Contenido

• Problema 1: Galaxy S7 no se conecta a wifi
• Problema 2: los datos móviles del Galaxy S7 no funcionan durante las llamadas
• Problema 3: Galaxy S7 pierde la conexión de datos móviles cuando está en una red 3G
• Problema 4: Galaxy S7 4G LTE no funciona, error "fuera del rango de servicio" durante las llamadas

¡Hola chicos! Aquí hay otro artículo sobre el # GalaxyS7. Hoy le traemos soluciones sobre algunos problemas de red que algunos usuarios han encontrado en sus dispositivos S7. Esperamos que este artículo sea de su agrado.

Si está buscando soluciones a su propio problema de #Android, puede comunicarse con nosotros mediante el enlace que se proporciona en la parte inferior de esta página.

Cuando describa su problema, sea lo más detallado posible para que podamos identificar fácilmente una solución relevante. Si puede, incluya amablemente los mensajes de error exactos que está recibiendo para darnos una idea de por dónde empezar. Si ya ha probado algunos pasos de solución de problemas antes de enviarnos un correo electrónico, asegúrese de mencionarlos para que podamos omitirlos en nuestras respuestas.

A continuación, se muestran temas específicos que le presentamos hoy:

Problema 1: Galaxy S7 no se conecta a wifi

Hola. Tengo un Galaxy S7 y no puedo conectarme para abrir WiFi que tiene una página de inicio de sesión. Seleccionaré el WiFi, intentaré ir a la página de Internet para iniciar sesión, pero solo me mostrará la página de inicio de Chrome y ninguna pantalla de inicio de sesión. Por favor ayuda. - Gracia

Solución: Hola Grace. ¿El teléfono tiene problemas para conectarse a todas las redes wifi con y sin una página de inicio de sesión? Si no lo ha verificado, asegúrese de hacerlo como el primer paso de solución de problemas. Intenta ir a casa de un amigo y conéctate a su red wifi o puedes visitar lugares públicos con wifi gratis para probarlo. Si el problema solo ocurre en una red wifi, lo más probable es que el problema esté relacionado con la autenticación. Esto significa que la razón principal por la que su S7 no se conecta se debe al hecho de que no está ingresando el SSID y / o contraseña correctos. Para solucionarlo, asegúrese de ingresar la contraseña correcta después de elegir el nombre de red correcto.

Si su S7 tiene problemas para conectarse a varias redes wifi, eso sugiere un problema con el teléfono. Para solucionar el problema, primero debe intentar iniciar el teléfono en modo seguro. Esto le permitirá saber si una aplicación de terceros está causando el problema. Mientras esté en modo seguro, se bloquearán todas las aplicaciones y servicios de terceros. Por lo tanto, si el problema no ocurre y el wifi funciona con normalidad, es un indicio de que la culpa es de una de las aplicaciones.

Para iniciar su teléfono en modo seguro, siga estos pasos:

1. Apaga tu Galaxy S7.
2. Mantenga presionado el botón de encendido.
3. Una vez que aparezca el logotipo de "Samsung Galaxy S7", suelte la tecla de encendido e inmediatamente presione y mantenga presionado el botón para bajar el volumen.
4. Continúe presionando el botón hasta que el teléfono termine de reiniciarse.
5. Una vez que vea el texto "Modo seguro" en la esquina inferior izquierda de la pantalla, suelte el botón para bajar el volumen.

Si el problema no desaparece incluso cuando ya reinició el dispositivo en modo seguro, el siguiente paso lógico es realizar un restablecimiento de fábrica. Al hacerlo, se solucionarán los problemas asociados con el sistema operativo. Así es como se hace:

