Contenido
- Problema 1: Galaxy S7 no puede enviar mensajes grupales como SMS individuales
- Problema 2: Galaxy S7 sigue diciendo que el envío de SMS falló
- Problema 3: solución para el error de envío fallido de Galaxy S7
- Problema 4: Galaxy S7 recibe SMS de otro dispositivo, un iPhone
¡Bienvenido a nuestro nuevo artículo de resolución de problemas de # GalaxyS7! Esta publicación cubre algunos problemas de mensajes de texto, especialmente el molesto error de "envío fallido ...". Este error se ha informado desde hace algún tiempo y muchos usuarios de S7 nos han estado preguntando si hay algo que podamos hacer al respecto. Desafortunadamente, este problema no parece ser algo que se pueda solucionar haciendo el conjunto habitual de solución de problemas de software. Creemos que tiene una razón más profunda, probablemente un problema de codificación de firmware que pasó desapercibido durante la depuración por parte de los desarrolladores de Google. Esperamos que al publicar muchos de estos casos en este blog, Samsung, Google y los dioses de Android se den cuenta y brinden una solución de una vez por todas. Dado que varios usuarios ya han confirmado que el restablecimiento de fábrica no cambió nada, decidimos desaconsejarlo en esta publicación.
Si está buscando soluciones a su propio problema de #Android, puede comunicarse con nosotros mediante el enlace que se proporciona en la parte inferior de esta página.
Cuando describa su problema, sea lo más detallado posible para que podamos identificar fácilmente una solución relevante. Si puede, incluya amablemente los mensajes de error exactos que está recibiendo para darnos una idea de por dónde empezar. Si ya ha probado algunos pasos de solución de problemas antes de enviarnos un correo electrónico, asegúrese de mencionarlos para que podamos omitirlos en nuestras respuestas.
A continuación, se muestran temas específicos que le presentamos hoy:
Problema 1: Galaxy S7 no puede enviar mensajes grupales como SMS individuales
Después de la última actualización en mi teléfono, no puedo enviar un mensaje de texto grupal como hilos individuales. Cambié todo tipo de configuraciones y solucioné problemas y restablecí varias cosas. Nada ha funcionado. Debido a mi trabajo… .Necesito que los textos vayan al grupo pero quiero que las respuestas sean confidenciales… enviadas solo a mí. ¡Ayuda! ¡Gracias! - Amy Booth
Solución: Hola Amy. Su S7 puede enviar un mensaje de texto o un mensaje grupal, pero no hay ninguna opción para que usted controle las respuestas entrantes para convertirlas en texto individual. Tendrás que decirles explícitamente a los destinatarios que creen un nuevo hilo de texto y que no respondan al mensaje grupal. No sabemos qué pasos de "solución de problemas" ha intentado, pero podemos confirmar que no hay forma de que se pueda hacer lo que desea. No tenemos conocimiento de ninguna aplicación o proveedor que pueda proporcionar el servicio de mensajería que necesita, pero no estará de más si se comunica con su proveedor sobre esto. Es posible que puedan sugerir una solución alternativa o una solución que no conozcamos.
Problema 2: Galaxy S7 sigue diciendo que el envío de SMS falló
Mi esposa y yo tenemos un Samsung Galaxy S7. Cada vez que enviamos un mensaje SMS, el teléfono nos dice que ese mensaje no se pudo enviar. Probé todas las soluciones sugeridas, incluido el restablecimiento de fábrica, y el teléfono aún nos dice que el mensaje no se envió. No sabemos qué hacer a continuación. ¿Alguna sugerencia? - Tim Scott
Hola. Desde la actualización 7.0 en mi S7 de Straight Talk, he tenido problemas con los mensajes de texto. Recibo mensajes de texto muy bien, pero cuando los envío siempre dice que el mensaje no se pudo enviar, pero el contacto al que le envío el mensaje de texto a veces todavía recibe el mensaje de texto porque tengo un teléfono que está sentado cerca de mí para enviarlo. Pero es muy molesto recibir la notificación de mensaje no enviado, y muestra en mi aplicación de mensajes que el texto falló.
