Contenido

• Problema 1: Galaxy S7 no recibe SMS y notificaciones de aplicaciones
• Problema 2: Galaxy S7 se reinicia por sí solo
• Problema 3: Galaxy S7 sigue mostrando el error de la tarjeta SD aquí para transferir archivos multimedia
• Problema 4: Galaxy S7 no se enciende después de una actualización
• Problema 5: la aplicación Handcent en Galaxy S7 no puede recibir SMS
• Problema 6: Galaxy S7 no detecta la señal Straight Talk
• Problema 7: la cámara Galaxy S7 no funciona
• Problema 8: la notificación de sonido y la vibración del Galaxy S7 no funcionan
• Problema 9: la tarjeta SD del Galaxy S7 se corrompió, los archivos de la tarjeta SD se corrompieron
• Problema 10: no se pueden importar fotos o videos del Galaxy S7 a la PC
• Problema 11: la conexión 4G del Galaxy S7 edge es irregular, 4G sigue desconectándose
• Problema 12: Galaxy S7 no puede enviar correo electrónico, sigue recibiendo un error de envío fallido al enviar correo electrónico
• Problema 13: Galaxy S7 no puede responder a las llamadas entrantes

¡Hola a todos! Bienvenido a otro artículo # GalaxyS7 que aborda algunos problemas en este dispositivo. Como de costumbre, algunos de nuestros lectores nos envían estos problemas, por lo que si tiene su propio problema de S7, no dude en hacérnoslo saber. Publicaremos su problema en las próximas publicaciones.

Si está buscando soluciones a su propio problema de #Android, puede comunicarse con nosotros mediante el enlace que se proporciona en la parte inferior de esta página.

Cuando describa su problema, sea lo más detallado posible para que podamos identificar fácilmente una solución relevante. Si puede, incluya amablemente los mensajes de error exactos que está recibiendo para darnos una idea de por dónde empezar. Si ya ha probado algunos pasos de solución de problemas antes de enviarnos un correo electrónico, asegúrese de mencionarlos para que podamos omitirlos en nuestras respuestas.

A continuación, se muestran temas específicos que le presentamos hoy:

Problema 1: Galaxy S7 no recibe SMS y notificaciones de aplicaciones

He notado que no recibo mensajes de texto en mi dispositivo Samsung Galaxy S7 en las últimas dos semanas. También noté que estoy recibiendo notificaciones en la mayoría de las aplicaciones de mi teléfono, pero hay dos aplicaciones llamadas "fotmob y" whaff locker "donde aparece una notificación, pero cuando abro la barra de notificaciones no hay notificaciones y No estoy seguro de cómo solucionar estos problemas.:slightly_frowning_face: - Ronaldo

Solución: Hola Ronaldo. El primer paso que desea hacer es asegurarse de que no haya ningún error en la aplicación que impida que la aplicación de mensajería reciba SMS. Para hacerlo, desea borrar la memoria caché de la aplicación de mensajería y, si eso no funciona, borre los datos de la aplicación. Estos son los pasos:

1. Abra el menú Configuración ya sea a través de su pantalla de notificación (menú desplegable) o mediante la aplicación Configuración en el cajón de su aplicación.
2. Navega hacia abajo hasta "Aplicaciones". Es posible que se cambie el nombre a algo como Aplicaciones o Administrador de aplicaciones en las versiones con piel OEM de Android 6 o 7.
3. Una vez allí, haga clic en una aplicación.
4. Ahora verá una lista de cosas que le brinda información sobre la aplicación, incluido el almacenamiento, los permisos, el uso de la memoria y más. Todos estos son elementos en los que se puede hacer clic. Querrá hacer clic en Almacenamiento.
5. Ahora debería ver claramente el Limpiar cache y Borrar datos botones para la aplicación.

