Contenido

• Problema n. ° 1: Galaxy S7 sigue parpadeando después de la actualización de Android
• Problema n. ° 2: la pantalla del Galaxy S7 parpadea si el brillo se establece en bajo
• Problema n. ° 3: Galaxy S7 no puede recibir mensajes de texto de un contacto
• Problema n. ° 4: Galaxy S7 no se enciende
• Problema n. ° 5: Galaxy S7 no puede enviar un mensaje de texto con la tarjeta SIM proporcionada por el operador
• Comprometerse con nosotros

Problema n. ° 1: Galaxy S7 sigue parpadeando después de la actualización de Android

Hola. Me estoy comunicando contigo sobre mi problema. Intentaré escribir una explicación muy descriptiva.

Ayer por la noche, el S7 Edge me notificó que debía actualizar y así lo hice, pero lo dejé en mi cama para actualizar mientras ayudaba a mi abuela con algo en la cocina durante unos 3 minutos. Cuando volví a mi habitación para ver cómo estaba el teléfono, cuando lo toqué, hacía un calor incómodo que me sorprendió. Pero la peor parte fue cuando presioné el botón de encendido y me sorprendí al ver la pantalla distorsionada y con fallas. Apenas podía ver la pantalla y cuando traté de abrir la pantalla de inicio, el error se hizo más fuerte hasta el punto de que se congeló y se apagó. Pero luego, el teléfono se enciende automáticamente, con la pantalla de inicio luciendo bien, pero el samsung, t-mobile y nuevamente, la pantalla principal parpadea, falla y distorsiona.

Leí sus artículos y probé todo tipo de opciones de este número que presenta en su sitio web, pero desafortunadamente no tuve suerte. Tengo algunas fotos si eso también ayuda. No quiero perder mis fotos y medios. ¿Hay alguna forma en que puedas ayudarme, por favor?

Agradeceré tu respuesta. - Wilmarie

Solución: Hola Wilmarie. La transferencia de archivos desde un dispositivo Android, en particular desde un Galaxy S7, requiere un paso importante: asegurarse de que la función de conexión USB a PC esté configurada en MTP en lugar de PTP. Si no puede habilitar MTP debido al parpadeo constante de la pantalla, no hay forma de mover sus archivos desde su S7 a una PC para hacer una copia de seguridad.

Hay muchos servicios de recuperación de terceros en línea que puede probar, pero no podemos decir con certeza cuál funciona de manera eficaz, ya que no hemos probado ninguno de ellos. Le advertimos que tenga cuidado al usarlos, ya que muchos no tienen buena reputación. Algunos incluso pueden provocar problemas de fraude con tarjetas de crédito o robar su información personal.

No sabemos qué soluciones específicas siguió en nuestro sitio web, así que si nada parece funcionar, llame a Samsung y deje que ellos se encarguen de la situación por usted.

Problema n. ° 2: la pantalla del Galaxy S7 parpadea si el brillo se establece en bajo

La pantalla parpadea mucho con poco brillo. La parte superior de la pantalla se atenúa y la mitad inferior de la pantalla parpadea en blanco constantemente.

También noté que mi teléfono está caliente por primera vez desde que lo recibí (hace alrededor de un mes). Sin embargo, esto podría deberse a que estoy usando un brillo más alto.

Vale la pena mencionar que esto sucedió durante la noche cuando el teléfono se estaba cargando (me despertó parpadeando) y el teléfono no se cayó recientemente.

EDITAR: vale la pena mencionar que probé un reinicio forzado, reiniciando en modo seguro y eliminando el caché del sistema.

Verifiqué cuándo fue mi última actualización de software y no era reciente. - Martyn

Solución: Hola Martyn. Los dispositivos Samsung Galaxy están equipados con un sensor de luz ambiental para permitir que el dispositivo ajuste el brillo de la pantalla sobre la marcha dependiendo de los cambios de luz exterior. Esto significa que si el sensor detecta condiciones de poca luz, la pantalla responderá automáticamente reduciendo su brillo sin ninguna intervención del usuario. Si usa el teléfono en un área bien iluminada, la pantalla también se vuelve más brillante para que pueda leer y ver la pantalla cómodamente. Esta función se rige por el sistema operativo, por lo que siempre existe la posibilidad de que no funcione según lo previsto. Lo primero que debe hacer es verificar si el brillo automático está habilitado. Si es así, intente apagarlo y vea si devuelve la pantalla a su estado normal. Simplemente desplácese hacia abajo el menú de notificaciones deslizando el dedo de arriba hacia abajo en la pantalla y asegurándose de que la casilla de brillo automático no esté marcada.

