Contenido

• Problema 1: Galaxy S8 se enciende pero la pantalla permanece negra
• Problema 2: Qué hacer si la pantalla del Galaxy S8 dejó de funcionar
• Problema 3: Galaxy S8 Plus tiene daños por agua y no se enciende
• Problema 4: la pantalla rota del Galaxy S8 no funciona correctamente

¡Hola, fans de Android! Bienvenido al artículo de solución de problemas del # GalaxyS8 de hoy. En esta publicación, encontrará casos sobre el S8 que sufre variaciones de mal funcionamiento del hardware. Para establecer sus expectativas correctamente, esta publicación no proporcionará magia de software para reparar dispositivos dañados por hardware, como los que se mencionan a continuación. Lo máximo que puede hacer es probar diferentes combinaciones de botones de hardware para ver si el problema es causado por un software incorrecto. Hay dos conjuntos de combinaciones de botones de hardware que puede probar, cada uno de los cuales conduce a una solución de software diferente. Para beneficio de otros lectores, estos son los pasos para realizar cada uno de ellos:

Inicie su S8 en modo de recuperación

1. Cargue el teléfono durante al menos 30 minutos.
2. Mantenga presionadas las teclas Bixby y Subir volumen, luego presione y mantenga presionada la tecla Encendido.
3. Cuando aparezca el logotipo de Samsung Galaxy en la pantalla, suelte la tecla de encendido pero continúe presionando las teclas Bixby y Subir volumen.
4. Cuando aparezca el logotipo de Android, puede soltar ambas teclas y dejar el teléfono en funcionamiento durante unos 30 a 60 segundos.
5. Tu también puedes limpiar la partición de caché o hacer un restablecimiento de fábrica cuando en este modo.

Arrancar en modo de descarga:

1. Cargue el teléfono durante al menos 30 minutos.
2. Mantenga presionadas las teclas Bixby y Bajar volumen, luego presione y mantenga presionada la tecla Encendido.
3. Cuando aparezca el logotipo de Samsung Galaxy en la pantalla, suelte la tecla de Encendido pero continúe presionando las teclas Bixby y Bajar volumen.
4. Espere hasta que aparezca la pantalla Descargar.
5. Si puede iniciar el teléfono en modo de descarga pero no en otros modos, eso significa que su única salida puede ser actualizar un firmware estándar o personalizado. Utilice Google para buscar una guía sobre cómo hacerlo.

Si su S8 no puede cargar ninguno de estos modos en absoluto, o si la pantalla permanece en negro, lo más probable es que tenga un hardware defectuoso para empezar. Continúe leyendo y vea lo que puede hacer en determinadas situaciones.

Si está buscando soluciones a su propio problema de #Android, puede comunicarse con nosotros mediante el enlace que se proporciona en la parte inferior de esta página.

Cuando describa su problema, sea lo más detallado posible para que podamos identificar fácilmente una solución relevante. Si puede, incluya amablemente los mensajes de error exactos que está recibiendo para darnos una idea de por dónde empezar. Si ya ha probado algunos pasos de solución de problemas antes de enviarnos un correo electrónico, asegúrese de mencionarlos para que podamos omitirlos en nuestras respuestas.

Problema 1: Galaxy S8 se enciende pero la pantalla permanece negra

Mi teléfono está encendido y puedo saber si presiono la tecla Subir volumen y escucho el indicador que el sonido está en su nivel más alto. La luz LED azul parpadea de vez en cuando, a veces permanece encendida durante un período de tiempo prolongado. Conecté mi teléfono y el teléfono se está calentando, pero la pantalla no se enciende. Intenté reiniciar el teléfono usando el botón para bajar el volumen y el botón de encendido, así como para subir el volumen, bajar el volumen y el botón de encendido, pero no aparece nada en la pantalla. Cuando intento reiniciarlo, la luz LED se enciende y apaga, el teléfono suena de vez en cuando, pero no enciende la pantalla. Cuando recibo un mensaje de texto o una llamada, puedo escucharlo / sentirlo vibrar, pero todavía no puedo ver la pantalla; permanece en negro. Mi teléfono ha estado enchufado y sin tocar durante al menos 15 minutos, pero no sucede nada, aparte de que la luz LED se apaga durante la carga. - Liesel Wadsworth

Solución: Hola Liesel. Por lo general, muchos usuarios de Android no reconocen la diferencia entre el problema Sin pantalla y el problema Sin energía. El suyo es claramente un problema de no visualización porque su teléfono se enciende aunque la pantalla permanece negra. Ningún problema de energía significa que el teléfono está totalmente muerto, no responde y no muestra ninguna indicación de que esté encendido.

En circunstancias normales, la pantalla de un teléfono inteligente suele ser un componente robusto que puede funcionar sin problemas durante años. Si la pantalla de su teléfono ha dejado de funcionar sin una razón obvia, puede deberse a un mal funcionamiento del software o del hardware.

Las causas relacionadas con el software se pueden solucionar con relativa facilidad, ya que todo lo que necesita hacer es intentar eliminar la aplicación o el error de software que se encuentra detrás. Esto se puede lograr iniciando el teléfono en modo seguro y desinstalando la aplicación problemática. En el peor de los casos, un problema de pantalla relacionado con el software debe solucionarse con un reinicio maestro, que creemos que ya ha intentado antes de contactarnos.