Los pasos anteriores están destinados a abordar un posible problema con la aplicación de mensajería. Sin embargo, si borrar su caché y sus datos no funciona, realice un restablecimiento de fábrica. El restablecimiento de fábrica devuelve todas las configuraciones del software a sus valores predeterminados, eliminando efectivamente cualquier falla del sistema operativo que pueda haberse desarrollado con el tiempo. Así es como se hace:

1. Apaga tu Samsung Galaxy S7.
2. Mantenga presionadas las teclas Inicio y Subir volumen, luego presione y mantenga presionada la tecla Encendido.
3. Cuando el Samsung Galaxy S7 aparezca en la pantalla, suelte la tecla de Encendido pero continúe presionando las teclas Inicio y Subir volumen.
4. Cuando aparezca el logotipo de Android, puede soltar ambas teclas y dejar el teléfono en funcionamiento durante unos 30 a 60 segundos.
5. Con la tecla para bajar el volumen, navega por las opciones y resalta "borrar datos / restablecimiento de fábrica".
6. Una vez resaltado, puede presionar la tecla Encendido para seleccionarlo.
7. Ahora resalte la opción "Sí, eliminar todos los datos del usuario" con la tecla para bajar el volumen y presione el botón de encendido para seleccionarla.
8. Espere hasta que su teléfono termine de realizar el reinicio maestro. Una vez completado, resalte "Reiniciar sistema ahora" y presione la tecla Encendido.
9. El teléfono ahora se reiniciará más de lo habitual.

IMPORTANTE: El restablecimiento de fábrica eliminará los archivos personales no guardados, como fotos, videos, etc. Asegúrese de crear una copia de seguridad antes de hacerlo.

Problema 2: Galaxy S7 se reinicia por sí solo

Unos meses después de recibir este teléfono (enero de 2016) hubo una actualización en el firmware (no anoté el número) y tuve un problema con un ciclo de arranque; Pasó por la solución de problemas y todo parecía estar bien. Luego, mi teléfono comenzó a arrancar al azar, a veces varias veces al día. Otras veces pasará varios días sin arranque. Hice un reinicio completo en mi teléfono dos veces, actualicé, luego actualicé el firmware y el sistema operativo (ahora en Nougat) Pero mi teléfono aún lo hace sin advertencia y generalmente en grupos de dos (se reiniciará, luego un minuto más tarde se reiniciará nuevamente ). Me he resignado a que así es como funciona y ahora estoy debatiendo si voy a culpar a Samsung, Android o ambos cuando tenga un nuevo teléfono en unos meses. Sé que no es una aplicación de terceros, ya que tuve el teléfono sin ningún tercero durante algunas semanas después del último reinicio completo y aún así reinició. No creo que sea hardware, ya que lo hace cargando (inalámbrico) y simplemente sentado en una mesa sin ningún movimiento. Si tuviera que adivinar, tiene que ser algo de la enorme masa de bloatware de Samsung. - Francois

Solución: Hola Francois. Es bueno saber que ya resolvió algunos problemas incluso antes de comunicarse con nosotros. A estas alturas, debería saber que hay mucho que puede hacer en términos de solución de problemas de Android. En la mayoría de los casos, un usuario final como usted solo puede realizar procedimientos básicos de software como borrar la partición de caché, observar el teléfono en modo seguro, desinstalar aplicaciones, instalar actualizaciones, borrar el teléfono mediante el restablecimiento de fábrica y, a veces, actualizar el firmware. Si el problema continúa después de haber realizado todo esto, lo mejor que puede hacer es comunicarse con Samsung para que su técnico pueda revisar el dispositivo. El siguiente paso lógico para ellos, si no pueden encontrar ninguna evidencia concluyente de falla de hardware, es reemplazar el dispositivo.

Problema 3: Galaxy S7 sigue mostrando el error de la tarjeta SD aquí para transferir archivos multimedia

Tengo un Galaxy S7 y sigo recibiendo la siguiente notificación que no desaparece: "Tarjeta SD: toca aquí para transferir archivos multimedia". Si hace clic en la notificación, simplemente lo lleva a una pantalla muerta con Mis archivos / Tarjeta SD y no puede hacer nada. La notificación reaparece constantemente después de deslizarla. Intenté cambiar y reformatear mi tarjeta SD, pero la notificación continúa. Me está volviendo loco y he estado buscando una solución por todas partes. Esto parece haber estado sucediendo desde que mi teléfono se actualizó a 7.0. Cualquier ayuda será muy apreciada. - Justin

Solución: Hola Justin. Si está seguro de que el problema comenzó a ocurrir inmediatamente después de un restablecimiento de fábrica, hay cuatro cosas que debe hacer para solucionarlo. Cualquiera de estas cosas debería solucionar el problema (se proporciona en orden):