Si activar y desactivar el brillo automático no funciona, asegúrese de realizar un reinicio maestro para asegurarse de que se elimine cualquier falla que pueda haberse desarrollado. Para hacer eso, simplemente siga estos pasos:

Paso 1: apaga tu Samsung Galaxy S7 Edge.

Paso 2: Mantenga presionadas las teclas Inicio y Subir volumen, luego presione y mantenga presionada la tecla Encendido.

NOTA: No importa cuánto tiempo mantenga presionadas las teclas Inicio y Subir volumen, no afectará al teléfono, pero cuando presione y mantenga presionada la tecla Encendido, es cuando el teléfono comienza a responder.

Paso 3: Cuando el Samsung Galaxy S7 Edge aparezca en la pantalla, suelte la tecla de Encendido pero continúe presionando las teclas Inicio y Subir volumen.

Paso 4: Cuando aparezca el logotipo de Android, puede soltar ambas teclas y dejar el teléfono en funcionamiento durante unos 30 a 60 segundos.

NOTA: El mensaje "Instalando actualización del sistema" puede aparecer en la pantalla durante varios segundos antes de mostrar el menú de recuperación del sistema Android. Esta es solo la primera fase de todo el proceso.

Paso 5: con la tecla para bajar el volumen, navega por las opciones y resalta "borrar datos / restablecimiento de fábrica".

Paso 6: Una vez resaltado, puede presionar la tecla de Encendido para seleccionarlo.

Paso 7: Ahora resalte la opción "Sí, eliminar todos los datos del usuario" con la tecla Bajar volumen y presione el botón de Encendido para seleccionarla.

Paso 8: Espere hasta que su teléfono termine de realizar el reinicio maestro. Una vez completado, resalte "Reiniciar sistema ahora" y presione la tecla Encendido.

Paso 9: El teléfono se reiniciará más de lo habitual.

No lo olvides, el reinicio maestro borrará todo de tu teléfono, así que asegúrate de crear una copia de seguridad de tus datos personales antes de continuar.

Problema n. ° 3: Galaxy S7 no puede recibir mensajes de texto de un contacto

Los mensajes de texto funcionan bien, excepto con una persona. Ella nunca recibe mis mensajes de texto y yo nunca recibo sus mensajes de texto, aunque en ambos teléfonos dice que se han enviado y recibido. Los números de teléfono son correctos en ambos teléfonos; podemos hacer llamadas entre nosotros, simplemente no podemos enviar mensajes de texto. Tiene un teléfono Jitterbug. Nunca tuve este problema antes de cambiar de mi teléfono con Windows al Galaxy S7 con Android. Estoy usando la aplicación de mensajes de texto del operador, pero también hay una aplicación de mensajes de texto de Samsung en mi teléfono. He leído toda su información de resolución de problemas, pero no he encontrado una solución. Gracias de antemano por su ayuda. - Toronjil

Solución: Hola Melissa. Si las soluciones de terceros como las que ofrecemos o las que encuentra en línea no funcionan, eso debería indicarle que es hora de ponerse en contacto con sus dos proveedores para ayudarlo. No tiene sentido volver a ponerse en contacto con nosotros si ya siguió nuestras sugerencias y no funcionan.

Los problemas de mensajería de texto son, en primer lugar, problemas que los operadores deben solucionar. Es su responsabilidad resolverlos o darle más instrucciones sobre qué hacer.

Francamente, no hay forma de que sepamos exactamente dónde radica el problema. Puede estar en su red o en la propia red de su amigo. Puede ser un problema con su Centro de mensajes o con el tuyo. También puede ser un problema de dispositivo tuyo o tuyo.

Además, si realmente desea que seamos más útiles la próxima vez, asegúrese de brindarnos tantos detalles como sea posible, como los pasos particulares de solución de problemas que ha realizado (o el enlace de la publicación que siguió), los cambios que ha realizado a su teléfono antes de notar el problema, por mencionar algunos. Eso nos daría más información para empezar. Con la descripción del problema que proporciona, realmente no hay mucho que nos diga dónde se encuentra el punto de falla. Será mejor atendido si llama a su operador para este.

Problema n. ° 4: Galaxy S7 no se enciende

Hace unos 5 meses rompí la pantalla y la pantalla. Lo reemplacé manualmente, estaba bien. Luego, hace un tiempo, me caí y aterricé de costado, en el bolsillo con mi teléfono adentro, rompió la pantalla y rompió el altavoz, tuve suerte.

