google Pixel 2 que están relacionados con el software?

Cualquier teléfono inteligente puede caer en varios tipos de problemas de conectividad inalámbrica, desde navegación lenta, conectividad intermitente y ninguna conexión. Incluso los dispositivos de alta potencia están plagados de este problema. Dicho esto, no se sorprenda si la conexión a Internet Wi-Fi en su Google Pixel 2 se interrumpe a veces. Si bien esto causa algunos problemas, especialmente a los usuarios de Internet intensivos, no hay necesidad de preocuparse mucho, ya que es probable que el problema se resuelva en poco tiempo a menos que el desencadenante sea un daño de hardware. Siga leyendo para descubrir las posibles causas de los problemas de Wi-Fi y cómo tratarlos en su teléfono inteligente Google Pixel 2.

¿Por qué su Google Pixel 2 no puede conectarse a Internet a través de Wi-Fi?

Muchos factores pueden interrumpir los servicios de Internet en dispositivos móviles. Entre las posibles causas se incluyen, entre otras, problemas con la cuenta, cortes de red, configuraciones incorrectas, fallas de la aplicación y actualizaciones defectuosas. En la medida de lo posible, intente determinar cuál de las causas probables está afectando las funciones de Wi-Fi en su Google Pixel 2. Para hacerlo, intente pensar cuándo se ha manifestado el primer síntoma o cuándo ha aparecido el problema. Por ejemplo, ¿su Pixel 2 perdió la conexión después de instalar una nueva aplicación, cambiar algunas configuraciones o descargar una actualización? Hacerlo le ayudará a ahorrar tiempo y esfuerzo en la resolución de problemas innecesarios. Para ayudarlo a identificar la causa subyacente, aquí hay algunas pautas que debe tener en cuenta.

Lea el mensaje de alerta o advertencia.

A menudo, su dispositivo le informa qué salió mal a través de un mensaje de alerta o indicaciones de advertencia. Por lo tanto, si ve un mensaje de alerta mientras intenta acceder a Internet a través de Wi-Fi en su dispositivo Pixel 2, asegúrese de leer el mensaje, ya que a menudo contiene algunos consejos sobre cómo solucionar el problema. A veces, el problema solo está aislado en un sitio web, como cuando no puede acceder a una página determinada mientras el resto funciona bien. Es posible que la página a la que intentas acceder no esté actualmente disponible, por lo que no esté disponible. Si no puede acceder a Internet en absoluto y ocurre tan repentinamente, entonces puede considerar la posibilidad de una interrupción de la red. Comunicarse con su proveedor de servicios de red puede ayudarlo a verificar si una interrupción está causando que su Wi-Fi deje de estar disponible de repente.

Determina la aparición del problema.

Mientras tanto, si el problema de Wi-Fi comenzó después de descargar nuevos contenidos o instalar nuevas aplicaciones en su Google Pixel 2, es probable que ese sea el desencadenante. Quizás los nuevos contenidos o aplicaciones estén dañados y de alguna manera afecten las funciones de conectividad de su teléfono. En el caso de que la culpa sea de una configuración incorrecta, todo lo que tiene que hacer es intentar revertir los cambios recientes que ha realizado a la forma en que estaban antes de que surja el problema.

Otros casos de problemas de Wi-Fi que ocurren en los teléfonos inteligentes Android se han relacionado con problemas de la cuenta. Esta puede ser una de las causas subyacentes de por qué su Google Pixel 2 tampoco puede conectarse a Internet Wi-Fi. Para descartar esto de las posibles causas, comuníquese con su operador o proveedor de servicios, luego verifique y asegúrese de que todo en su cuenta esté bien y que esté obteniendo el plan de servicio correcto para empezar.

Descarte posibles daños en el hardware.

La peor de las posibles causas es un hardware defectuoso. Este suele ser el caso si el teléfono se mojó o se cayó anteriormente. Los daños físicos o por líquidos pueden haber afectado al componente del Pixel 2 responsable de realizar las funciones de Wi-Fi. Desafortunadamente, los problemas relacionados con el hardware ya requerirían servicio como solución.

¿Cómo solucionar problemas de Wi-Fi en Google Pixel 2 que están relacionados con el software?

Si está seguro de que su teléfono no tiene daños físicos o líquidos, lo más probable es que se trate de un problema de software. Si desea solucionar el problema por su parte, puede consultar las siguientes soluciones. Asegúrese de probar su dispositivo para ver si ya se puede conectar a Wi-Fi como estaba previsto después de realizar cada método. Si es necesario, continúe con las siguientes soluciones aplicables.

Reinicie su módem o enrutador inalámbrico.