1. eliminar la caché del sistema
2. instalar todas las actualizaciones de la aplicación.
3. arrancar en modo seguro
4. hacer un restablecimiento de fábrica

Limpiar la partición de caché

Las actualizaciones a veces pueden dañar el caché del sistema, un conjunto de archivos temporales que usa Android para cargar aplicaciones rápidamente, lo que genera todo tipo de problemas. En algunos casos, una falla menor del sistema puede indicar un problema, mientras que en otros, las molestias como la congelación y el bloqueo de aplicaciones ocurren con frecuencia. Dado que descargar archivos de actualización significa modificar la memoria caché del sistema, existe la posibilidad de que el problema al que se enfrenta en este momento se deba a una memoria caché del sistema defectuosa. Para asegurarse de que dicho caché vuelva a su funcionamiento normal, desea borrar la partición del caché donde está almacenado. Así es cómo:

1. Apaga tu Samsung Galaxy S7.
2. Mantenga presionadas las teclas Inicio y Subir volumen, luego presione y mantenga presionada la tecla Encendido.
3. Cuando el Samsung Galaxy S7 aparezca en la pantalla, suelte la tecla de Encendido pero continúe presionando las teclas Inicio y Subir volumen.
4. Cuando aparezca el logotipo de Android, puede soltar ambas teclas y dejar el teléfono en funcionamiento durante unos 30 a 60 segundos.
5. Con la tecla para bajar el volumen, navegue por las opciones y resalte "borrar partición de caché".
6. Una vez resaltado, puede presionar la tecla Encendido para seleccionarlo.
7. Ahora resalte la opción "Sí" usando la tecla para bajar el volumen y presione el botón de encendido para seleccionarla.
8. Espere hasta que su teléfono termine de realizar el reinicio maestro. Una vez completado, resalte "Reiniciar sistema ahora" y presione la tecla Encendido.
9. El teléfono ahora se reiniciará más de lo habitual.

Instalar actualizaciones de aplicaciones / eliminar aplicaciones incompatibles

La instalación de actualizaciones de Android no significa necesariamente que todas las aplicaciones se actualicen también. Si tiene un sistema operativo Android actualizado, pero una aplicación se ha vuelto repentinamente "desincronizada" con él, es posible que tenga un problema. Tenga en cuenta que no todas las aplicaciones están probadas para funcionar en todos los dispositivos Android y versiones de firmware. Es posible que algunos desarrolladores no actualicen sus aplicaciones de inmediato después de que una nueva versión de Android llegue al mercado, lo que hace que sus productos sean problemáticos en algunos casos. Como usuario, no hay forma de que sepa que una aplicación puede haberse vuelto incompatible hasta que sea demasiado tarde. Si ya actualizó todas sus aplicaciones, pero el problema persiste, intente eliminar todas las aplicaciones de terceros del sistema y observe cómo funciona. Si el error de la tarjeta SD se detiene después de desinstalar aplicaciones, eso significa que uno de ellos tiene la culpa.

Inicie el teléfono en modo seguro

Si desea posponer la desinstalación de aplicaciones de terceros, alternativamente puede optar por un enfoque menos drástico observando el comportamiento del teléfono mientras está en modo seguro. El modo seguro bloquea las aplicaciones de terceros, por lo que si una de ellas es la razón por la que sigue apareciendo el error, el problema no debería ocurrir cuando habilita el modo seguro. Para iniciar el teléfono en modo seguro, siga estos pasos:

1. Apaga tu Galaxy S7.
2. Mantenga presionado el botón de encendido.
3. Una vez que aparezca el logotipo de "Samsung Galaxy S7", suelte la tecla de encendido e inmediatamente presione y mantenga presionado el botón para bajar el volumen.
4. Continúe presionando el botón hasta que el teléfono termine de reiniciarse.
5. Una vez que vea el texto "Modo seguro" en la esquina inferior izquierda de la pantalla, suelte el botón para bajar el volumen.