Hoy hice exactamente lo mismo y mi teléfono no se ha encendido desde entonces, no vibra y no aparece el logotipo. Estaba al 70% antes de que me cayera, por lo que la batería no está baja y puse otra batería al 60% y obtuve los mismos resultados. Intenté mantener presionado el botón de encendido y luego poner la batería, mantener el volumen arriba + encendido + inicio, presionar el botón de encendido + inicio + subir el volumen y colocar la batería y todo no tuvo resultados, no pasó nada en absoluto. No creo que sea la pantalla, ya que normalmente vibra cuando se enciende y apaga y no lo ha hecho (a menos que el vibrador esté roto jajaja).

Tengo otro S7 y puedo intentar un diagnóstico si es necesario.

¿Hay alguna forma de recuperar los datos (usando otro teléfono si es necesario) o intentar arreglarlo? No lo llevaré a un taller de reparaciones, ya que costará demasiado y quiero reemplazarlo por un teléfono nuevo al final del año. - Mika

Solución: Hola Mika. Usted mismo ha admitido que el teléfono ha tenido muchos problemas físicos después, por lo que no se sabe de dónde viene el problema. Si no se enciende en este momento, puede asumir con seguridad que algunos componentes pueden haberse dañado después de la caída o después de que realizó su propio reemplazo. Será necesario que nosotros o cualquier otro técnico revisemos físicamente la placa base y realicemos una serie de pruebas para tratar de identificar el punto de falla. Dado que ha realizado el reemplazo de piezas, creemos que puede realizar las comprobaciones usted mismo. Sin embargo, nuestro blog no proporciona diagnóstico ni solución de problemas de hardware, por lo que debe buscar otros que lo hagan.

Problema n. ° 5: Galaxy S7 no puede enviar un mensaje de texto con la tarjeta SIM proporcionada por el operador

Hola. Tengo un problema muy particular con mi teléfono. El teléfono no recibe llamadas ni mensajes de texto. Sin embargo, puedo hacer una llamada, pero no enviar un mensaje de texto en ningún momento. Una vez que hago una llamada, todo comienza a funcionar bien durante unos minutos; comienzan a llegar llamadas y mensajes de texto, pero después de este período de unos minutos, el teléfono deja de recibir llamadas y mensajes de texto.

Primero hice un restablecimiento de fábrica, pero no funcionó. Luego obtuve una nueva SIM y la usé, el teléfono comenzó a comportarse y a funcionar perfectamente bien. Entonces, la conclusión hasta ahora es que tuve un problema con la simulación que estaba usando antes, pero espera, obtuve una nueva SIM de reemplazo de mi operador y la inserté en mi teléfono, el problema volvió. Inserté este nuevo simulador de reemplazo en otro teléfono que tenía y funciona bien con ese teléfono. Pero no funciona en mi S7. El mismo teléfono funciona bien con otro sim sin el problema.

Entonces, la conclusión final es que mi S7 tiene un problema con mi número y no con la simulación porque funciona bien con otra simulación. ¿Cuál es tu opinión?

Saludos. - Waseem

Solución: Hola Waseem. Nuestra opinión es la misma que la suya y debe dejar que su operador lo ayude a solucionarlo. Por alguna razón, su teléfono parece tener un problema SOLO cuando se inserta su tarjeta SIM. Es posible que se desarrolle un problema técnico cuando el firmware detecte una tarjeta SIM proporcionada por el operador, o que exista un error existente que solo aparezca si está utilizando una tarjeta SIM en particular. Sea lo que sea, la ayuda de su operador es la mejor opción que tiene en este momento.

Por supuesto, aún puede intentar hacer la solución de problemas de software básica que proporcionamos, como arrancar el teléfono en modo seguro o hacer el reinicio maestro más drástico (consulte los pasos anteriores). Si no ha intentado arrancar en modo seguro antes, siga estos pasos:

• Apague el teléfono.
• Mantenga presionada la tecla Encendido.
• Tan pronto como pueda ver el "Samsung Galaxy S7 EDGE" en la pantalla, suelte la tecla de Encendido e inmediatamente mantenga presionada la tecla para bajar el volumen.
• Continúe presionando el botón para bajar el volumen hasta que el dispositivo termine de reiniciarse.
• Puede liberarlo cuando vea "Modo seguro" en la esquina inferior izquierda de la pantalla.

Comprometerse con nosotros

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