Contenido
- Problema 1: recuperación de datos del Galaxy S8 Plus, los archivos JPG están dañados
- Problema 2: falla en la pantalla del Galaxy S8 cuando hace frío, no se enciende cuando hace frío
- Problema 3: la pantalla del Galaxy S8 se vuelve negra, no se enciende
Hola y bienvenido al episodio de resolución de problemas del # GalaxyS8 de este día. Ya hemos publicado una gran cantidad de artículos de S8 desde que se lanzó este increíble dispositivo, así que asegúrese de revisarlos también si no puede encontrar nada parecido a su propio problema aquí. Puede hacerlo navegando en nuestro blog en busca de artículos publicados anteriormente o simplemente usando Google. Asegúrate de incluir la palabra Thedroidguyen su consulta para que Google le dé resultados de nuestro blog.
Si está buscando soluciones a su propio problema de #Android, puede comunicarse con nosotros mediante el enlace que se proporciona en la parte inferior de esta página.
Cuando describa su problema, sea lo más detallado posible para que podamos identificar fácilmente una solución relevante. Si puede, incluya amablemente los mensajes de error exactos que está recibiendo para darnos una idea de por dónde empezar. Si ya ha probado algunos pasos de solución de problemas antes de enviarnos un correo electrónico, asegúrese de mencionarlos para que podamos omitirlos en nuestras respuestas.
Problema 1: recuperación de datos del Galaxy S8 Plus, los archivos JPG están dañados
Hola. Acabo de comprar un Samsung S8 +. Usé un interruptor inteligente para mover el contenido de mi Samsung S7 a mi nuevo teléfono. Tengo una tarjeta SD en mi teléfono anterior y tenía varias fotos guardadas allí para liberar más espacio en mi teléfono. Sin embargo, la mayoría de las fotos de la tarjeta de memoria ahora tienen el signo "!" marcar el problema. Intenté usar un programa de reparación de jpg en algunos de ellos, pero eso no puede solucionarlos y ese programa dice que están demasiado dañados para repararlos ... ¿cómo sucedió esto? ¿Se puede arreglar o he perdido cientos de fotos preciosas? Todavía tengo mi teléfono nuevo y antiguo y la tarjeta de memoria. - Denisekj11
Solución: Hola Denisekj11. Puede haber una serie de posibles razones por las que sus fotos se han dañado. El signo de exclamación en un archivo es el indicador habitual de un archivo dañado, aunque algunos archivos dañados pueden carecer de dicho signo de vez en cuando. Estas son algunas de las razones más comunes por las que los archivos de las tarjetas SD se corrompen:
- tarjeta SD rota
- lector de tarjetas o cable defectuoso
- problema desconocido con tu teléfono
Por qué una tarjeta SD se estropea
En primer lugar, las tarjetas SD pueden romperse físicamente. Si notó signos obvios de daño físico o desgaste en la propia tarjeta, los datos que contiene pueden verse comprometidos ahora o más adelante.
Más allá del nivel físico, la corrupción de archivos también puede ocurrir si el firmware (el código que hace que ciertos componentes funcionen) del lector de tarjetas en su teléfono encuentra un error que tal vez no pueda manejar. Esto suele suceder si la tarjeta SD se extrae repentinamente mientras el teléfono la lee o guarda en ella. Por ejemplo, si su teléfono se apaga repentinamente debido a la falta de batería mientras guarda algo en la tarjeta, o mientras una aplicación intenta usarlo, existe una gran posibilidad de que los archivos de esa tarjeta se corrompan. Existe una razón por la que Samsung ofrece una opción para Desmontar una tarjeta SD antes de retirarla físicamente del teléfono.
En algunos casos excepcionales, algunas tarjetas SD pueden heredar defectos de fabricación directamente de fábrica. Incluso las tarjetas SD de primera línea pueden tenerlos, aunque no son tan comunes en comparación con las tarjetas baratas. Desafortunadamente, no hay forma de que un usuario final sepa si su nueva tarjeta SD no tiene defectos.
Otra razón por la que una tarjeta SD puede dañarse es la edad. Aunque una tarjeta SD típica puede durar años, el envejecimiento puede ser un factor cuando se trata de consideraciones de salud de la tarjeta SD. Si su tarjeta SD ha existido, eventualmente puede sucumbir a fallas acumuladas. La memoria flash tiene un número limitado de ciclos de lectura / escritura. Cualquier fluctuación anormal de voltaje durante el funcionamiento o una situación atómica incorrecta puede provocar fallas de lectura / escritura. Nuevamente, no hay forma de predecir cuándo una tarjeta SD puede dañarse, por lo que no existe una ciencia exacta para este problema específico.
Software de reparación de archivos
“Reparar” un archivo es un asunto complicado y, hasta ahora, no conocemos ningún software que pueda hacerlo con una tasa de éxito aceptable constante. Si cree que los archivos que desea recuperar valen unos cientos de dólares, puede conectarse en línea y encontrar algunas empresas de renombre que se encarguen de la recuperación de datos. Sin embargo, tenga en cuenta que la recuperación de datos no está garantizada, por lo que incluso un profesional no podrá obtener nada.
