Contenido

• Problema 1: Galaxy S8 envía y recibe SMS duplicados, los mensajes de texto recibidos están fuera de servicio, SMS retrasados
• Problema 2: solución alternativa del Galaxy S8 sobre cómo filtrar SMS de un contacto específico
• Problema 3: la aplicación de mensajería Galaxy S8 abre primero los mensajes antiguos en lugar de los nuevos
• Problema 4: Galaxy S8 falla al enviar SMS o hacer llamadas
• Problema 5: Galaxy S8 no puede enviar SMS

¡Hola, fans de Android! Bienvenido a nuestra publicación # GalaxyS8 del día. Esta publicación cubre algunos problemas de mensajes de texto en el S8. Esperamos que nuestras soluciones le resulten útiles.

Si está buscando soluciones a su propio problema de #Android, puede comunicarse con nosotros mediante el enlace que se proporciona en la parte inferior de esta página.

Cuando describa su problema, sea lo más detallado posible para que podamos identificar fácilmente una solución relevante. Si puede, incluya amablemente los mensajes de error exactos que está recibiendo para darnos una idea de por dónde empezar. Si ya ha probado algunos pasos de solución de problemas antes de enviarnos un correo electrónico, asegúrese de mencionarlos para que podamos omitirlos en nuestras respuestas.

A continuación, se muestran temas específicos que le presentamos hoy:

Problema 1: Galaxy S8 envía y recibe SMS duplicados, los mensajes de texto recibidos están fuera de servicio, SMS retrasados

He tenido mi Galaxy S8 plus durante aproximadamente un mes y, recientemente, mi envío y recepción de mensajes de texto se ha convertido en un problema. Primero comenzó enviando y recibiendo dos del mismo texto. Luego, comencé a recibir mensajes de texto divididos en varios mensajes de texto que recibo fuera de orden. Ahora recibo mensajes de texto de personas que los habían enviado días antes de que los recibiera. Es un desastre. ¿Me puedes ayudar? Gracias. - Jason

Solución: Hola Jason. Es muy probable que un problema como este esté relacionado con la red, pero para asegurarse de haber cubierto todas las bases, le sugerimos que limpie el teléfono con un restablecimiento de fábrica. Esta es la única forma de saber si hay un error en su teléfono o si está completamente fuera de su control, como un problema de red.

Para restablecer su teléfono de fábrica, siga estos pasos:

1. Realice una copia de seguridad de los datos en la memoria interna. Si ha iniciado sesión en una cuenta de Google en el dispositivo, ha activado Antirrobo y necesitará sus credenciales de Google para finalizar el reinicio maestro.
2. Apague el dispositivo.
3. Mantenga presionada la tecla Subir volumen y la tecla Bixby, luego presione y mantenga presionada la tecla Encendido.
4. Cuando aparezca el logotipo de Android, suelte todas las teclas ("Instalando actualización del sistema" se mostrará durante unos 30 - 60 segundos antes de mostrar las opciones del menú de recuperación del sistema Android).
5. Presione la tecla para bajar el volumen varias veces para resaltar "borrar datos / restablecimiento de fábrica".
6. Presione el botón de encendido para seleccionar.
7. Presiona la tecla para bajar el volumen hasta que se resalte "Sí - eliminar todos los datos del usuario".
8. Presione el botón de Encendido para seleccionar e iniciar el reinicio maestro.
9. Cuando se completa el reinicio maestro, se resalta "Reiniciar sistema ahora".
10. Presione la tecla de encendido para reiniciar el dispositivo.

Si no desea restablecer los valores de fábrica de su teléfono de inmediato, también puede comunicarse primero con su proveedor y pedir ayuda. Parte de su solución de problemas puede incluir un restablecimiento de fábrica de todos modos, pero al menos sabrá si están al tanto del problema o no.

En algunos casos, los mensajes de texto recibidos pueden fallar o pueden parecer que llegan días después de haber sido enviados si su teléfono tiene una hora, fecha o zona horaria incorrecta. Asegúrese de tener la fecha y hora del sistema correctas en todo momento para evitar estos problemas en el futuro.

Problema 2: solución alternativa del Galaxy S8 sobre cómo filtrar SMS de un contacto específico

¡Hola chicos! Tengo un problema con un S8 relacionado con mi trabajo. Intentaré ser lo más claro que pueda. Necesito enviar SMS a un S8 pero deben estar en silencio y filtrados porque el receptor tiene que verlos en sesiones privadas por motivos profesionales. Alguien me dijo que no hay forma de filtrar mensajes en una carpeta separada sin bloquear las llamadas telefónicas. ¿Qué me puedes decir acerca de esto? ¿Qué pasa con la lista negra? ¿Se puede usar para enviar spam solo por SMS sin bloquear las llamadas telefónicas? Cualquier otra solución al problema es bienvenida. Gracias por adelantado. - Silla.Collesei

Solución: Hola Silla. La versión actual del sistema operativo Android no es capaz de crear la configuración que desee. La aplicación de mensajería de un Galaxy S8 tampoco tiene la capacidad de permitir una notificación silenciosa cuando llega un mensaje de un contacto específico. La personalización de sonido para notificaciones se aplica solo a nivel de aplicación. Tampoco tenemos conocimiento de ninguna aplicación de mensajería que pueda hacer lo que usted solicita.

Una solución alternativa es bloquear sus mensajes para que no se generen notificaciones. Luego, más tarde, el usuario de S8 puede verificar sus mensajes bloqueados. Para hacer esto, siga estos pasos:

1. Abra la aplicación de mensajería de Samsung (Mensajes).
2. Grifo Más ajustes en la parte superior derecha (el icono de tres puntos).
3. Grifo Configuraciones.
4. Grifo Bloquear mensajes.
5. Grifo Números de bloque. Esta opción permitirá al usuario de S8 agregar su número de teléfono para bloquearlo.

