Contenido
- Problema n. ° 1: la hora del Galaxy S9 en la barra de estado sigue congelada, la aplicación de alarma en el reloj no se apaga
- Problema n. ° 2: el reloj del Galax S9 cambia el tiempo hacia adelante por sí solo
Algunos propietarios de # GalaxyS9 y # GalaxyS9Plus han informado problemas de fecha y hora en sus dispositivos últimamente, por lo que este artículo es nuestra forma de ayudarlos. Esperamos que esta publicación de solución de problemas le resulte útil.
Problema n. ° 1: la hora del Galaxy S9 en la barra de estado sigue congelada, la aplicación de alarma en el reloj no se apaga
El tiempo en la barra de estado se congela o se retrasa (antes de ponerse al día). Sin embargo, cuando deslizo hacia abajo la cortina de notificaciones, la hora siempre es correcta. Intenté reiniciar, borrar el caché, configurar el tiempo de "automático" a "manual", pero el tiempo de congelación continúa. El problema principal parece afectar la hora en que configuro mi alarma en la aplicación CLOCK. La alarma no sonará debido a este problema. ¿Algunas ideas? - Fmw27
Solución: Hola Fmw27. Si borrar la partición de la caché no ayudó en absoluto, entonces es un problema de la aplicación o un error de software. Para solucionar su problema, siga nuestras sugerencias a continuación.
Restablecer las preferencias de la aplicación
Esta opción de solución funciona devolviendo todas las aplicaciones a su configuración predeterminada. Específicamente, estas son las cosas que suceden cuando restablece las preferencias de la aplicación:
- vuelve a habilitar aplicaciones y servicios previamente deshabilitados
- restablece las aplicaciones predeterminadas para las acciones
- desactiva las restricciones de datos en segundo plano para aplicaciones
- devolver los permisos de la aplicación a sus valores predeterminados
- desbloquear notificaciones de aplicaciones
A veces, aplicaciones como Clock pueden dejar de funcionar si una aplicación asociada de la que dependen está desactivada o restringida. Si hay una aplicación estable en los dispositivos Samsung, la aplicación de reloj es una de ellas. No sabemos qué puede haber hecho en su dispositivo, por lo que puede suceder cualquier cosa.Si le gusta modificar la configuración y deshabilitar aplicaciones y servicios, esta solución puede ayudarlo a solucionar el problema.
Para restablecer las preferencias de la aplicación en su S9:
- Abra la aplicación Configuración.
- Toque Aplicaciones.
- Presiona el ícono Más configuraciones (tres puntos) en la esquina superior derecha.
- Toque Restablecer preferencias de la aplicación.
Restablecer todos los ajustes
Otra buena solución que puede probar es restablecer todas las configuraciones de su S9. Si bien es posible que esto no afecte a los datos personales (no eliminará sus fotos, videos, documentos, etc.), devolverá todas las configuraciones del software a la forma en que desempacó el dispositivo por primera vez. En una palabra, el software de su teléfono se restablecerá a sus valores predeterminados, aunque esto no afectará la seguridad, el idioma y la configuración de la cuenta.
Para restablecer todas las configuraciones en su S9:
- Abra la aplicación Configuración.
- Presiona Administración general.
- Toque Restablecer.
- Presiona Restablecer todas las configuraciones.
- Toque el botón RESTABLECER AJUSTES.
Observe el teléfono en modo seguro
Las aplicaciones de terceros, especialmente aquellas que están mal codificadas, a veces pueden interferir con el sistema operativo y otras aplicaciones. Para saber si una de las aplicaciones instaladas está provocando que la aplicación del reloj no funcione correctamente, debe ejecutar el teléfono en modo seguro.
En este modo, solo las aplicaciones preinstaladas podrán funcionar. Si el reloj y la barra de estado funcionan bien en modo seguro, entonces una de las aplicaciones instaladas está detrás del problema.
Para ejecutar su S9 en modo seguro:
- Apague el dispositivo.
- Mantenga presionada la tecla Encendido más allá de la pantalla del nombre del modelo.
- Cuando aparezca "SAMSUNG" en la pantalla, suelte la tecla de encendido.
- Inmediatamente después de soltar la tecla de encendido, mantenga presionada la tecla para bajar el volumen.
- Continúe presionando la tecla para bajar el volumen hasta que el dispositivo termine de reiniciarse.
- El modo seguro se mostrará en la esquina inferior izquierda de la pantalla.
- Suelta la tecla para bajar el volumen cuando veas Modo seguro.
- Deje que su S9 funcione en este modo durante varias horas y verifique el problema.
No olvides que el modo seguro solo te dará una dirección general, pero no identificará la aplicación exacta. Si cree que una aplicación está causando el problema, debe invertir más tiempo en desinstalar y observar el teléfono. Básicamente, lo que desea hacer es desinstalar una aplicación y verificar el problema en modo normal durante algún tiempo. Si el problema persiste, continúe con la siguiente aplicación. Simplemente mantenga el ciclo hasta que haya identificado al culpable.
