Contenido

• Problema n. ° 1: Galaxy S7 sigue mostrando el error "Tarjeta SD no compatible"
• Problema n. ° 2: el modelo Samsung Galaxy S7 Edge de doble SIM de T-Mobile no permitirá que la segunda SIM acceda a la red cuando se inserta la SIM de T-Mobile
• Problema n. ° 3: rendimiento deficiente de la batería del Galaxy S7
• Problema n. ° 4: Galaxy S7 tarda mucho en enviar y recibir fotos a través de la aplicación de mensajería de stock
• Problema n. ° 5: Galaxy S7 Edge no realiza un restablecimiento de fábrica
• Problema n. ° 6: el cifrado del Galaxy S7 Edge no funciona correctamente
• Comprometerse con nosotros

¡Hola, comunidad de Android! Bienvenido a otra publicación que aborda problemas sobre la serie # GalaxyS7. Cubrimos 6 números que recibimos de algunos de nuestros lectores. Esperamos que sea de ayuda.

Problema n. ° 1: Galaxy S7 sigue mostrando el error "Tarjeta SD no compatible"

Mi dispositivo ha estado mostrando un mensaje de "Tarjeta SD no compatible" en mis notificaciones durante aproximadamente un mes. Mi dispositivo funcionaba sin problemas hasta que esto ocurrió. Rápidamente, no estoy seguro de la versión de Android que estoy ejecutando. El dispositivo es un Android Galaxy S7 y lo tenía reservado. Tal vez esa información nos mantenga a los dos en el camino correcto si ustedes me envían la información de solución de problemas.

Básicamente, el dispositivo está funcionando bien. Comencé a recibir estos mensajes en el menú desplegable de notificaciones. Cuando toco el mensaje, esperaba que me llevara a una configuración que posiblemente podría estar configurada incorrectamente, o tal vez a una configuración avanzada que podría solucionar yo mismo. Desafortunadamente, tocar el mensaje no hace nada.

He probado lo siguiente:

• Reiniciar Apagar / volver a encender después de 10 seg.
• Extracción de la tarjeta SD con el dispositivo apagado, reinsertándola y encendido.
• Conectando a una PC para ver si la tarjeta SD está visible (que desde que este mensaje comenzó a mostrarse, no lo es).

Las últimas semanas, el mensaje ya no aparece, pero todavía no tengo una tarjeta SD montada. Antes de usar aplicaciones inútiles para verificar mi tarjeta SD, esperaba recibir algunos comentarios de ustedes. Si puede responder, posiblemente envíeme algún tipo de secuencia de resolución de problemas que pueda probar antes de tener que llevarlo a la tienda T-Mobile (lo cual, según mi experiencia, es una pérdida de tiempo). Por favor hagamelo saber. Saludos. - Miguel

Solución: Hola Mike. No es necesario que vaya a la tienda de su proveedor para este. Si una computadora tampoco puede detectar la tarjeta SD, ese es un indicador obvio de que dicha tarjeta SD ha dejado de funcionar. No enumeraremos por qué una tarjeta SD puede dejar de funcionar de repente, ya que ese es otro tema. Lo importante es que ya ha establecido el hecho de que la tarjeta SD se ha vuelto ilegible por algún motivo. Si desea verificar más, insértelo en otro teléfono y vea si obtiene el mismo resultado. Si su siguiente pregunta es, "¿hay algo que pueda hacer para que funcione de nuevo?" la respuesta es no. Acepte el hecho de que todo lo que almacenó en esa tarjeta se ha ido. Simplemente tiene que seguir adelante adquiriendo una nueva tarjeta SD.

Ahora, si otro teléfono o computadora aún podrá leer milagrosamente la tarjeta SD, asegúrese de hacer lo siguiente (en este orden):

• Crea una copia de seguridad de tus archivos.
• Vuelva a formatear la tarjeta SD usando esa computadora o teléfono.
• Vuelva a insertar la tarjeta SD recién reformateada en su Galaxy S7 y vuelva a formatearla.