1. Apaga tu Samsung Galaxy S7.
2. Mantenga presionadas las teclas Inicio y Subir volumen, luego presione y mantenga presionada la tecla Encendido.
3. Cuando el Samsung Galaxy S7 aparezca en la pantalla, suelte la tecla de Encendido pero continúe presionando las teclas Inicio y Subir volumen.
4. Cuando aparezca el logotipo de Android, puede soltar ambas teclas y dejar el teléfono en funcionamiento durante unos 30 a 60 segundos.
5. Con la tecla para bajar el volumen, navega por las opciones y resalta "borrar datos / restablecimiento de fábrica".
6. Una vez resaltado, puede presionar la tecla Encendido para seleccionarlo.
7. Ahora resalte la opción "Sí, eliminar todos los datos del usuario" con la tecla para bajar el volumen y presione el botón de encendido para seleccionarla.
8. Espere hasta que su teléfono termine de realizar el reinicio maestro. Una vez completado, resalte "Reiniciar sistema ahora" y presione la tecla Encendido.
9. El teléfono ahora se reiniciará más de lo habitual.

Recuerde, el restablecimiento de fábrica borrará todos los datos del usuario, incluidas fotos, videos, etc. Asegúrese de crear una copia de seguridad antes de un restablecimiento de fábrica.

Problema 2: los datos móviles del Galaxy S7 no funcionan durante las llamadas

Si estoy en una llamada telefónica, pierdo todo el servicio de Internet y si estoy en Internet muchas veces, las llamadas no llegan. - Stourdot

Solución: Hola Stourdot. Los teléfonos CDMA generalmente dejan paso a un solo tipo de ancho de banda para que funcione. Por ejemplo, si está en una llamada, un teléfono CDMA desactivará temporalmente la conexión de datos móviles para que el servicio de llamadas de voz tenga una cobertura ininterrumpida. Así es como funciona en este tipo de teléfono, por lo que solo tendrás que aceptarlo.

Sin embargo, esto no es cierto para los teléfonos GSM. Como no mencionaste cuál es tu operador, te sugerimos que te comuniques con tu proveedor de servicios y veas si hay una manera de que permitan que tanto las llamadas de voz como los datos móviles funcionen al mismo tiempo. Por ejemplo, Sprint ofrece actualmente su servicio Calling PLUS para permitir llamadas en su red LTE. Sin embargo, este servicio solo está disponible para dispositivos seleccionados, por lo que tendrás que preguntarle a tu propio operador si ofrecen una capacidad similar.

Problema 3: Galaxy S7 pierde la conexión de datos móviles cuando está en una red 3G

Hola chicos. Estoy experimentando algunos problemas de conectividad de datos 3G con mi dispositivo. Edge funciona bien, pero 3G o H + casi nunca se conecta. Mi tarjeta SIM funciona en otros teléfonos y otras tarjetas SIM tienen el mismo problema en mi teléfono.

Hice varios restablecimientos de fábrica y también probé algunas ROM personalizadas y diferentes tipos de firmware de módem, todo sin éxito. Pero recientemente noté algo curioso. Cada vez que la intensidad de mi señal es de -65dBm o menos, mi H + funciona a la perfección. Sin embargo, a partir de -67dBm y más, empiezo a perder la conexión. Por encima de -75dBm, mi teléfono pierde la señal por completo y no se registra en la red. El icono H + permanece con la flecha hacia arriba parpadeando pero la flecha hacia abajo nunca se enciende. Edge todavía funciona bien en ambos escenarios, aunque dolorosamente lento. Mis barras de red casi siempre están llenas. Nunca obtengo 4G porque no estoy en el área de cobertura, pero no me preocupo por eso. Por favor, ¿cuál creen que es el problema? - MIC

Solución: Hola MIC. El indicador de intensidad de la señal recibida o RSSI es el medidor que se utiliza cuando se habla de los niveles de potencia que recibe una radio en un dispositivo como su teléfono inteligente. RSSI se mide en dBm. La escala de dBm que se utiliza en los teléfonos inteligentes varía entre -50 y -120, siendo -50 la señal perfecta y -120 la pérdida total de señal de la red. A continuación se muestran las estimaciones aproximadas de los rangos que podemos utilizar para explicar su caso:

-50 a -75 dBm - Señal alta

-76 a -90 dBm - Señal media

-91 a -100 dBm - Señal baja

-101db a -120 dBm - Señal deficiente

El hecho de que su teléfono pierda la señal alrededor de -75dBm es un indicador de que puede haber un problema con su chip de red. Según las lecturas anteriores, tener -76dBm y más sigue siendo una intensidad de señal aceptable en un dispositivo que funciona normalmente. Como ya ha intentado hacer un restablecimiento de fábrica y actualizar algunas ROM, tememos que la única opción para usted es reparar o reemplazar. Comuníquese con Samsung para que se pueda reparar el teléfono.