También conocido como ciclo de energía o reinicio, encender o apagar el módem o enrutador inalámbrico es todo lo que necesita para que su conexión inalámbrica a Internet vuelva a funcionar. Si todos sus dispositivos en una red no pueden conectarse a Internet a través de Wi-Fi, primero debe probar este método. A continuación, le indicamos cómo hacerlo correctamente:

1. Apague su módem o enrutador inalámbrico presionando el botón de Encendido hasta que todas las luces se apaguen.
2. Quítelo o desenchúfelo de la fuente de alimentación durante aproximadamente 30 segundos a 1 minuto.
3. Después del tiempo transcurrido, vuelva a conectarlo a la corriente.
4. Presione el botón de encendido para volver a encenderlo.
5. Espere a que todas las luces se estabilicen.
6. Reinicie su teléfono y luego intente conectarse a Internet.

También puede considerar ponerse en contacto con el fabricante de su módem o enrutador inalámbrico si nota algunos comportamientos inusuales en el equipo de red, como pérdida frecuente de señal, calentamiento tan rápido y similares. Si no puede comunicarse con el fabricante del dispositivo, comuníquese con su proveedor de servicios de Internet.

Reinicie su Google Pixel 2 (reinicio suave).

Un restablecimiento parcial puede ayudar a eliminar fallas en las aplicaciones y problemas menores en el software que podrían haber afectado la capacidad inalámbrica de su teléfono. Ningún dato se verá afectado en el proceso, por lo que es seguro. Para empezar, aquí se explica cómo reiniciar o restablecer por software su Google Pixel 2:

1. Mantenga pulsado el Botón de encendido en el lado derecho del teléfono.
2. Toque la opción para Apagado.

Si su teléfono se congela o no responde, puede hacer un reinicio forzado en su lugar.

• Para forzar tu Google Pixel 2, mantén presionada la Botón de encendido durante unos 10 segundos hasta que se apague o cuando aparezca el logotipo de Android.

Similar a un reinicio por software, un reinicio forzado no afectará los datos almacenados en el teléfono. Esto es muy recomendable, especialmente si su Pixel 2 deja de responder mientras intenta cargar un sitio web o una página.

Apague el Wi-Fi y vuelva a encenderlo.

Muchos usuarios de teléfonos inteligentes están utilizando este truco para lidiar con la pérdida repentina de conectividad en sus respectivos dispositivos. Al igual que otras funciones, la función Wi-Fi también puede volverse inestable a veces, lo que provoca que se produzcan fallas menores, incluida la falta de acceso a Internet. Si aún no lo ha hecho, intente alternar el interruptor de Wi-Fi en su teléfono y vea si eso lo arregla. Para empezar, así es como se hace:

1. Desde el Pantalla de inicio, toque en el Icono de flecha hacia arriba. Al hacerlo, se mostrará una lista de todas las aplicaciones del teléfono.
2. Grifo Configuraciones.
3. Grifo Red e Internet.
4. Grifo Wifi.
5. Mueva el interruptor de Wi-Fi para apagarlo.
6. Reinicia tu dispositivo.
7. Volver a Configuración-> Red e Internet-> Wi-Fi.
8. Luego, mueva el interruptor de Wi-Fi para volver a encenderlo.

Ahora intente conectarse a Internet navegando a un sitio web o página web.Si carga correctamente la página o el sitio web sin errores, entonces está bien. De lo contrario, pruebe con otras soluciones aplicables.

Verifique la configuración de red en su Google Pixel 2.

Asegúrese de que otros ajustes relevantes estén configurados correctamente. Entre las configuraciones para mirar en su teléfono, además de Wi-Fi, se encuentran el Modo avión o el Modo de ahorro de energía.

Otras funciones de conectividad, como Bluetooth y Wi-Fi, se desactivarán automáticamente o no estarán disponibles cuando se active el modo Avión. Así que asegúrese de que esté APAGADO.

Para activar o desactivar el modo avión o el modo avión, deslice dos dedos hacia abajo comenzando desde la parte superior de la pantalla, luego presione el icono del modo avión para activar o desactivar la función.

Otra cosa que debe considerar verificar es el modo de ahorro de batería. Para ahorrar energía cuando la batería de su dispositivo se agota, puede configurar su Google Pixel 2 para que active el ahorro de batería automáticamente o en cualquier momento, cuando sea necesario. Si bien hacerlo puede ayudar a prolongar la vida útil de la batería de su dispositivo, también limita sus funcionalidades. No podrá utilizar la navegación, los servicios de ubicación, el correo electrónico, la mensajería ni otras aplicaciones de Google Maps que se sincronizan con el ahorro de batería activado. Para descartar esto de las posibles causas, intente apagarlo y luego vea qué sucede. A continuación, le indicamos cómo llegar:

1. Desliza hacia abajo desde la parte superior de la pantalla de tu teléfono.
2. Toque en el Ahorro de batería icono.

Nota: Sabrá cuándo está activado el ahorro de batería si la parte superior e inferior de la pantalla se vuelven naranjas. Si es así, toque el icono de Ahorro de batería para desactivar la función por un momento.