Problema 2: falla en la pantalla del Galaxy S8 cuando hace frío, no se enciende cuando hace frío
Mi número de modelo Galaxy S8 SM-G950U1 tiene problemas en climas fríos. Siempre que dejo mi teléfono inactivo en cualquier temperatura por debajo de aproximadamente 18 grados centígrados (64 grados Fahrenheit), la pantalla comienza a fallar y muestra un efecto estático. El efecto estático hace que la pantalla sea completamente gris y no puedo ver nada en la pantalla. todavía responde al tacto en este momento. si se deja en el frío el tiempo suficiente, se volverá negro y no se encenderá cuando presione con fuerza el área del botón de inicio o cuando presione el botón de encendido. lo que hago entonces es llevarlo a un lugar cálido como en el interior y mantener presionadas las teclas de encendido y volumen y se reiniciará, pero los colores de la pantalla estarán un poco apagados (todo funciona una vez reiniciado). Luego tengo que reiniciarlo una vez más para que aparezcan los colores correctos. cualquier ayuda será muy apreciada. - Tejveer Dhatt
Solución: Hola Tejveer. No existe documentación oficial de Samsung sobre la tolerancia de los nuevos Galaxy S8 y S8 Plus a las bajas temperaturas. Sin embargo, sabemos con certeza que las líneas Galaxy S y Note pueden funcionar con bastante normalidad incluso en climas bajo cero. Francamente, 18 grados Celsius no es tan extremo, por lo que la pantalla táctil capacitiva debería funcionar normalmente. Si eso no sucede en su dispositivo, debería considerar obtener un reemplazo para un posible defecto de fabricación.
Sin embargo, tenga en cuenta que es posible que una batería de iones de litio como la de su teléfono no funcione como se espera si se expone al clima frío en un momento. No se trata de un problema de hardware, sino de una limitación tecnológica. Una batería de iones de litio funciona mediante movimientos de iones entre los electrodos positivos y negativos. Cuando se expone al clima frío o la temperatura, el movimiento de iones entre electrodos puede verse obstaculizado o detenerse por completo. Según Battery University, estos son los hechos generales sobre las baterías de iones de litio cuando se exponen a condiciones climáticas extremas:
- Por debajo de -40 ° C, los iones de litio dejarán de funcionar
- Por debajo de -20 ° C se produce un porcentaje de descarga con baterías de iones de litio
- Por encima de 0 ° C, la batería de iones de litio se cargará sin problemas
- Por encima de 45 ° C debe evitar cargar una batería de iones de litio
- Por encima de 60 ° C, el ion de litio comenzará a descargarse
Según la tabla anterior, se supone que su teléfono aún funciona normalmente. Sin embargo, es posible que la temperatura central del dispositivo o la batería en sí se eleve muy por debajo de la temperatura ambiente observable y provoque un comportamiento errático. Incluso si la batería lee mal la temperatura, puede causar errores que pueden resultar en un apagado repentino. Hemos observado esta situación en dispositivos más antiguos con baterías naturalmente más viejas y débiles. Si su problema continúa ocurriendo cada vez que su teléfono está expuesto a temperaturas bajas, comuníquese con Samsung para que puedan reemplazar la batería o el teléfono.
Problema 3: la pantalla del Galaxy S8 se vuelve negra, no se enciende
Tenga un Samsung Galaxy S8 de T-mobile. SM-G930T. Funcionaba bien, pero de repente la pantalla no se ilumina. Lo apagué para reiniciar y se reinicia con los sonidos y todo excepto la pantalla nunca se enciende / se enciende. Este teléfono está en perfectas condiciones, sin rayones ni vidrios rotos. ¿Se aflojó el conector de la pantalla LCD? ¿Debería abrirlo e intentar desconectar la conexión wifi y volver a conectarla? Si eso no funciona, ¿hay algo que pueda hacer? Un restablecimiento completo requiere que programe el tiempo de liberación de los botones cuando se enciende el logotipo, pero ni siquiera veo el logotipo. ¿Alguna sugerencia? - Frank Nederhand
Solución: Hola Frank. Hay una cosa segura sobre su caso: tiene un problema de pantalla. En muchos casos, un problema como este se debe a un hardware defectuoso, pero a veces puede ser causado por una aplicación incorrecta o una falla en el software. Para ver si se debe a un contenido o software deficientes, debes reiniciar el teléfono para alternar los modos de inicio. Así es cómo:
Arrancar en modo de recuperación
- Cargue el teléfono durante al menos 30 minutos.
- Apague el teléfono.
- Mantenga presionadas las teclas Inicio y Subir volumen, luego presione y mantenga presionada la tecla Encendido.
- Cuando aparezca el logotipo de Samsung Galaxy en la pantalla, suelte la tecla de Encendido pero continúe presionando las teclas Inicio y Subir volumen.
Arrancar en modo de descarga
- Cargue el teléfono durante al menos 30 minutos.
- Apague el teléfono.
- Presione y luego mantenga presionadas las teclas Inicio y Bajar volumen, luego presione y mantenga presionada la tecla Encendido.
- Cuando aparezca el logotipo de Samsung Galaxy en la pantalla, suelte la tecla de Encendido pero continúe presionando las teclas Inicio y Bajar volumen.
Cualquiera de estos modos se ejecuta independientemente del sistema operativo Android. Si la pantalla regresa a cualquiera de estos modos, eso significa que hay una aplicación incorrecta que causa el problema o que hay un error desconocido en el sistema operativo que impide que la pantalla funcione normalmente.
Si su pantalla funciona normalmente en el modo de recuperación, puede borrar el teléfono (restablecimiento de fábrica) para solucionar el problema. Si solo se activa en el modo de descarga, puede intentar actualizar el software.
