Contenido

• Problema 1: Cómo reparar el error de detección de humedad del Galaxy S8, no se carga debido al error de detección de humedad
• Problema 2: el cargador del Galaxy S8 no llega hasta el puerto de carga
• Problema 3: Galaxy S8 no envía SMS a contactos aleatorios
• Problema 4: la pantalla del Galaxy S8 se vuelve totalmente negra cuando el modo de ahorro máximo de energía está habilitado
• Problema 5: Galaxy S8 deja de cargar después de que el puerto de carga se mojó, aparece un error de detección de humedad
• Problema 6: las notificaciones del icono del Galaxy S8 para SMS no se muestran, el primer intento de llamada siempre va al correo de voz
• Problema 7: el Galaxy S8 agota la batería rápidamente y no se carga por completo
• Problema 8: Galaxy S8 no se apaga
• Problema 9: no se puede apagar el sonido del obturador de la cámara cuando se toman fotos en el Galaxy S8

Recién estamos comenzando a publicar problemas y soluciones # GalaxyS8, así que bienvenidos a una de las primeras publicaciones para este dispositivo. Publicaremos más artículos iguales en los próximos días, así que manténgase al tanto.

Si está buscando soluciones a su propio problema de #Android, puede comunicarse con nosotros mediante el enlace que se proporciona en la parte inferior de esta página.

Cuando describa su problema, sea lo más detallado posible para que podamos identificar fácilmente una solución relevante. Si puede, incluya amablemente los mensajes de error exactos que está recibiendo para darnos una idea de por dónde empezar. Si ya ha probado algunos pasos de solución de problemas antes de enviarnos un correo electrónico, asegúrese de mencionarlos para que podamos omitirlos en nuestras respuestas.

A continuación, se muestran temas específicos que le presentamos hoy:

Problema 1: Cómo reparar el error de detección de humedad del Galaxy S8, no se carga debido al error de detección de humedad

Mi nuevo Samsung S8 inmediatamente sin ningún motivo me dijo que lo apagara debido a la humedad en el USB ... así que lo hice durante unas horas ... luego no estaba haciendo nada cuando fui a encenderlo, así que hice lo que más con un teléfono antiguo lo dejaría en arroz por un día ... luego lo encendí y se encendería con un cargador rápido nuevo y mostró una batería con una imagen de toma de corriente debajo, así que reviso mis cables y tomacorrientes. . en algunos otros cargadores zumbaba y zumbaba repetidamente ..... eventualmente, después de jugar con él, verifique el daño del agua y así entró y actuó como si estuviera descargando algo, así que lo dejé intentar ... sucede ... he visto videos de Youtube, leer foros y buscar en todas partes. Estoy atascado, ¿qué hago ??? - Meganborecky03

Solución: Hola Meganborecky03. Has venido al lugar correcto. Si su teléfono sigue mostrando un error de detección de humedad, tenemos algunas soluciones para que las pruebe a continuación. Este mensaje de error suele aparecer si el sistema detecta humedad o agua en el puerto de carga USB. No significa que el teléfono esté dañado. Solo indica que el dispositivo bloquea la carga a través del puerto de carga USB para evitar cortocircuitos con otros componentes.

Solución de humedad detectada n. ° 1

Dicho esto, generalmente este error ocurre cuando está cargando su teléfono mientras el teléfono está apagado. Tan simple como esto puede parecer, pero simplemente encienda su teléfono primero (o reinicie su teléfono) y luego conecte el cargador. Es así de simple. El error de detección de humedad suele aparecer cuando intenta cargar el teléfono mientras está apagado.

Solución # 2 detectada por humedad

Si su teléfono no tiene batería y no puede encender el teléfono antes de cargarlo, intente mantener presionado el botón de encendido y bajar el volumen al mismo tiempo, y mientras mantiene presionados ambos botones, conecte el cargador, debería ver que el teléfono se carga con el último jugo.

Solución # 3 detectada por humedad

Y si sigue apareciendo el error, lo último que puede hacer es aprovechar la función de carga inalámbrica. Es probable que deba adquirir un nuevo cargador inalámbrico si aún no tiene uno.