Intente conectarse a Internet con el Ahorro de batería desactivado y vea si puede. Si funciona o si puede acceder a Internet a través de Wi-Fi con el ahorro de batería desactivado, cargue su dispositivo primero y luego vuelva a utilizar Internet cuando la batería se llene.

Olvídese de la red inalámbrica en su Google Pixel 2.

Otra solución eficaz para los problemas de conectividad inalámbrica en los dispositivos móviles es olvidarse de la red inalámbrica y luego volver a conectarse. El único inconveniente de este proceso es que perderá la información de su red inalámbrica, incluidas las redes Wi-Fi y las contraseñas. En el lado positivo, es probable que luego se resuelva el problema. Si desea probarlo, tome nota de sus contraseñas de Wi-Fi y luego siga estos pasos:

1. Toque en el Icono de flecha hacia arriba desde el Pantalla de inicio para mostrar todas las aplicaciones.
2. Grifo Configuraciones.
3. Grifo Red e Internet.
4. Grifo Wifi.
5. Mantenga presionada la red Wi-Fi que desea olvidar o eliminar.
6. Toque la opción para Olvídese de la red.
7. Reinicie su dispositivo y luego agregue la red Wi-Fi para conectarse con estos pasos:
8. Toque en el Icono de flecha hacia arriba desde la pantalla de inicio para mostrar todas las aplicaciones.
9. Grifo Configuraciones.
10. Grifo Red e Internet.
11. Grifo Wifi.
12. Asegúrate de que el interruptor de Wi-Fi esté encendido.
13. En la sección de redes Wi-Fi, toque la red preferida o agréguela manualmente.
14. Si se le solicita, ingrese la contraseña correcta para la red y luego toque Conectar.

Espere hasta que su dispositivo esté conectado y luego intente navegar a un sitio web usando el navegador de su aplicación móvil para ver si ahora puede acceder a Internet.

Restablecer la configuración de red en su Google Pixel 2

Si aún no puede conectarse a Wi-Fi después de realizar los pasos anteriores, ahora puede considerar restablecer la configuración de red. Al hacerlo, se borrarán todas las configuraciones de red actuales y se restaurarán las opciones predeterminadas posteriormente. Si desea intentarlo, haga una copia de seguridad de la información de su red y luego siga estos pasos:

1. Toque en el Icono de flecha hacia arriba desde la pantalla de inicio para ver todas las aplicaciones.
2. Ir Configuraciones.
3. Grifo Sistema.
4. Grifo Reiniciar o la Restablecer icono.
5. Grifo Se restableció la configuración de red.
6. Grifo Reiniciar ajustes.
7. Si se le solicita, ingrese la contraseña correcta para continuar.
8. Grifo Reiniciar ajustes nuevamente para confirmar la acción.

Su dispositivo se reiniciará cuando se complete el reinicio. Si no es así, reinicie su dispositivo.

Restablecer la configuración de red puede ayudar a solucionar problemas sin conexión a Internet, así como a no poder enviar o recibir correos electrónicos o mensajes en el dispositivo. La configuración de la red Bluetooth, celular y Wi-Fi, incluidas las redes y contraseñas guardadas, se borra o restaura a los valores predeterminados posteriormente.

Otra sugerencia para que consideres

• Compruebe si hay cortes de red. Si el problema ocurre de repente o de repente perdió el acceso a Wi-Fi en su teléfono sin hacer nada o no ha realizado ningún cambio en la configuración de red, entonces puede deberse a una interrupción de la red. Por lo general, los proveedores de servicios de Internet anuncian interrupciones entrantes en línea con el mantenimiento programado o la actualización del servicio de red, pero también hay otros casos en los que los servicios de red se ven afectados por incidentes inesperados, incluidos desastres naturales. En este caso, debe comunicarse con su proveedor de servicios de red para verificar la interrupción programada o informar un problema de red en curso en su lugar.

Conéctate con nosotros

Siempre estamos abiertos a sus problemas, preguntas y sugerencias, así que no dude en contactarnos llenando este formulario. Este es un servicio gratuito que ofrecemos y no le cobraremos un centavo por ello. Pero tenga en cuenta que recibimos cientos de correos electrónicos todos los días y es imposible para nosotros responder a todos y cada uno de ellos. Pero tenga la seguridad de que leemos todos los mensajes que recibimos. Para aquellos a quienes hemos ayudado, corran la voz compartiendo nuestras publicaciones con sus amigos o simplemente haciendo clic en Me gusta en nuestra página de Facebook y Google+ o síganos en Twitter.