Problema n. ° 2: el modelo Samsung Galaxy S7 Edge de doble SIM de T-Mobile no permitirá que la segunda SIM acceda a la red cuando se inserta la SIM de T-Mobile

Hola Droid Guy. Soy nuevo en el mundo de Droid ya que acabo de cambiar de Apple. He comprado un Samsung Galaxy S7 Edge con doble SIM. Hice esto porque vivo en África Occidental. Soy un estadounidense que trabaja aquí y tengo una cuenta de T-Mobile en los EE. UU. Que me permite usar ese teléfono aquí en Ghana. También, por motivos laborales, necesito un teléfono y un número local. Entonces, en lugar de tener dos teléfonos, ¿por qué no tener un teléfono y dos SIM? El problema es que mi tarjeta SIM de T-Mobile, por algún motivo, hace que mi tarjeta SIM local de Ghana no pueda mantener una señal de red. Intenté restablecer la configuración de red e incluso hice un restablecimiento completo y todavía no funcionó. Cuando saqué la tarjeta SIM de T-mobile y solo ejecuté dos tarjetas SIM de los servicios de Ghana, el teléfono funciona bien. Me gustaría poder usar mi SIM de T-Mobile, así como la SIM de un operador local si es posible. Se agradecerá cualquier ayuda. - Casey

Solución: Hola Casey. No estamos seguros si el problema es una restricción de firmware de T-Mobile o no, por lo que la mejor parte que puede ayudarlo con esto es T-Mobile. No tenemos conocimiento de ninguna restricción relacionada con Samsung que impida que otra SIM funcione cuando se inserta en la segunda ranura SIM. La versión de Android de T-Mobile puede programarse para bloquear forzosamente el teléfono a su red cada vez que se inserta su tarjeta SIM. Comuníquese con T-Mobile y solicite su asistencia directa.

Problema n. ° 3: rendimiento deficiente de la batería del Galaxy S7

Necesito su experiencia en Samsung, por favor. Acabo de comprar un Galaxy S7 nuevo y siento que la duración de la batería está muy por debajo de lo que debería ser. He seguido todos los consejos habituales, como deshabilitar la actualización de la aplicación, la sincronización, el brillo, etc., e incluso tenía el ahorro de energía activado todo el tiempo. sin transmisión y apenas usándolo todavía cuando lo quito por completo, pero ya está sentado a las 10 horas restantes. Seguramente, para el flamante Galaxy S7 debería ser mejor que eso.

La razón principal por la que actualicé fue la duración de la batería, pero ni siquiera funciona mejor que mi iPhone 5. ¿Podría tener una batería defectuosa o hay algo que deba hacer? Soy muy conservador en este momento con las aplicaciones y el brillo, etc. y sigue siendo promedio. Solo quiero poder usarlo durante todo el día con el uso de una persona promedio y espero volver a casa con suficiente batería. Después de 3 días, la batería se descarga a un promedio de 10-15% por hora. - Shaunmcsweeney

Solución: Hola Shaunmcsweeney. En comparación con su predecesor inmediato, el Galaxy S6, el Galaxy S7 más nuevo tiene una capacidad de batería mayor a 3000 mAh. Por lo tanto, se espera que tenga un mejor rendimiento de la batería que los otros teléfonos de esta serie. También podemos dar fe de que esta es también nuestra observación con nuestro propio Galaxy S7. Nuestro Galaxy S7 puede durar más de 14 horas al día en promedio y eso es después de un uso normal o intenso. Sin embargo, somos conservadores en lo que respecta al brillo de la pantalla y siempre tenemos el hábito de desactivar todas las funciones de sincronización de las aplicaciones y el teléfono para que eso haya ayudado. Aún así, no sabemos cuánto tiempo espera que dure la batería de su teléfono en un día, pero si ya probó todos los consejos y trucos para minimizar el consumo de batería, no hay nada más que podamos hacer para ayudarlo. Llame a Samsung y pídale que reemplace el teléfono.