Limpia el teléfono con restablecimiento de fábrica

Si todos estos procedimientos no ayudan en absoluto, restaure la configuración predeterminada del teléfono mediante el restablecimiento de fábrica. Asegúrate de hacer funcionar el teléfono durante unas horas justo después de restablecerlo de fábrica para ver si hay alguna diferencia. No instale nada durante este tiempo. Se supone que el error no volverá a aparecer durante este período de observación, pero si lo hace, incluso cuando no hay aplicaciones instaladas, eso significa que la causa debe ser algo más profundo en el hardware o en el sistema operativo. Asegúrese de comunicarse con Samsung para que pueda enviar el teléfono.

Problema 4: Galaxy S7 no se enciende después de una actualización

Hola. Acabo de instalar la actualización del sistema y ahora el teléfono se ha apagado. Reinicio presionando las teclas de encendido y volumen más bajo y se inicia con el pequeño icono de robot y digo instalar actualizaciones como una barra de porcentaje viaja a través de la pantalla. Al 100% se apaga de nuevo y no se enciende con ninguno de los métodos de las páginas de resolución de problemas. ¡Por favor ayuda! Muchas gracias. - Carol

Solución: Hola Carol. Asegúrese de intentar iniciar el teléfono en modo de recuperación primero para que luego pueda intentar borrar la partición de caché y / o hacer un restablecimiento de fábrica. Si su teléfono no se reinicia en este modo, debe comunicarse con Samsung o con su operador para obtener asistencia adicional.

Para iniciar el modo de recuperación, siga estos pasos:

1. Cargue el teléfono durante al menos 30 minutos.
2. Mantenga presionadas las teclas Inicio y Subir volumen, luego presione y mantenga presionada la tecla Encendido.
3. Cuando aparezca el logotipo de Samsung Galaxy en la pantalla, suelte la tecla de Encendido pero continúe presionando las teclas Inicio y Subir volumen.
4. Cuando aparezca el logotipo de Android, puede soltar ambas teclas y dejar el teléfono en funcionamiento durante unos 30 a 60 segundos.
5. Con la tecla para bajar el volumen, navegue por las opciones y resalte "borrar partición de caché".
6. Puede borrar la partición de la caché o hacer un restablecimiento de fábrica en este modo.

Problema 5: la aplicación Handcent en Galaxy S7 no puede recibir SMS

Tengo el S7 activo y uso Handcent como mi aplicación de mensajes de texto. Mi hijo y su amigo usan la mensajería estándar que viene en el Galaxy y cuando me envían un mensaje de texto, no se registra en Handcent. Mi esposa usó los mismos mensajes de texto que yo y recibe sus mensajes de texto. Tengo que ir a las aplicaciones y abrir la aplicación de mensajería para ver incluso que me enviaron un mensaje de texto. ¿Tiene alguna idea de por qué la aplicación Handcent de mi esposa recibe y notifica los mensajes de texto de ellos, y la mía no? Gracias. - Andy

Solución: Hola Andy. Lo primero que debe hacer es verificar si esta aplicación está configurada como la aplicación de mensajería predeterminada. Si recibe el SMS en su aplicación de mensajería estándar pero no en Handcent, es probable que este último no esté configurado para recibir ningún SMS. Para verificar, siga estos pasos:

1. Abre el Configuraciones aplicación.
2. Grifo Aplicaciones.
3. Toque el icono Más opciones en la parte superior derecha (el que parece una línea de tres puntos).
4. Grifo Aplicaciones predeterminadas.
5. Grifo Aplicación de mensajería.
6. Configura tu aplicación de mensajería preferida.

Problema 6: Galaxy S7 no detecta la señal Straight Talk

Mi teléfono no ha sido escaneado correctamente, supongo que eso es lo que me dice Straight Talk. Me dijeron que lo escaneara Walmart y mi prometido me lo compró para que no se pudiera encontrar ningún recibo. Este era un teléfono de $ 600 de ellos. Es completamente incapaz de usar incluso después de que puse otra nueva tarjeta SIM y probé la anterior que estaba en mi otro teléfono directo. funciona bien con mi iPhone que estoy usando ahora, pero me encanta mi S7. Ya he tenido 2 y nunca tuve un problema como este. He intentado todo lo que pude para obtener señal en el teléfono y todavía nada. Es un poco desesperada y lamentablemente hemos perdido $ 600. - sable