Solución # 4 detectada por humedad

Esta es una solución de baja tecnología, tome un hisopo y limpie alrededor del puerto USB de carga para asegurarse de que esté completamente seco y libre de polvo. También intente usar un secador de pelo a fuego lento para soplar y secar el área. Puede pensar que esto es tan obvio y simple, ¡pero ha funcionado para varios de nuestros lectores!

Solución de humedad detectada # 5

Por cierto, es posible que continúe recibiendo este error una y otra vez, incluso si su teléfono no se ha acercado al agua en días. Lo que descubrimos es que puedes probar esto:

1. ir a la configuración de aplicaciones
2. ir a las aplicaciones del sistema
3. Configuraciones USB
4. Almacenamiento
5. borrar datos
6. reinicia el teléfono

comente a continuación si esto ayuda!

Problema 2: el cargador del Galaxy S8 no llega hasta el puerto de carga

Hola. Recientemente tuve una actualización al Samsung S8 y dos veces el enchufe del cargador dejó de entrar en mi teléfono para permitir que se cargue. Solo uso el cargador que se suministró y funcionó bien durante 2 semanas, luego lo detuve. Tuve un reemplazo completo y lo mismo ha sucedido esta mañana. Puedo hacer que el enchufe entre, por lo que se ralentiza la carga, pero eso es todo. No hay escombros ni nada en el enchufe del cargador o en el teléfono, así que estoy perdido. Por favor, ayúdeme, soy enfermera y necesito mi teléfono y considero inaceptable que este problema vuelva a ocurrir. Gracias. - Cheryl

Solución: Hola Cheryl. Su problema está relacionado con el hardware, por lo que no desea hacer nada para dañar el puerto de carga. Puede haber una clavija doblada en el puerto que causa este problema. Sabemos que es difícil ver realmente el interior del puerto sin la ayuda de algún tipo de aumento, por lo que le sugerimos que deje que un profesional lo examine. Si el dispositivo está cubierto por una garantía de reemplazo, le sugerimos que solicite un teléfono nuevo en lugar de repararlo.

Problema 3: Galaxy S8 no envía SMS a contactos aleatorios

Envié 6 mensajes de texto ayer por la mañana (miércoles 5 am) a mis familiares y amigos cercanos. Les envío mensajes de texto con regularidad. y todos fallaron y tampoco puedo reenviarlos porque fallan. Sin embargo, puedo enviar mensajes a mi esposo (le envío mensajes de texto todo el tiempo) y a amigos al azar. Incluso eliminé su información de contacto y los volví a ingresar con la esperanza de que eso ayudara, pero no fue así. También apagué mi teléfono durante una hora con la esperanza de que eso ayudara, pero no fue así. - Tormenta

Solución: Hola Storm. El primer paso que desea hacer aquí es asegurarse de que esto no esté relacionado con la aplicación borrando el caché y los datos de la aplicación de mensajería. A continuación, le indicamos cómo hacerlo:

1. Abra el menú Configuración ya sea a través de su pantalla de notificación (menú desplegable) o mediante la aplicación Configuración en el cajón de su aplicación.
2. Navega hacia abajo hasta "Aplicaciones". Es posible que se cambie el nombre a algo como Aplicaciones o Administrador de aplicaciones en las versiones con piel OEM de Android 6 o 7.
3. Una vez allí, busque la aplicación de mensajería y tóquela.
4. Ahora verá una lista de cosas que le brinda información sobre la aplicación, incluido el almacenamiento, los permisos, el uso de la memoria y más. Todos estos son elementos en los que se puede hacer clic. Querrá hacer clic en Almacenamiento.
5. Ahora debería ver claramente el Limpiar cache y Borrar datos botones para la aplicación.
6. Intente limpiar la caché primero y observe cómo funciona la mensajería. Si el problema persiste, haga lo Borrar datos opción.