Problema n. ° 4: Galaxy S7 tarda mucho en enviar y recibir fotos a través de la aplicación de mensajería de stock

Si tomo una foto con la cámara, no siempre puedo enviar las fotos. Tengo la configuración de la cámara en la resolución más baja posible y todavía me lleva una eternidad enviar una imagen y mucho menos 3. Mi S4 envía más rápido. Las imágenes aparecen la mayor parte del tiempo, pero algunas aparecen con solo la mitad de una imagen y nada más. Otros vienen con la imagen y 3/4 ver a través del color verde y algunos parecen un rompecabezas. Cambié el teléfono y funcionó bien durante los primeros días y luego, con una nueva actualización esta mañana, los problemas han regresado.

Ahora estoy usando una aplicación llamada WhatsApp y cuando envío fotos de esa manera, desaparecen en unos segundos y son claras como una campana. ¿Por qué la aplicación Samsung Message no hace lo mismo? Debo agregar que tengo una micro torre 3G en la casa e Internet está lleno de barras, así que ¿no deberían las imágenes pasar a través de la torre celular 3G conectada a Internet? - James

Solución: Hola James. La causa del problema puede ser una de las siguientes cosas:

• mala aplicación de mensajería,
• un error de firmware (introducido después de una actualización)
• conexión lenta a internet

Para verificar si el problema está aislado solo en la aplicación Samsung Messaging, asegúrese de borrar su caché y sus datos. Para hacer eso, siga estos pasos:

• Abra el menú de Configuración.
• Toque Aplicaciones (algunas versiones pueden mostrar Aplicaciones o Administrador de aplicaciones).
• Toca la aplicación de mensajería.
• Toque Almacenamiento.
• Toque Borrar caché y luego Borrar datos (en este orden).

Si el problema persiste después de haber borrado el caché y los datos de la aplicación en cuestión, la siguiente solución de problemas es actualizar el caché del sistema. Así es cómo:

• Apague el dispositivo.
• Mantenga presionados los siguientes tres botones al mismo tiempo: tecla para subir el volumen, tecla de inicio y tecla de encendido.
• Cuando el teléfono vibre, suelte la tecla Encendido pero continúe presionando y manteniendo presionada la tecla Subir volumen y la tecla Inicio.
• Cuando aparezca la pantalla de recuperación del sistema Android, suelte las teclas Subir volumen y Inicio.
• Presiona la tecla para bajar el volumen para resaltar "borrar partición de caché".
• Presione la tecla de encendido para seleccionar.
• Cuando se completa la eliminación de la partición de caché, se resalta "Reiniciar el sistema ahora".
• Presione la tecla de encendido para reiniciar el dispositivo.

Actualizar el caché obligará al teléfono a eliminar el que posiblemente esté dañado o desactualizado y crear uno nuevo. Si esto tampoco ayuda, lo mejor que puede hacer es restablecer los valores de fábrica. Así es cómo:

• Apaga tu Samsung Galaxy S7.
• Mantenga presionadas las teclas Subir volumen, Inicio y Encendido juntas.
• Cuando el dispositivo se encienda y muestre "Logotipo de encendido", suelte todas las teclas y aparecerá el icono de Android en la pantalla.
• Espere hasta que aparezca la pantalla de recuperación de Android después de unos 30 segundos.
• Con la tecla para bajar el volumen, resalte la opción "borrar datos / restablecimiento de fábrica" ​​y presione la tecla de encendido para seleccionarla.
• Presiona el botón para bajar el volumen nuevamente hasta que la opción "Sí - eliminar todos los datos del usuario" esté resaltada y luego presiona la tecla de encendido para seleccionarla.
• Una vez que se haya completado el restablecimiento, resalte "Reiniciar el sistema ahora" y presione la tecla de encendido para reiniciar el teléfono.