Solución: Hola Sabre. No sabemos qué quiere decir exactamente con "escaneado", pero si su dispositivo no recibe ninguna señal y es uno nuevo (si el precio de compra es de $ 600, entonces debe ser nuevo), debería considerar seriamente adquirirlo. sustituido. Deje que su prometido solicite un reemplazo para usted. La tienda que vendió el producto debería poder reemplazarlo, ya que le dieron un bien dañado. Walmart generalmente vende productos electrónicos que funcionan, pero si alguna vez compraste un limón, deberías reemplazarlo. Como no mencionó ninguna solución de problemas específica que haya intentado hasta ahora, asumimos que ya probó un restablecimiento de fábrica, que es el paso definitivo que puede realizar en este caso. Si eso no solucionó el problema, el teléfono es inherentemente defectuoso o su hardware puede no ser compatible con la frecuencia de funcionamiento de StraightTalk en su área.

Los teléfonos están diseñados para funcionar dentro de un determinado conjunto de bandas de radiofrecuencia y si su chip de red no es compatible con el de las frecuencias de su operador, nunca podrá recibir una señal. Intente investigar un poco sobre su dispositivo en Configuración> Acerca del dispositivo y la búsqueda de detalles específicos de la red al respecto, como bandas de frecuencia y similares. Luego, comuníquese con Straight Talk y pregunte cuáles son sus bandas de frecuencia. Luego, puede comparar las frecuencias de su dispositivo con las de Straight Talk.

Mejor aún, devuelva el teléfono a Walmart y pídales que le den un S7 compatible con Straight Talk. Si eso no es posible por alguna razón, no tiene suerte. Debería probar con otros proveedores compatibles para usar el teléfono.

Problema 7: la cámara Galaxy S7 no funciona

Probé todas las ideas de solución de problemas para arreglar la cámara en mi S7, pero ninguna me ayudó. Mi teléfono ha estado en un estuche desde el día que lo compré y no tiene un rasguño. Tengo curiosidad por saber si tiene más ideas para solucionar este problema. Amo mi teléfono y he tenido un teléfono de la serie s durante aproximadamente 10 años. Listo para rendirse y gastar 700,00 solo para tener un teléfono barato con cámara. ¡¡¡AYUDA POR FAVOR!!! Gracias por tu tiempo. - Tracy

Solución: Hola Tracy. No podemos ayudarlo si no nos dice cuál es el problema. Comuníquese con nosotros con una descripción completa del problema, así como otra información relevante que pueda darnos alguna pista para identificar la causa. Háganos saber si recibe algún mensaje de error y si hizo algo diferente antes de notar el problema. En otras palabras, asegúrese de proporcionar tantos detalles como sea posible. Decirnos que tienes un problema con la cámara no ayuda mucho.

Problema 8: la notificación de sonido y la vibración del Galaxy S7 no funcionan

Buenos días. Tengo un Galaxy S7 y el sonido de notificación de mi mensaje de texto no funciona ni vibra. El icono de mensajes de texto muestra si tengo un mensaje nuevo, pero el sonido de notificación en sí no funciona. Pasé por todos los pasos para verificar que las notificaciones estuvieran activadas, cambié el sonido e incluso hice un restablecimiento de fábrica esta mañana y todavía no funciona. ¿Qué sugerencias tienes para intentar solucionar este problema? - Doriane

Solución: Hola Doriane. Primero, desea ejecutar el teléfono en modo seguro (los pasos indicados anteriormente). El restablecimiento de fábrica no funcionará si simplemente reinstalas las aplicaciones justo después de hacerlo. Debería haber comprobado que la notificación de sonido funcionaba inmediatamente después de un restablecimiento de fábrica para saber si una aplicación es la culpable. Si no hizo eso y simplemente reinstaló las aplicaciones después, hacer un restablecimiento de fábrica en primer lugar fue inútil. Entonces, para verificar si una aplicación está causando este problema, reinicie el teléfono en modo seguro y envíe un SMS de prueba a usted mismo. Debería haber dos posibilidades en este caso. Si la notificación de sonido funciona mientras está en modo seguro, una de las aplicaciones de terceros es la culpable.