Al tocar el botón Borrar datos se eliminan todos los hilos de conversación, por lo que si desea conservar una copia de algunos, asegúrese de hacer una copia de seguridad de ellos con anticipación.

Otra cosa buena que puede hacer en este caso es intentar usar otra aplicación de mensajería. Hacerlo lo ayudará a identificar si el problema se debe a un error en la aplicación actual o no. Hay muchas aplicaciones de mensajería gratuitas que puedes usar como Google Hangouts o Facebook Messenger, así que elige tu opción.

Si el problema persiste independientemente de la aplicación de mensajería, comuníquese con su proveedor. El problema puede estar en su fin. Incluso si no, todavía están obligados a ayudarlo a solucionar el problema.

Problema 4: la pantalla del Galaxy S8 se vuelve totalmente negra cuando el modo de ahorro máximo de energía está habilitado

Ayer, puse mi teléfono en el modo de ahorro máximo de energía a través de una notificación. Ahora, cuando el teléfono se enciende, veo la pantalla de inicio, pero la pantalla está negra después de la carga. Si presiono el botón Bixby, aparece una notificación especial de Android en la parte inferior que no puede usar Bixby en el modo de ahorro máximo de energía. Reinicié y lo cargué, sin ayuda. Puedo cargarlo en modo de recuperación y muestra la pantalla bien. Intenté limpiar el caché, pero no sirvió de nada. Si intento cargar en modo seguro, tengo el mismo problema que de costumbre, es una pantalla negra, pero dice "Modo seguro" en la parte inferior izquierda. Pero no veo nada, así que no puedo desinstalar nada. Intenté hacer sonar el teléfono y tratar de contestar con el giro, pero no funcionó. Gracias por tu tiempo. - Vinnie

Solución: Hola Vinnie. ¿Es posible que simplemente haya configurado el brillo de la pantalla al valor más bajo? No sabemos si comprendemos correctamente su inquietud, ya que no hemos escuchado ni experimentado este problema. Intentamos replicar su carcasa en nuestro propio S8 y todo funciona bien, incluso si el brillo de la pantalla está en su nivel más bajo. Le sugerimos que haga un restablecimiento de fábrica a través del modo de recuperación y vea cómo va desde allí. De lo contrario, manténgase alejado del modo de ahorro máximo de energía en este momento hasta que podamos encontrar más información sobre este problema. Actualizaremos esta publicación una vez que tengamos una solución eficaz.

Problema 5: Galaxy S8 deja de cargar después de que el puerto de carga se mojó, aparece un error de detección de humedad

Hola. Vi el comercial de Samsung abriendo el Galaxy S8 de la caja debajo del agua en una jaula de tiburones y luego grabando a los tiburones. Así que ayer puse mi teléfono en el agua en la playa durante 10 segundos. Todavía está funcionando, pero el puerto de carga dice que se detectó humedad y no se cargará. Han pasado 24 horas. ¿El teléfono es resistente al agua o no? Compré un puerto de carga inalámbrico. - Brezo

Solución: Hola Heather. También hemos visto el comercial y decimos que es un poco extremo dado que el teléfono no es técnicamente a prueba de agua. Solo es resistente al agua en hasta 5 pies (1,5 metros) de agua por hasta 30 minutos y, aun así, no le diremos que sumerja intencionalmente su teléfono de $ 700 en agua. Eso es porque la protección resistente al agua simplemente no es una protección a prueba de agua. Período. Si desea ver la diferencia entre la resistencia al agua y la protección a prueba de agua, haga una pequeña búsqueda en Google.

Ahora, para su problema principal (bueno, no es realmente un problema), no tiene que preocuparse en absoluto. Pruebe los pasos que mencionamos anteriormente para corregir el error de humedad detectada para Galaxy S8.

