Contenido

• Problema 1: problema de congelación del Galaxy S7, la pantalla se vuelve negra por sí sola, la batería se agota rápidamente
• Problema 2: Galaxy S7 sigue reiniciándose por sí solo, no carga el sistema operativo normalmente
• Problema 3: Galaxy S7 edge no se enciende a menos que esté enchufado al cargador

Como era de esperar, cada vez más usuarios de # GalaxyS7 nos envían señales de socorro. No estamos diciendo que los dispositivos S7 se hayan vuelto problemáticos de repente. No. Lo que queremos decir es que en este momento, se espera que muchos dispositivos S7 y S7 edge estén ahora más allá de su mejor momento de un año y, por lo tanto, están comenzando a aparecer muchos problemas relacionados con la alimentación y el arranque. Como de costumbre, esta publicación tiene como objetivo abordar algunos de estos problemas. Esperamos que te sea de utilidad.

Si está buscando soluciones a su propio problema de #Android, puede comunicarse con nosotros mediante el enlace que se proporciona en la parte inferior de esta página.

Cuando describa su problema, sea lo más detallado posible para que podamos identificar fácilmente una solución relevante. Si puede, incluya amablemente los mensajes de error exactos que está recibiendo para darnos una idea de por dónde empezar. Si ya ha probado algunos pasos de solución de problemas antes de enviarnos un correo electrónico, asegúrese de mencionarlos para que podamos omitirlos en nuestras respuestas.

A continuación, se muestran temas específicos que le presentamos hoy:

Problema 1: problema de congelación del Galaxy S7, la pantalla se vuelve negra por sí sola, la batería se agota rápidamente

Hola. Amo (d) mi Galaxy S7, pero de repente, sin razón aparente, se congelaba (niveles de batería del 95% al ​​45%) y luego pasaba a una pantalla negra (creo que se apaga sola) después de unos 30 segundos. Intento botas duras, botas blandas ... todo lo que puedo pensar y todavía nada en absoluto. La primera vez que sucedió, estaba a punto de llevarlo a la tienda, pero lo enchufé solo para intentarlo una vez más, y comenzó a cargarse, mostrando la imagen de la batería grande. Desde entonces, me doy cuenta de que si lo dejo por un tiempo y dejo que la batería se descargue a cero (lo cual no tiene sentido ya que parece que está apagado) puedo recargarlo y encenderlo sin problema. Si trato de recargar antes de que se agote la batería, no muestra nada. Para hacer un restablecimiento de fábrica después de la primera vez, aún sucedió nuevamente. ¡Ha sucedido ahora 5 veces! Solo tengo suerte de tener un teléfono Nexus más antiguo en el que puedo cambiar la tarjeta SIM para no quedarme sin mi teléfono mientras se agota la batería. ¿¿¿Algunas ideas??? - Maria Ana

Solución: Hola MaryAnn. Si el restablecimiento de fábrica, que es la solución de problemas más drástica que puede hacer en este caso, no cambió nada en absoluto, solo hay dos posibles razones para el problema.

Una es la posibilidad de que se vuelva a instalar una aplicación de terceros incorrecta después de un restablecimiento de fábrica. Las aplicaciones mal codificadas no suelen proporcionar indicios obvios de que estén afectando a otras aplicaciones o servicios. Para comprobar si este es el caso, le sugerimos que reinicie el teléfono en modo seguro y observe el teléfono durante al menos 24 horas, o hasta que la batería baje del 100% al 0%. El modo seguro evitará que se ejecuten aplicaciones y servicios de terceros, por lo que es una buena manera de probar nuestra teoría.

Si el problema no ocurre mientras el dispositivo está en modo seguro, puede apostar que nuestra sospecha está en el objetivo. Estos son los pasos sobre cómo reiniciar su teléfono en modo seguro:

1. Apaga tu Galaxy S7.
2. Mantenga presionado el botón de encendido.
3. Una vez que aparezca el logotipo de "Samsung Galaxy S7", suelte la tecla de encendido e inmediatamente presione y mantenga presionado el botón para bajar el volumen.
4. Continúe presionando el botón hasta que el teléfono termine de reiniciarse.
5. Una vez que vea el texto "Modo seguro" en la esquina inferior izquierda de la pantalla, suelte el botón para bajar el volumen.

Si el problema continúa mientras el teléfono está en modo seguro, significa que la culpa es de un hardware defectuoso. Puede ser una batería que funciona mal, un error con el IC de administración de energía u otra falla de hardware desconocida. Para solucionar el problema, comuníquese con Samsung y deje que lo repare o lo reemplace.

Problema 2: Galaxy S7 sigue reiniciándose por sí solo, no carga el sistema operativo normalmente

Tengo un Galaxy S7 y todo lo que quiere hacer es reiniciarse una y otra vez y he hecho todo lo posible para solucionar el problema, que está publicado en línea para ayudar a solucionar el problema. Bueno, mi teléfono no responde a nada. Hice el restablecimiento del fabricante, borré la caché. simplemente sigue apagándose y luego reiniciando y luego, cuando el logotipo de Samsung se levanta y escuchas la música de T-Mobile, emite un zumbido bajo. Haría esto, pero solo tomaría tal vez una hora o dejar de reiniciar y todo volverá a la normalidad. ahora se necesita hasta que el teléfono se apague. Pero ahora morirá y luego lo cargaré por completo y volveré a encenderlo y luego volverá a hacer lo que estaba haciendo antes de reiniciarse una y otra vez. ¿Y entregarlo y conseguir un teléfono nuevo porque parece que acaba de disparar? - Kelly