Sin embargo, si la notificación de sonido aún no funciona, debe haber una razón más profunda para ello. En este caso, desea hacer otra ronda de restablecimiento de fábrica y ver cómo funcionan las notificaciones de sonido. Si el problema persiste, envía el teléfono.

Problema 9: la tarjeta SD del Galaxy S7 se corrompió, los archivos de la tarjeta SD se corrompieron

¡Hola! (Prepárate para leer, esta será una carta muy detallada y muy larga). Tengo un teléfono móvil Samsung Galaxy S7 con una versión de Android 7.0. El problema comenzó hace 3 días (más menos 1 día). Viajaba en Transilvania con mis padres, visitando muchos lugares famosos como el pueblo de Torockó, el Lago Rojo (o Lago "Asesino"), el lago volcánico de Santa Ana (se encuentra en un cráter de un volcán inactivo), el famoso Transfagarasan carretera, la grieta Tordai y, por supuesto, todo Szeklerland. Cuando estábamos en la mitad del recorrido en la grieta de Tordai, comenzó una tormenta y nos dirigimos a una cueva cercana para escondernos de ella. Cuando hice un video sobre el clima y se lo mostré a mis padres, hubo un rayo y dijeron que la mitad de la pantalla (verticalmente) se volvió negra. Para ser honesto, no presté mucha atención a que esto sucediera. Olvidé mencionar que en medio del viaje compré una tarjeta SD porque no sentía la necesidad de comprar una antes y configuré mi cámara para guardar todo en la tarjeta SD. Ese video (a diferencia de los otros 13 videos que tomé) se guardó en la tarjeta SD. Desde entonces, cada foto que tomé y guardé en la tarjeta SD se volvió completamente gris con un signo de exclamación en el medio y algunas fotos que se tomaron antes de que esto sucediera pero que se guardaron en la tarjeta SD también se volvieron medio grises. En este momento, la cámara rechazó la tarjeta SD y todas las fotos que tomaré solo se guardarán en la memoria del teléfono, lo que no es suficiente. ¿Que necesito hacer? (Por favor ayúdame 🙁) * Perdón por mi gramática inglesa * - Málnási Bà © la

Solución: Hola Málnási Bà © la. Sabemos lo frustrante que puede ser un problema como este, pero parece que la tarjeta SD puede estar dañada. No podemos darle una explicación de por qué su tarjeta en particular no ha funcionado, pero existen varios factores que pueden causarlo. Las tarjetas SD son dispositivos de almacenamiento convenientes y fáciles de usar y pueden ser confiables hasta que no lo sean. Desafortunadamente, una tarjeta SD dañada probablemente resultará en archivos dañados. Y, por supuesto, los archivos corruptos son básicamente inútiles para un usuario medio. A menos que tenga la capacitación y las herramientas adecuadas para recuperar archivos dañados, la recuperación de datos es realmente un campo para especialistas. Si cree que vale la pena gastar un par de cientos de dólares en recuperar esos archivos corruptos, puede intentar recurrir a expertos en recuperación de archivos. Hay muchas empresas en la web que pueden ofrecer trabajos de recuperación de archivos, así que intente ponerse en contacto con ellas.

Sin embargo, tenga en cuenta que incluso si el dinero no es un problema, no hay garantía de que los expertos en recuperación de archivos puedan recuperar todos esos archivos perdidos. Si planea recuperar esos archivos de su tarjeta SD, asegúrese de no usar la tarjeta de ninguna manera. Desmontarlo de su teléfono y mantenerlo en su estado actual. Si ya intentó insertarlo en otro dispositivo, como una computadora, y dijo que el segundo dispositivo tampoco puede leerlo, asegúrese de no escribir nada en él. Simplemente conserve la tarjeta SD y no intente reformatearla ni guardar nada en ella. Deberá dejar que un profesional lo revise a continuación para ver si sus archivos se pueden recuperar.