Problema 6: las notificaciones del icono del Galaxy S8 para SMS no se muestran, el primer intento de llamada siempre va al correo de voz

Tengo un Galaxy S8 nuevo y no recibo notificaciones de texto cuando la pantalla está desbloqueada o bloqueada. No me importan los sonidos de notificación; No recibo el icono de notificaciones, lo que me importa. Verifiqué mi configuración de notificaciones y los mensajes tienen notificaciones configuradas para permitir.Verifico las notificaciones de aplicaciones bloqueadas en "avanzado" y las notificaciones de mensajes también están configuradas como "permitidas". No estoy seguro de si puedes ayudarme a resolver otro acertijo, pero durante los últimos 3 meses más o menos, cada vez que llamo a mi pareja, la llamada telefónica va al buzón de voz la primera vez, incluso cuando no está hablando por teléfono, y luego pasa la segunda vez. ¡Esto me está haciendo perder la cabeza! Nadie más le mencionó que esto pasa cuando lo llaman. Vivo en Kansas y él vive en Iowa. Él tiene un iPhone 6 y yo he tenido 3 teléfonos durante los últimos 3 meses, y todo esto sucede. Cuando estoy en Iowa, el problema suele desaparecer (pero no siempre). ¡Gracias por tu ayuda! - Cydney

Solución: Hola Cydney. Para asegurarse de recibir una notificación de icono para SMS, debe habilitar Permitir notificaciones opción en Configuración avanzada de la aplicación Messenger. A continuación, le indicamos cómo hacerlo:

1. Abierto Configuraciones aplicación.
2. Grifo Notificaciones.
3. Mueva el control deslizante hacia la derecha para la aplicación de mensajería que está utilizando.
4. Grifo AVANZADO botón en la parte superior derecha.
5. Toca la aplicación de mensajería que estás usando.
6. Mueva el control deslizante hacia la derecha para Permitir notificaciones opción.

Si estos pasos no solucionan el problema, intente borrar la partición de la caché haciendo lo siguiente:

1. Apague el dispositivo.
2. Mantenga presionada la tecla Subir volumen y la tecla Bixby, luego presione y mantenga presionada la tecla Encendido.
3. Cuando aparezca el logotipo de Android, suelte todas las teclas ("Instalando actualización del sistema" se mostrará durante unos 30 - 60 segundos antes de mostrar las opciones del menú de recuperación del sistema Android).
4. Presiona la tecla para bajar el volumen para resaltar "borrar partición de caché".
5. Presione la tecla de encendido para seleccionar.
6. Presione la tecla para bajar el volumen para resaltar "sí" y presione la tecla de encendido para seleccionar.
7. Cuando se completa la limpieza de la partición de la caché, se resalta "Reiniciar el sistema ahora".
8. Presione la tecla de encendido para reiniciar el dispositivo.

Si el problema persiste, también puede intentar un restablecimiento completo de fábrica. Así es cómo:

1. Realice una copia de seguridad de los datos en la memoria interna. Si ha iniciado sesión en una cuenta de Google en el dispositivo, ha activado Antirrobo y necesitará sus credenciales de Google para finalizar el reinicio maestro.
2. Apague el dispositivo.
3. Mantenga presionada la tecla Subir volumen y la tecla Bixby, luego presione y mantenga presionada la tecla Encendido.
4. Cuando aparezca el logotipo de Android, suelte todas las teclas ("Instalando actualización del sistema" se mostrará durante unos 30 - 60 segundos antes de mostrar las opciones del menú de recuperación del sistema Android).
5. Presione la tecla para bajar el volumen varias veces para resaltar "borrar datos / restablecimiento de fábrica".
6. Presione el botón de encendido para seleccionar.
7. Presiona la tecla para bajar el volumen hasta que se resalte "Sí - eliminar todos los datos del usuario".
8. Presione el botón de Encendido para seleccionar e iniciar el reinicio maestro.
9. Cuando se completa el reinicio maestro, se resalta "Reiniciar sistema ahora".
10. Presione la tecla de encendido para reiniciar el dispositivo.

Su segunda preocupación con respecto a los intentos de llamadas iniciales que van directamente al correo de voz puede estar relacionada con la red o algo causado por un error en el software, por lo que desea hablar con su proveedor al respecto. Si el restablecimiento de fábrica no lo soluciona también, coordine con el equipo técnico de su red para resolverlo.