Problema 4: Galaxy S7 4G LTE no funciona, error "fuera del rango de servicio" durante las llamadas

Mi Galaxy S7 no recibe datos 4G ni ningún dato, pero tengo datos en mi plan con AT&T. Lo he confirmado con ellos. A veces ni siquiera me deja llamar cuando tengo algunos bares. Cuando intento llamar, no aparece ninguna barra y dice "fuera del rango de servicio". Cuando eso sucede, voy a mi configuración y veo si mis datos están activados y dice "inserte la tarjeta SIM". 4G funciona quizás 1 día por semana, aunque por alguna razón y todo está bien. Me pregunto si puede ayudarme en cuanto a si sería el lector de tarjetas SIM o la antena y si es posible determinar cuál de mi parte de alguna manera. Gracias de antemano por cualquier ayuda que pueda brindar. - Noé

Solución: Hola Noah. Dado que estás en la red de AT&T, asumimos que tienes un teléfono GSM. Sin embargo, si su teléfono no es originalmente de AT&T y es una versión CDMA, como los dispositivos de Verizon o Sprint, esta puede ser la razón por la que los datos móviles dejan de funcionar. Como se mencionó anteriormente, los dispositivos CDMA no permiten llamadas de voz y datos móviles simultáneamente.

Si, por otro lado, el problema ocurre cuando tienes un dispositivo AT&T, que es un teléfono GSM, esto puede significar otras cosas. Por un lado, puede deberse a un problema desconocido relacionado con la caché. Para intentar solucionarlo, debe limpiar la partición de la caché. Así es cómo:

1. Apaga tu Samsung Galaxy S7.
2. Mantenga presionadas las teclas Inicio y Subir volumen, luego presione y mantenga presionada la tecla Encendido.
3. Cuando el Samsung Galaxy S7 aparezca en la pantalla, suelte la tecla de Encendido pero continúe presionando las teclas Inicio y Subir volumen.
4. Cuando aparezca el logotipo de Android, puede soltar ambas teclas y dejar el teléfono en funcionamiento durante unos 30 a 60 segundos.
5. Con la tecla para bajar el volumen, navegue por las opciones y resalte "borrar partición de caché".
6. Una vez resaltado, puede presionar la tecla Encendido para seleccionarlo.
7. Ahora resalte la opción "Sí" usando la tecla para bajar el volumen y presione el botón de encendido para seleccionarla.
8. Espere hasta que su teléfono termine de realizar el reinicio maestro. Una vez completado, resalte "Reiniciar sistema ahora" y presione la tecla Encendido.
9. El teléfono ahora se reiniciará más de lo habitual.

Si una limpieza de la partición de caché no ayuda, puede proceder a observar cómo funciona el teléfono cuando está en modo seguro. Es posible que una aplicación problemática esté afectando algunas funciones de red de su dispositivo. Para ver si ese es el caso, debe observar cómo funciona su teléfono mientras está en modo seguro. Si no lo ha hecho antes, consulte los pasos anteriores.

Un paso importante para la resolución de problemas y una posible solución en este caso es el restablecimiento de fábrica. Si ya se ha intentado borrar la partición de la memoria caché y reiniciarlo en modo seguro, debe considerar un restablecimiento de fábrica. Es lo máximo que puede hacer en esta situación.

Si todas nuestras sugerencias ya se han agotado, eso significa que el problema está fuera del propio dispositivo. Asegúrese de comunicarse con AT&T para que puedan ayudarlo a identificar las posibles causas. Puede haber un problema de red continuo que cause un servicio deficiente en su área, por lo que todo lo que tiene que hacer es esperar hasta que se solucione.