Problema n. ° 5: Galaxy S7 Edge no realiza un restablecimiento de fábrica

Hola. Mi S7 Edge tenía problemas con bloqueos frecuentes, pantalla distorsionada y restablecimientos espontáneos. Ahora borré el caché y ordené que volviera a la configuración de fábrica. Al reiniciar, ahora dice en una bonita pantalla azul que está actualizando / instalando el nuevo firmware y después de un tiempo "borrando". Entonces se ve un Droid cayendo con exclamación. colapsa en modo de recuperación con un error después de formatear: Formatting / data E: Format_volume: make ext4 falló en /dev/block/platform/155a0000.ufs/by-name/USERDATA con 1 (error de E / S) - Establecer restablecimiento de fábrica hecho ... - Copiando archivos multimedia ... - Registro de precarga ... Error en el borrado de datos. E: Error en el borrado de datos - Aplicando Multi-CSC… Aplicó el código CSC: PHN Aplicó con éxito Multi-CSC - Establezca el restablecimiento de fábrica hecho - Copiando archivos multimedia - Registro de precarga ... y eso es todo. Ya no arrancará y cada vez que reinicio sucede lo mismo. ¿Alguna sugerencia? - Eric

Solución: Hola Eric. Un dispositivo Galaxy que funcione normalmente debería poder ejecutar la secuencia completa de restablecimiento de fábrica. Que su teléfono esté haciendo lo contrario es una indicación obvia de que algo anda mal con su software. Debe llamar a Samsung y asegurar una unidad de reemplazo.

Problema n. ° 6: el cifrado del Galaxy S7 Edge no funciona correctamente

Tengo un Galaxy S7 Edge y tengo una tarjeta SD de 128G. La tarjeta SD estaba encriptada desde que la instalé por primera vez. Cuando se lanzó el nuevo software, seguí adelante y lo instalé. Apagué mi teléfono un par de días después, lo volví a encender y elegí encriptar la tarjeta SD desde la pantalla emergente. ¡Se ha estado encriptando durante la última semana! Sabiendo eso, apagué el teléfono de nuevo para descifrar la tarjeta SD, pero eso no funcionó porque tomó mucho tiempo sin ningún resultado. Ahora, todavía se está encriptando y parece que perdí mis archivos y no puedo acceder a ellos en ninguna computadora porque estaban encriptados. Realmente agradecería su ayuda en este. - Hsamus

Solución: Hola Hsamus. El cifrado es una buena forma de proteger archivos importantes, pero una de sus desventajas es el hecho de que ningún otro dispositivo podrá leer el dispositivo cifrado posteriormente. Esto significa que incluso si detienes el dispositivo en este momento e intentas recuperar tus archivos insertando la tarjeta SD en una computadora, no podrás acceder al contenido. Incluso si la tarjeta SD sigue funcionando, ningún otro dispositivo podrá descifrarla.

Lo mejor que puede hacer ahora es esperar hasta que el dispositivo finalice el proceso de cifrado (aunque 1 semana es demasiado tiempo). El escenario más probable ahora es que la tarjeta SD se haya dañado y el proceso de cifrado esté en un bucle o ya se haya detenido, aunque su S7 no lo indique. Dale al dispositivo unos días más para que intente hacer su trabajo. Si nada cambia después de eso, acepte el hecho de que la tarjeta SD dejó de funcionar y sus archivos desaparecieron. No hay forma de que pueda recuperar sus archivos incluso si inserta la tarjeta SIM en otro Galaxy S7 debido a la forma en que funciona el cifrado en los dispositivos Samsung. La clave de descifrado real es específica del dispositivo y no se puede transferir a otro. Incluso usar la misma contraseña en el mismo modelo de teléfono exacto no funcionará.

Podrás seguir usando la misma tarjeta SD en otro dispositivo o el mismo teléfono borrando todo a través de la opción de formato.

Además, dado que notó que el problema comenzó después de una actualización, es posible que desee considerar hacer un restablecimiento de fábrica para comenzar de nuevo. Esto ayudará a minimizar los errores emergentes y posiblemente ayudará a eliminar los existentes.

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