Eso nos dice que su caso está siendo causado por un hardware defectuoso. No tenemos el historial de su dispositivo, por lo que no podemos estar seguros, pero si la pantalla permanece en negro después de haber intentado reiniciarlo en el modo de recuperación, casi siempre es una señal segura de un problema de hardware. Si su teléfono no se vio afectado físicamente, entonces puede estar expuesto a temperaturas extremas (demasiado calor o frío) o ha sucumbido a un defecto de fabricación (muy raro). Dicho esto, la única forma de solucionar el problema es enviando el teléfono. Un técnico debe verificar el dispositivo físicamente para poder realizar un diagnóstico completo. Mejor aún, intente enviar el teléfono a Samsung para que un técnico debidamente capacitado pueda reparar o reemplazar el teléfono.

Problema 2: Qué hacer si la pantalla del Galaxy S8 dejó de funcionar

Revisé la hora y mi teléfono estaba alrededor del 49%, así que usé el cargador de todos modos. Algún tiempo después, la pantalla no respondía. Pensé que solo necesitaba más tiempo, así que esperé hasta la mañana. A la mañana siguiente, no se encendía, así que intenté restablecerlo en ambos sentidos sin respuesta. También tuve un amigo que intentó llamarme y automáticamente los estaba enviando al correo de voz mientras yo no recibía ninguna notificación. ¿Qué tengo que hacer? ¡Gracias! - Robbyybounkanha

Solución: Hola Robbyybounkanha. Hay dos posibilidades en su situación, como se mencionó anteriormente: o tiene un problema de falta de energía o un problema de falta de visualización. Si tus amigos no pueden comunicarse con tu número y no suena en absoluto, entonces el dispositivo debe estar apagado, lo que puede significar que sucumbirá a un problema de falta de energía. Para comprobarlo, intente buscar señales que indiquen que el dispositivo sigue respondiendo. Las cosas a tener en cuenta deben incluir lo siguiente:

• Luz LED
• Notificaciones sonoras cuando hay llamadas entrantes, mensajes o actualizaciones
• Vibrar notificaciones

Si su teléfono no muestra ninguno de estos elementos, intente cargarlo con un juego diferente de cable de carga y adaptador. Es posible que el teléfono simplemente haya perdido energía después de que se agotó la batería. Asegúrese de cargar el teléfono durante al menos una hora antes de intentar volver a encenderlo. Si aún no se enciende después de dejarlo cargado durante una hora, debe tener un problema de hardware. Comuníquese con Samsung para reparar o reemplazar el teléfono.

Si su teléfono vuelve a encenderse pero la pantalla no muestra nada en absoluto (está en blanco o en negro), entonces tiene un problema con la pantalla. A menos que esté dispuesto a arriesgarse a reemplazar la pantalla usted mismo y anular la garantía en el proceso, le sugerimos que deje que Samsung lo haga por usted.

Problema 3: Galaxy S8 Plus tiene daños por agua y no se enciende

Hola. Tengo un Samsung Galaxy S8 plus y tengo una pantalla negra parpadeando con luz verde en el LED. Esto es lo que pasó ayer. Estaba nadando y llevé mi teléfono a la piscina. Nos tomamos algunas selfies y videos durante unos 30 minutos. Después de una hora, estaba completamente negro con una luz verde parpadeando en el LED. Puse arroz por una noche pero no pasó nada. Entonces, ¿qué sugieres sobre el teléfono? - Yosef

Solución: Hola Yosef. El Galaxy S8 tiene una certificación IP68, lo que significa que puede soportar el polvo y es a prueba de agua cuando se sumerge en 1,5 metros de agua durante 30 minutos. Sin embargo, esto no significa que pueda soportar la presión generada al nadar con él. En la aplicación de la vida real, la certificación IP68 solo puede funcionar para salpicaduras ocasionales. Sin embargo, sumergir intencionalmente el dispositivo en una piscina y nadar con él puede dañarlo, ya que la presión puede forzar el agua dentro del dispositivo. La resistencia al agua en un Galaxy S8 es posible gracias a la nano tecnología que mantiene el dispositivo sellado. Sin embargo, con el tiempo, esta protección puede verse comprometida, especialmente si el teléfono se cae o sufre un impacto físico. Es posible que los sellos que impiden la entrada de agua ya no funcionen cuando usted nadó con ellos.

Para solucionar el problema, intente ver si secar al aire el dispositivo lo solucionará. De lo contrario, debe dejar que un profesional revise el teléfono por usted.

Tenga en cuenta que la garantía de Samsung se anulará si entra agua. Esto significa que lo más probable es que desembolse algo para repararlo, ya sea que se lleve o no el dispositivo.

Obviamente, un S8 dañado por el agua no se puede reparar ajustando el software, si es que puede lograr que la pantalla funcione. Lo mínimo que puede hacer ahora es enviar el teléfono.

Problema 4: la pantalla rota del Galaxy S8 no funciona correctamente

Mi hermana recientemente dejó caer mi S8 Galaxy y luego en la esquina derecha está internamente agrietada (hay un pequeño agujero negro en la pantalla con una línea blanca en la parte superior). La pantalla se mueve sutilmente hacia arriba y hacia abajo desde la parte superior. Aparte de eso, no hay problema. Sin embargo, cuando apago el teléfono e intento volver a encenderlo, la pantalla parpadea en blanco y luego se vuelve negra. Se necesitan varios intentos para que la pantalla se encienda. Pero una vez encendido, está bien. ¿Hay algo que pueda intentar solucionar el problema sin tener que reemplazar la pantalla? - Suzane

Solución: Hola Suzane. No, no hay nada que pueda hacer excepto permitir que Samsung o un centro de servicio independiente reemplace la pantalla. No hay ningún código que pueda ejecutar en su dispositivo para arreglar mágicamente una pantalla rota.

Con suerte, el daño está aislado solo en la pantalla. Si la placa lógica también ha sufrido daños, lo más probable es que esté mejor con un teléfono nuevo. Para conocer el alcance del daño, debe dejar que un técnico revise el hardware del teléfono.