Problema 7: el Galaxy S8 agota la batería rápidamente y no se carga por completo

Tomé fotografías en agua salada. Un poco más tarde, el teléfono comenzó a fallar y la batería se agotó. Deje que se seque durante unos días e intente cargar el teléfono, pero no se carga más allá del 10%. Reemplazó la batería pero no se carga más allá del 45%. Limpió la partición de caché y reinició, luego el teléfono mostró 96%. Ahora, cuando el teléfono se carga, no se mostrará más allá del 18% -45%, pero durará todo el día. A veces, cuando tengo el teléfono enchufado, la batería aún se agota. Cuando eso suceda, se reiniciará y luego mostrará una carga en algún lugar en el rango del 90%.

Intenté borrar la partición de caché de nuevo, pero nada cambia. No estoy seguro si tengo una batería defectuosa o si podría ser cualquier otra cosa. Cualquier información con este problema ayudaría. Gracias. - Eddie

Solución: Hola Eddie. Intente recalibrar la batería primero y vea cómo va desde allí. Si no ha intentado realizar este procedimiento, así es como se hace:

1. Utilice el teléfono jugando o realizando tareas para acelerar la descarga de energía, hasta que el teléfono se apague solo.
2. Vuelva a encender el teléfono y deje que se apague solo.
3. Cargue el teléfono sin volver a encenderlo.
4. Espere hasta que la batería diga que está completamente cargada al 100%
5. Desenchufe el cargador y encienda el teléfono.
6. Si el teléfono dice que ya no está al 100%, apáguelo, vuelva a enchufar el cargador y espere hasta que se alcance el 100% de carga.
7. Desenchufe el cargador y encienda el teléfono nuevamente.
8. Utilice el teléfono hasta agotar la batería a 0.
9. Repite el ciclo una vez.

Si nada cambia después de la calibración de la batería, restablezca los valores de fábrica. Si eso tampoco ayuda, debe haber un daño físico en el teléfono que necesita reparación. Envíelo para su reparación o reemplazo.

Problema 8: Galaxy S8 no se apaga

Mi hija olvidó su contraseña después de poner su huella digital en su Galaxy S8, ahora el teléfono no reconoce la impresión y quiere la contraseña. Intenté restablecer este teléfono por hardware, pero no me deja apagarlo. ¿Alguna sugerencia sobre cómo puedo solucionar este problema para que este teléfono no sea un pisapapeles ????? - Xxkimberlyxx08

Solución: Hola xxkimberlyxx08. La forma más efectiva de reiniciar un S8 que no responde o congelado es simulando un "tirón de batería", también conocido como reinicio por software. Así es cómo:

1. Mantenga pulsado el Poder y Bajar volumen botones durante al menos 10 segundos.
2. Una vez que el teléfono comience a vibrar, suelte los botones.

Con suerte, su teléfono se reiniciará normalmente y luego podrá apagarlo. Sin embargo, si eso no funciona, simplemente espere hasta que se agote la batería.

Problema 9: no se puede apagar el sonido del obturador de la cámara cuando se toman fotos en el Galaxy S8

Quería apagar el "clic" de la cámara. Lo ha hecho silenciando los sonidos del sistema. Pero ... no sé qué otros sonidos apago al hacerlo. Me puedes dar una lista Tengo problemas para averiguarlo al buscar en Google. Gracias. - Mitch

Solución: Hola Mitch. Si estás en los Estados Unidos, no tienes suerte, ya que es ilegal tomar una foto con una cámara digital o un teléfono inteligente sin que el obturador se apague. Sí, eso es correcto. Samsung obviamente está cumpliendo con dicha ley, pero algunos teléfonos aún pueden tomar fotografías sin emitir ningún sonido simplemente presionando Bajar volumen en el costado del teléfono hasta que el teléfono entre en modo de vibración. Si aún no lo ha probado, continúe y compruébelo usted mismo.

Si la primera solución alternativa no funciona, intente utilizar aplicaciones de cámara de terceros.