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• Cómo solucionar un problema de pantalla negra del Galaxy S8 después de usar el modo de ahorro de energía

Este artículo de solución de problemas aborda un problema con algunas unidades # GalaxyS8 que tienen problemas de pantalla negra después de activar el modo de ahorro de energía. Si bien no tenemos un recuento exacto de cuántos dispositivos S8 están afectados, somos conscientes del problema incluso con los modelos más antiguos de Samsung Galaxy en los últimos años. Con suerte, aquellos que se encuentren con este problema encontrarán útil este artículo.

Cómo solucionar un problema de pantalla negra del Galaxy S8 después de usar el modo de ahorro de energía

Algunos usuarios de S8 han experimentado problemas con la pantalla negra después de habilitar el modo de ahorro de energía. Si es uno de ellos, asegúrese de probar nuestras soluciones a continuación en este orden en particular.

Solución n. ° 1: Forzar el reinicio de su S8

A veces, un dispositivo electrónico puede encontrar un error durante el arranque del cual no se puede recuperar. En la mayoría de los casos, se debe a algún error de software, aunque a veces, las aplicaciones incorrectas también pueden provocarlo. Idealmente, se supone que debes quitar la batería del sistema para interrumpir el error de arranque que está ocurriendo, pero como el Galaxy S8 y el S8 Plus no tienen un paquete de batería extraíble, todo lo que puedes hacer es realizar un reinicio por software. Este procedimiento simula los efectos de la extracción de una batería del sistema y es bastante eficaz en muchos casos. Para hacer eso, simplemente siga estos pasos:

• Mantenga presionados los botones de Encendido + Bajar volumen durante aproximadamente 10 segundos o hasta que se apague el dispositivo.

Nota: Espere varios segundos para que aparezca la pantalla del modo de arranque de mantenimiento.

• En la pantalla Modo de inicio de mantenimiento, seleccione Inicio normal.

Nota: Utilice los botones de volumen para recorrer las opciones disponibles y el botón inferior izquierdo (debajo de los botones de volumen) para seleccionar. Además, espere hasta 90 segundos para que se complete el reinicio.

Solución n. ° 2: cargue el teléfono

Algunos usuarios pudieron solucionar problemas de pantalla negra al cargar. A veces, conectar su S8 al cargador puede reiniciar el sistema operativo nuevamente y provocar un bucle de error que interrumpa su ciclo. Si tiene otro cable de carga y adaptador para el S8, le sugerimos que lo use también para ver si hay algún problema con los accesorios de carga que está usando en este momento. Tenga en cuenta que estamos solucionando problemas a ciegas en este caso y cualquier cosa puede ser la causa. Este sencillo truco de resolución de problemas puede ayudar a restablecer el sistema a su estado de funcionamiento.

Solución n. ° 3: reinicie el teléfono en modo seguro

Este paso de solución de problemas tiene como objetivo determinar dos cosas:

• para ver qué sucede después de arrancar en modo seguro
• para ver si una aplicación de terceros es el problema

Si bien debe habilitar el modo de ahorro de energía cuando su S8 se ejecuta regularmente en modo normal, un error del sistema operativo puede haber causado que el sistema apague la pantalla. Cómo sucede esto está más allá de nosotros, por supuesto, pero puede debido a un factor único en su teléfono. Usamos el modo de ahorro de energía de vez en cuando cuando se lanzó el Galaxy S3, pero no hemos tenido ningún problema con él. Para determinar si esta falla se activa solo cuando su S8 funciona normalmente, puede intentar iniciarlo en modo seguro para ver si hay alguna diferencia.

Por supuesto, el modo seguro también es una buena forma de saber si una aplicación de terceros es el motivo del problema. En caso de que no lo sepas, las aplicaciones también pueden interferir con Android si no están codificadas correctamente, lo que las hace incompatibles. Dado que no hay forma de saber cuál de tus aplicaciones puede ser la culpable, todo lo que puedes hacer es cargar el dispositivo en modo seguro. Si la pantalla funciona en este modo pero no en el modo normal, eso significa que puede haber un error en el sistema operativo o que ha instalado una aplicación de terceros incompatible.

