Contenido

• Problema n. ° 1: se agota la batería del Galaxy S8 y se pierde espacio de almacenamiento después de una actualización
• Problema n. ° 2: error de detección de humedad en el Galaxy S8 después de una actualización
• Problema n. ° 3: Cómo omitir FRP en Galaxy S8
• Problema n. ° 4: Galaxy S8 sigue diciendo que está fuera de línea cuando usa la aplicación de Google

Hola y bienvenido a nuestro último episodio de resolución de problemas de # GalaxyS8. Últimamente hemos tenido muchos problemas con S8, por lo que esta publicación es una de nuestras respuestas.

Si está buscando soluciones a su propio problema de #Android, puede comunicarse con nosotros mediante el enlace que se proporciona en la parte inferior de esta página. Cuando describa su problema, sea lo más detallado posible para que podamos identificar fácilmente una solución relevante. Si puede, incluya amablemente los mensajes de error exactos que está recibiendo para darnos una idea de por dónde empezar. Si ya ha probado algunos pasos de solución de problemas antes de enviarnos un correo electrónico, asegúrese de mencionarlos para que podamos omitirlos en nuestras respuestas.

Problema n. ° 1: se agota la batería del Galaxy S8 y se pierde espacio de almacenamiento después de una actualización

Después de mi última actualización, la batería se agota y sigo perdiendo espacio de almacenamiento en mi teléfono. He desinstalado casi todas mis aplicaciones. Mi almacenamiento era de 5GB hace un par de días y luego bajó a 1GB. No he hecho nada para agotar mi almacenamiento. Recibo un mensaje cada dos días de que algunas aplicaciones están sobrecargando mi CPU y cuando miré para ver qué aplicaciones están usando mi batería, es el mantenimiento del dispositivo, el servicio Gear Vr, la configuración, la activación por voz. Muestra que esas aplicaciones están usando el 100% de mi batería cuando mi batería está baja. He borrado la memoria caché de mi teléfono. Ha estado haciendo esto durante un par de semanas.

Solución: Sin un historial completo de tu Galaxy S8, puede ser difícil saber qué está pasando exactamente. Le sugerimos que devuelva toda la información del software a sus valores predeterminados y observe lo que sucede después. Para restablecer de fábrica su S8:

1. Cree una copia de seguridad de sus datos personales.
2. Apague el dispositivo.
3. Mantenga presionada la tecla Subir volumen y la tecla Bixby, luego presione y mantenga presionada la tecla Encendido.
4. Cuando aparezca el logotipo verde de Android, suelte todas las teclas ("Instalando actualización del sistema" se mostrará durante unos 30 a 60 segundos antes de mostrar las opciones del menú de recuperación del sistema Android).
5. Presiona la tecla para bajar el volumen varias veces para resaltar "borrar datos / restablecimiento de fábrica".
6. Presione el botón de encendido para seleccionar.
7. Presiona la tecla para bajar el volumen hasta que se resalte "Sí - eliminar todos los datos del usuario".
8. Presione el botón de Encendido para seleccionar e iniciar el reinicio maestro.
9. Cuando se completa el reinicio maestro, se resalta "Reiniciar el sistema ahora".
10. Presione la tecla de encendido para reiniciar el dispositivo.

Si el problema vuelve después de un restablecimiento de fábrica, debe verificar la posibilidad de que una de las aplicaciones lo esté causando. Intente ejecutar el teléfono en modo seguro durante algunos días consecutivos y obsérvelo. Si el almacenamiento parece funcionar con normalidad y no funciona como lo describiste, una de las aplicaciones de terceros debe ser la causa. Para iniciar su S8 en modo seguro:

1. Apague el dispositivo.
2. Mantenga presionada la tecla Encendido más allá de la pantalla del nombre del modelo.
3. Cuando aparezca "SAMSUNG" en la pantalla, suelte la tecla de encendido.
4. Inmediatamente después de soltar la tecla de encendido, mantenga presionada la tecla para bajar el volumen.
5. Continúe presionando la tecla para bajar el volumen hasta que el dispositivo termine de reiniciarse.
6. El modo seguro se mostrará en la esquina inferior izquierda de la pantalla.
7. Suelta la tecla para bajar el volumen cuando veas Modo seguro.

Para identificar cuál de sus aplicaciones está causando el problema, debe reiniciar el teléfono en modo seguro y seguir estos pasos:

1. Arranque en modo seguro.
2. Verifique el problema.
3. Una vez que haya confirmado que la culpa es de una aplicación de terceros, puede comenzar a desinstalar aplicaciones individualmente. Le sugerimos que comience con los más recientes que agregó.
4. Después de desinstalar una aplicación, reinicie el teléfono al modo normal y verifique el problema.
5. Si su S8 sigue teniendo problemas, repita los pasos del 1 al 4.