Restablecimiento de fábrica
Finalmente, si las tres soluciones no solucionan el problema en absoluto, debería considerar limpiar el teléfono para que todo vuelva a sus valores predeterminados. Esto debería solucionar cualquier error de software que esté causando este problema. Para restablecer de fábrica su S9:
- Realice una copia de seguridad de los datos en la memoria interna. Si ha iniciado sesión en una cuenta de Google en el dispositivo, ha activado Antirrobo y necesitará sus credenciales de Google para finalizar el reinicio maestro.
- Apague el dispositivo.
- Mantenga presionada la tecla Subir volumen y la tecla Bixby, luego presione y mantenga presionada la tecla Encendido.
- Cuando aparezca el logotipo de Android, suelte todas las teclas ("Instalando actualización del sistema" se mostrará durante unos 30 - 60 segundos antes de mostrar las opciones del menú de recuperación del sistema Android).
- Presione la tecla para bajar el volumen varias veces para resaltar "borrar datos / restablecimiento de fábrica".
- Presione el botón de encendido para seleccionar.
- Presiona la tecla para bajar el volumen hasta que se resalte "Sí - eliminar todos los datos del usuario".
- Presione el botón de Encendido para seleccionar e iniciar el reinicio maestro.
- Cuando se completa el reinicio maestro, se resalta "Reiniciar sistema ahora".
- Presione la tecla de encendido para reiniciar el dispositivo.
Problema n. ° 2: el reloj del Galax S9 cambia el tiempo hacia adelante por sí solo
El reloj de mi Galaxy S9 ha adelantado el tiempo una hora 4 días seguidos ahora. Mis alarmas no suenan, lo que necesito desesperadamente para trabajar. Apagué y volví a encender mi teléfono y la hora está configurada correctamente. Está sucediendo por las tardes entre la 1 y las 2 p.m. Llamé a Sprint; hicieron algo por su parte y me enviaron la aplicación Sprint protect, pero eso no sirvió de nada.
Además, mi batería se calienta y no dura mucho. Compré cargadores nuevos pensando que ese era el problema. Ayudó durante un tiempo, pero luego el problema ha vuelto. Dos problemas aquí que estaría muy agradecido si pudiera encontrar una solución para mí. Sinceramente. - Gale Flora
Solución: Hola Gale. En cuanto a su problema con el reloj, creemos que es similar a lo que Fmw27 está experimentando, así que asegúrese de seguir nuestras sugerencias anteriores. Lo más probable es que sea causado por una aplicación de terceros, por lo que puede pasar directamente al modo seguro y ver cómo funciona su alarma. Asegúrese de dejar que su teléfono funcione en modo seguro durante al menos 24 horas para conocer la diferencia. Además, le recomendamos encarecidamente que utilice Fecha y hora automáticas opción para configurar el reloj de su sistema. Esto se asegurará de que su dispositivo utilice la configuración de fecha y hora de su red, que siempre es precisa. Si opta por utilizar la configuración manual de fecha y hora, asegúrese de utilizar el zona horaria. Esta es a menudo la razón principal por la que los dispositivos que ejecutan zonas horarias incorrectas se retrasan o adelantan aproximadamente una hora.
Para su problema de sobrecalentamiento de la batería, puede ser un error de software o un mal funcionamiento del hardware. Lo más importante que puede hacer aquí es ver si hay alguna diferencia en el rendimiento de la batería después de un restablecimiento de fábrica. Esto es lo máximo que puede hacer para intentar solucionar un posible problema de software. A veces, la batería puede funcionar mal si hay muchas aplicaciones y servicios ejecutándose en segundo plano durante demasiado tiempo. Para ver si el software tiene algo que ver con el problema del sobrecalentamiento de la batería, debe limpiar el teléfono mediante el restablecimiento de fábrica. Ésta es la única forma de saberlo. Asegúrese de dejar que su S9 funcione durante un mínimo de 24 horas después de un restablecimiento de fábrica. Además, evite instalar aplicaciones durante el período de observación. Esto evitará que las aplicaciones de terceros interfieran con el software.
Si nada cambia y la batería sigue siendo problemática después de un restablecimiento de fábrica, entonces puede asumir que la culpa es de un hardware defectuoso. La batería de su teléfono puede tener un defecto de fabricación y ahora está empezando a funcionar. O, si no tuvo cuidado y dejó que el teléfono sufriera daños físicos, o lo dejó bajo la luz solar directa o cerca de una fuente de calor, es posible que la batería de iones de litio se haya dañado permanentemente en este momento. Para solucionar el problema, debe reemplazar la batería de su teléfono.
En otros casos, el voltaje o la corriente inestable durante la carga pueden dañar el chip de administración de energía. Esto puede provocar un comportamiento de carga errático o un mal funcionamiento de la batería. Si esto sucede, la única posibilidad de solucionar el problema es reemplazando la placa base.
En cualquiera de estas circunstancias, es mejor si deja que Samsung haga la reparación por usted.