Para iniciar su teléfono en modo seguro, siga estos pasos:

1. Apague el dispositivo.
2. Mantenga presionada la tecla Encendido más allá de la pantalla del nombre del modelo.
3. Cuando aparezca "SAMSUNG" en la pantalla, suelte la tecla de encendido.
4. Inmediatamente después de soltar la tecla de encendido, mantenga presionada la tecla para bajar el volumen.
5. Continúe presionando la tecla para bajar el volumen hasta que el dispositivo termine de reiniciarse.
6. El modo seguro se mostrará en la esquina inferior izquierda de la pantalla.
7. Suelta la tecla para bajar el volumen cuando veas Modo seguro.
8. Desinstale las aplicaciones que están causando problemas.

Solución n. ° 4: arranque en modo de recuperación y / o Odin

Hay otros dos modos de arranque que puede ejecutar su S8 además del modo normal y el modo seguro. Si la pantalla de su S8 permanece negra aún después de arrancar en modo seguro, puede intentar cargarla en modo de recuperación o en modo de descarga / Odin para ver si Android ha encontrado un error con la pantalla. Esto, por supuesto, supone que la pantalla no se dañó físicamente, lo que podría haber causado que fallara permanentemente. Cuando su S8 está en cualquiera de estos modos (Recovery u Odin), Android en realidad no se está ejecutando, por lo que es una buena manera de verificar si el problema de la pantalla es causado por un error desconocido de Android o no. Para iniciar el dispositivo en cualquiera de estos modos, siga los pasos a continuación:

Cómo iniciar un S8 en modo de recuperación

1. Apague el dispositivo.
2. Mantenga presionada la tecla Subir volumen y la tecla Bixby, luego presione y mantenga presionada la tecla Encendido.
3. Cuando aparezca el logotipo de Android, suelte todas las teclas ("Instalando actualización del sistema" se mostrará durante unos 30 - 60 segundos antes de mostrar las opciones del menú de recuperación del sistema Android).

Cómo arrancar un S8 en modo de descarga

1. Apague el dispositivo.
2. Mantén presionado el botón Bixby, Bajar volumen y luego el botón de Encendido.
3. Una vez que el teléfono se inicia rápidamente, puede soltar todos los botones.

Solución n. ° 5: borre la partición de caché | Reinicio maestro

Si la pantalla funciona en modo de recuperación pero no en modo normal, eso implica que hay un problema de Android en curso en su dispositivo. La cuestión es que no estará en condiciones de saber cuál es el problema real y no tendrá más remedio que resolver el problema volviendo a la recuperación para realizar una limpieza de la partición de caché o un restablecimiento de fábrica. Si bien la partición de caché no borrará los datos no guardados (fotos, videos, documentos, etc.), el reinicio maestro sí lo hará. Entonces, primero desea hacer una limpieza de la partición de caché. Si eso no funciona, entonces debe continuar con el reinicio maestro.

Tenga en cuenta que estos dos procedimientos solo se pueden realizar si la pantalla de su S8 funciona mientras está en modo de recuperación.

Solución n. ° 6: póngase en contacto con el soporte de Samsung

Si la pantalla de su S8 permanece negra incluso cuando intenta volver a poner el sistema en modo seguro o en modo de recuperación, no es una buena noticia. De hecho, solo significa una cosa: hay un mal funcionamiento del hardware que lo causa. Para solucionar el problema, necesitará ayuda profesional. Si es posible, lleve el dispositivo a un Centro de servicio de Samsung para que lo revise un técnico allí. Esto es lo mínimo que puedes hacer. A lo sumo, esto terminará con una reparación o reemplazo.