Problema n. ° 2: error de detección de humedad en el Galaxy S8 después de una actualización

Mi teléfono celular nunca ha estado expuesto a la humedad, pero después de una actualización del sistema sigo recibiendo aleatoriamente el mensaje: Verifique el cargador / puerto USB. Se detectó humedad en su cargador / puerto USB ... He hecho la verificación del indicador de daños por líquidos, - negativo. Inicié el teléfono celular en modo seguro, todavía tengo el mensaje. Cuando aparece este mensaje, no puedo cargar mi teléfono celular. Por favor ayuda.

Solución: Si el error de detección de humedad comenzó después de una actualización, su dispositivo puede ser uno de los pocos afectados por un error que envía una lectura incorrecta del estado del puerto USB al sistema operativo. La solución más efectiva para este error hasta ahora es el reemplazo de la unidad, pero algunos usuarios pudieron resolverlo en su dispositivo borrando la partición de caché o restableciendo los valores de fábrica. Si aún no ha probado estas posibles soluciones, le sugerimos que las pruebe antes de enviarlo.

1. Para borrar la partición de la caché:
   Apague el dispositivo. Esto es importante. Si no puede apagarlo, nunca podrá iniciar el modo de recuperación. Si no puede apagar el dispositivo con regularidad mediante el botón de encendido, espere hasta que se agote la batería del teléfono. Luego, cargue el teléfono durante 30 minutos antes de iniciar el modo de recuperación.
2. Mantenga presionada la tecla Subir volumen y la tecla Bixby, luego presione y mantenga presionada la tecla Encendido.
3. Cuando aparezca el logotipo de Android, suelte todas las teclas ("Instalando actualización del sistema" se mostrará durante unos 30 - 60 segundos antes de mostrar las opciones del menú de recuperación del sistema Android).
4. Presiona la tecla para bajar el volumen para resaltar "borrar partición de caché".
5. Presione la tecla de encendido para seleccionar.
6. Presione la tecla para bajar el volumen para resaltar "sí" y presione la tecla de encendido para seleccionar.
7. Cuando se completa la limpieza de la partición de la caché, se resalta "Reiniciar el sistema ahora".
8. Presione la tecla de encendido para reiniciar el dispositivo.

Para conocer los pasos sobre cómo restablecer los valores de fábrica, consulte el problema n. ° 1.

Problema n. ° 3: Cómo omitir FRP en Galaxy S8

Estoy tratando de omitir FRP con el cable OTG y el archivo que descargué. El teléfono no ve la unidad flash cuando está enchufado. El teléfono está en la página de Google solicitando correo electrónico y contraseña. Desenchufé y volví a enchufar el cable, pero no tuve suerte. ¿Alguna sugerencia? Lo siento, no sé qué versión de Android.

Solución: La protección de restablecimiento de fábrica es una función de seguridad agregada hace unos años para disuadir a los ladrones de usar dispositivos robados restableciéndolos de fábrica primero. Inicialmente, FRP tenía errores y tiene algunas lagunas, incluida una que permite que un dispositivo OTG desbloquee el teléfono. Desde entonces, Samsung ha solucionado estos errores y, en este momento, no tenemos conocimiento de ninguna forma no oficial de eludir FRP. Si eres el usuario legítimo de este S8, tienes dos opciones:

• introduzca el nombre de usuario y la contraseña de Google correctos
• llevar el dispositivo a Samsung

Si su S8 puede conectarse actualmente a wifi, primero puede intentar restablecer la contraseña de su cuenta de Google en otro dispositivo y luego usar las credenciales actualizadas para omitir FRP. Si ya lo ha intentado, no tiene más remedio que obtener asistencia de Samsung.

Samsung tiene una herramienta de flasheo especial que puede borrar la configuración de seguridad actual de su dispositivo para evitar FRP. Asegúrese de traer el comprobante de compra original y una identificación válida para este propósito.

Problema n. ° 4: Galaxy S8 sigue diciendo que está fuera de línea cuando usa la aplicación de Google

Mi S8 de repente comenzó a decir que estoy desconectado cada vez que intento buscar algo en Google, aunque estoy conectado al wifi de mi hogar. Intenté reiniciar, apagar por completo / esperar 30 minutos y apagar y volver a encender el wifi. Funciona de forma aleatoria, pero menos de lo que no funciona.

Solución: Intente borrar los datos del marco de servicios de Google para solucionarlo. Estos son los pasos:

1. Abra la aplicación Configuración.
2. Toque Aplicaciones.
3. Toque Más configuraciones en la parte superior derecha (icono de tres puntos).
4. Seleccione Mostrar aplicaciones del sistema.
5. Busque y toque su aplicación.
6. Toque Almacenamiento.
7. Toque el botón Borrar datos.
8. Reinicie su S9 y verifique el problema.

Si borrar los datos de Google Service Framework no funciona, elimine su cuenta de Google del dispositivo y luego vuelva a iniciar sesión.