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Uno de los errores de Play Store de los que los usuarios de Samsung solían quejarse es el error 940. Este es un tipo de error que puede aparecer cuando su teléfono está descargando una aplicación. El mensaje de error "La aplicación no se puede descargar" aparecerá de repente sin motivo aparente.
En esta publicación, discutiré el mismo problema para ayudar a los usuarios que tienen problemas con este error. Aunque parece que es un problema muy complicado, la verdad es que no lo es, y puede solucionar este problema por su cuenta simplemente realizando algunos procedimientos de solución de problemas. Para resolver este problema, simplemente continúe leyendo esta publicación porque lo guiaré sobre cómo hacerlo.
Antes de continuar, si está buscando una solución a un problema con su teléfono, intente navegar por nuestras páginas de solución de problemas para ver si admitimos su dispositivo. Si su teléfono está en la lista de nuestros dispositivos compatibles, vaya a la página de solución de problemas y busque problemas similares. No dude en utilizar nuestras soluciones y soluciones. No se preocupe, es gratis. Pero si aún necesita nuestra ayuda, complete nuestro cuestionario de problemas de Android y presione enviar para contactarnos.
Cómo solucionar problemas de Google Play Store 940 en su dispositivo Samsung
El propósito de realizar estos procedimientos paso a paso es determinar el problema real y la razón por la que el código de error se muestra una y otra vez. Estos son los procedimientos básicos de solución de problemas diseñados por los ingenieros de Samsung para hacer frente a este tipo de error. No se preocupe, estos procedimientos son seguros y no arruinarán su dispositivo.
Realice el procedimiento de reinicio forzado
Antes que nada, lo primero que debes hacer es reiniciar tu teléfono. Esto eliminará la sospecha de que una falla en el sistema está causando el error. Es un procedimiento de extracción de batería simulado que actualiza la memoria de su teléfono y recarga todas las aplicaciones. Para hacerlo, simplemente mantenga presionados los botones de Encendido y Bajar volumen simultáneamente durante 10 segundos. Después del procedimiento, descargue cualquier aplicación y vea si el problema volverá a ocurrir. Si es así, continúe con el siguiente paso.
Borrar la caché y los datos de Google Play Store
Dado que el primer procedimiento no pudo resolver el error, lo siguiente que debe hacer es eliminar el caché y los datos de Play Store. En otras palabras, debe restablecer la aplicación para eliminar y reemplazar todos los archivos de datos y caché almacenados. Este es un paso muy simple pero muy efectivo, especialmente para tratar este tipo de problemas. Para eliminar la caché y los datos simplemente vaya a Configuraciones > Gestor de aplicaciones y encontrar Google Play Store.
Crea una copia de seguridad y restablece tu dispositivo Samsung
Si los métodos anteriores no resolvieron el problema, entonces la última opción que puede hacer es restablecer su teléfono.Pero antes de seguir los pasos, asegúrese de transferir o hacer una copia de seguridad de todos sus archivos y datos porque se eliminarán todos. Una vez que el dispositivo esté listo, siga estos pasos:
- Realice una copia de seguridad de los datos en la memoria interna. Si ha iniciado sesión en una cuenta de Samsung en el dispositivo, ha activado Antirrobo y necesitará sus credenciales de Samsung para finalizar el reinicio maestro.
- Apague el dispositivo.
- Mantenga presionada la tecla Subir volumen y la tecla Bixby, luego presione y mantenga presionada la tecla Encendido.
- Cuando aparezca el logotipo verde de Android, suelte todas las teclas ("Instalando actualización del sistema" se mostrará durante unos 30 a 60 segundos antes de mostrar las opciones del menú de recuperación del sistema Android).
- Presiona la tecla para bajar el volumen varias veces para resaltar "borrar datos / restablecimiento de fábrica".
- Presione el botón de encendido para seleccionar.
- Presiona la tecla para bajar el volumen hasta que se resalte "Sí - eliminar todos los datos del usuario".
- Presione el botón de Encendido para seleccionar e iniciar el reinicio maestro.
- Cuando se completa el reinicio maestro, se resalta "Reiniciar el sistema ahora".
- Presione la tecla de encendido para reiniciar el dispositivo.
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