Solución: Hola Kelly. Hay numerosos factores que pueden entrar en juego para un problema como este, incluido un tercero defectuoso, una mala codificación de la aplicación / firmware o un hardware defectuoso. No conocemos el historial completo de su dispositivo, por lo que no podemos decirle qué puede estar sucediendo en este momento. Sin embargo, si aún no ha intentado borrarlo haciendo un restablecimiento de fábrica, le sugerimos que lo haga ahora. Estos son los pasos para hacerlo:

1. Cree una copia de seguridad de archivos importantes con Smart Switch.
2. Apaga tu Samsung Galaxy S7.
3. Mantenga presionadas las teclas Inicio y Subir volumen, luego presione y mantenga presionada la tecla Encendido.
4. Cuando el Samsung Galaxy S7 aparezca en la pantalla, suelte la tecla de Encendido pero continúe presionando las teclas Inicio y Subir volumen.
5. Cuando aparezca el logotipo de Android, puede soltar ambas teclas y dejar el teléfono en funcionamiento durante unos 30 a 60 segundos.
6. Con la tecla para bajar el volumen, navega por las opciones y resalta "borrar datos / restablecimiento de fábrica".
7. Una vez resaltado, puede presionar la tecla Encendido para seleccionarlo.
8. Ahora resalta la opción Si, elimina todos los datos del usuario usando la tecla Bajar volumen y presione el botón de Encendido para seleccionarlo.
9. Espere hasta que su teléfono termine de realizar el reinicio maestro. Una vez completado, resalte "Reiniciar sistema ahora" y presione la tecla Encendido.
10. El teléfono ahora se reiniciará más de lo habitual.

Tenga en cuenta que el restablecimiento de fábrica solo puede hacer mucho. En esencia, es una solución de software y solo puede solucionar problemas causados ​​por problemas relacionados con el software. Si nada cambia después de restablecer los valores de fábrica del dispositivo, o si no puede terminar todo el procedimiento de restablecimiento maestro para empezar, puede asumir que hay un mal funcionamiento del hardware en alguna parte. En muchas situaciones similares, el IC de administración de energía roto es el culpable. Esto significa que necesitará un técnico capacitado para revisar el dispositivo y repararlo. Por este motivo, querrá ponerse en contacto con Samsung para obtener asistencia.

Problema 3: Galaxy S7 edge no se enciende a menos que esté enchufado al cargador

Mi S7 Edge se apaga y no se vuelve a encender hasta que la batería se agota por completo. Entonces necesito enchufar el cargador y mostrará que se está cargando. Después de esto, puedo iniciar el móvil, pero en unos minutos volverá a hacer un crujido o congelará la pantalla y se apagará. Probé todos los métodos, modo seguro, modo de recuperación, reinicio maestro, pero nada funciona. Anteriormente, solía reiniciarse y funcionaría durante unas horas o un día y luego lo mismo. Está fuera de garantía. - Asif Sayed

Solución: Hola Asif. Intente ver si volver a actualizar el cargador de arranque marcará la diferencia. Bootloader ejecuta un código diferente (que no es Android) que prepara el sistema antes de que se cargue Android. Por lo general, si un cargador de arranque se corrompe, puede hacer que el teléfono se atasque en un bucle de arranque, al igual que ocurre con su dispositivo en este momento. Al igual que otras soluciones que ya ha probado, solo afecta el aspecto del software de su teléfono. Si no funciona, o si no puede completar el procedimiento de actualización en absoluto, significa que el problema se debe a un hardware defectuoso. Para ello, desea que el teléfono sea reparado o reemplazado.

Como referencia, a continuación se muestran los pasos sobre cómo actualizar un cargador de arranque de un dispositivo Samsung, como su Galaxy S7 edge. Los pasos exactos para su modelo de teléfono en particular pueden ser ligeramente diferentes de los pasos a continuación, así que asegúrese de investigar un poco. Nuestra guía es solo para fines de demostración.

1. Busque el firmware correcto para el modelo de su teléfono y descárguelo. Asegúrese de seleccionar el correcto. Debe ser exactamente el mismo firmware que se ejecutó anteriormente en su dispositivo. Suponemos que enumera la versión del firmware en alguna parte. Si no lo tomó nota antes, existe la posibilidad de que elija el incorrecto. Como ya sabrá, usar un firmware incorrecto puede causar complicaciones, así que buena suerte con eso.
2. Supongamos ahora que ha identificado el firmware correcto. Luego desea descargarlo a su computadora. El archivo de firmware debe tener un montón de archivos como AP_, BL_, CSC_, etc.
3. Busque el archivo que comienza con una etiqueta licenciado en Derecho; este debe ser el archivo de cargador de arranque correspondiente para este firmware. Una vez que haya identificado el archivo del cargador de arranque, cópielo en el escritorio de su computadora o en cualquier otra carpeta a la que pueda acceder fácilmente.
4. Continúe con el resto del procedimiento de flasheo usando el programa Odin.
5. En Odin, haga clic en la pestaña BL y asegúrese de usar el archivo del cargador de arranque que identificó anteriormente.
6. Ahora, asegúrese de que el estado "Dispositivo agregado" y su "ID: cuadro COM" se haya vuelto azul antes de presionar el botón INICIO. Esto iniciará la actualización del cargador de arranque de su teléfono.
7. Reinicie el teléfono una vez finalizado el procedimiento.