Este tipo de bloqueo no afectará las llamadas desde su número; se limita a los SMS y MMS que envía. Aún podría llamar al usuario de S8 mediante llamadas de voz.El usuario de S8 también puede eliminar su número de su lista de bloqueo en cualquier momento.

Problema 3: la aplicación de mensajería Galaxy S8 abre primero los mensajes antiguos en lugar de los nuevos

Cuando recibo un nuevo mensaje de texto y abro la conversación, la aplicación salta al mensaje más antiguo en lugar del que acabo de recibir. ¿Hay alguna forma de solucionar este problema? - Iván

Solución: Hola Iván. La única explicación para este caso tiene que ver con la fecha y hora del sistema del teléfono. Le sugerimos que lo configure para usar automáticamente la fecha, la hora y la zona horaria de su red. A continuación, le indicamos cómo hacerlo:

1. Abierto Configuraciones aplicación.
2. Grifo Administración General.
3. Grifo Fecha y hora.
4. Habilitar Fecha y hora automáticas.

Si su teléfono ya tiene la fecha y hora correctas en este momento, es posible que haya un error en la aplicación que esté causando el problema. Para solucionarlo, intente borrar su caché y sus datos. Así es cómo:

1. Abra el menú Configuración ya sea a través de su pantalla de notificación (menú desplegable) o mediante la aplicación Configuración en el cajón de su aplicación.
2. Navega hacia abajo hasta "Aplicaciones". Es posible que se cambie el nombre a algo como Aplicaciones o Administrador de aplicaciones en las versiones con piel OEM de Android 6 o 7.
3. Una vez allí, busque la aplicación y tóquela.
4. Ahora verá una lista de cosas que le brinda información sobre la aplicación, incluido el almacenamiento, los permisos, el uso de la memoria y más.
5. Todos estos son elementos en los que se puede hacer clic. Querrá hacer clic en Almacenamiento.
6. Ahora debería ver claramente el Limpiar cache y Borrar datos botones para la aplicación. Intente limpiar el caché primero y vea si eso cambia algo. Si el problema persiste, haga lo Borrar datos opción.

Tenga en cuenta que borrar los datos de la aplicación de mensajería borrará todos sus mensajes de texto / MMS. Asegúrese de crear una copia de seguridad si no quiere perder nada.

Problema 4: Galaxy S8 falla al enviar SMS o hacer llamadas

Mi S8 no envía mensajes de texto ni realiza llamadas de forma constante; enviará a veces 1 o 2 mensajes de texto y luego fallará o, a veces, hasta 10 o 15 y luego fallará y tendré que reiniciar el teléfono. O acabo de descubrir que puedo encenderlo y apagarlo desde el modo avión y volver a enviar el texto y luego se procesará. Estoy en el mismo lugar cuando esto sucede, por lo que la señal no ha cambiado. Para resolver esto, he restablecido el teléfono a la fábrica varias veces. También apagamos la configuración de LTE después de todo, todavía tenemos el mismo problema. Vivimos en Ontario, Canadá. ¿Hay alguna ayuda para ello o es basura? - Joann

Solución: Hola Joann. Si el problema sigue apareciendo después de un restablecimiento de fábrica, la causa debe ser una aplicación que simplemente reinstale. Para comprobarlo, reinicie el teléfono en modo seguro y observe cómo funcionan los SMS y las llamadas de voz durante unos días. Si el problema no ocurre, es una confirmación de nuestra corazonada. Para encontrar al culpable, debe desinstalar las aplicaciones de terceros una por una, asegurándose de observar cómo funciona el teléfono después de cada desinstalación. Es probable que esto lleve tiempo, especialmente si tiene cientos de aplicaciones, pero es la única forma de reducir las posibles causas.

Para reiniciar su teléfono en modo seguro, siga estos pasos:

1. Apague el dispositivo.
2. Mantenga presionada la tecla Encendido más allá de la pantalla del nombre del modelo.
3. Cuando aparezca "SAMSUNG" en la pantalla, suelte la tecla de encendido.
4. Inmediatamente después de soltar la tecla de encendido, mantenga presionada la tecla para bajar el volumen.
5. Continúe presionando la tecla para bajar el volumen hasta que el dispositivo termine de reiniciarse.
6. El modo seguro se mostrará en la esquina inferior izquierda de la pantalla.
7. Suelta la tecla para bajar el volumen cuando veas Modo seguro.
8. Desinstale las aplicaciones que están causando problemas.

Problema 5: Galaxy S8 no puede enviar SMS

Oye, mi teléfono puede recibir mensajes de texto, llamadas y todo, pero se niega a enviar mensajes. Simplemente dice "Falló", a veces después de que la rueca gira durante un par de segundos. ¿Alguna resolución para esto?

He intentado:

• sacar la batería, la SIM y la tarjeta de memoria durante 5 minutos
• eliminar aplicaciones que rara vez uso
• borrar la caché y forzar la detención en la configuración de la aplicación de mensajes
• activar y desactivar los informes de entrega
• comprobando dos veces el número del centro de mensajes.

¡Cualquier ayuda será muy apreciada! Todo lo mejor. - DW

Solución: Hola DW. Has hecho casi todo en tu nivel, excepto una cosa: restablecimiento de fábrica. Asegúrese de limpiar el teléfono y comprobar si puede enviar SMS cuando no haya instaladas aplicaciones de terceros. Consulte los pasos anteriores sobre cómo restablecer los valores de fábrica de su S8.

Si el problema persiste después de un restablecimiento de fábrica e incluso cuando no hay aplicaciones de terceros instaladas, debe haber un problema de red que lo esté causando. Asegúrese de hablar con su operador al respecto.