Problema 10: no se pueden importar fotos o videos del Galaxy S7 a la PC

La computadora no importará imágenes o videos del teléfono. Recién recibí el teléfono el año pasado, nunca se ha podido realizar esta función. No tuve ningún problema con el teléfono anterior (galaxy s4) Cuando se conecta a la computadora, aparece el cuadro de importación de imágenes y videos. muestra (Samsung-SM-G930V.) Otro cuadro también aparece y muestra (No se encontraron imágenes o videos nuevos en este dispositivo). - Miguel

Solución: Hola Michael. Asegúrese de instalar Samsung Smart Switch en su computadora antes de volver a conectar su S7. La instalación también debe reinstalar los controladores necesarios para que su computadora detecte su teléfono. Tenga en cuenta que el sistema operativo de la computadora desactualizado puede causar problemas de conectividad con algunos teléfonos. Asegúrese de actualizar el software de su computadora si la instalación de Smart Switch no funciona.

Problema 11: la conexión 4G del Galaxy S7 edge es irregular, 4G sigue desconectándose

Recientemente compré un Galaxy S7 edge, pero parece que tengo problemas con la conectividad 4G. Funciona bien por un tiempo y luego se detiene. No me deja acceder a Internet ni a nada relacionado con Internet, pero aún puedo recibir llamadas y mensajes de texto. Para solucionar temporalmente mi problema, he estado activando y desactivando el modo de vuelo, que funciona durante un tiempo hasta que vuelve a suceder. ¿Existe una mejor solución para este problema? - Dean

Solución: Hola Dean. Asegúrese de hacer lo siguiente:

1. limpie la partición de la caché.
2. instalar la aplicación y las actualizaciones de Android.
3. restaurar todas las configuraciones del software mediante el restablecimiento de fábrica.

Cualquiera de estos pasos debería solucionar el problema. Si la conectividad 4G continúa funcionando de manera intermitente, existe la posibilidad de que sea un problema de red. Asegúrese de comunicarse con su proveedor para obtener asistencia adicional. Si dicen que su servicio en tu área funciona normalmente, entonces el problema puede ser específico del dispositivo. En este caso, querrá enviar el teléfono para que pueda ser reemplazado.

Problema 12: Galaxy S7 no puede enviar correo electrónico, sigue recibiendo un error de envío fallido al enviar correo electrónico

Tengo problemas para enviar mensajes de correo electrónico con mi S7. Entonces, lo que sucederá es que cada vez que escribo un correo electrónico y lo envío, recibiré un mensaje de "envío fallido". Inicialmente pensé que estaba sucediendo solo a través de la conexión Wi-Fi, pero también fue cuando tengo una conexión LTE completa. La aplicación de correo electrónico seguirá intentando reenviar el mismo correo electrónico y, finalmente, se enviará después de un tiempo. ¿Alguna idea de por qué está sucediendo esto? - Mark.mislang

Solución: Hola Mark.mislang. Esto puede deberse a un error desconocido en la aplicación de correo electrónico. Asegúrese de borrar la memoria caché y los datos de la aplicación de correo electrónico. Consulte los pasos anteriores proporcionados para

Ronaldo arriba. Alternativamente, puede intentar usar otra aplicación de correo electrónico como la aplicación Gmail de Google para ver si funciona normalmente.

Problema 13: Galaxy S7 no puede responder a las llamadas entrantes

No puedo responder llamadas telefónicas entrantes en mi teléfono Samsung Galaxy S7. El icono de teléfono verde (que aparece cuando estoy en otra llamada o simplemente esperando que entre una llamada). El icono de teléfono verde que pregunta Responder o ignorar, no hace nada, ya sea deslizándolo, presionándolo ni nada. El teléfono no me deja contestar la llamada. Perdí tantas llamadas de esta manera. Mucho tiempo y molestos, algunos eran llamadas urgentes. Esto parece aplicarse principalmente a las llamadas de larga distancia, de personas en mis datos de contacto. ¿Es así como se ingresa el número de teléfono en mis datos de contacto? - Bcaptijn

Solución: Hola Bcaptijn. Los problemas relacionados con las llamadas como este deben remitirse a su operador, pero si primero desea solucionar algunos problemas del dispositivo, asegúrese de comenzar con una aplicación de caché y borrado de datos. Proporcionamos los pasos sobre cómo eliminar la memoria caché y los datos de una aplicación anteriores, así que intente seguirlos primero.

Si borrar la memoria caché y los datos de la aplicación Teléfono no ayuda, puede intentar usar otra aplicación de llamadas de voz como Facebook Messenger o Google Hangouts. Si las llamadas entrantes continúan comportándose de manera errática, llame a su operador para obtener más ayuda.