FYI: Puedo enviar y recibir mensajes con imágenes sin problemas, solo los mensajes de texto no funcionan. He llamado a Straight Talk y Samsung, no tienen idea de qué podría estar causando el problema. Muchas gracias por su ayuda . - Logan Greene
Solución: Hola Tim y Logan. Ya hemos llegado a varios casos similares antes de incluir este. Si su teléfono sigue diciendo que no pudo enviar su mensaje aunque el mensaje se entregó al destinatario, puede simplemente ignorar el mensaje molesto o probar una nueva aplicación de mensajería por ahora.
En lo que respecta a la resolución de problemas de la aplicación de mensajería, lo máximo que puede hacer es borrar el caché y los datos de la aplicación. Así es cómo:
- Abra el menú Configuración ya sea a través de su pantalla de notificación (menú desplegable) o mediante la aplicación Configuración en el cajón de su aplicación.
- Navega hacia abajo hasta "Aplicaciones". Es posible que se cambie el nombre a algo como Aplicaciones o Administrador de aplicaciones en las versiones con piel OEM de Android 6 o 7.
- Una vez allí, busque la aplicación y tóquela.
- Ahora verá una lista de cosas que le brinda información sobre la aplicación, incluido el almacenamiento, los permisos, el uso de la memoria y más. Todos estos son elementos en los que se puede hacer clic. Querrá hacer clic en Almacenamiento.
- Ahora debería ver claramente el Limpiar cache y Borrar datos botones para la aplicación.
Ahora sabemos que muchos usuarios de S7 están experimentando el problema, pero parece que no hay un patrón claro que lo esté causando. Todavía no podemos identificar la verdadera causa, aunque sospechamos que tiene algo que ver con una aplicación de mensajería predeterminada con errores. Considere usar otra aplicación de mensajes de texto como Facebook Messenger si no puede simplemente ignorar el mensaje de error.
Problema 3: solución para el error de envío fallido de Galaxy S7
Mi Galaxy S7 en Straight Talk tiene los problemas comunes que he visto publicados con el envío de mensajes y dice que no se pudo enviar en mi teléfono, pero en realidad se están entregando. He borrado el caché, el almacenamiento, lo cambié a solo cdma e incluso restablecí el dispositivo de fábrica, pero el problema persiste. Una cosa que noté es que los mensajes se transmiten completamente cuando estoy en una llamada por teléfono. No sé si eso ayuda a diagnosticar el problema, pero eso y los mensajes mms funcionan como deberían. Mi versión de Android es 7.0. - Scott Jorasz
Solución: Hola Scott. Gracias por compartir su experiencia con nosotros. Como se mencionó anteriormente, todavía estamos recopilando información sobre este problema, por lo que será de gran ayuda para nuestra comunidad de Android que usuarios como usted compartan sus soluciones o soluciones descubiertas para un problema como este. Aunque no hemos probado si su solución funciona en otros dispositivos S7 en otras redes, definitivamente la usaremos como una de nuestras sugerencias para futuros casos similares. Con suerte, Tim también lo encontrará útil. Sabemos que no es una verdadera solución, pero cualquier cosa que minimice el molesto impacto del envío de un mensaje fallido es de gran ayuda. También actualizaremos esta publicación una vez que tengamos una solución probada para este problema.
Problema 4: Galaxy S7 recibe SMS de otro dispositivo, un iPhone
Mi novio y su tía reciben los mensajes del otro. A veces ella me envía un mensaje de texto y dice que es de él pero es de ella. Hice que mi novio revisara su envío y recepción en su iPhone y es correcto, pero ella tiene un Galaxy S7, por lo que no tiene esa opción. Y ella nunca ha tenido un iPhone. Por favor ayuda. - Christina Beck
Solución: Hola Christina. ¿Su novio y su tía están en el mismo plan familiar? Si es así, puede haber una confusión sobre cómo se configuran sus cuentas, por lo que deben solicitar la ayuda de sus operadores al respecto. Ninguno de nosotros puede hacer nada al respecto.
